销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。
产品的成功销售离不开与客户的沟通,有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点:
1、确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配,客户不会理解那些他们不明白的特性,也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
2、.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点,因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
做好销售应该具备的基本素质:
以前学习过林伟贤老师的money&you,知道了火箭在飞往月球的途中97%的时间都是在修正方向。所以从那之后我就想到:人和火箭一样,都是在对着一个目标前进,行进途中需要不断改进,所以每读一本书我都会受益匪浅。同样,我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后,我也有改变的心。其中,给我深深震撼的就是“攻心”。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头,客户提出抗拒就是谈判的砝码,同样,在我的生活中,别人的不满就是对我改变的一种提醒,别人对我的指责就是我需要改变的方向,一个人走的方向对了,他的一生就对了,我一定要时刻改变,向着正确的方向改变!
每一个人都会有害怕的感觉,对事对人我也有很多恐惧心理,读了这本书以后,我理解了一句话,“只要你勇敢去做让你害怕的事情,害怕终将灭亡,被你踩在脚下。”
在这本书中,还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;
2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误,也包括现在,因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”,如果你弄得客户没有面子,客户就会弄得你没有面子,和客户争辩,不管输赢都是输。这本书给了我很好的警醒。我相信,只要一个人坚持不懈的改变自己,训练自己,只要我是正确的,我的世界就不会错。
销售工作是非常锻炼人的,当别人拒绝你的时候,该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御,找到别人的需求,这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相***需求,却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售,一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱,当你对自己的产品有足够喜爱的时候,别人会被你的情绪和语言所感染,会被你的态度所感染。
做销售,沟通能力和口才并不等同,口才重在说,而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说,听客户有关产品的想法,也听客户产品以外的想法,两者其实是很有关联的,发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态,发自内心的尊重客户,客户也会在不经意间流露出自己的需求,很多时候,客户说得很多,但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。
买的是感觉。很多客户买了东西,回到家后,觉得东西没什么实用的,但就是买了,为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好,觉得这个东西值得。所以客户买的就是舒心服务。
看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道,销售就这么简单。只要你懂得客户的心理;成交就这么容易,只要你懂得销售攻心术。
攻心,就有人立即会联想到"阴谋"与"阴险狡诈"的字眼。其实"阴谋"在古代本身并不含有贬意。孙子言:"不战而屈人之兵,善之善者也","攻城为下,攻心为上"。这些都是些典型的攻心术,想要攻心,先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为,能控制***,调节情绪。因为人性还是有所谓共性的,想了解自己。
每个人都在从事某种形式的'销售,销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件,也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略,你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报,让你在不经意间升级为销售高手。
顾客的不满就是可以成交的苗头,客户提出抗拒就是谈判的砝码,同样,在我的生活中,别人的不满就是对我改变的一种提醒,别人对我的指责就是我需要改变的方向,一个人走的方向对了,他的一生就对了,我一定要时刻改变,向着正确的方向改变!每一个人都会有害怕的感觉,对事对人我也有很多恐惧心理,看了这视频以后,我理解了一句话,"只要你勇敢去做让你害怕的事情,害怕终将灭亡,被你踩在脚下。"在这视频中,还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误;
2、要尊重每一个人。
说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误,也包括现在,因为这个世界没有一个人喜欢听"你错了",如果你弄得客户没有面子,客户就会弄得你没有面子,和客户争辩,不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信,只要一个人坚持不懈的改变自己,训练自己,只要我是正确的,我的世界就不会错。
不要再找借口了,一名销售员,没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场,所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻,而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任,才能实现产品的销售。
销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。
攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术,它利用说话及心理技巧,打开客户的心扉。让客户感觉"这个人真是了解我",在不知不觉中就相信对方的话语,接受对方的建议。甚至采取行动。
销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术,从销售话术到心理策略。一应俱全,不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学,也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。
战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
钙中钙:现在的月饼啊,它含金量高,吃一个顶过去五个,方便!你瞧我,一口气上五楼,不费劲!自从吃了月饼呀,腰不疼,腿不软,包月饼也有劲了!
《大话西游》:吃月饼需要理由吗?需要吗?不需要吗?
《南极人广告》:地球人都吃月饼
《大宝广告》:月饼?明天咱也吃一回试试去啊!
《乐百事广告》:今天,你吃了粽了没有?
《蓝天六必制》:牙好,胃口就好,身体畚棒,吃月饼辈快!
《汇源肾宝》:你吃,我也吃!
《海尔广告》:海尔,吃月饼到永远!
《旺旺》:每天早上起来第一件事,大喊一声:我要月饼!
《第五季》:今年流行吃月饼!
《玉俪粉底霜》:你看见我月饼了么?
《雪花啤酒》:开心有理由,一次吃两个月饼。
美特斯邦威:不吃寻常的月饼。
特步:吃了月饼,成了仙的感觉。
百事:月饼无极限。
李宁:吃月饼,一切皆有可能。
旺旺:你吃,我吃,大家吃,吃月饼~
农夫山泉:月饼有点甜~
好迪:大家吃月饼,才是真的端午节。
白加黑:白天吃一个月饼,不瞌睡;晚上再吃一个月饼,睡得香。
娃哈哈:妈妈,我也要月饼!
清嘴:你知道月饼的味道吗?
安踏:我吃月饼,我喜欢!
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
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