张中南教授继《唤醒医疗》之后的又一著作《唤醒护理》,是一部给我触动非常大的作品。在这部书中,对人本位整体护理的起源、内容、流程以及护理管理做了更系统、更全面的梳理,对于显著改善医疗、安全、效益和医患关系,确保优质护理真正落实有着现实的指导意义。
通过阅读这本书,我们在实施优质护理的过程中知道做什么,懂得为什么,掌握怎么做。认真贯彻人本位整体护理能看到明显的成效,运用科学的弹性排班法,有效地缓解了人力资源的不足。良好的服务态度及行为是提高护理质量,为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是我们真诚的微笑、关切的眼神,拉近了与患者的距离,增加了理解和包容,为沟通架起了一座稳固的桥梁。
以往的医患纠纷大多数都是源于患者对医护人员的隔阂感、距离感、不安全感,对病情、疾病知识的不了解。很多时候,觉得患者是无理取闹,不懂就乱说一气。后来反过来想想,这不正是我们要告知他们的吗?是我们的一些宣教工作做得不够,关心病人不够。当我们把更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中时,我们对病人的病情、治疗情况及生活需求就会了如指掌。当然,病人也能体会到我们的优质优质护理服务。
在产房工作时,由于产房的特殊环境,造成产妇家属的担心焦虑,担心产妇中午吃饭吃不好,上厕所不方便,有困难无法解决,疼痛无法忍受等。这时就靠我们的态度和责任心来解决问题了。产妇进入产房时,我们先做自我介绍,为她介绍产房的环境和物品的使用方法;协助她们的活动,及时满足她们的需要;如午饭时,协助产妇坐好、洗干净手后,将饭菜及餐具摆放在方便安全的地方,协助产妇进餐,并做相应的饮食指导;在产妇需要帮助时,我们随叫随到;在产妇进入产程,疼痛难忍时,耐心为其讲解分娩的进程,消除其紧张恐惧的心理情绪,鼓励产妇增强信心、配合工作,尽快结束分娩。这些亲身的经历,让我感受到了产妇发自内心的感激及对我工作的`肯定,虽然我个人的力量十分的微小,但是我希望可以带给患者坚强的信念和力量。
最后我想说,《唤醒护理》让我领会到,只有发自内心的主动为病人服务,才能真正地让患者受益,让患者满意。我相信和谐的医患关系在我们的共同努力下,一定会实现。
一样是雨天,但是滴在小河里,是一曲歌谣;滴在花朵上,是一种滋润;滴在我心里,是一种鼓励和教导。房檐下,我捧着一只纸做的小船,小心地踱向泥潭里。雨顺着树叶往下滴,像一个水轮或是水漏似的,很是壮观。我弯下腰来,把小船放入水中,一阵微风拂过,我软弱的小船便东歪西倒,差点儿翻了。我的声音随着小船起伏,天气的每一次袭击都使得我惊恐万分。爸爸下班回家,闻声而来,他看着小船摇摇晃晃地前进着,拉着我的手:“孩子,记住,不经历风雨,怎能看见彩虹。”
雨下得越来越大了,像是夜空在轰鸣,在鼓舞着,使我的心幕再一次拉开长帘。
仍然是雨天,傍晚的天空像是一张无恶不作的面孔,把所有的厄运指向我;花儿像一位心术不正的老婆婆,拄了拐杖还在笑我,仿佛我做了一件什么愚不可及的事似的`;树在疯狂地摇晃,是一个醉了酒的老翁,把悲伤和愤怒的矛头指向我!我疯了似地走在这场叫人痛苦的戏剧里,豆大的雨珠和泪水从脸上淌下来,期中考没有,我的心被一场无形的大雨打得冰冷。我怒吼着,发泄着心中的不快。一个熟悉的身影向我走来,仿佛一盏温暖而明亮的灯,为我照亮了前行的路。父亲把雨伞挪到我的头上,缓缓而稳重地说:“孩子,不经历风雨,就不会看见彩虹。”
雨声逐渐稀疏,滴滴答答的,像一场动人心弦的音乐会,在我的心中奏出了另一幕回忆……
阳光洒在大地上,像一帘温暖的纱布,给这个美丽的早晨,披上了一层薄纱。这是阳春三月,绿草如茵,芳香四溢。我跟着爸爸来爬山,放眼望去,山上开满了五颜六色的鲜花,无论花朵和叶子都比盆栽的牡丹更娇艳。山上沙土呈粉红色,粉红色的山,各色的鲜花,再加上或浓或淡的新绿,眼前一片明艳。我登上一个阶级,便休息一下,山路像一条长蛇,蜿蜒曲折,望不到尽头。我不禁叹了一口气,放弃的念头趁机闯进了我的心里。爸爸走过来,和蔼地说:“孩子,不经历风雨,就不会看见彩虹。”在他的鼓励下,我登上了山顶,享受到了最美丽的风光。
雨完全停了,窗外,是一轮皎洁的月光,仿佛在对我说:“孩子,不经历风雨,就不会看见彩虹。”
眼是心灵语言的沟通,它甚至可以代替语言。当然眼神有很多种:期待的眼神、哀伤的眼神、鼓励的眼神……正是妈妈那种鼓励我的眼神伴随着我长大,那是我印象最深的一次。
在一个春意盎然、鸟语花香的季节,妈妈准备带我去爬山,让我感受一下大自然的气息。春天的景色果然不同,山下有清澈见底的小溪,溪底还躺着几块鹅卵石,为这座山增添了浓浓的春天的色彩,在春天这张画卷上留下了一抹深绿。还有小溪旁的野花,虽不像鲜花那么艳丽,但是它们更能衬托出春天的美。
看到这美丽的景色,我不由内心一颤,恨不得马上就登上山去,从山上看这些美丽的景色。我准备好东西便开始我的爬山之行。为了我的安全,妈妈跟在我的后面。一开始我爬得很快,很带劲,但是到中途却没了力气,再加上又累又热,根本就不想再往上爬。我站在半山腰上,不再往上爬,等待着妈妈来帮助我一块爬上山去。妈妈在后面慢慢地爬上来,见到我这样,便对我说要坚持爬上去,不能半途而废。于是我休息了一会儿便继续努力地往上爬,可还没到山顶又没了力气。我想这次妈妈一定会帮我吧。可她继续爬她的,对我不理不睬。我想她也许对我失去了信心吧。就在要到达顶峰的时候,妈妈对我说了一番话:“你因为累,因为没力气就要中途而废,就要放弃这一次机会吗?人生会有几次可以让你放弃,你难道就不想爬到顶峰去欣赏山下的景色吗?记住不论做什么事,都不要半途而废,要坚持下去,相信自己,你一定可以的,只要你脑子里想山下的美景,你就一定能爬到山的顶峰。”听了妈妈这一段话,我的内心有了不少感触。我脑子里不断重复着妈妈的话和对我鼓励的眼神——于是我终于登上了山顶。这时妈妈又用一样的眼神看着我对我说:“相信自己,你一定行!”
我登上山顶往下看,果然比山下景色美的多。隐隐约约的雾遮住了山,掩饰了山的深绿,但更装饰了山的美,衬托出它的绿。
从那时起妈妈的那个眼神一直浮现在我的眼前,总是在我打退堂鼓的时候激励着我,使我明白不论做什么事都要坚持到底,去追逐和欣赏远方的美景。
眼神是第二种心灵语言的沟通与表达。它使我重新审视自己、发掘自己并完善自己。
在记忆的长河里,有很多事情都被时间慢慢地消磨掉了,但有一件事是我永远也忘不了的,那次的“掌声”给了我勇气和信心。
烈日炎炎的夏天,酷暑难熬,晒得我皮肤愈变愈黑,还脱皮,简直成了一个“非洲土著”。也许妈妈也经受不住烈日的考验了,于是她便带着我去游泳馆游泳。一到游泳馆门外,一丝丝清凉就扑面而来,令我不禁打了个寒颤,我心中便开始后悔来游泳了。眼前只见一大群人在水里玩耍,嬉戏,快乐地游着,我这个“旱鸭子”被诱惑了过去。我想:“游泳真的有那么好玩吗?他们玩得那么开心,也不见的水有多么可怕啊!”随后我不管三七二十一奋不顾身地往水里一跳,一进去水里,忍不住我又打了个寒颤,还呛了几口水,把我这个“宅男”弄得狼狈不堪。随后我立即爬出水面,想打退堂鼓。
正在这时一旁游泳的妈妈用严厉的目光看着我命令道:“还不赶快下来,磨蹭什么,你还是不是男子汉?”这个激将法立即见效,我说:“我怎么不是男子汉,你看着,我现在就下来。”正说着,我便飞快地跳了下去。虽然呛了几口水,可我还是逞强说:“看见没,我是男子汉。”妈妈不屑地说:“那算不了什么,你要是能学会游泳,那才是真正的男子汉。”我接受了她的要求,开始认认真真学起游泳来。其时游泳很难,人像木头一样一直浮在水面上,用手划也不前进。这时在一旁的“主考官”发话了:“你的手划得太慢,没用力,脚也要使劲蹬水,要不然是不会前进的。”说完妈妈给了我一个鼓励加油的目光。
我在她鼓励的目光中顿时增强了信心,鼓起了心中的勇气。我不遗余力的用手划着水,蹬着脚向前游去。经过无数次的亲身实验,功夫不负有心人,我终于学会了游泳,同时也得到了妈妈赞赏的目光,令我开怀不已。我要感谢妈妈,就是她的一个鼓励的目光,给了我很大的力量,让我学会了游泳。那目光就像掌声一样,时刻闪现在我的心中,伴我度过了许多困难。
哦,我要感谢掌声,不管是有声的,还是无声的,它总能使人摆脱自卑,走出黑暗,离开孤独,使人变得开朗,走向光明。
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