“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。
同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频,对我有很深的触动。一个人 ,无论做哪一行,有激情、有活力是最关键的因素,而且要敢冲。同时,一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择,从而达到销售之目的创造利润,而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的,这无心分别是:自信,相信顾客会相信我,相信自己的产品,相信顾客现在就需要我们的产品,相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。
首先刘老师让我知道了,只有销售才能让我过的上有滋有味的生活,说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑,出丑才会成长。确实是这样的,生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西,害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学,感谢让我出丑的一切,因为这是我成长的动力,出丑过后就是我的成长。有句话说的好“生命就像心电图,如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折,对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。
刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍,让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。
A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵,这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的,可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗?
B:如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证,这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。
C:服务,永远不能回答顾客所有的问题,永远都可以反问问题。
在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下,我一定会努力踏踏实实的工作,认真总结,及时交流,为公司的美好未来添砖加瓦。
“如果你们在定级比赛中8盘胜6盘是1级,胜5盘是2级,最低为6级,只有达到1、2级的同学才可以参加以后的冲段赛,才可以评段‥‥‥”哇!这么难呀,要胜6盘呀,我的心里可一点底也没有呀,我是学围棋时间比较晚的,因为在中级3班我的水平最好,被庞老师破格调到了1班,1班可全是比我学的早多了的同学,我刚来的时候可谁都下不过,最近才好点,但也只是有输有赢而已呀,我都不敢保证在班上和同学下棋时8盘胜6盘,定级比赛可是全浦口区的同学参加的呀,我的心一下全凉了!
“达到1级的同学奖励50张积分卡,2级的同学30张积分卡,3级的没有积分卡‥‥‥”我的心一下子被挑动了起来,50张积分卡!和同学下棋胜一盘才能得到1张积分卡,到现在我不过才有二十几张卡,离我的目标最好的奖品大星球迷宫80张积分卡很遥远呀,如果我定上1级,那大星球迷宫的目标离我可近多了哦!庞老师又讲了些比赛的注意事项,关键要我们一定要细心,不要下随手棋,要多考虑!最后庞老师又说:“我们中级1班的同学都有实力达到1级的,只要你们发挥出平时的水品就可以了!”庞老师的话使我一下子受到了鼓舞,又充满了信心!是呀,平时下棋时,庞老师总说我太随意了不细心,明天我一定要考虑好再下,我能行的!
第二天早晨,我在紧张和激动地心情中走进了区棋院赛场,在心中默记着庞老师和爸爸叮嘱的话,暗暗告诉自己一定要细心细心再细心!
第一盘比赛的对手是电脑随机抽取的,名单已贴好,我和一个不认识的小女孩对弈,我的心紧张到了极点,紧盯着棋盘,感觉到手心都有点汗了。正式比赛开始了,过了十分钟,小女孩还没到,老师宣布判对方弃权,我不战而胜了!我的心情一下子放松了下来,来到外边休息大厅,正好看到一个冲段的一级同学在大厅玩,我主动邀请他下一盘玩玩,由于我比较得意,有点放松,下了几招臭棋,被他***得好惨,我输了!我的心一下子又紧张起来,原来一级的这么厉害呀!接下来,我必须还是要细心细心再细心呀!千万不能不考虑清楚就随手下棋了!
第二盘是第一盘的胜方和胜方,负方和负方对弈,经电脑随机配的,并且以后的每盘都是这样,我的对手是个瘦瘦的男孩,我尽量不看他,我的心思全部放在了棋盘上,我每下一步棋都是经过想好了下一步甚至是好几步我才下的,所以到了中盘我就赢了,但我不敢大意,因为我知道下面的对手将会更厉害,我抱着细心细心再细心,不下随手棋的想法,努力克服自己的平时粗心的缺点,在上午的剩下二盘棋中都赢了!
出了棋院,我骄傲的摇晃着脑袋并且用手比划着,大声地对爸爸说:“上午四盘我全赢了!”爸爸听了非常高兴,但看我的得意的样子,爸爸很冷静的对我说:“你还要胜二盘才能达到一级呀”我一下子清醒了,是呀,我才赢了四盘,一级要胜六盘呀!我可不能放松,不能大意,下午的对手会越来越强的呀!我在心里又暗暗提醒自己。
下午第一盘我还是时刻提醒自己,一定要想好了再下每步棋,坚决不大意,按照庞老师教的下围棋的要点出招,我赢了!我的心狂跳了起来,再胜一盘,我就是胜了六盘棋了呀!按定级的规定,连胜六盘就可以提前结束比赛了!
下午第二盘我的对手非常的强,也由于我的`脑子里想着那50张积分卡,想着我的大星球迷宫,下了一手软招,原来我很好的棋面一下子变得胜负难辨了,一下子我感到脑袋清醒了,别的全部抛在了脑后,所有的心思全部放在了棋盘上了,终于我找到了对方的一个小弱点,吃了对方的几个子,抢占了一条边的位置,最后老师宣布我胜了!我一下跳了起来,我开心极了,我胜了六盘了!我拿着比赛的结果飞快的跑到登记台进行了登记,并大声的说:“老师,我赢了!”老师在登记的时候说:“强光,你真棒,定级比赛很难得的呀,你连赢了六盘,了不起呀!你可以提前回家休息了哦!”
我心里乐开了花,50张积分卡到手了,我的大星球迷宫也在向我招手了!庞老师和爸爸也要表扬夸奖我了!哈哈!做什么都要专心致志,最后一定能成功的!
我和另一个连胜六盘的同学一起走出棋院的大门,别的同学将又要投入到第七、第八盘的对弈中了。我的心却飞到了明天的围棋课堂上去了!
结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上,每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明,在众多的大企业里,80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的,而这20%的人也并非是俊男靓女,也不一定都能言善辩,唯一相同的`就是他们都洞悉客户的心理。可见,在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
20xx年,我顺利从哈佛大学毕业,回国后,在导师许老师的推荐下,我成为了世界远离摩擦力实验的第一批志愿者中的一员。于是,我搬进了仪器技术服务态度一流的新式防摩小区。
懒猪起床,懒猪起床。伴随着阵阵闹钟声,我睁开了惺忪的眼睛,刚想伸懒腰,我的.床便在卡擦,卡擦声中英勇地——散架了。突然滑倒的我,因剧烈的疼痛彻底清醒了过来。我气愤得大叫:这是谁***好事!?话音还未落,只听咚一声——我赖以生存的下家的墙塌了。气死我也,我气乎乎地刚想要站起来,还没使劲就已摔了一个人仰马翻。在我20%的天才头脑+200%的努力下,我终于能站起来了!但是……啊?!天啊,昨天我家是不是进贼了?怎么储蓄罐在地上摔得粉碎?书架中的书散落一地?哦,我这才想起我是在防摩小区呢,为了不辜负许老师的重望,为了科学事业,为了……我豁出去了!
我拿起衣服,而它却狡猾地顺利地从我手中逃脱,再来一次,还是这样,反反复复,可结果却依然如初。我失望了,没办好,只好在开启我的聪明头脑来想办法穿衣服了,没想到,这次还是真顺利,衣服一下子就滑倒了身上。但是衣服一点都不暖和,衣服和身体总是隔有一段距离,似乎是在抗议什么!
穿好了衣服,我便开始刷牙,哪想牙刷也这么有骨气,宁死不肯屈辱在我的手中,而牙膏却恰恰相反,我稍一用力,它便嗖地都飙出来了。更麻烦的还是洗脸,一块湿毛巾,怎么都拧不干,我只好牺牲一下我的形象了。接着我就开始吃饭了,哪知连筷子都拿不起来,就算,拿起来了,没有菜的配合,也是徒劳。以往有序、便捷的生活,此时此刻我是多么怀念啊!
已经7点了,上班要迟到了,我赶紧拿起包,穿着特别的带钉鞋走在大路上,谁知,刚走几步便摔倒,我只得小心翼翼。虽是这样,但我还是摔得体无完肤。我想,要是这时有人推我一下,那我肯定飞一般地奔驰了。看吧,路上的情况也不容乐观,车与车都撞到一起,交警们都是皱着眉头,可他们自己都站不稳更别说指挥了,所以交通事故频频发生。
在百般折磨下,我终于抵达了公司——武进水利工程公司。一个客户让我画张草图给他看一下,可是我拿不起笔,好不容易拿起来了,笔在纸上左画右画什么也画不出什么来,客户的责怪让我丢尽了颜面。
终于熬到下班了!好不容易晚上回到家,我小心翼翼地坐在沙发上,生怕滑下来,此时,我打开电视机,电视中说道:世界远离摩擦力试验遭遇不测,在第一天便有志愿者打退堂鼓,几乎所有人都受了伤,大小不等,幸运的是无一人死亡。世界远离摩擦力试验总组考虑到公民安全决定停止试验,志愿者可即日回家。我高兴地跳了起来,没命地往家疯跑,虽然摔了很多跤,但我一点都不觉得疼,突然,我又重重地摔了一跤。不,这次不是因为没有摩擦力,而是在家门口,那个有摩擦力的地方,幸福的一跤。
摩擦力是多么重要啊!
议论文是论述问题的,当然要有一定的思路,即议论文各部分之间要有必然的内在联系。我们知道,议论文是论证问题的,你在提出议论文论点后,就要摆事实,讲道理,让你提出的论点令人信服地确立起来。因此,中心论点和各分论点之间就应当是因果联系,即中心论点是“果”,分论点是“因”。这个因果联系就是议论文的思路之“格”。
作为一个高中生的议论文作文,最起码要做到在中心论点和各分论点之间,论点和论据之间要有一定的因果联系。
学生提出中心论点后,只要围绕中心论点问一个“为什么”,就能找到提出分论点的方向。如中心论点是“只有坚守,才能使人的思想品德升华,才能成就一番事业”。稍加分析,就可发现这个观点是在说“坚守”的重要性,于是,分论点就要回答“为什么坚守很重要”这个问题。那么就可从“为什么”和“何果”这两个向度来立分论点。如“坚守是一种执着,使绝望变成希望”,“坚守是一种信念,使普通变得高尚”,“坚守是一种职责,使平凡变得伟大”。如果我们要检验这三个分论点和中心论点之间有没有必然的内在联系的话,只需在这三个分论点之前加上“因为”,在“坚守很重要”之前加上“所以”,再连起来念一下即可。
同样,分论点和议论文的论据之间,也应当是因果联系。如在“坚守是一种职责,使平凡变得伟大”这个分论点后面,就可这样展开论述:“边防战士的坚守,使国家安定祥和;人民教师的坚守,使桃李满天下;白衣天使的坚守,使病魔为之屈服。”又如在“自由是思想的漫飞”这个分论点下可以这样展开论述:“行动可以受制于客观现实,思想却永远享受绝对的自由。有了这份思想的自由,才有了集豪放与浪漫于一身的诗仙李白;才有了身陷囹圄还在感叹“故国不堪回首月明中”的落魄后主李煜;才有了向往“面朝大海,春暖花开”的天才诗人海子。总之,因为这份思想的自由,社会才会在其牵引之下不断地进步,才会创造出一个个永载史册的人类奇迹。”
战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.