当我看到这本书时,最初内心是拒绝的。我一直把情商片面的理解为社交能力和说话能力,那些能在社交圈长袖善舞、善于察言观色、遇人说人话遇鬼会说鬼话的人,贬义的譬如和珅等一众佞臣、褒义的如公司里的营销人员。而我却是典型的笨嘴拙舌的理工女,极不擅长社交、说话。
通过这本书,真正理解了情商的概念。情商EQ,是Emotional Quotient的英文缩写,也曾称为情绪智力。通俗的理解,就是情绪控制&管理能力,管理好自身的情绪,以及与他人建立并感受他人情感的能力。戈尔曼认为,情商主要包括五个方面,分别是认识自身情绪的能力;妥善管理情绪的能力;自我控制、自我激励的能力;认识他人情绪的能力以及管理人际关系的能力。对,情商是情绪相关的,情商高的人可不一定是长袖善舞、善于言辞之人。情商高的人,能管理好自己的情绪,也能敏锐的捕捉到别人情绪变化,对情绪充满掌控力和分寸感,不仅自己大方得体,也给对方真诚舒适的感受。
TED“What makes a good life?Lessons from the longest study on happiness”中让人幸福的一个重要因素是“良好的人际关系”。现在的社会,我们都是处在各种各样的关系网中,难以避免去处理各类人际关系。那如何通过提升自己的情商来建立良好的人际关系?
认识自身情绪的能力,每个人的体内都住着一个天使和一个魔鬼。情绪是身体本能,人生而有之,无论是负面的还是正面的情绪,我们都需要能有自我意识,意识到自身的情绪,以及自身对这个情绪的想法。“自知者智”,自知自己的情绪,是情绪管理的基础,如果一个人连自己的情绪都很难体察到,那么他又如何去管理自己的情绪,又怎么能够去敏感的感知他人的情绪呢?冥想通常是一个深入了解自己潜意识的方法,也是作者推荐的可以用以增强自我情绪认知能力的方法。
妥善管理情绪的能力,情绪是感性、直接的,负面情绪一旦发生的过于强烈,就会妨碍我们的认知,影响我们的行为,甚至导致对个人、对他人都不好的结果。这几天重庆坠江公交事故,愤怒的人因情绪失控,不计后果的发泄,带来了15人丧失生命的惨痛后果,“一念天堂,一念地狱”。作者认为懂得延迟满足和抑制冲动,是管理情绪的关键。在情绪失控即将失控之时,多给自己一些缓冲时间,延缓本能地想发泄情绪的***。
自控能力,一个人要先懂得控制自己的情绪,才能更好的调节他人的情绪。
自我激励,人生不如意,十之八九。有些人跌倒了,可以重新爬起来,再次往前。有些人则跌倒后原地趴下,自我放弃。自我激励能力就是能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
认识他人,情绪的能力以及管理人际关系的能力,认知他人情绪关键是要有同理心。同理心不是同情心,同情心是将自己与他人割裂,同理心是让自己与他人站在同一战线,懂得参与对方的情绪,跟对方共情,与对方站在同一立场看待问题,并共享情绪。在社交场合,我们可以发现那些受欢迎和有魅力的人通常很善于到别人的`感受,识别出对方隐藏的情绪,从而使互动交流进行的更顺畅。以自我管理和同理心两种情绪管理成熟为前提,通过调节他人的情绪有利于人际关系的良好开展和维护。
——题记
今天看电视,转到北京台时,是一个所谓情商测试为主题的节目show,主持人问一个大概五六岁的小女孩:如果,你现在饿了,但是我们俩身上没钱,现在,旁边有个卖蛋糕的,我去偷一个蛋糕给你吃,我做的对不对?
小女孩晃了晃她的小脑袋,用稚嫩的童声说: 不对 。主持人: 为什么呀? 小女孩: 因为饿了要吃饭。 我真服了她,小女孩不愧是小女孩,主持人又依依不舍地问下去: 那如果旁边有一家饭店,我给你偷一碗饭给你吃,还有菜,你说我做的对不对啊? 这次小女孩毫不犹豫,用坚定的目光看着主持人说: 不对。 主持人依旧问 为什么呀 小女孩腼腆的说: 因为,因为饭那是盛的。 那一刻,我笑了。不过仔细想想她也达到了要点,饭只能盛,不能偷……
然后三个评委老师 给她打了80分,小女孩不知所措的下台去了。
第二位小朋友请登场 随着主持人的说话,一个打扮得花枝招展的小女孩上来了,看样子有九岁的样子,我想,这个小女孩应该可以给主持人与评委老师一些满意的答案吧。依旧先是主持人问题目: 有一个老爷爷,他的老伴儿生病了,他只有200元,而那个药也是200元,但是当他到药店时,老板却说他把药提价为1000元,老爷爷付不起,于是,他把药偷了出来,你说,他做的对不对?小女孩说话很有条理也很流利: 不对,因为如果他没钱,他可以向朋友借钱或者与老板谈谈价。 一个评委老师说: 那如果他的朋友没钱借给他,药店的老板只想赚钱却不管别人呢? 小女孩终于在最后说了一句顺耳的话: 那老板和老爷爷都做错了。 她说对了一半儿,老板错了。
最后,评委老师给她打了80分与90分不等。
我要深痛恶绝地在这里批评中国的家庭教育,中国,世界礼仪之邦,礼仪,为了什么?为了人口素质的提高。可如果你连人都死了,你有什么资格在这个人世谈礼仪?
或许是小女孩的不成熟,我可以理解,但是评委老师却有的.给90分,我不知道他们这个算什么情商测试,如果是我,我会打40分,因为她说老爷爷也错了。
想一想,如果在病床上的是你的母亲,她***着要你救救她,你自问你会不会把药偷回来,我敢说,我拼了我这条命我也得把药抢到手,何况是偷。
钱是买不来人的生命的,我不知道评委老师是怎么想的,或许,他只是想鼓励那个小女孩,如果我是那个小女孩的妈妈,我会批评她,掉在钱眼儿和法律上了,钱是死的,法律那几张密密麻麻的纸也是死的。
我们不能让它们主宰了人的生命,我们要懂得什么叫做真正的人性,真正的人性是充满了爱的。
爱,是可以超越一切障碍的。
如果我站在那个舞台上,不管人们投来什么目光,我只知道我会说: 对。
——后记
循规蹈矩的是智商,随机应变的是情商,何况,智商也不一定循规蹈矩。——题记
今天看电视,转到北京台时,是一个所谓情商测试为主题的节目表现,主持人问一个大概五六岁的小女孩:如果,你现在饿了,但是我们俩身上没钱,现在,旁边有个卖蛋糕的,我去偷一个蛋糕给你吃,我做的对不对?
小女孩晃了晃她的小脑袋,用稚嫩的童声说:不对。主持人:为什么呀?小女孩:因为饿了要吃饭。我真服了她,小女孩不愧是小女孩,主持人又依依不舍地问下去:那如果旁边有一家饭店,我给你偷一碗饭给你吃,还有菜,你说我做的对不对啊?这次小女孩毫不犹豫,用坚定的目光看着主持人说:不对。主持人依旧问为什么呀小女孩腼腆的说:因为,因为饭那是盛的。那一刻,我笑了。不过仔细想想她也达到了要点,饭只能盛,不能偷……
然后三个评委老师给她打了80分,小女孩不知所措的下台去了。
第二位小朋友请登场随着主持人的说话,一个打扮得花枝招展的小女孩上来了,看样子有九岁的样子,我想,这个小女孩应该可以给主持人与评委老师一些满意的答案吧。依旧先是主持人问题目:有一个老爷爷,他的老伴儿生病了,他只有200元,而那个药也是200元,但是当他到药店时,老板却说他把药提价为1000元,老爷爷付不起,于是,他把药偷了出来,你说,他做的对不对?小女孩说话很有条理也很流利:不对,因为如果他没钱,他可以向朋友借钱或者与老板谈谈价。一个评委老师说:那如果他的朋友没钱借给他,药店的老板只想赚钱却不管别人呢?小女孩终于在最后说了一句顺耳的话:那老板和老爷爷都做错了。她说对了一半儿,老板错了。
最后,评委老师给她打了80分与90分不等。
我要深痛恶绝地在这里批评中国的家庭教育,中国,世界礼仪之邦,礼仪,为了什么?为了人口素质的提高。可如果你连人都死了,你有什么资格在这个人世谈礼仪?
或许是小女孩的不成熟,我可以理解,但是评委老师却有的给90分,我不知道他们这个算什么情商测试,如果是我,我会打40分,因为她说老爷爷也错了。
想一想,如果在病床上的是你的母亲,她***着要你救救她,你自问你会不会把药偷回来,我敢说,我拼了我这条命我也得把药抢到手,何况是偷。
钱是买不来人的生命的,我不知道评委老师是怎么想的',或许,他只是想鼓励那个小女孩,如果我是那个小女孩的妈妈,我会批评她,掉在钱眼儿和法律上了,钱是死的,法律那几张密密麻麻的纸也是死的。
我们不能让它们主宰了人的生命,我们要懂得什么叫做真正的人性,真正的人性是充满了爱的。
爱,是可以超越一切障碍的。
如果我站在那个舞台上,不管人们投来什么目光,我只知道我会说:对。——后记
现在大多数人都跟讲究IQ,就是智商,的确在现代生活中智商太低工作相对来说比较不好找,所以大多数人把之上看得比较重。可是我认为EQ,就是情商也是很重要的。IQ,只能说明人的智慧,对生活上其实也没有太大的帮助,因为在现代靠IQ吃饭的工作,真是少而又少。
一般情况下,每个人的IQ都不会低,但是为什么整个社会风气却不是很好呢,是因为普遍情况EQ都太低了。许多人都是因为太过重视IQ,而导致对EQ的不重视。其实我觉得EQ会比IQ重要得很多。因为,假如一人IQ很高,可是EQ很低,那对社会来说不仅没有任何帮助,反而还有害,难道不是吗?
我只想说:只有最高的情商才能把最高的智商发挥的淋漓尽致。如果你智商很高,情商也很高,那势必会为社会做出许多贡献,情商高才会发善心,发善心就是对社会的帮助,你说是吗?
现代的人类,请你们要好好重视情商,不要过于重视智商,因为如果你招了一个员工,智商高,情商低,他早晚会出卖你的。
当你眺望农田的时候,不知有没有看见农民那豆大的汗水从面颊上滚下来,这意味着什么?意味着他们辛辛苦苦一天劳动下来,只赚了没几块钱。再看看那些知识分子,烈日炎炎的时候却坐在空调房里,一边工作,一边还享受那空调的冷气。有些人认为汗水把同一种人区分成了两种,一种是高贵的',一种是低贱的。其实并不是这样的,不象有些人所说的,而是同一种人,不分一种档次的人。农民是靠汗水换来的钱财,知识分子是靠智商换来的钱财。钱财的差距太大太大,但是人的档次是一样的。
汗水可以使一个人变得骄傲,也可以让一个人变得自卑。就像知识分子跟农民的比教,以骄傲比自卑。有些父母用汗水换来的钱财培育了子女,有些父母用智商换来的钱财培育了子女。但是同样,游手好闲的父母没有给孩子一个保障,一份关爱。孩子会因为自己的父母是个用汗水、智商换来钱财的人而自豪,当然也会因为他的父母是个游手好闲的人而羞耻。
为了子女,为了家属,何不让我们做一个有尊严的人,用汗水,用智商,给子女、家属一个圆满的答卷。
在出差途中的火车站,买了《情商》,有别于常规书讲一大堆情商的重要性大道理,细细品味后发现作者用讲故事的手法剖析了情商和日常生活中会遇到的几个阶段的问题,提出有效可参考的方法提升情商。
情商包含四个维度:感知情绪的能力;使用情绪的能力;理解情绪的能力;管理情绪的能力。情商高不等于八面玲珑的小聪明,也不只是说话让人舒服,更不是深沉的心机和城府……女人在处理棘手的事情时,首先不要剑拔弩张,要懂得以柔克刚,温和而坚定,有礼有节地保护并且争取自己的利益。
生活中,我们都遇到过伤害,打上封闭静默就好,没有必要知无不言、言无不尽,对身边人造成二次影响。情商高的人,既能把握他人情绪转变,也清楚对方承受的底线,也能准确识别出情绪的绿灯、黄灯和红灯,从而控制自己谈话的内容,这就是自控情商。
生活中会有很多声音影响自我的判断,有时需要一扇门把自己与噪音隔开,避免活在别人的眼光和评价中,具备这种抗干扰能力,可以让思维正常的发挥,做自己计划中该做的事。
情商像一种技能,可以通过不断的训练来提升。我希望自己具有从容自如的表达能力,把话说得滴水不漏。提高个人情商是有技巧的,那就是思考周到,只有想周到了才能说话周到,同时要学会自圆其说,随机应变,听懂什么是真话和假话。学会理解情商,识别情商,利用情商,管理情商。
小明是一个聪明、勤劳的小男孩,人见人爱。他每天都把老师布置的作业认真地完成,成绩当然也非常优秀。后来,他渐渐变得没有以前那么聪明了,做作业不认真,考试成绩也渐渐下降了。大家都疑惑了,是谁偷走了小明的智商呢?原来,有一位非常惹人讨厌的懒惰姑娘,她经常趁别人不注意的时候,出其不意地钻进别人的心里,而小明就是一不小心被她钻进了心里。不知道懒惰姑娘在他心里施了什么魔法,让他不再帮妈妈做家务了,做作业也不动脑筋了。他这种漫不经心的态度,使得老师和同学们都不喜欢他了,别人给他讲道理,他也总是当成耳旁风。
过了好久,他的脑子生锈了,再没有以前那样机灵了,由一个好学生变成了一个坏孩子。他自己也很纳闷,却不知道是懒惰姑娘悄悄地偷走了他的智商。
其实,每个人的身边都有这样一个懒惰姑娘,只是要看你怎样对付她了,如果你一直保持好的心态,有一个目标,养成良好的习惯,那她就不敢钻到你心里去,偷走你的智商;反过来,如果你很聪明,但是不想动脑筋,那懒惰姑娘很容易就能把你的智商偷走。
最后,我忠心地劝告每一个人一定要小心,以免让懒惰姑娘偷走你的智商哦!
《情商》是哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼影响深远的一部作品。所谓情商是:一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。说起情商和智商让我不由得想到两部电影,一部是《心灵扑手》麻省理工学院的数学教授蓝波在席上公布了一道困难的数学题,却被年轻的清洁工威尔解了出来。可是威尔却是个问题少年,成天和好朋友查克等人四处闲逛,打架滋事。当蓝波找到这个天才的时候,他正因为打架袭警被法庭宣判送进看守所;另一部是《阿甘正传》智商只有75的阿甘在学校是低能儿,凭借着跑,跑进橄榄球场,就这样跑进了大学。在大学毕业后,阿甘又应征入伍去了越南,在“说到就要做到”这一信条的指引下,阿甘最终闯出了一片属于自己的天空。无论何时,无论何处,无论和谁在一起,阿甘都依然如故,纯朴而善良。一个人能不能成功,和智商多少没有太大的关系,情商看来更加重要。
情商如此重要,那么什么是情商的本质呢?丹尼尔主要从五个方面来阐述:
1、认识自己
自我意识,即感受发生时能够识别到感受的发生,是情绪智力的基石。如果无法注意到自身的真实感受,我们就只能听命于感受的操控。对自身情绪更加确定的人对生活有更强的掌控能力,他们更加清楚自己对和谁结婚或从事什么样的工作等个人决定的真实感受。
2、管理情绪。
恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰,而那些情绪调节能力强的人则可以更快地从生活的挫折和烦恼中恢复。
3、自我激励。
自我激励是为实现目标进行情绪控制,是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键。自我控制情绪即延迟满足和抑制冲动,这是所有成功的基础。个体如果能进入全神贯注的“涌流”(flow)境界,就会有出色的表现。拥有这种技能的人不管从事什么工作,都会更加高产和高效。
4、同理心
同理心是基本的“人事技能”,同样建立在自我意识的基础之上。微妙的社会信号显示了他人的需要或***,有同理心的人对这些社会信号的协调性更强。他们擅长从事护理、教书、销售和管理等职业。英国诗人约翰多恩“不要问丧钟为谁而鸣,它就是为你而鸣”说的就是感同身受的同理心,他人的痛苦即自身的痛苦,与他人感同身受也就是关怀他人,愿意与之分担困苦,才促使人们行动起来帮助他们。
5、处理人际关系。
人际关系的艺术属于管理他人情绪的一部分。交竞争力可以提高个体的受欢迎程度、领导力和人际交往的有效性。善于处理人际关系的人在任何需要良好人际互动的领域都会有出色的表现,他们是社交明星。
关于同理心,在家里很有体会,公司在长沙,老婆和儿子在郑州,工作家庭不在一起,之前老婆有时候在家对孩子发脾气,我很不解,觉得有点小题大作了。放假时,我在家带了三天孩子,才深深理解了老婆,小家伙今年刚刚四岁,正是疯跑,好玩的年代,晚上不睡觉,往往是瞌睡的不得了,小家伙还拉着我,让陪他再玩会。早上好早就起来了,自己下床把窗帘拉开,说爸爸天亮了,起来玩吧。到了商店,一看到玩具就走不动了,非要玩,要玩,怎么劝都不行。吃饭时候不好好吃饭,要去买零食冰激凌什么的。后来和老婆交流,我们都是第一次当爸爸妈妈,的确没有,也理解了老婆有时候脾气不好是什么原因了。能理解她的痛苦,能感受她的难受,也知道体谅她,尽最大的努力去分担她的劳累。
情绪心理的科学模式告诉我们,我们的很多行为都是情绪驱动的,我们在某一时刻会非常理性,而在下一刻又会变的很不理智,所以情绪教育很重要。而情绪教育是要从小都要慢慢培养的,从小要教会我们的孩子处理愤怒或积极解决冲突的技能,培养孩子的自律和同理心等健康的情绪经验。所有的一切,我们作为父母的首先要做到,没有情商高的父母,也必然培养不出情商高的孩子。从一点上看,情绪教育我们也要学习。正如老A爷爷杂货店所说,智慧父母,学习成为对的父母,学会做孩子一生的情绪支柱。
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