这种震荡最终将达到何种程度,今天无法预料也许它根本没有最终。它对教育已经产生的影响,人们评价各异,褒贬不一。比如,对于学生接触网络的现象,有人认为这是素质教育应该提倡的,并将其视为信息时代教育改革的必然结果;但是相当多的人却认为这会影响学生的正常学习,而且网络上不健康的信息将有害于学生的成长。具体到语文教学上,我注意到这样一种有意思的现象,一些教师一方面赶时髦似的将电脑多媒体技术生搬硬套地强加到语文教学中以体现其现代教育气息,而一方面对学生上网忧心忡忡,甚至竭力反对,担心学生网络技术在一天天增强的同时各种能力却在弱化(比如不再接触社会生活,不再读经典名著,传统书写和写作技能下降等等),于是呼吁要让学生的语文学习回归传统。
网络时代如何进行语文教学?
语文教学离不开对学生进行读写训练,而读写又离不开生活中的人际交往和交流。古人说:读书破万卷,下笔如有神。又说:读万卷书,行万里路。这正是说的读写与交往的关系。因此,多年来我们提倡学生多读多写并走向生活,的确是符合语文学习的特点的,而且这个特点至今仍然未变。但是,在互联网技术发展到今天,我们应该思考语文教学如何在保持其特点的同时又体现出鲜明的时代性,并随时代的发展而发展。否则,固守被僵化了的所谓传统必然取消语文教学本身。
互联网的发展是不可抗拒的,它对学生的诱惑更是难以抵御的。我们应该对此加以研究,对学生进行引导,最大程度地发挥其积极因素并限制其消极影响。我认为,对语文教学而言,网络将带来阅读方式、写作方式和交往方式的革命,我们应该将这种革命融入新一轮语文教学改革,使语文教学获得新的生命力。
网络将带来阅读方式的革命。传统的阅读方式是书籍阅读,阅读的过程更强调朗读、吟诵和咀嚼,在这样的阅读中获取精神养料,提高读写能力,所谓熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。但熟读唐诗三百首得有个前提,就是不学数理化,不学外语,也没有电影、电视、电脑等现代娱乐方式和媒体的诱惑。而今天的孩子正处在这中诱惑的包围之中,这正是孩子们今天语文学习和我们进行语文教学必须面对的现实条件。如何在有限的时间里获取更多的有用信息?这是网络时代给我们提出的课题,也是网络对阅读方式提出的挑战。与传统阅读相比,网络阅读不仅仅是阅读载体发生了变化,而还具有信息多、内容新和阅读速度快的特点。面对网络,读者更多的不是诵读,而是选择。我当然不是说要用网络阅读完全代替传统阅读,如果这样也是很可怕的,因为这就将意味着传统的中断乃至终结。但是,我们在继续对学生进行传统阅读训练的同时,也应该主动指导学生正确地进行网络阅读。在网络阅读中,传统过程中的读书笔记、资料卡片、圈点勾画等等方式都已经不需要了,而网络阅读有着其自身的一套方法。如何选择需要的信息?如何搜索相关的主题?如何在众多的信息中辨析有用的信息?如何在电脑上编辑储存这些信息?等等。这都需要教师对学生进行指导和训练。现在许多教师的语文教学都在进行研究性阅读的尝试,而网络阅读则为研究性阅读提供了极好的条件。
网络将带来写作方式的革命。写作需要真情实感,而真情实感源于对生活的感受和思考,这一写作原则我想永远也不会变。但网络时代的写作方式却发生了革命性的变化。这个变化,首先体现在书写工具上,由以往的纸笔相触变成键盘操作;其次体现在写作过程中,以往写作中的酝酿、草稿、修改等程序在电脑上可能完全被打破或重新排序;再次体现在文本形式上,由过去的手稿或印刷品变成了网络页面、电子邮件或软盘,人工字迹不复存在。由于这些特点,电脑(网络)写作在速度上大大优于传统写作方式。也许书写方式的变革远不止这些,但仅仅是这几点,就应该引起语文教师的关注。我们应该指导学生如何进行电脑(网络)写作,让他们能够得心应手地运用现代媒体技术表达自己的思想感情。根据我的教学体会,我认为,网络写作给语文教学带来的最大优势,是教师对学生的作文批改更加便捷而直观。过去传统的作文批改方式,是教师在学生交上的作文本上修改批语,这不但加重了教师的工作负担,而且效率很低,效果还不一定很好。现在,我们可以让学生交软盘,然后在多媒体教室里,把任何一位学生的文章展现在所有学生的电脑显示器上,让所有学生参与作文批改。另外,不少人对学生的网上用语很是忧虑,担心造成语言文字污染。我认为,语言是用来交际的,特定环境下使用特定的语义符号,只要不影响思想交流,就应该予以宽容。如果这些文字妨碍了交流,自然会被淘汰。
网络将带来交往方式的革命。语文离不开交往,因为语文本身就是人类最重要的交际工具,语文只有在交往中才有意义,才有生命。今天,我们对交往方式的理解不应该太狭隘,以为只有同一时空面对面的交往才是交际。古人曾把秀才不出门,能知天下事视为一种理想的境界,而在互联网时代,这已经不是少数人才能达到的境界了。近年来,许多网上生存实验的成功,已经证明个人与社会的交往形式可以不以物理空间的转换为必要条件。语文教学应该正视交往方式的变革,对学生进行正确的引导。比如,对于网上聊天,现在人们往往只看到其副作用,而不知道,这些副作用恰恰是我们由于没有加以引导、放任自流才产生的。许多人对网络虚拟世界存在着误解,以为虚拟世界的一切都是虚拟的,是不真实的。其实,以我的感受,虚拟世界除了交往者之间的身份姓名等因素可能是虚假的之外,思想感情往往(注意,我说的是往往)是很真实的。因为消除了任何心理障碍,没有了任何直接的利益关系,心灵之间的交流反而变得纯洁而透明起来。另外,网络所带来的交往方式的革命还体现在师生关系上,过去在传统的语文课堂上,无论教师如何强化自己的民主平等意识,站在讲台上的教师和坐在下面的学生这种客观的布局,就很难让师生之间真正有一种平等对话的关系。而在网上,每一个终端都是一个交往主体,电脑之间信息交换实际上是人与人之间的交往,这就使师生之间的交往成了真正平等的主体之间的交往。
网络所带来的阅读方式、写作方式和交往方式的革命已经并且还将继续引起语文教学的革命。语文教师不应该无视这一趋势,而应积极地迎接这一挑战,以推动语文教学事业的发展。最后,我还想强调的是,网络给语文教学所带来的主要是方式上(技术上、形式上)的变革,而非内容和精神的变革,更不是要将语文教学导向技术化的工具主义。虽然,它可能也会影响到语文教学的内容,而且也必然会丰富我们的教学手段,但作为一门人文学科,语文教学所蕴含的语文素质(包括知识、能力、思想、精神、人格、信念等等),则是不会变的;而语文教育的宗旨通过语文对学生进行人格教育,进而推动社会文明的进步,则依然是我们永远的追求。
《影响力》是在一两个星期前看完的。当时看完,是想就此写篇读书笔记的,不过因为其他的事给耽搁了,后来不了了之了。前几天,有个朋友问我笔记写的怎么样了,我当时有些尴尬地说还没写,瞬间就比较冲(zhuang动(bi地打包票:回头一定写,然后放在个人公众号上,说到做到。于是又因为了一些原因,这个回头就到了今天。
我之所以这么废话地讲这些,不是为了要充字数,而是这背后就蕴含了《影响力》一书中所介绍的一大武器要素:承诺和一致。我当时对他相当于是做出了某种公开承诺,而公开承诺往往具有持久的效力。当我选择了这样一种立场,我便会产生维持它的动机,因为这样才会显得前后一致。我希望成为一个言行一致、言而有信的人,我希望赢得别人的尊重,所以即使今天事再多,熬夜也得把它写出来。
书中总共介绍了六大影响力武器,除了承诺和一致之外,还有互惠、社会认同、喜好、权威、稀缺。这本书是第一次读,所以很多认识都是比较浅薄的,就简单地聊聊自己的几点。
小的时候,我们被灌输的教育中都包含了这样一条:要学会乐于助人。说实话,我在其他的品德保持上都演得很辛苦,但乐于助人这一点,我却能内化在自己的精神世界里。帮助别人的同时,自己也能得到满足,而且很多时候还能收获更多的东西。现在结合着互惠原理,能够收获更多东西就能得到合理的解释。要是别人给我们带来了什么好处,我们应当尽量回报,这是互惠原理告诉我们的。我帮助了他,对他也并无所求,但他会为此而产生亏欠感,然后就会想着尽快“还债”,这一现象在人类文化中十分普遍。所以好善乐施就是在一点一滴的攒人品,终有一天会爆发。
前几天,了解了番茄工作法的我想要下载一个此类APP试玩一下。我在手机APP Store上搜索“番茄”这个关键词,然后首先映入眼帘的是一款收费软件,不过评论数很多,评分也很高。于是我就点进去看了一下,发现不少用户对它的使用体验都是赞不绝口。我当时也没有过多犹豫,就购买了它。社会认同的原理指出,在判断何为正确时,特别是对于我们来说陌生的领域,我们会更倾向于根据别人的意见行事。我购买APP的行为就完美地印证了社会认同的存在和强大。
社会认同,具体到个人就是从众心理,这种心理体现在我们生活的方方面面。在网上购物时你是不是习惯去看综合排序?某家饭店生意火爆、门庭若市时你是不是更坚定了进去的步伐?当别人都在骂何韵诗“港独”的时候你是不是也对她生厌?王宝强离婚引发舆论一边倒是不是让你对他充满了同情?
可是社会认同原理并不总是有效和正确的,我买的那个软件因为更好用而且还免费的APP的出现被我束之高阁了,我之前看到的那些评论即便描绘的再天花乱坠,也不适用于我。每个人都是不同的个体,贴合自身的选择都是一种独特的体验。不能盲目地跟随,你要有自己的判断。
而说到喜好这一要素,就让我想到现在这个看脸的世界。长的丑不是你的错,出来吓人就是你的错了。根据相关实验证明,颜值高的人在需要的时候更容易得到帮助,在改变听众意见时也更具说服力,所以知道为什么里根、宋美龄演讲时魅力四射了吧。前段时间在TED上回看了王力宏在牛津大学的演讲,内容不敢恭维,全程也几乎没有脱离手中的稿纸,但下面的妹子们听得一头劲。没办法,因为人天生就是喜欢看长得好看的人,然后喜欢和熟悉的小伙伴玩耍,这个熟悉也可以引申为跟自己性格、志趣相似。所以颜值高、跟自己相近、熟悉的人对我们就具有强烈的影响力,潜移默化地改变着我们的行为。
上次看到有文章总结关于怎样起标题,可以更吸引别人阅读的几个法则,其中有一条就是可以加上某某权威人士说。譬如你要想表达怎样让别人变得更牛逼的观点,前面加上个马云说肯定事半功倍。书中这样写道:很多情况下,只要有正统的权威说了话,其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。权威对于普通人的影响力之大,从KOL营销的兴起就可见一斑。权威存在于各种各样的组织中,国家、政府、企业、学校、家庭中都有它的影子,它保证了组织的生存和延续。
最后还有稀缺。物以稀为贵,这是我们人人都听过的俗语。还记得几年前被很多人吐槽过的饥饿营销吗?不聊利益方的商业道德,它确实产生了巨大的影响力,造成了万人疯抢的场景,吊起了很多人的胃口,产品得到了广泛的传播。某个清晨我曾在耐克旗舰店的门口见过,一批少男少女为能买到限量版的运动鞋早早就过来排队。身为屌丝的我不太能理解土豪的世界。我在京东上买东西,有时会去抢优惠券,不过都是有比较短的时间限制。其实这也是一种稀缺性的体现,商家利用这个促使你尽快消费。同理,饿了吗上的优惠券也大多只能在当天使用,隔天即作废。
不知不觉,写了这么一些,超出了我的预计篇幅,希望看的你不会觉得我一直都在闲扯。不知不觉,已到了第二天,打乱了我早睡的生活规律,希望第二天上班不会太困。
《影响力》是一本很经典的社会心理学领域的书,我只是浅尝辄止,还需仔细阅读才能得到更深的体会。最后我只想说,冲动果然是魔鬼,冲(zhuang动(bi有时会很累,本来昨晚可以睡个早觉的。
今天,我帮妈妈扫地,妈妈说:“你真是个乖孩子。”我说:“这是我力所能及的事呀。”妈妈听了我的`话,心里别提有多高兴了。因为我帮妈妈扫地,所以妈妈会表扬我的。我的心也很高兴,因 为我帮妈妈做了很多我应该做的事情的。
【摘要】本文首先简单分析了新媒体对我国公共管理的影响。然后立足于此,对如何在新媒体背景下更好地进行公共管理这一问题提出了一些建议,以期为相关工作者提供公共管理工作参考。
【关键词】新媒体;公共管理;影响;建议
新媒体几乎是一夜之间拔地而起,其不但影响到了普通人生活的方方面面,更对我国的公共管理产生了巨大的影响。这种影响不但是内容上的,更是其相应的机制、理论上的。
一、新媒体对我国公共管理的影响
从影响的结果上来看,新媒体给我国公共管理带来的影响既有好的一面,也有不好的一面。
(一)新媒体对我国公共管理好的影响。这种好的影响主要体现在促使民主性的提高、目标的更好实现、监督工作的更好进行等三个方面。其一,我国作为社会主义国家的本质决定了我国对公共管理民主性的重视。但是过往,受各方面因素条件的限制,我国多是由政府相关部门在进行公共管理的决策工作,群众则多处于被动的接受状态。在这种情况下,同时加之以宣传工作等方面的因素作用,就容易使得部分群众不能较好地理解这些决策,相应地,其也就不会支持,最终就会影响到决策的执行效果。而借助新媒体、群众和政府之间就能更好地进行沟通交流。从而有效提高公共管理的民主性。其二,政府相关部门借助新媒体能够更好地获取所需要的信息,并进行分析,以便将有效的公共管理策略制定出来,及时执行落实。其三,首先,我国政府相关部门可以使用新媒体更好地监督公共管理部门及其相关工作人员。然后,得益于新媒体的广泛性和流行,其能够帮助群众更好地反馈给政府相关部门公共管理的具体情况。
(二)新媒体对我国公共管理不好的影响。新媒体虽然有着更加多样化的信息传播途径,但同时其中信息的真实性无法得到有效的保证。在这种情况下,新媒体就会被某些用心不良的人利用来传播一些虚假甚至不利于社会稳定的信息,从而大大提高了公共管理工作的难度。另外,还有部分人可能会在政府相关部门发布公共决策的时候,歪曲解读、诱导舆论,这也会给公共管理工作带来一定的困扰。
二、针对新媒体对我国公共管理影响的建议
(一)做好相关方面的法制建设工作。如前所述,新媒体背景下,有部分用心不良之人,给我国公共管理工作的进行带来了巨大的麻烦。同时,随着新媒体的发展,我国公共管理领域也出现了许多以前相关法律法规中没有的事物。针对于此,就需要做好相关方面的法制建设工作,完善相关法律法规。具体来说,一要尽快对原有的相关法律法规进行完善,以使相关部门能够依法来管控新媒体行为,同时也要注重法律法规的落实程度,一旦发现有违犯相关方面法律法规的行为,就要及时给予相应的惩处。二要促使实名制的落实,以此来有效解决网络匿名带来的一系列问题,从而促使群众更好地进行消息传播行为,以逐渐形成良性的新媒体舆论监督环境。
(二)构建权威公共管理系统。如前所述,新媒体虽然开拓了许多新的信息传播途径,但是当前,其中信息的真实性、权威性很难得到保证。针对于此,政府相关部门就有必要构架权威的公共管理系统。以提高公共管理中民众的参与度,同时也能够帮助民族更好地了解公共管理方面的相关策略和政策。具体来说,一来要对信息技术进行充分的利用,以提高政府的公共管理效率和水平。二来要设立专门的服务窗口,及时发布公共管理相关信息,促使民众更好地了解。三来,就要加大宣传力度,促使民众提高对系统的使用率。
(三)加强相关方面的管理。事实上,新媒体和公共管理之间的关系十分微妙,难以捉摸,且处在不断的变化之中,更是难以理清。因此,政府相关部门就要以不变应万变,仅仅抓住公共管理这个核心,加强相关方面的管理。具体来说,就要做到以下两点。其一,考虑到公共管理对象的特殊性,政府相关部门就要做好人本理念的全面贯彻落实工作。将群众放在公共管理工作的第一位,同时充分认识到新媒体对公共管理的重要性。其二,重视监督、管理,一方面要建立健全政府绩效管理考核机制,一方面要提高新媒体对公共管理参与的透明性。
(四)提高工作人员素养。相关工作人员的素养对公共管理工作的效率和质量有着很大的影响。考虑到这一点,政府相关部门就需要重视对相关工作人员素养的提高。具体来说,就要做好以下两方面的工作。其一,政府相关部门要加强对公共管理相关工作人员的培训力度,以促使其对新媒体有一个充分的认知,提高其专业能力和水平,从而逐渐学会如何利用新媒体开展公共管理工作。其二,要加强对公共管理相关工作人员的素质教育,以此来提升其职业素养。这样才能将党的方针政策真正落实,从而促进社会更好地发展。
(五)促使新媒体市场向规范化方向发展。其一,要促使新媒体不断对自身的行为规范和自律管理制度进行完善,以更好地约束自身行为。其二,新媒体也要重视起来对相关工作人员的教育和管理,提高其专业水平和素养,从而培养出一支优质的新媒体队伍。其三,要重视对自身外部形象的管理,以更好地方便自身参与到公共管理中。其四,做好同政府的联系沟通工作,以方便及时全面了解到公共管理工作的相关情况。其五,新媒体要始终站在群众的立场上进行报道,这样才能更好地对社会本质、舆论进行反映和引导。
新媒体的产生、发展所带来的影响变化,对于公共管理来说,既有提高民主性等好的一面,也有提高工作难度等坏的一面。针对这一问题,就有必要从法制、系统建设、工作人员、新媒体等几个方面入手,化不利为有利,积极学习先进的新媒体技术,借助新媒体更好地进行公共管理工作,提升公共管理工作质量。
参考文献:
[1]施莺.试论新媒体对公共管理的影响与挑战[J].新闻传播,20xx(16.
[2]翁少隽.刍议新媒体常态下的政府公共管理[J].商情,20xx(31.
[3]李云.新兴媒体对公共管理的影响探析[J].新闻传播,20xx(11:103-104.新媒体对公共管理的影响与建议/倪枫
今天,我帮妈妈做家务事。
我先用扫把把角落里、沙发底下的灰扫出来,再把这些灰集中到中间的位置来,最后倒到垃圾桶里。扫地的时候一定要慢慢扫,不然灰会飞起来的。
扫完了地,我还帮妈妈洗了衣服。做家务事真辛苦呀!但是得到妈妈的夸奖,我又很高兴。
在书店选择这本《影响力》的时候,原因有三,其一:听过书名,出于好奇心; 其二,看到书皮右上角的教材版(本人偏好教材板,因为书籍的编写相对严谨;其三,发现此书特别之处在于在每个章节的前端出现精读的指引;我顿时觉得特别,决心买下此本书,好好阅读。由于是第一次阅读此书,按照章节指引,我必须先阅读原文后,再阅读编著作者的精读小结,当我看完第一章节,我对各个心理学专家通过不同方式的举证震撼之外,也被引领精读者的阅读角度不同而感到受益匪浅。下面是对《影响力》不同篇章整理的一些读书笔记:
第一章节- ,在本文的阅读中了解到了什么是顺从,人们为什么会顺从。也理解什么是人性的初衷-言行一致。一另外,精读印读者所阐述的,他观察的角度是文章原作者通过怎样的逻辑顺序来阐述或表达作者自身想要表达的观点(相信对未来我编辑课程,及授课时逻辑排序有了深思之处。
第二章节-互惠,在本章中就阐述了互惠的好处-当给予他人施于好处时,对方心理将产生愧疚感,他将会想办法来“报答”的。另一方面,互惠还谈到了,当当事人提出了一个较高的要求,对方无法满足时,当事人再提出了一个相对低得要求时,对方绝大部分都是能够答应的。这也就是传说中的让步法-留给他人情面,也等于多给双方一条后路。
第三章节-承诺-一致,承诺有很多种方式:1. 口头承诺&书面承诺;其实这两种承诺都是十分有效的;(这也让我想起培训销售技巧部分,一直强调“需要确认客户是否接受”这一部分的重要性了,因为这就是得到客户的口头承诺,因而在客户的心理将会搭建一系列的理由来支撑自己给予的承诺和确认2. 内在的威慑力比来自外在的大很多,这也意味着无论对于大人或小孩,奖励机制的设立是否以大奖及物质的形式就能改变其自身内在的行为驱动力?因此总结两点:1. 儿童教育。在劝告不要做什么事情的时候,不要拿一些事件来威胁孩子,这样的威慑力很短暂,需要让孩子知道这样是不对,或不可以的(可以说明原因,自己的担心及心情如何,就足矣,让孩子内心组建信息来自控和通过自身的责任感来控制自身的言行。2. 对于成人(企业员工,奖励机制的初衷对于企业而言,是希望员工从自身内在的驱动力及责任感来控制自身的行为从而提升企业的效益,但仅仅通过物质上过多的奖励并不能触动员工的神经皮层及触动驱动力的感知,这样也无法真正激发员工内在的责任感。
3.“抛低球”的效应:先给出甜头(低价,或事件好的一面,当对方同意了之后,再取消甜头,或给出事件不好的一面,研究发现对方大部分竟然都欣然接受了。*(想起今年在福建老家办喜宴的时候,也遇到了“抛低球”,爸妈预订好了2200元的车队,在爸妈同意后,在正式举办的前一天对方需要再加800元的费用,最后也只能欣然接受了,原因就是父母已经自我主建了意识来接受自己承诺的事项
(文中讨论的顺从技巧,都是既可为善也可为恶,全看使用者的心术如何了。
(肠胃不是感觉特别敏锐的器官,只有人明明白白是受骗了,它才能反应过来,向大脑传达信息。
心灵深处:在发现事情有所不妥时,先不要立马下决定。问自己一个问题,如果退回事情刚发生之前,我还会选择吗?如果感觉说会,但是给出不是很清晰的理由,就不要下这样的决定。因为感觉和理性的判断有时候是不一致的,因此需要给自己一些时间和空间去思考。
言行过于一致有时候也需谨慎: 需要思考内心-心灵深处的想法,包括理性的分析。尤其对于自身“个人主义”过强的人来说,容易答应了对方一个小的要求后,受到影响力的作用,会容易掉入“陷阱”。
第四章节:社会认同。 在本章节中,没想到有许许多多由于社会认同而导致的效应。有些之前的不解之谜现在就茅塞顿开了。首先,经常在电视机里看到节目里的“罐头”笑声,原来觉得这是机械的笑声并无太大的效用及作用,但是通过文章的解释才了解到这种方式正好因应了“社会认同”的效用-完全无意识,条件发射式的,相对是有潜移默化的作用的。榜样的力量,印象最深的是榜样的力量是无法预估的(例如:给自闭症儿童观看儿童之间互相沟通的影片,在结束播放后这些自闭症儿童以影片中的行为作为榜样,进行效仿,促进了这些自闭症儿童的沟通能力,这也让我深思给儿童看怎样的影片才是健康的,另外对于香港之前播出的“古惑仔”又影响了多少的年轻人。在之前对于城市冷漠的事件,都不断阐明的是都市人的冷漠;但是通过阅读了社会认同的章节,才了解到多少在闹市中人们在病苦中死亡主要原因不仅仅是冷漠,而是由于社会的顺从所导致的(当在马路上大家发现了有人倒地,并会第一时间考虑路上这么多人他们的反应是怎样的,另外也会将社会责任感分摊到每个路人的身上,这样就导致当你发现路上有病人,第一时间是观察四周其他人的反应,再做出判断;在媒体那里所呈现的就是社会的冷漠了。心理学家曾经做过的试验证明了这一点(如果路上有人倒下,路上经过了一个路人他漠然的走过,大部分人应了社会顺从的心理跟随着漠然的走过;但是,当路上没有行人,只有倒下的人时,大部分的人还是去救那位路上倒下的人。如何处理在闹市中自己如果出现突发情况的方式:指向具体的人(陌生人,然后叫救命,及让其拨打电话。这样做的好处是让其个人的责任感加强,从而得到应有应急的施救。(心理学家也做了相当容量的测试,得到了相当不错的效果。模仿自***:这是一个可怕且真实的课题,“社会条件论”(要是新闻报道的是一个人自***并导致多加一个人自***的事故;要是新闻报道的是一个人自***导致多人死亡的消息,之后增加的就往往是导致多人死亡的车祸或坠机事故,社会学家大卫,菲利普斯所研究出的“维特效应”-商业航班失事,发生一个星期后的事故,其平均死亡人数也会高出3倍多。这也让我想到最近马航失联消息刚报道的前三天,媒体是铺天盖地地来描述,但是三天后将会发现大部分媒体的信息会放到第3到4行,原因是不希望“维特效应”的发酵。还有要注意的是当报道了飞机失联消息的第3-4天和第11天将出现飞机事故的高峰,这样让我想起当马航失联消息发布的一个星期后,国内吉祥航空出现的迫降,及美国航空飞机头着地的消息—这可能就源自于“维特效应”—当机师的心理受到了马航新闻的影响(当时的报道以坠机来宣扬导致的模仿相应。随大流:是大部分人的认同心理所造成的,不能以好和不好来评论。例如:最近在长沙街头有人造谣砍人事件,所有的人都处于随大流的状态。
第五章节-喜好。人们倾向于向自己有好感的人提出要求。每个人都喜欢被恭维,这是不争的事实。(例如:在我们培训如何辅导员工,也一再强调先学会赞赏他人的优点,看样子这样的处理方式与喜好章节诸多提及的不谋而合。消除敌意:消除敌意的做法是减少相互的竞争,让双方意识到需要合作,共同努力得到更大的利益,这样是消除敌意的最好方式,而非双方进行隔离处理,当然实际的应用是需要时间包括环境和规则的设置的外表魅力:确实能够导致对方增加好感,无论男女。 相似性:相似性(与自己相似的人群更愿意轻率的答应请求。熟悉感:反复接触确实能增强熟悉感,能够使对方更愿意答应请求。(这让我想起了在培训销售技能时,我们对于拜访路线的安排在如果时间有限的情况下,增加反复接触会面的次数多过加长拜访的时长的应用。关联原理:有隐性人格缺陷的人,由于没有自我实现的愿景,就将与自己有着明显联系的人的成功建立关联。每个人都或多或少的使用过“关联原理”,即使成功的事项自己并没有出力,但是与成功的人是认识的(例如:高中同学,同事,朋友等。如何面对过度好感,做出理智的判断:警惕过度的好感,(把请求者和他提出的请求分开,例如有意识的让自己明白购买的决定是购买物品或服务的本身,而非销售人员。 自认为自己的顺从功力还可以,但是通过喜好的章节,确实我还需要更深入了解喜好应用的影响力,一方面如何通过喜好影响他人,另一方面是如何避免因为喜好的影响而在做决定的时候出现了误差或错误的判断。
第五章-权威:确实“权威”的威力真的很大,它的威慑力可以驱使人们做出他们原本不愿意做的事情。权威不仅仅限定于“人”,它的威慑力包括使用的语言-字句都足够有威慑力。(另外电视广告中经常用穿着白大褂的专家-通过这些演员的“权威”来影响消费者购买。“头衔”-对人的影响甚至是身高感受都不一样,如果一个人的头衔越高,观察人员将认为高度随着头衔的高低而不一,头衔越高身高感觉越高。(在精读引路人的指引下,发现自己阅读影响力,不应该仅仅因为“权威”的影响而限于仅理解作者的佐证及结论,更应该对“权威”有自己的见解与想法,这才是精读的精髓啊
第七章-稀缺:物以稀为贵; 如果做宣传,可以站在不做什么就有什么损失什么的立场上宣传,效果明显比强调什么能带来什么要好的多。 (案例中提及到的夫妇购买电器的经历-看中一台电器后,销售员说这架已卖要看看库存,然后再和夫妇确认这个价格如果库存有是否购买来影响夫妇的购买驱动力—这与我自己与老公购买电器时的经历很类似,原来我认为导购说的是真实的,现在看来导购估计是被培训过这个销售技能的;时间有限:这也是营销手法的一种,通过营造时间有限-最后期限来影响消费者,促进消费者的购买。逆反心理:每个人都存在着逆反心理,越得不到的就越想得到;同样的,两岁男孩也正处于逆反期,这是由于两岁男孩开始意识到自己是个体。(试验中如果只是使用物品来激起逆反心理,男孩比女孩情绪波动大,但男孩和女孩对于来自他人的限制产生的逆反行为是一样的;成人的逆反心理也是如此,因此不因以教条的方式予以沟通,否则适得其反(这也让我想到原来我在做辅导员工的时候,以平等的方式来进行沟通谈话,而且是建立在双方达成共识的基础上;我想这样应该可以尽量避免出现逆反心理所造成的负面影响吧
稀缺的特点之一:新稀缺的影响远远大于持续稀缺的影响。
一件物品你一直拥有,突然被拿走;另一件物品你一直没有。你感觉那种稀缺对你来说更抓心难受?显然是拥有过又被拿走。前者是新的稀缺,而后者就属于持续稀缺。
根据稀缺的这一特点,作者也提醒家长们:管教前后不一的父母,孩子更容易逆反。谁能忍受的了本来已经到手的自由又被夺走呢?
稀缺的特点之二:竞争造成的稀缺更为重要。
你身边一定有过排队买苹果手机的例子吧?虽然我自己不能理解苹果粉的狂热,但是这个现象就是由竞争造成的稀缺。因为有那么多人一起争抢,竞争就产生了;首发数量有限,稀缺产生了。这种由竞争产生的稀缺使购买者更加坚定了要买到的信念。
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