在我的成长过程中,发生过很多事,每当夜深人静,回首往事,历历在目,其中最难的事,莫过于那次上数学课。每当我想起来,我就会想起我的同位。
记得那一次,我在上数学课时,老师出了二十道竖式题,我飞速地做起来,正当我做到第二十题时,这一道题却挡住了我地笔尖。我左思右想做不出来时,我发现了我同位已经做完了,我顿时想看看同位地答案,抄下来。不,应该是参考一下。我刚看到了一眼,就被我同位发现了,我本以为他会去报告老师或说我一顿。但是,他却问我哪一题不会?我如实回答,他立即边讲边给我写说题的过程以及怎么计算,一直给我讲到了下课。但是,下课时老师收完卷子后,叫我的同位去了一次办公室,我出于好奇,在办公室外偷听,原来是我同位在做老师的作业本时错了一道题,老师在办公室里把错题指出,叫他回到教师改完送回来,我同位走出办公室,回到教师后,我也跟着他一并回去了,回到教师后却见他闷闷不乐,原来他错的那道题老师只是大体的讲乐一下,他不明白,我知道原因后,教他怎样做,他对我说:"谢谢你"。我说:"不用谢,我们同学之间相互帮忙时应该的。"
虽然事情已经过去了几个星期,但是每当我看到他时,还时会想起这件事。令我终身难忘的事时时告诉着我,同学之间应该互相帮忙。
中心是令人向往的地方,每个人都渴望成为中心,因为在卡耐基先生的著作《人性的弱点》中曾提到过,人有八种需求,其中一种便是显要感,处于中心地带的人往往倍受别人瞩目,因此人们都向往中心地带。
处于中心地带有好的一面,它可以让你的显要感得到满足,而处于中心地带的人他会需要别人的认可,从而不断提升自己,趋向于完善的自我。
我有一个初中同学,成绩极好,每次考试放榜他都名列前茅。我询问他致胜的秘诀,他回答:“倍受瞩目的感觉极好。”他的成绩一路上升,未曾下降过,我想这便是中心地带对一个人的`督促力的作用吧。
当然中心地带也有坏的一面,它是一把双刃剑。
中心地带令人向往的原因无非是因为它满足了人的显要感。于是我想,当一个人处于中心地带时间过久,他便可能对显要感有了一种病态的需要。这意味着什么?显要感是通过别人的认可和关注而被满足的,这意味着对显要感有一种病态需要的人可能过于在意别人的想法。
一位著名的心理学家武志红曾在一篇文章中提到过:人之所以会在意别人的想法,想知道别人想什么,是因为想利用别人满足自己的某种需要。而如果太在意别人的想法,忘记自己的本心的话,便会迷失自我,不知不觉被别人牵着鼻子走。我想,如果太在意别人所想,一个人便会在中心地带迷失,最终边缘化。
边缘是否意味着坏呢?答案是否定的。我认为好的“边缘”也是一种“中心”,即“自我的中心”。即在这个“中心”中,主体和客体都是自我。朱自清先生在《荷塘月色》中有一段令我记忆犹深的描写:一个人走在路上,什么都可以想,什么都可以不想,便觉是个自由的人,白天里一定要说的话,一定要做的事,现在都可不理。
朱自清先生是因为拜托别人想法的拘束,才会有这般祥和的心境吧!这般质朴而又别样的意境,我想这正是边缘的魅力所在了。
在这嘈杂的尘世中,无论你是处于中心被众星捧月,还是在边缘充当一个审美的客体与主体,只要有一颗健康的心态,勿忘初心便可以成就自我。
每个人的每一天都充满着快乐、伤心、害怕或者难过,并且会有一些难忘的事情。
我最难忘和快乐的一件事至今让我记忆犹新。那是去年暑假,我和爸爸妈妈一起去大连旅游,我们去了好多的地方,有金沙滩、极地馆、森林动物园、百鸟园等很多好玩的地方,最惊险也最刺激的就数坐快艇了,这是我第一次坐快艇,我感到很惊奇,我们坐到艇上,叔叔让我们穿上救生衣,当我还在看海面上飞来飞去的海鸥的时候,快艇就“嗖”的一声开走了,我看到水花四处飞溅,我赶紧抱住了妈妈的胳膊,我的心怦怦直跳。我向出发的地方看去,后面的房子变得越来越小,艇在海面上转了一圈飞快的划了个弧线,开始掉头向回返,直到这时候我才有点不太害怕了,“远处的大海真美啊!”我不由得发出了这样的感叹。
我们终于回到了出发时候的地点了。这次坐快艇真是又好玩又害怕!在快艇上,爸爸还给我照了一张照片,照片上的我紧紧的抱住妈妈,每当我看到这张照片,就会想起我第一次坐快艇,它让我永远难忘!
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的.业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件,该软件包含PSCloudCRM程序,致力于以客户为中心,打造个性化服务,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
有一件事已经过去两年多了,但至今还深深的印在我的脑海里,让我难以忘怀。
一天,我到好朋友刚刚家玩。我们两个坐在他家的床上打扑克,正打得起劲,我突然感觉屁股下面有一个硬硬的东西,用手摸出来一看,原来是一块钱,我趁刚刚没注意,偷偷的塞进自己的口袋。从他家出来后,我跑到门口买了一个雪糕,吃着回了家。
进了门,妈妈问:“谁给你买的雪糕?”我一惊!慌忙回答:“我拾了一块钱。”“在哪拾的?”“楼下墙角的`小洞里。”“嗯!墙角小洞里?走,咱们看看去!”
到了楼下,妈妈问:“哪个小洞?”我指了指墙角。妈妈掏出了一块钱递给我,说:“放进去让我看看!”我弯下腰,试了试,“呀!”竟然放不进去,我的脸一下子热了起来,心怦怦乱跳,愣在那儿,一句话也说不出来。“男子汉有错要敢于承认,如果不承认就不是乖孩子。”我低下头,把事情告诉了妈妈。妈妈听了,拍拍我的头说:“你真是个懂事的孩子!把你手里的钱还给朋友好吗?”我点了点头,转身朝朋友家走去。
通过这件事,我懂得了一个道理:一个人犯了错误,就要及时改正,亡羊补牢——还不算晚。
作为基层管理者,我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里,我细细阅读,慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。
短短几年,华为迅速成长,这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余,更陷入深深的思考,华为的成功秘诀到底是什么?
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