上个学期,我学习了《管理学原理》这门课,在初步接触到管理学知识的同时,我也了解到了陈春花所著的《管理的常识》这本书。全书主要围绕了七个主题展开说明:管理、组织、组织结构、领导、激励、决策、计划。每一个部分在科学有效的管理之中都是不可或缺的重点。
著名的管理学专家泰勒在他所著的《科学管理原理》中提到,“最先进的管理应当是科学的管理,管理学应当致力于将这些科学的原理应用在所有的人类活动中去,包括家庭管理、农场管理、教堂管理、慈善管理、政府的行政管理。”泰勒说的不错,而在陈春花的书中也得到了更进一步的诠释和提升。
管理的目的是为了提升效率:管理最终是服务于「企业经营」的,而为了实现企业经营,是通过不断提升「效率」来达成。从管理学历史的角度来看,管理学的演变被陈春花老师分为了三个阶段。
第一阶段,科学管理阶段,这个阶段要解决的问题是劳动效率最大化。而使劳动效率最大化的手段就是分工,它有四条原理:
1、科学划分工作元素。
2、员工选择、培训和开发。
3、与员工经常沟通。
4、管理者与员工应有平等的工作和责任范围。
第二阶段,行政组织管理阶段,这个阶段要解决的问题是组织效率最大化,其中最重要的手段是专业化水平和等级制度的结合。专业化水平,指的是需要强化各岗位的专业化能力,无论是开发、产品、销售、领导者、管理者,都需要具备岗位独特的专业能力。只有让各岗位贡献了专业化的水平,才算是胜任了管理工作。
而分权分责的等级制度,能够是职位和权力两者合为一体,在这个基础上,管理的效能才会有效发挥。
第三阶段,人力资源管理阶段,这个阶段要解决的问题是个人效率最大化,其中重要的手段是个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力。
管理者其实就是一个微型的人力资源部,而不仅仅关心事务性的事情。这是角色转变很重要的一个观念。管理者也需要更多关注人,关注成员的目标与组织目标的一致性。激励要以团队精神为导向,个人成果要跟团队挂钩,团队的成果要跟业务挂钩。在这方面,我想到了有赞年终奖的分配逻辑上,个人绩效需要乘以团队绩效系数。这就把员工需求和组织发展的目标连接在一起。
管理是一种分配:管理其实就是对于职责、权力、利益的分配。这是一个能改变我认知的一个理解方式。把职责分配下去,让每一个成员承担起责任,并且再给予和责任相适应的资源和权力,管理的效能就会发挥出来。最理想的情况下,就是三者都能等分,形成一个铁三角型。但是现实情况往往很难做到,虽然如此,也要有意识地去注意这个问题。
如何激励下属也是当今很多中小企业管理者最头疼的问题,很多员工离职往往和这有关系,在具体的激励过程中,往往业绩好的没有被激励,激励了态度好,但业绩一般的员工。在激励过程是,由于企业在设定激励制度是没有与被激励对象深度沟通,导致激励的力度没有效果,无论是正激励还是负激励。例外激励的不是员工想要的,比如员工看重的是精神激励,管理者却用金钱激励,方法不妥。在激励理论是,目标期望激励理论我认为对企业管理者来讲是最有指导意义的。也能够充分的体现管理本质的意义,即把个人的目标和企业的目标结合起来,良性发展。
如果没有看陈春华的《管理的常识》,我仍然是一个做任何事情都是无头苍蝇,但是,当我认真的读完这本书,我知道了我一直以来所存在的问题,一项目标不明确的计划是不会产生什么成效的,目标如果不确定,资源也就没有争取和获取的方向了,更谈不上资源和目标的匹配程度了。书中所提到的管理常识同样适用于个人,确立目标,获得资源,更有助于个人的成功。
在没有学习精益生产相关知识之前,我对精益生产的了解很少,虽然也听说过精益生产的内容,但是对其内涵却不了解。通过学习,我对精益生产的内容有了一定的了解,精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革,使生产系统能很快适应用户需求不断变化,并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简,最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。
精益生产方式的实质是管理过程,包括人事组织管理的优化,大力精简中间管理层,进行组织扁平化改革,减少非直接生产人员;推行生产均衡化同步化,实现零库存与柔性生产;推行全生产过程(包括整个供应链)的质量保证体系,实现零不良;减少和降低任何环节上的浪费,实现零浪费;最终实现拉动式准时化生产方式。它与传统生产方式的区别主要表现为:改变了品质控制手段;消灭(减少)了各种缓冲区;增加了职工的参与感和责任感;培训职工并与职工交流;仅在需要的地方采用自动化;精益组织结构。
精益生产方式既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式,又是一种理念、一种文化。实施精益生产方式就是决心追求完美、追求卓越,就是精益求精、尽善尽美,为实现七个零的终极目标而不断努力。它是支撑个人与企业生命的一种精神力量,也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。
《卓有成效的管理者》是一部经典畅销的管理学方面的书,比尔盖茨都对它推崇备至,称自己的管理者生涯受到了这本书巨大的影响。德鲁克的这部著作50年来一直受到广泛好评,经久不衰,被业界奉为必读书籍。
管理学是一门很深的学问,但是身为管理者,首先要做好的是自我的企业家、管理者的素养,正如德鲁克所说,管理别人之前要先学会如何做我管理,自己都做不到的事情,谈何让员工去遵守呢?先做人后做事,做事之前要先学会做人,这是我们中国的传统文化,孔孟之道。选用员工用同样的标准,除了耀眼的绩效表现,更重要的是这个人的人品,人品不行,做什么事都不被人信任。每个人工作中都有亮点,要把他安排到合适的岗位上去,所谓“物尽其用,人尽其才”,这是孔子在《尚书》中典故由来,全才难觅,要扬长避短,用人长处。德鲁克提出的管理者必须养成的五种习惯,多年来一直是大家争相学习的目标,也是管理者自我衡量的标准。
还有哪些感悟呢?我认为维系团队和谐是团队进步的必要条件,这需要管理者拥有很高的情商,关系处理在于情商发挥。有效管理模式应该是“俱乐部管理”,喝茶俱乐部,喝酒俱乐部,咖啡俱乐部等,挑一个远离公司的地方谈心。一个人往往在思维懒惰,没有防备的情况下显得智慧低下,萌发禅意的茶,麻痹神经的酒,翻墙的咖啡……只要不是在公司对面就行。
管理者的气度决定他的高度,他的格局决定企业的结局。
《科学管理原理》主要分为两章,科学管理的原理和科学管理的原则,阐述了科学管理原理形成的背景、目标和基础;科学管理的重要性与优越性;科学管理原理的具体思想和方法;最后给出科学管理的定义。“诸种要素——不是个别要素——的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:科学,不是单凭经验的方法。协调,不是不和。合作,不是个人主义。最高的产量,取代有限的产量。发挥每个人最高的效率,实现最大的富裕。”
《科学管理原理》是通过系统化、科学化的管理方法解决工作效率低下的问题。正如泰勒的定义,这套理论的内在逻辑是,雇员和雇主利益具有一致性,除非实现雇员财富最大化,否则不可能永久地实现雇主的财富最大化,而财富最大化只能是生产率最大化的结果。因此可以利用这种绝对的一致性来充分调动工人的积极性,通过管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作,用科学的方法培训和发掘雇员的技能来提升个人工作效率,达到提高生产率,同时满足工人的高薪酬,雇主的低产品工时成本这一目标,实现双方的利益最大化。这其中包含三个重要的步骤,首先要通过调查研究将动作规则和作业条件进行优化完善,形成一套高效的工作方法;接着管理人员将这套方法传授给工人,对其进行专业、科学的培训;管理人员要和工人亲密交流、密切合作将科学高效的方法运用在工作当中,用科学的方法替代工人的主观经验和臆断。在这个过程当中管理人员和工人各自承担自己的职责,而不是由工人承担大部分任务,事实上管理人员应当承担起那些工人无法胜任的任务。
受制于当时的经济社会背景,科学管理原理的思想和方法虽然很简单,现在看来有很多局限,比如仅仅运用于个体工人提高效率而缺乏作为企业整体的方法指导,仅仅用利润来衡量雇主和雇员的利益,但是其解决当时工作效率低下问题的目标无疑是圆满达成。
这本书的作者是马克·布莱尔,奥美日本集团的董事总经理。对于品牌的作用有深刻的洞察力。事实上,如今所有的广告、营销和公关最终的目的都是为了创造品牌,巩固品牌效应,以达到更高的价值。
在开始的两三章,作者着重分析了现今社会的形势以及品牌传播管理的重要性,后几章则进行典型案例的分析,全文比较系统地介绍了品牌营销的方法,观点明确深刻。而我通过对这本书的阅读以及本身专业知识的认知,明白到一个企业的形象和品牌塑造非常重要,像耐克、阿迪达斯、香奈儿等等这些国际知名品牌的产品营销无不依赖于长期建立的品牌效应。品牌需要传播,于是有广告;品牌需要维护,于是有公关;品牌得以为人熟知,于是能够营销。这一切一切产品的链条都与品牌有关,品牌也与企业价值连为一体,因此品牌在当今的社会中变得尤为重要。
但现在我们不难发现,很多商家和企业仅仅把售卖获利作为生产商品的目的,而不是看重企业的品牌和信誉。原因何在?品牌需要付出一定的代价和时间,一段时间后才能带来回报;但普通的售卖获利则是直接能见到收益的。但从长远来看,注重品牌的企业才能保持效益,后者则很快被淘汰。
从德鲁克的《管理的实践》中,自己得到了很多收获,他的思想建立了我的管理思想基础,深深的影响了以后的学习与发展,在此基础上,在以后的实践过程中不断的领悟和发展德鲁克的管理思想,实际运用到自己的工作或者是事业中去。这本书书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务,贯穿整本书的主轴和精髓,并以八个关键成果领域、三个经典的问句以及组织的精神丰富其内涵。
德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了,在这五十多年中,有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容,但能够经得住时间考验的企业管理书籍还是《管理的实践》一书,这也从一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。2005年11月11日,被誉为“当代管理之父”的彼得〃德鲁克在走过95年的岁月后与世长辞。作为“管理学”这门学科的开创者,德鲁克对当代管理学研究和管理实践都产生了深远的影响。然而,德鲁克始终把自己当作一名旁观者,以冷静、深邃的目光来洞察管理之道。除了留给世人近40部著作和100多篇论文以外,德鲁克还以其独特的思维方式警醒所有从事管理工作和管理研究的人。经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性。多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉,熠熠发光,为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在于思想的高度,作品能够让人们产生心灵上的共鸣,大事记是肉身已逝,但精神依然长存。正确的定位个人与组织的关系,组织要求员工要主动积极,以企业的目标为努力的方向,同时要求员工要自愿接受改变。但员工对组织的要企业一般较为弱势,德鲁克总结为,首先员工是一个人,通过职位建立地位,希望公平做事有意义;其次,员工要求企业建立标准,对员工良好业
根据公司下半年读书活动的要求,我学习了《企业管理》一书。这本书,让我学到了很多企业管理知识,受益匪浅。我深刻体会到,作为一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机智,以管理促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康发展。通过这次学习,我个人认为,企业要想实现大发展,必须做好以下几点工作。
首先,要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展,归根结底,在于人才,在于充分挖掘人才的潜力,使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中,取上将首级”,也不在于他像张良一样“运筹帷幄,决胜千里之外”,重要的是他能否找到和使用好这样的人,即识人用人决定了一个企业的发展远景。古往今来,这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信,建立汉朝后曾说过,我管理不如萧何,计谋不如张良,领兵打仗不如韩信,但是我成功了,因为我很好地使用他们,大家都成就了一番丰功伟绩。经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设。
一方面要继续面向社会,广开才路,大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心,实现“三留人”,即情感留人,待遇留人,事业留人。另一方面,对现有职工进行强化培训,达到巩固提高的目的,不断挖掘其潜力,适应市场经济的发展。信任是基础,事业是平台,利益是杠杆,感情做纽带,一个企业管理者,尤其是高级管理者,牢记这个用人方略,就一定能充分调动员工积极性,使其竭尽全力为企业发展做贡献。
其次,始终如一的开拓、经营市场,培养核心竞争力求生存。市场,是一个企业发展的命脉所在,占领多大的市场份额,开拓多大的领域,从一定程度上说,证实着一个企业发展的实力。所以,如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力,是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术,还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。
一个企业不可能拥有所有这些能力,但它必须发展一种不同寻常的能力,才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点,它必须形成理念,并体现在核心产品上,获取高于竞争对手的质量水平,并能移植到各分支机构中。具体到企业要如何培养自己的核心竞争能力,首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势,然后扬长避短,定位自己赖以生存的市场,建立围绕该市场运作的机制,该机制能够激励全体员工围绕***财富最大化进行运作,并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向,以***财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。
定位、开拓市场,培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对企业内部市场越来越小的生存环境,必须加大外部市场的开拓力度,采用多种方式扩大市场占有率,例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加企业对外创收。抓紧研究并制定企业发展战略,加快多种经营发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位,资源的优化配置,调整产业结构。
建立现代企业制度,真正做到以市场为导向,主动面向市场,认真调查研究市场,积极开拓市场,打开新天地。企业光守是没有出路的,必须不断在市场的发展中壮大自己,把握市场的脉搏,建立与市场合拍的核心竞争能力,企业才能在市场变化中谋得自己的一席之位。
作者以操作系统来比喻组织结构非常形象,在老旧的系统上升级程序以求实现电脑的高速运转是不可能的,系统的性能、运作模式决定了它的天花板在哪里,仅靠升级个别组件和程序只能得到局部改善。这个时候,唯有更换成强大的操作系统,才能从根本上解决问题。对于企业来说,这个新系统,即“合弄制”。
而合弄制从根本来说,是关于企业权责重构的一种管理模式,强调通过赋予组织上下人员采取果断行动的明确自治权,来改变经营方式。这需要现有的CEO、高管们将手中的权力移交出去,通过合弄制章程定义的管理流程让自我组织成为现实,重新界定组织中的角色,有效分配权责,从而实现从人治到法治的转变。
文中对合弄制下的目标、管理、角色、经营、圈子、引导连接、代表连接、管理会议、战术会议等专属名字有清晰的界定,关于管理程序的主要要项也给出了明确的提示。但是关于合弄制的落地,作者主张一旦实行就要整体实施,而非局部使用。当然,针对部分组织的特殊情况,如果无法做到整体实施,作者也给出了一些变通的做法和让步。在我看来,目前国内大部分组织想要采用合弄制还是有一定难度,因为人的观念的转变往往是最难的,而合弄制的实施首先要权力阶层交出权力,这对很对企业高管来说很有难度,这里逃不开关于“利”的分配问题,所以关于合弄制,个人觉得在局部或者未来新兴企业中使用会更合适。
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