当你面对挫折时,你会怎么做?A说:“挫折时一个可怕的敌人,我没办法打败他,那只好逃避他了。”B说:“挫折虽是可怕的,但迟早都要面对他的,不能被它打倒,我也是绝对不会向他屈服,我要向成功地路保持前行。”
挫折,他就藏在生活中,但我只会选择B的正确做法。
从小我就是一个体弱多病的孩子。如今,那个人人讨厌的病魔却依然纠缠着我不放。每隔三差五,我就又回到了那个单调的只有白色的病房里,呼吸着充 满药味的空气,瞧见一个个穿白大褂的大夫围着我转来转去。这种难受的感觉,我几乎天天都接近它。生病期间,就连窗外的天气都不晴朗,暗暗的天空,牛毛般的 细雨,老天爷似乎都在同情我。待病情有加重了些,耳边又传来了母亲的唠叨:“都说不要去吹风了,这下好了,难受了吧?真是太不听话了……”这只是一点小折 磨,更大的折磨还在后头呢。半夜,头有痛起来了,似乎要裂开一样。不仅折磨我的肉体,连我的灵魂还要接受摧残。天亮了,有一缕阳光照射进了病房里。经过一 夜的挣扎,我的身体好了不少。但为了全面康复,我也只好乖乖的吃了一把药。
经过魔鬼般的折磨后,我终于如愿地回到了校园的怀抱中。享受这暖暖的阳光浴,分享着学习的快乐,这种感觉太棒了!再次见到同学亲切的笑容,再次见到校园的美丽身姿,再次听见朗朗的读书声,再次听到老师动听的声音,让我欣喜万分!这就是选择B做法后的结果吧。
的确,挫折可怕,但首先考验的是你有没有勇气面对它,然后是考验你是否会保持前行,之外两点一旦做到了,你离成功就不远了。
寒风只能摧残花的躯体,却不能摧残花要怒放的意志。
别因一时的挫折而告别了成功地喜悦。因为黑暗过后必定是光明,阴霾散尽然是彩虹。
面对挫折,依然保持前行吧!前方等待你的是成功地彼岸,不是你心里逃避的那个可怕恶魔。
“哇,好大的一块蛋糕,还散发着诱人的香味!”鼠老大惊喜地说道。
“当然。”老二自豪地说,“这一家之主是很有名气的厨师,他做出来的蛋糕没有一个人不喜欢的,那怕是大名鼎鼎的'‘食神’也得甘拜下风!”
老三低头沉思了一会儿便说:“看见这么好的蛋糕已经是‘三生有幸’如果能品尝到这么香又这么甜的蛋糕那就更好啦。”说完,口水象瀑布一样流了下来。
老大又说:“还等什么,快动手呀。”他们一下子忙开了!。突然,过道里传来了脚步声,“哎呀,主人来了,快溜!”“臭老鼠又来偷吃蛋糕!”主人气势汹汹地说:“下次再也不会让你们溜走了!”
鼠洞里,“呼呼呼……太可怕了,刚才太可怕了!”老三说。老大说:“看来我们得小心点,不要再被发现了。”
过了一会儿,主人又进入了梦乡,三只老鼠蹑手蹑脚地来到蛋糕旁开始了第一步计划。老大用出吃奶的力气把蛋糕从桌上一块一块地扔给老二,老二再“运”给老三,老三把蛋糕再搬运回家。经过一番努力终于把美味——可口的蛋糕搬回家。
看着自己满头大汗的样子,他们开心地笑了,主人睡醒才发现蛋糕不见了,大概是老鼠***好事,不过他们已经消失的无影无踪了。
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
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