“会说话,有眼色”,我觉得只要做到了这两句话,我们就能做好“礼仪”。我以前总认为不需要会说话,我只需要做好自己的事就行了,做人要求务实,不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的重要性,作为社会的一员,不可能不与其他人交往,不会说话,没眼色在与人交往的过程中是不行的。在与人交往时,你不会说话,就不能很好的表达自己的意思,没眼色,就不能与他人很好地交往。
“礼”是尊重,“仪”是表达,“会说话”才能很好的表达自己对对方的尊重,“有眼色”才能把事做地道了。金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。如何称呼他人?用尊称,这不论是在任何地方,都是必须会的,人际交往你要尊重交往对象,就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时,我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。做的好会给人很深刻的影响,反之,别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪,为自己树立一个良好的形象,才能获得对方的信任与社会的认可,才能与人实现良好的沟通与交流,实现社交的目标。
礼仪有很多好处,如金正昆所说,第一,内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现,是一个人是否经历了正规或高级教育的体现,如果一个人讲礼仪已成为了习惯,那么他绝对是有修养的人。第二,外塑形象。作为一名工作人员,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉,而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的,这就是礼仪的重要性!第三,可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化,避免双方出现尴尬的情况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?
听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是一种艺术,关乎的是每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
中国华夏五千年礼貌,而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。生活中时时存在着礼仪,处处运用着礼仪,大事小情都与礼仪息息相关。“人际交往要想取得成功,就必须要明白交往对象要什么,我们在合法的状况下满足对方什么。”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。
听完金正昆教授的讲座,我受益颇多。礼仪的核心是尊重,尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术,在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪。社会分工越来越细,现代社会离不开服务,服务往往是相互的,实质是尊重人的一种表现形式。尊重分为尊重他人和尊重自我,在社交中和处理人际关系时,要尊重他人,待人真诚,公正待人。每个人都有自尊心,自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而,许多人都存在这样一种想法:值得我尊重的人,我才尊重;不值得我尊重的人,我没有必要尊重他。其实,尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自我期望受到别人尊重一样。
听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后,使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,谈到个人礼仪问题,大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范,也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在与别人交往时,要恰到好处展示自我的素质,这是十分重要的。这样既体现了自我对别人的尊重,也表达出了自我表示尊重的意思,使别人对你产生良好的印象。在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是关乎的每一个细节。所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。
总体来说,学会尊重他人,包容他人,以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我,都就应用心主动地去学习礼仪,完善自身的气质修养,赢得尊重,也体现了一个人的素质和一个人的涵养。就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值!有了这天的学习,相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。
金正昆视频开篇就讲:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”,单从字面意思看,甚是简单,无论你的学历是高是低,年龄是大是小,你的阅历是深是浅,都会明白其内在含义。礼仪所包含的资料数不胜数,包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面,而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字,也许正是因为有了它,才会把你推向成功的彼岸。
礼仪涉及到生活和工作的方方面面,单从民营企业发展壮大,做到持续盈利,基业长青这方面来说,礼仪作用不可小觑,我能够这样毫不客气的说,企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点:
一、有益于当今社会的进步。有两句经典的话:其一是大河有水小河满,国富民强,人们安居乐业,这个话题看似很大,关系到一个民族,甚至一个国家的进步、繁荣昌盛,并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天下的民族之顶峰,国家的文化底蕴浓厚,营造出的个人或团队将更具内涵。再者,一个国家是由一个一个民族或小团体构成的,民族或小团体又是由一个一个人组成的,每个人遵守道德规范,懂礼仪,讲礼仪,团队才能变得有章可循,无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话:小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业,互帮互助,生活富足,科技进步发达等的社会,讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要。
二、有益于良好的沟通,顺利开展工作。工作的开展,不仅仅仅只是自我的单打独斗,更重要的是相互之间的合作,工作完成的程度如何,目标实现的程度如何,取决于和你合作对象的合作,对方贡献力量大,你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件,沟通起到了至关重要的作用,并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人际关系,发展事业。每个人有其事业,事业无大无小,却有粗有精,自我从事的事业永远是自我心目中最伟大的事情,有的人把自我的事业经营的很专业,得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好,事业往往一帆风顺;人际关系差,前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自我的事业起到了决定性的作用,潜力不可估量。
礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关,透过学习礼仪方面的知识,惊讶的发现自身存在着很多的不足之处,自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中,具体我将做到如下几点。
一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低,直接影响着他为人处世的方式方法,直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好:“没有那金刚钻,怎样揽那个瓷器活”,换言之,那没有那个知识的头脑,怎样能成为一名道德高尚的人?学则懂,深学则更懂,再学则会成为行家。成功与否取决于态度,对人的态度,对事的态度,尤其重要的是对学习的态度,要想行万里路就得学习,否则只是一个邮差。学无止境,礼仪更是必学知识。
二、正确使用礼仪用语。社会在进步,时代在变迁,各方面都要趋于专业化,使用礼仪用语也要专业,对不一样的人、不一样的事、在不一样的地方都要用适宜的用语,招待不一样的客人、召开不一样的会议、组织不一样的仪式等等,都要有其特殊的专业用语,不能混淆使用,更不能乱用,正确使用礼仪用语,提升自我的修养和品味。
三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻,就好比寒秋中两只刺猬依偎在一齐取暖,距离太近了容易弄伤对方,距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代,个人英雄主义已画上句号,企业的发展已多元化,相互合作,互惠互利已变得越来越重要,合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此,更不要说是人与人了,人际交往更加的频繁,合作对象多且不尽相同,难免会和不一样特色的人交往。朋友多了多条走,朋友好了路好走,结识新朋友,也不要忘了老朋友,朋友能够协助你解决问题,朋友能够帮你指明道路,朋友能够和你共度难关,总之无论是朋友,还是亲人、领导、下属、公司的'员工,甚至是素未蒙面之人,都要持续良好的人际关系。
人有礼则立,事有礼则成,企有礼则赢,国有礼则宁,你我有礼则“常胜”。
大致上礼仪所体现的就是尊重。我自己认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面:
1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?
2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。
通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。
金老师幽默的演讲,让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。
从礼仪的定义中我们可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。
学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上,用现代的理性的礼仪角度来规范自我,使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守,这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。
社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
礼仪贯穿着人际交往的始终,为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成习惯,自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
我们作为社会群体的一员,必须要建立一个良好的社会关系,这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。在以后的学习和生活中,我还需要不断的完善和充实自已,成为一名优秀的中学生!
读了金正昆教授的《服务礼仪》后,做为一个刚刚踏入社会事业的后辈,对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一个社会新人,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会尝影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。
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