“不对,你们每个人都丢了两样东西,只是你们没发现。”听了老师的.话,我们面面相觑,更是丈二的和尚——摸不着头脑了。“这里面包的是什么,你们知道吗?”老师指着讲台上的小纸包问。“不知道。”我们一齐摇头。这里面就是你们丢的东西,而且你们丢的都是同样的东西。我在这些小纸包上写了你们的名字,念到名字的同学就上来领,领到以后先不要打开,待会儿大家看看你们究竟丢了什么。”然后老师把小纸包发给我们,我们的表情出奇的一致——迷惑不解。“现在同学们可以一起打开看看了。”我们迫不及待地拆开纸包。呀,原来纸包里都是一些垃圾:果皮、纸屑以及画着搞笑恶作剧的废纸等等。“同学们,这些垃圾是我从,你们的抽屉里、教室的地面上捡来的,你们每个人都丢了两样东西,一样是这些垃圾,另一样是良好的生活习惯。这些垃圾恳求老师替它们向同学们转告几句话:请把我们送到我们应该去的地方,不要让我们浪迹天涯。”看着我们手中的小纸包,我们的表情在一次出奇的一致——羞愧万分。
难忘,是一种难以割舍的眷念,回味时却仍有独特滋味。也许在别人眼中普普通通的一堂课却成了我生命中最难忘的一节课。
(一不做作,以诚相待
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三了解房子的信息
推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四保持客户关系
每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五 明确自己的身份
我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六团结、协作,好的团队所必需的
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的.问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
总而言之,在新的一年,我将会更加努力,认真负责,不断提高自己的工作业绩,真正的实现自己的人生价值。
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