每天都是平凡的一天,但是金立人每天都在平凡中创造不平凡,比如说他:
2016年8月27日,一个平凡的中午,一个平凡的客户,一个平凡的销售员,在一个平凡的店里,就创造了意见不平凡的事情。
当时我们的优秀销售员皮康伟正在,正在整理自己区域的卫生,和产品摆放。这时来了一位客人,说要买手机,皮康伟就询问了客户的需求,并把客户想了解的各个产品详细接受了一番,最后客户被金立M6的“内置安全加密芯片,超级续航手机”的特点所吸引,于是皮康伟把客户带到经理专区,安排客户客户坐下并给客户倒水,然后把金立M6拿到客户手上开始详细耐心的介绍起来。客户很满意皮康伟的服务态度也很满意这款手机,于是就决定买单。
买单时客户想起还有业务要办,可是没带身份证要回家拿,在之前的聊天过程中皮康伟了解到客户刚刚做完手术,于是主动提出骑车送客户回家拿证件再接客户回来。
等接送客户办理完业务后,皮康伟又担心客户拿着手机和礼包走回去不大方便,又骑车带上客户主动将客户送到家。皮康伟当时觉得很开心,因为真正的帮助了客户。
如此细致耐心的服务,打动了客户的心,9月1日客户在家人的陪同下到店找到皮康伟提出要写一封感谢信给他,皮康伟微笑道:“不用那么客气,我们的服务总宗旨本来就是服务到家嘛,这都是我们金立人应该做的。“
最终在客户的再三要求,实在盛情难却。皮康伟终于同意了。
通过这件事,我们应该学习一个道理,就是用户至上,用心服务。好的服务和好的产品一样重要,客户不但是消费者也是我们的朋友,更是我们的衣食父母。每一个销售员都应该对客户多一点耐心,多一点诚意,多一点服务,客户对你的足够认可才是你最好的谈资。 用户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。用户至上,要求我们必须树立“用户是我们的衣食父母”的观念。用户需要我们,我们更需要用户,用户是我们存在的理由,是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象,没有用户的消费,也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多,人气越旺,愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展,领导的成就和业绩,员工的'尊严和体面,全依赖于用户对我们的信赖和支持。
最后,感谢皮康伟对工作的尽心尽责,感谢客户肖先生多我们的认可,金立因你们更精彩。
尊敬的上级领导:
首先,在这新春来临之际,我给各级党委、政府各位领导拜个年,祝大家身体健康、工作顺利、万事如意!
我是宜章县迎春镇鹧鸪坪村10组村民,名叫李国春,全家4口人。从小父母双亡,因家庭困难,上无横梁、下无片瓦,无房居住,只能借住亲属朋友的房子过日子。随着孩子一天天长大,全家却没有一栋属于自己的安身之所,生活极其不便,妻子又时常唠叨,要与我离婚回河南外室老家,我感觉生活的希望一丝丝地破灭了!
2014年,省委、省政府安排我县“农村安居工程”港澳援建项目,我的住房建设被列入了“农村安居工程”建设计划。县安居办给了我10000元钱建房,另奖励两吨半水泥,村支书主动借了2万元给我,亲朋好友和村民又是帮工又是帮料,真是雪中送炭、福从天降。
我家房子于2014年4月5日开工,5月20日圆满完工,房屋总面积有120平方米。看着宽敞明亮的新房,看到妻子充满笑意的脸庞,看着孩子活泼快乐的样子,我真的非常非常的感谢,感谢党和政府为我们安排了“农村安居工程”,没有安居工程就没有我的家,是农村安居工程给了我一个完整的家!我想,我的幸福生活将从此开始。
希望上级政府继续大力开展农村安居工程,继续关心和关爱象我一样的家庭,继续关怀宜章老区人民,我们将永远铭记党和政府的大恩大德和鱼水深情!
再一次深情感谢党委、政府!感谢为安居工程操心操劳的各级领导!最后祝大家:好心有好报!新年新气象!好人一生平安!
陕西理工学院全体老师:
我非常高兴地给您们写信,因为我的女儿在贵校读书两年,生活特别稳定,思想不断进步,成绩不断提高。今年,获得了国家奖学金一等奖。我想,这不仅仅是我女儿的成绩,这凝聚着学校的教育理念,老师的耐心辅导,同学的相互帮助。
是这样的,当我阅读贵校“学校正以科学发展观为引领,深入实施学科建设工程、教学质量工程、人才队伍建设工程、校园恢复重建工程、党建工程与和谐校园建设工程,深化改革,强化管理,全面启动创建特色鲜明的省内外知名大学工作,努力实现学校建设和事业发展的`新突破。。”的教学宗旨时,我深深感觉到,您们不仅是这么说的,而且是这么做的,不仅有短期一个个目标,而且有着长远的战略规划。正是有这样好的学校和老师,才有好的教育和学生。
作为父母,女儿远离家乡,必然有所忧虑。近两年来,学校对我女儿的关怀无微不至,吃不习惯,食堂尽量的做一些湖北人所喜欢的菜;生病了,辅导员和同学带到校医看病,跑到10多里的地方买药;想家了,学校的班委会举办各种活动,让孩子们融入学校大家庭,有一种乐不思蜀的感觉;老师精彩的教学,循序渐进的指导,理论与实际的结合,让孩子的学习兴趣大增,学习情绪大涨,学习成绩大大提高。
今天,在女儿取得显著成绩的时候,我在感谢学校的同时,我以无比自豪地心情向社会告知,选择山西理工学校,是我们作父母的最放心的地方,是我女儿最佳选择。
祝学校欣欣向荣,蒸蒸日上!
祝全体老师幸福如意!笑口常开!
亲爱的老师:
您好!
这几年来,谢谢您对我的关心和照顾,我真的十分的感谢您周老师。
晚上,连星星在睡觉。可您家的灯还亮着。每天早上您比我起的还早。
我的也是很差,但我一定会努力的,一年级的时候是您教我怎样写
我的作文也很差,但我一定会努力的。一年级的时候是您教我怎样写作文的,我非常感谢您。
老师您还知道的您有一次在我的家庭作业本子上写了个A+的拼音,就这一个A+让我知道了学习的好处。
经常听到人们用这句诗来赞美老师,眼看教师节快到了,我们祝全天下的老师教师节快乐!谢谢您们教育之恩。
祝您身体健康、工作顺利
您的学生:王怡鹏
尊敬的客户:
您好!
谢谢您一直以来对鸿盛的信任与支持!同时,我为能争取到您的认可和收获与您的友谊而感到高兴,我会珍惜并维系到长久。
在过去的日子里,不知您是否对我们的服务感到满意,我想我们的工作肯定还有许多不足之处,但是您都能够谅解并给予反馈,让我们得以学习改进,对此我们万分感激。
饮水思源,我们深知,鸿盛公司所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
如您有任何问题,请别忘了拿起桌上的电话致电于我,欢迎您提出任何意见和建议,以便我们更顺畅的交流和改进,为您提供更优质的服务。
在今后的岁月里,希看能够继续得到您的关心和大力支持,我们将继续为您提供最真诚的服务。愿您天天笑容满面。为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱,再次向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
再一次感谢您的帮助和支持!
恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
山东鸿盛厨业有限责任公司销售部
2014年11月1日
人,贵有赏识之士,如马之有伯乐。千里马常见,而伯乐不常有矣。盖因人之相处,气味相投者或多,然志趣而共者少矣;蝇营狗苟者沆瀣一气几不费心力,有心提携者又非有大毅力、大能耐而不可得也。
前阵子听闻原单位领导欲向组织递交辞呈,唏嘘之余又深觉必然。按其性子,他并非是能按捺得了枯坐办公室年复一年之辈。一旦心里笃定了想法,他就能以最巧妙的方式去打探、去践行,手法显得不落窠臼。
在我工作的第三个年头,他开始接手单位的一大摊子。其实早在之前,我就听闻了不少他的传说,关于他曾经“叱咤风云”的往事,以及他又是怎样以“胡汉三”之姿重又回到那片土地的种种传闻。所有的臆想和偏见,在以上下级的身份面对时,被拆解得支离破碎。记得刚刚“履新”的那一天,他把我叫到了刚开辟的那间领导办公室。就在我捏着一把汗踱步进去,甫一坐下的时候,他给我递来了一杯茶水:来,别紧张,我今天只是想对手底下的兵作一个初步的了解。我记得当时我的表情是不太自然的,估计一个笑也难以勉力挤出。之后,他缓缓说道:小郑啊,我是有从一些人那儿打听过你,说你做事有点拖泥带水,你怎么说?接着,他就正襟危坐等待着我的答复。那一刻,我脑袋里闪现过几个身影,一是原来的大头鸡,二就是一直来单位的大内总管,揣度着新领导应该从他们那边获取的第一手资讯。但意外地,我内心没有一丝的怨忿,一是基于我对他们的认知,二是基于我对这个评价的接受程度。显然,我本人是认可这个评价的。他也许在等待着我的辩解,并不断用微眯的双目给我施压。我组织着语言,首先表示了诚恳的接受,接着表明了坚决改进的决心。他绽出弥勒佛般的笑容,说道:我这个人喜欢雷厉风行,拿到手里的事必须第一时间安排布置,对于你们执行的要求,也是要按照我的统筹,第一天都做完的`绝不留到第二天。接着,他用语重心长的口吻跟我表露了“心迹”:办公室现在由你在具体做工作,是我的得力助手,以后上面有文件或者通知,你汇报要勤快,手脚也要麻利,我知道你工作量也不小,我再给你安排一个女同志,XX和OO你自己看要挑哪个?我突然有点受宠若惊,语无伦次地说:要不,就XX吧,感觉她做事比较利索。他点了点头,说:我会考虑你的选择,同时也会征求她们的意见,你先回去干活吧。我平复了一下心情,回到了办公室,感觉全身都充满了干劲。第二天,OO就成为了我的B岗,除了修电脑,也算我的得力搭档。老郭(领导做事就是这么速度,对此让人没话说。
老郭另一个事迹,是给科室装上了空调。想起之前那段苦哈哈的日子,不免对生活又多了一份热爱。此刻坐在宿舍书桌边,吹着空调回想过往的辛酸,确实有些“恍若隔世”之感。就在他话事后不久,原本只能靠毅力熬过酷夏的我们,终于过上了坐班关门的生活,以至于居住条件不咋地的小老鼠们,午睡都宁愿待在办公室。当然,我还是睡在搭在凳子的木板上,吹着鼓风机般的电风扇,延宕着我的盛夏光年——每个月都有那么几次午睡过了头,踱着猫步抄小径回办公室后,修改考勤机数据(参看《那些年不得不用的权力》。
至今回忆起老郭,总觉得接触的短短半年光景,竟比他前任带给我的一年多时光还刻骨铭心。老郭的脑筋转得快,比较“会来事儿”。当然,他带给我的回忆,并非全然是欢笑而美好的。记得那次财务刚刚给他采购了一台笔记本电脑,让我装个系统。那次刚巧搬办公室,给搁在了一大堆报废品里。结果我刚休假回来就找不到了。那个时候,三千多对我而言,真的比割肉还疼。虽然大家都知道是内鬼顺走了,但也不好追究。我只能上淘宝订了台最便宜的同款二手货,满打满算省下了一千多块钱。之后,电脑放在老郭办公室,也没见他用过几回。通过我给他“修电脑”的,他其实所有玩电脑的技能就是用网银转账......
说了这么多,我就是想阐述那些年领导教给我的事情。第一,勤汇报。这个我没做好(到如今还不长记性,结合我性格上的缺陷,有必要做一次克服了;第二,快处置。脑袋里有了好的想法就要付诸行动,不能让热血冷却下去,至于做的成就了几分事后再总结经验教训;第三,多学习。学习有什么用呢?学习是应对诸多复杂问题的法宝,不能消极、片面地应对纷繁社会的新情况。
虽然工作不能事事顺意,但要克服缺点,领导的批评指正相当重要。如若养成了一个“一批评我先顶”的坏习惯,那进步的空间就会微乎其微了。生活那么长,工作干不完,但只有加大工作的宽容度,才能把生活过得游刃有余。
很庆幸,我一直都有这样的好领导。无论其有心,或者无意,总能给我带来以启发。
尊敬的院领导:
你们好!
我的母亲曾淑芬是一名患腰腿疼痛的患者,经过多年的治疗未见好转,经过朋友介绍来到贵院外三科住院治疗,在王贵军主任及张莉护士长、全体医护人员的精心治疗及照顾下,疼痛有了明显的好转,并且在医院深深感受到了在家的温暖及儿女般的照顾,使我全家深受感动,在此向外三科全体医护人员致谢!
俗话说:行为业,德为上。贵院有这样优秀医生、护士,有这么好的医德医风,那贵院必将成为行业中的典范!
患者家属;xxx
2012.4.25
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