生活中,我们常常可以看到许多人相互帮助的场面,也许只是一见小小的事,也许是个举手之劳,也许是赴汤蹈火……
的确,互助体现在很多方面。
互助是一种配合。很多事情是不能一个人去完成的,也不是一个人就能完成的。比如说,篮球比赛中,每队上场五人,那么他们就会用彼此之间的默契,去配合完成一个个完美的动作,创造一个个奇迹。致胜的法宝不在于一个独断独行的绝佳球员,而是全队队员众心合一,在球场上互助、配合。
互助是一种习惯。有的时候,互助已成为生活中的习惯。如邻里之间,俗话说得好:“远亲不如近邻。”有些小困难了,像忽然缺点油盐酱醋;有急事出门,没人照看孩子等等。这时候,邻居来相助,邻居有事时,我们也抻出援手。久而久之,就习以为常成为习惯,不是创造了一个很好的人际关系吗?
互助是一种方式。无论是在学习还是工作中,互助都是一种很好的方式。比如中外大学生互助学习语言:外国留学声教中国学生外语,中国学生教他们中文。他们相处融洽,促进了与国际的交流,学习了外国的文化,一举多得,这难道不是个很好的方式吗?
有一则广告很好。一个学生看到一个香蕉皮掉在盲道上,忙拾起来扔到垃圾箱里,减少了盲人的一份危险;一个学生看到道路标识牌倒在地上,就把它扶起来,方便了行人看路;还有个学生看到窨井盖放在窨井旁边,没盖上,他就帮忙盖上,又减少了一份危险。广告语是:关心别人,快乐自己。
互助也是一种关心,更是快乐。你一定希望看到一个充满真、善、美的世界,别人受伤也一定是你不愿意看到的。那么,互助会实现你的意愿。人与人之间互相帮助,得到的便是快乐。
让我们互助于举手投足之间,创造一个和谐社会,创造一个美丽新世界。你快乐,我快乐,那么何乐而不为呢?
提到“互助”,我自然想起一句俗话:“红花虽好,也要绿叶扶持。”“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”
生活中的确需要互助精神。在教室外的走廊里,我曾看到这样一副情景:一个同学不小心摔倒扭伤了脚,不能动弹,另一个同学搀扶着他,艰难地把他送倒座位上,演绎出一段互助互爱的佳话,犹如一个闪光点,如同心灵的亲近与抚慰。
有一次,我生病了,头疼得厉害,无精打采的趴在桌上,这时有人轻声询问病情,有人默默拿过本子替我抄笔记,有人递过一杯热水……疾病,很可怕吗?此时此刻,在这炽热的友情互助面前,我这点小病又算得了什么?
团结互助在一定条件下是力量的源泉,也是胜利的保证。田径场上,望着那似乎永远也跑不到的终点,我的信心在一点点消失,步子越来越小。这时,一连串急促的声音在耳边响起:“加油,加油!”一个个熟悉的身影在身旁出现。是什么给了我力量,使我越过了那道本来在我心中可望而不可及的白线?是那鼓励的声音和一颗充满爱的心,当我鼓着勇气跑到终点时,迎来的是掌声和欢呼声。可见,互助的力量是无穷的。
生活中总会有些坎坷不平,总会有些挫折,当别人失意、郁闷时,你要学会聆听,学会排解。当别人幸福快乐时,你要学会默默地共享,使快乐倍增。
有道是:即使软弱的人,团结也会给予力量。只有团结互助、团结友爱,才能把伟大的事业推向前进,创造硕果。互助犹如心灵的亲近与抚慰,人类社会生活的各个领域应当处处闪耀团结互助的光芒。
生活就像是天上的云朵,多姿多彩,变幻莫测。谁都不能一帆风顺地走过人生坎坷的道路,谁都有失落无助的时候。这时就需要有另一个人来帮助开导他,帮助他度过难关,人才能经过大风大浪而慢慢成长。因此我们要做一个有心人,看到周围的人有难,如果有能力帮助他的话就去帮他吧。生活只有人与人之间能互相帮助才会更美好。
记得有一次夏令营的时候,那天学校阻止我们去某个森林公园玩。早上出门前还没什么不适,就是坐了一个半小时的车子后,我们到了。我开始觉得头很晕,而且全身无力。我开始以为只是晕车了,过一会就会没事,就没告诉别人,忍了下来。
后来我们开始进公园参观了,我们进入了一个非常大的树内。不知这棵树是假的还是被人加工的,一进里面发现有购物商场那么大,而且能走到非常高的地方。知道我们开始登上这里的楼梯时,我开始觉得越来越不舒服。头越来越昏,体力严重透支,一点路都走不动,但是我稍微落下队伍休息会,后面的人就涌了上来,我只好迈着似铁块版的腿,一步一步往上面挪,我抬头一看,还有长长的环绕的楼梯,似乎没有尽头似的。
这时,一个亲切的问候声打动了我,“怎么了,出什么事了?你怎么流了这么多汗,看你的样子好像很难过。”原来是我的好朋友小明,他也因为没力气落了下来。我把情况告诉了他,他二话不说,就扶着我的手,一点一点地帮助我往上爬。我很感动,他真是一个可靠的朋友。我的心里很温暖,就像一个迷失在黑暗中的人看到了光那样。在他的帮助下,我们终于到了最顶端,而他也留了很多汗,本来就很累,还要帮助我上来。我们靠在?望台的栏杆上,俯看着远处的美景,我诚恳地对他说了声:“谢谢你,对不起让你受累了。”而他没有一丝埋怨的申请,脸上露出了灿烂的微笑:“没关系,因为我们是朋友嘛!”我听了他的话,身体也感觉好了很多,可能是被他打动了。
于是,在他的帮助下,我开心地度过了一天。这让我明白了一个人的力量是渺小的,但两个人的力量是无穷的。互帮互助使我们有勇气面对困难。所以生活少不了互助。
大家好!
从2月7日(正月初八)上班,到今天2月26日,已过去18天。公司2014变革,各分公司开始施展拳脚,市场活动、区域特点越来越差异化,未来必然的特点是“总部统一化行为减少,给下面足够空间,猫有猫道、鼠有鼠道,各显神通”,针对超越团现在情况,和大家针对几方面做些沟通。
客户层面,目前团队客户总量超过270家,盘点后有效可跟客户至少在90-100家,除马晓川,每人手中都有底线20家左右可重点跟踪客户。2013年团队424万业绩,基本来源:中汽、勘察院、恒热、尼特、爱军、乐威、盐百等,几乎没超过12家,目前整个团队可跟踪客户近100家,按1/3在2014年出业绩,至少业绩量该有600-800万,关键在团队每个人能否尽心、用心做,能否聚焦,能否打开思路、甩开膀子去干。
2013年,看全国几个业绩好的公司,深圳和广西暂且不说,因为开源好,上海、河南开源也不理想,但上海有姜玲、河南有姜晓、赵景春等,她们能力不比我们强多少,关键在用心、细心、肯下功夫、肯钻客户。目前全国很多分公司,因呼叫主管和讲师加入总监行列,一下子资源瓜分无几,一些兄弟公司同事知道咱们有这么多的客户资源,羡慕的不得了,可这些客户放置在我们手里,跟进服务、使用效率、转化能力、深挖链接等,做的很差,2014年的天津,目前的客户分布情况,是赚钱的大好时机,如果今年把握不住,待2015分公司假设变成3个、4个总监,客户资源将被大量稀释,所以今年我们没有退路,客户在手中,就要增加使用和出单概率,这是对自己收入负责的唯一考量。
从人的层面,海霞相比成手些,其它伙伴从能力和性格各有优劣。
【李洋】在公司将近5年,做事很细心,但往年的业绩构成里,依靠杠杆”自然出单”的比例较多,后续跟单(例如F类)和啃硬骨头出单的较少,手中部分客户若深挖、价值服务跟紧,思路打开、有耐心、勇开拓,一些客户大有可为。
【康婧】在2013最后几个月,大量行动,成长不小,2014当是职业发展的瓶颈期,若突围好当是收获的一年,信赖感加强后,如何谈判、有目标感地沟通、聚焦出来参课、谈单(价格、成交)等,是需要重点突破的\',而且客户要有主次,都是重点就是没重点,从个人性格完善、与人相处等方面也要减少生硬,更稳重、成熟。
【刘梅】一直看好你的潜力,从形象气质、沟通、性格,都有优势,只是缺少些东西,例如清晰的目标感、发自内心的紧张感,压力大、想赚钱,停留在表面的居多,真正付诸行动、能吃苦、用心钻的有限,2014比2013略强,但依然不是最好的你,真正上道了,能踏实、勤奋下来,减少依赖,相信你进步很快。
【马晓川】真正接触客服是年初开始,会有几个月的蛮荒成长期,可能会有碰壁、矛盾,这是蜕变的阶段,让性格更打开一些,不要自我设限,大胆去做,然后请教、思考,多主动沟通,再有团队的配合,2014一定要对自己有大改变。
以上是对团队几位伙伴的交流,或许会有表述不恰当的地方,是我心里的话,希望对彼此合作有帮助。
针对客户服务层面,也做几点沟通:
1.与客户信赖感最好的人是每一位一对一的服务人,不要期望总监、分总,谁过去一个小时,就能有多怎么样的改变,王笑菲也很难做到。协助拜访,只是在你基础做到位的前提下,互相打配合或者推单的关键环节通过联手临门一脚,多从自身下功夫,减少依赖,把客户服务自己先精细化,例如客户经理手册里的基本功;
2.针对当下市场行情,请大家各自盘点两类客户:大中型国企(兼顾国企改制企业)、上面有大集团隶属关系的企业,这两类客户尤其重点关注,例如天宝国际酒店,原刘梅客户,该企业隶属天保控股,产值200多亿的国有控股集团的二级公司,康婧有家客户隶属唐山燕东集团.....李洋中汽工程隶属国机集团,国机集团在天津的二级单位:天津电气传动设计研究所,勘察院的平级单位天津城市建筑设计院等。2014咱们在跟踪老客户的同时,务必关注这两大类:大中型国企、有大集团隶属关系的企业;
3.过往多多少少,后续跟单出了一些业绩,但希望大家千万不要有误区,用认为日常跟单可以出业绩来逃避把客户引导不出去参课,后续跟单出业绩很难、而且看客户,我们日常拜访的唯一聚焦要放在----引导参课上,让客户到杠杆上,例如执模、实效上,其它不疼不痒的拜访,基本属无用功;
4.关于价值服务,一直在思考,邮快件、送礼物、发信息,加强信赖感可以,充其量都是小技巧,华南大区王世忠有句话有一定道理:给客户最好的价值服务就是让他参课,想想确实如此,凭我们的能力到底能给客户在管理上解决多少实际的问题,几乎不可能,参课才能真正给客户价值,而且参课可以带动再消费,交过的钱一直不参课,很难再消费,所以交付做不好,必然影响业绩增加;
5.关乎狼性,一直不爱提这个词,但目前团队整体太缺乏这种精神,文艺点叫目标感。销售杠杆,我们为什么总抓不住,不逼自己永远都在舒服区游荡,不对客户拿出点目标感,永远在被客户牵着鼻子走,销售是信心和互相影响的博弈,拖着也是一种输。不搞那么复杂,我们最本质的就是销售,信赖感、打电话、写快件、拜访,所有行为围绕的核心是销售,不能最后太多繁琐的外围事务,忽略或弱化了销售,这样就是只有过程没有结果。
明天要拜访客户,今天暂且沟通这么多。2014不求轰轰烈烈,只求团队几位伙伴出些业绩、能力成长些、收入增加些、生活改善些,能给家人和自己支配的钱更多些,个人生活更美好些。
用一句话作为结尾,与之共勉:不等、不靠,不浮躁----马上就办。
“轰隆轰隆轰隆――”铁轨上,一辆“和谐号”列车向着远方奔驰而去。我眺望着车身上隶体的“和谐”二字,心中思绪万千:和谐,一个多么美好的词汇,它的美不正是在于“互助”二字么?
幼时我酷爱读书,《伊索寓言》中的一篇《老鼠与狮子》令我至今难以忘怀:强大的森林狮子出于好心救下了一只受困的小鼠,知恩图报的老鼠表示一旦今后狮子有难,必当仗义相助。几年后狮子被猎人的大网所困。正在狮子倍感绝望之时,老鼠悄然现身,以利齿咬破网绳救狮子于水深火热之中。获救的狮子感慨良多,至此一狮一鼠成为挚友,归于和谐。
是什么力量让强大的狮子与弱小的老鼠结为好友,成就和谐之美?毫无疑问,这正是互助的力量!是互助让老鼠难以忘怀狮子的恩情,是互助让狮子幡然醒悟老鼠的价值与力量。所以我说,和谐之美在于互助。
还记得小学的时候,兴许是出于妒忌,亦或许是出于他人的言论?我与同班的一位女生势不两立,即使碰面,也从未给对方好脸色,彼此都大有“横眉冷对前夫指”的刚直作派。彼时皆是年幼,又有何人知晓何为“和谐”二字?妈妈听说了我们的恩怨,常常劝我道:“我们都讲‘和为贵’,你们之间为什么就不能和谐相处呢?说不定有朝一日你们会帮到对方。”我听后心中满是不屑:那样一个让人生厌的人,为什么需要她帮助?
岂料,几日后我亦有流落平阳之时,而出手相助的贵人,却正是她。
一天数学课前,我突然忆起:老师交待这节课要带三角尺,没带者罚站!而我的三角尺却落在家中“稳坐鲷鱼他”呢!我向周围的同学借问角尺,却只得到否定回答。正在我着急上火心急如焚之时,她的身影映入眼帘,将一副三角尺放在我桌上:“听我同桌说你没带,正好我多带了一副,借你吧。”她说完了话就快速回位,不容我一个谢字出口,她的`声音便消散在空中。
怎奈放学时天公不作美,大雨倾盆而下,万物在雨幕罩笼之下苍茫一片,观之倒是一片和谐风景。我走向因没伞而面露愁容的她,道谢后提出了打伞送她的想法。一场雨仿佛消息了我们之间的仇怨之火,不大的伞溢满和谐与温情。
而今回首相望这段往事,不禁让我再次感叹于互助的力量。若不是她的圆规与我的伞,我们怎能化干戈为玉帛,自此归于和谐呢?互助是一座通向和谐之路的桥,没有桥,又怎能通向和谐的康庄大道?别吝惜你的援手,与他人互助吧,搭起和谐的桥,人人和谐,则正在社会和谐的铺路石,是中国成就和谐之美的奠基啊!和谐之美,在于互助!
“轰隆轰隆轰隆――”碧蓝的天穹下,和煦的微风中,“和谐号”风驰电掣般前奔驰,它正驶向在互助的道路上,目的地正是那和谐的未来!
提起“互助”,我自然会想到两句俗语:荷花虽好,也要绿叶扶持。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。
生活中的确需要互助精神。在一个医院的走廊里,我看到了这样的一幅情景:一个伤了手的人背着一个伤了脚的人,他们俩面带笑容,像一个人似的朝着走廊另一端的食堂走去,伤了脚的人手里那这两个装饭的盆子。两位伤者因为治疗身体的疾患邂逅在这个病房,演绎一段互助互爱的佳话,犹如一个闪光点,如同心灵的亲近与安抚。
团结互助在一定条件是力量的源泉,也是胜利的保证。反之,在人们正常交往中,如果不以“互助为贵”,而是斗狠,逞凶,那么,和谐的人际关系,就会变得紧张起来,从而损害了自己的一笔“财富”,更损害了社会的安定团结。
互助犹如心灵的亲近与安抚。两个伤者“扶助就餐”的镜头,无不向人们证明着:“互助为贵”。
有道是:“即使软弱的人,团结也会给予力量”只有团结互助,方能把伟大的事业推向前进,创造硕果。我赞同松下幸之助的观点:“每个人都拥有不同的\'智慧及不可限量的潜能。”
互助犹如心灵的亲近与安抚,人类社会生活的各个领域应当处处闪耀互助的光芒。互助是一笔不可衡量的财富。
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