韦尔奇认为优秀的领导者需要做好五个方面:一是要体量下属,二是要将自己视为“首席解释官”,三是要为下属的前进道路扫清障碍,四是要愉快的展示“慷慨基因”,五是要确保下属快乐工作。
(1)首席解释官还是挺有趣的。在很大程度上,领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标并持之以恒、充满激情地向下属解释目标,告诉他们我们正处于什么境地,为什么会这样,我们将奔向什么目标,你在这个过程中的位置是什么,你应该做些什么。不断地重复甚至啰嗦,让下属真正的理解公司的使命目标并为之努力的时候,没有什么是实现不了的。
(2)冰壶运动。看冰壶比赛不是太多,因为不是太懂规则,但是印象却很深刻。一个人掷球出去以后,两个人在前面拼命擦扫地面,清除可能的障碍,让冰壶能到达预定的区域。优秀的领导者也应该是这样,为下属扫除工作过程中的障碍,从而推动他们个人和整个团队目标的实现。从这一点来看,将领导者称为助手也不为过,清除障碍和整合各种资源应称为其工作重心。
(3)快乐工作。从大多数人的实际情况来看,工作是生活最重要的一部分之一,如果连最重要的这一部分都很无趣的话,的确是个悲哀的事情。所以营造快乐工作的氛围和环境绝对是领导者的必修课。富有挑战性的工作、良好的企业文化氛围、深入挖掘员工喜欢和擅长的工作并进行平衡,也许都是让员工快乐工作的途径吧。
总体来说,不管社会怎么发展,商业的本质和管理的本源是一脉相通的,研究大师们的管理精髓对从事管理的人员应该是相对的捷径。
衡量企业运营健康状况有三个关键指标:员工敬业度、客户满意度和现金流。这一点我表示非常认同,内在逻辑就是通过内部的管理优化提升员工的工作积极性和效果,进而提升客户的体验和满意度,最终体现在财务上的回报。一看到这个我就想起了基于平衡计分卡的战略地图所描绘的,它们是相通的。管理大师们的基本思路是一致的,体现为不同的形式,我们学习和运用管理很关键的一点就是要融会贯通。
(1)员工敬业度是更高层次的满意度,从物质和表面上的满意上升到精神和骨子里的认同,员工才能真正的热爱工作和体现主人翁精神,加强自我驱动,最大程度发挥他的价值。齐心协力是员工敬业的核心,大家往一个方向发力才能形成合力。提升员工敬业度,除了富有竞争力的薪酬福利待遇和职业发展机会等要素外,我认为有两点至关重要。一是前文提及的协同力,领导者阐明使命并明确指出员工应该采取哪些行动,然后评估和奖励表现出色的员工,始终保持员工的行为与公司的期望是一致的,对于提高员工的忠诚度和敬业度有重要作用。二是对工作的及时认可和奖励,这种认可和奖励不一定是物质的,很多时候,领导在公开场合的一个口头表扬同样能发挥这种作用,中国的领导者和管理者往往对口头表扬或精神上的鼓励不太看重,认为涨薪或晋升等奖励才有作用,其实不然,公开场合的表扬对于员工来说是一种很大程度的认可,对于80后尤其是90后来说,它的作用绝对不是三五百块钱奖金可以媲美的。甚至听大公司的朋友讲过,公司的高管们尤其是老板如果能直接叫出一个无名小卒的名字,他们已经觉得莫大的荣幸了,虽然有些许夸张,但道理是很明显的。
(2)客户满意度书中提及用NPS(净推荐值)衡量,即“你愿意多大程度上向自己的朋友或同事推荐我们的公司、产品或服务”。这与互联网思维的要求是一致的,用户体验是至关重要的,但是前提还是好的产品或服务。互联网时代,信息传播的速度很快,好的产品和服务本身就自带光环,很快被人熟知,马太效应特别明显,好的越来越好、差的越来越差。以前去外面吃饭总是很不理解那些人为什么宁愿花一两个小时等位,也不愿意去旁边那个不用等位的去吃,现在想想用NPS就很容易解释。
买《贫穷的本质》这本书的时候,当时想可能更多的是描写个体心理及环境对贫穷的影响,没想到书中的内容是世界性的有关于贫穷的问题,不过这样也好,让我对这一问题有个基本和较为全面的了解,
如文中所述,尽管我们没有根除贫困,但我们知道有些事情或许可以改善穷人的生活,主要是以下5个方面:
一、穷人通常缺少信息来源,相信那些错误的事情。在健康(接种疫苗、预防疾病)、基础教育、农药化肥、心理情绪控制、政治参与方面,都有许多误区,而任何方面的改善或恶化,都有可能脱离或返回贫困。信息告知穷人时,要使人们改变:需尚未知晓或听说但未感知的、信息发布的方式必须是简单而又吸引力的、信息的来源是可靠的等。对于免费疫苗,实际上,存在着一种“心理沉没成本”—人们更有可能会利用他们为之支付很多钱的东西。人们可能根据价格来判断质量:恰恰由于某物品时廉价的,便有可能认为他缺乏价值,
二、穷人肩负着生活中的多种责任。小孩很多的大家庭,资源分配时,最吃亏的是“母亲”。穷人脱离贫困后,许多较难突破瓶颈往更高走,如走出S型中的第一个高点。制约因素和贫困时差不多,只不过难度更大和更高。
三、一些服务于穷人的市场正在消失,或是在这些市场中,穷人处于不利地位。这个穷人的融资和信贷方面尤其明显。
四、贫穷的国家不会因为贫穷或其不堪回首的历史而注定失败。许多时候,主要是由于制定政策时出现的错误造成的,包括无知、意识形态和惯性。腐败的制度往往会滋生更加腐败的制度,形成恶性循环,这就是所谓的“寡头政治铁律”。当政的领导者倾向于制定能够为他们谋取财富的经济政策,而他们一旦变富,又可以利用手中的财富,提前阻止可能对他们的权力构成威胁的人。
五、对于人们能做什么或不能做什么,最终常变为自我实现的预言。通常,成功能带来更大的成功,当一种情况得到改善时,这种改善本身就会影响人们的信念和行为。因此,在启东一个良性循环时,人们不必害怕必要的付出。一份稳定的工作会通过决定性的方式,改变人们的生活观念,因为它能够赋予人们足够的心理空间,对未来产生一种控制感,从而会进行长期规划和准备。
该书共9章65篇248页,约计14万字,计划5天读完。作者陌漠,一看就是笔名。封面书名的底下有句话“有眼界才能看清全世界,拓展认知角度,另辟成功之路”。
前言写的经典,第一小段说什么是眼界,就是指所见事务的范围,借指见识的广度。举例说,一个人站在山下,看到的是低矮的树木及花草,站在山顶才能看到整个大山的风景。“眼界决定境界”,一个人的眼界,将直接影响着一个人看待事物的眼光与判断能力,生活中的“井底之蛙”就是形容一个人目光短浅,“蝇头小利”则是说一个人境界的低微。
“没有开阔的眼界,怎能拥有崇高的境界,一个人若想追求更高层次的`发展,皆离不开开阔的境界。只有开阔眼界、拓展思维,见人所未见、行人所未行,才能不断超越自我,更上一层楼。”“虽然生活给了我们一百万个不确定,但同时也有一百万个可能在等着我们。前行的路上,我们唯有眼界再开阔一些,让自己站得高一点儿,看得远一点,思维才能顺势而变,以不变应万变。”
第一章标题是“趋势:迷茫的世界,你该用眼光洞察未来”。有7篇短文共17个小故事来诠释题旨:
“走一步看一步是庸者,走一步看三步是智者”,核心故事是3个罪犯同一天被关进监狱服刑,同时都是5年限额刑期。监狱长对他们提出了统一的要求,每人可以提出一个要求,监狱长尽量答应。A是只求每天有包烟;B是希望给一个女人;C是希望有一台电脑。5年后3人刑满出狱:A成了烟鬼身体欠佳;B带着女人和两个孩子也生存艰难;C靠着电脑操作,公司的业务一直没有中断,生意兴隆。第二个故事是王伟学厨的经历,不听老人言,把钱全玩完。
“目光长远才不会计较一时的得失”通过誉峰和宝芝堂两家药店的生意起伏,说明了眼光、格局与市场竞争的重要性。
“找准定位,方能拼出精彩人生”,本节有6个故事组成,青蛙与小鸟的对话;中等个的篮球爱好者改作摄影一举成名;朱德庸该学漫画一举成名;张骞辞职成功创办27家公司;钱钟书放弃数学改学写作成为大作家;天主教圣人特蕾莎获得诺拜尔和平奖。
“给自己足够的时间长大”古代先生给各位考生讲述自己与小杏的故事;美国探险家蒂姆入洞迷失死亡的故事;走钢丝的演员被沙眯眼沉着应对的故事。
“打开尘封的心灵,发现美好的生活”,失业后的陈浩消沉一段时间之后,改卖水果有新的发展。
“一叶障目,只会失去最佳判断力”、一叶障目不见泰山故事由来及哲理分析。
“看破是一种能力,不说破是一种智慧”。看破不说破,给人留足面子的社会思考。
下午读第二章“广角:拆掉思维的墙,你能看到一万种可能”。该章有9篇专题分述各种可能。
“思维顺势而变,才能拥有更多胜算”,用田忌赛马的故事,说明思路改变一切皆有可能。
“拓宽思维,提高变通能力”铁路工人周小凤临危不惧应对自如,本文意义不大。
“发散思维,让思维得到创新”牙刷公司职工成伟将刷毛形改为圆角,市场打开,深受欢迎。
“放下执念,转换思路交好运”通过奔驰公司改变思维举办车赛大获成功的案例说明转换思路的可能。
“跳出思维的怪圈,才能获得无数种可能”故事奇特,一位来自农村的年轻人是如何成为世界银行副总裁兼美国石油大王洛克菲勒的女婿。说服老人放走儿子—说服石油大王招婿—说服世界银行总裁任命一位副总裁—石油大王将年轻人招纳为婿。
“没有憋死的牛,只有愚死的汉”两个故事,一个是立法规定化工厂处理污水的口,被建议建在引水口的上方,让他自我加压;第二个是广告创意有伤疤的苹果才是真正的高原红苹果,市场打开。
“拆掉思维的墙,才能看清事物的本来模样”猪的故事与车祸;巴黎摄影展“签证”的不同解读。
“有疑问就要敢于质疑”巴尔扎克名言;老人临终的话“人生就像-不是一条河”的悬念。
“思路改变想法,想法改变结局”豆芽的故事;富翁花园自然美,引来无数游客,每天留下大量垃圾亟待处理。佣人先写私人花园、禁止入内广告语无用,后写此地有蛇,距离最近的医院有10公里的告知语后,游客绝迹。
最近看了一下《贫穷的本质》这本热门的书籍,总得来说,这本书的行书风格比较迥异,我大概通读了一遍,了解了一些东西,但是不敢说自己看懂了,大概就自己看完的感受发表一下感想吧。
当然,最大的感受还是我们国家是真的牛逼,在这么短的时间内让如此多的人脱离贫困,因为从这本书的见解来看,贫穷的本质并不是国民的懒惰造成的,是多方面的因素(后面我会总结)。但是,管理者如何管理却是有很大的影响力,例如书中介绍的疫苗的问题,如果你只是宣传疫苗的好处之类的,没什么用,但是,如果你分析一下为什么那么多人不去打疫苗,或者你换种激励方式,那么效果就不一样了。
所以,这本书的`作者的研究之所以会得奖,我想更多的不是让我这种所谓的至少不是贫困线的人自己去脱离贫困,而是让可以帮助这些人的人去理解和真正帮助他们脱离贫困。
事情并不是绝对的,虽然有其外部因素,但是,贫困的人不能挣扎出来也是尤其内部因素,外因太复杂,我也分析不清楚,所以就总结了一些内因:
避险手段太落后
没有长期规划
虽然这些是作者介绍到的一些对于贫穷的人的一些内因,但是,我自己反省其实对于自己也是有一些价值的,因为即时现在我不贫困(至少有饭吃),但是却依旧有着不同程度的这些问题,这其实也在一定程度上影响了自身的发展。
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