我,一个在校就读的大专生,能有幸参加春运列车乘务工作,这对我而言是一份特殊的职业,毕竟在此之前,我从来都没有接触过这个行业,每天只是在学校里学习那些专业知识,却从来没有实践过,这次正好是一次磨练我的机会。
然而,愿望是美好的,生活确实残酷的。第一天上班就让我焦头烂额的,检查车票、摆放行李、打扫车厢、收拾垃圾、清洗厕所,深夜值班,循环报站等一系列问题接踵而来,把我累的跟狗熊一样。幸好,我们有两位尽职尽责的车长,在他们的督促和真诚帮助下,使我感到一阵阵莫名的温暖。无论再苦再累,我坚信年轻人在一起的地方,总会充满欢笑与乐趣,也许这就是所谓的青春活力吧。我相信在之后的工作中,即使每天重复一样的工作,我也不会觉得有多么枯燥。
与此同时,也让我明白了一些事情,要想作为一名合格的乘务人员,我们首先要学会的就是如何为旅客服务,实际上也就是一种人与人之间沟通与交往的方式。而做好服务工作的基础在于了解旅客的心理,不仅要真诚地关心旅客,还要做到眼勤,嘴勤,手勤,腿勤,尽量满足旅客的需求,让旅客有种宾至如归的感觉。反之,如果一位旅客向你询问一些问题,而你却爱理不理的,这时他会怎么想……我们应该永远记住一点,当我们穿上这一身制服的时候我们不再是个体,我们的一言一行都代表着整个学校,甚至整个铁路,再也不能像在学校那样特立独行了。其次是在处理旅客与旅客之间矛盾或服务上的问题时,我们自身要做到情绪稳定,切不可惊慌失措。同时,也要具备敏锐的观察力和理解力,处理问题不失平衡。最后,也是重中之重的一个问题——安全问题。我们要及时做到消防安全,旅客安全的检查,要真正的做到停开动关锁,出站台四门检查瞭望,以及在车厢内防火防盗的宣传。
让我们以最好的服务态度来迎接明天旅客的到来吧。
我们今天的所谓学雷锋已经不是真正意义上的学雷锋,每年三月五日的学雷锋活动更多带有一些纪念色彩,所以有了俗语:“雷锋叔叔三月来了四月走”。
雷锋精神体现在一个个具体行为当中,我们对雷锋精神的理解也是从他的具体行为认识的,这样人们理解的雷锋精神比较狭隘具体,把扶老携幼、扶微救困、帮助别人做一些事情理解为学雷锋,这当然是误解了。雷锋精神自然朴实无华,并不是人为刻意制造出来的,它体现雷锋同志的人生理念。雷锋做的每一件事情基本上都是我们力所能及的事情,我们之所以无法象他那样做到是因为我们的人生理念无法达到像他那样忘私的地步。我们用伟大形容雷锋同志,也说明不是人人能达到雷锋精神,我们只能有一部分行为达到雷锋精神的要求。
雷锋精神的实质是在别人困难的时候提供力所能及的帮助,我们不可能要求大众普遍象雷锋同志那样付出去帮助别人,这样的话,雷锋的平凡就不可能成为升华到伟大。
时代在变,我们国家进入商品交换时代,曾经的无私帮助变成有偿服务,这就不可避免使传统的雷锋精神受到挑战。雷锋精神是永恒的,但是,体现雷锋精神的行为并不是永恒的。雷锋精神是我们社会所需要的精神,今天人们所说的爱心实际是雷锋精神的另外一种说法。雷锋精神是一种爱心表达,但雷锋精神所表达的爱心是更加具体和真实,而我们现在所说的爱心却很抽象广泛,每一个人可以随意创造体现爱心的方式,不象雷锋精神那样体现在雷锋同志的具体行为当中。
我们必须接受时代的变化带来对传统雷锋精神的形式否定,承认无私帮助变成有偿服务也是一种进步。当然我们也不要把所有的事情都变成有偿服务,爱心本身体现着社会存在无偿服务的雷锋精神,所以,我们的社会还会有无私的帮助,不是什么事都要有偿服务。
我心目中的理想社会并不是每一个都具有象雷锋同志那样无私奉献精神,而是每一个人能做到为别人提供举手之劳的帮助,我们微不足道的帮助可以帮助别人解决大问题,这不是能用价值衡量的。
雷锋,这个光辉的名字,在我们的心中闪烁着不灭的光辉。他把自己旺盛的青春全部献给了党,献给了人民,他的高尚的理想、信念、道德、情操,必将在我们青少年一代身上不断发扬光大,他那不可磨灭的美好形象,将永远活在我们的心中!
2012年,是雷锋叔叔逝世50周年的纪念日。为了让我们了解和学习雷锋叔叔的精神,在上个星期,我们学校组织看了一部电影:《永远的雷锋》。
这部电影主要讲雷锋叔叔一生做的好事、他日记里的立志为人民服务的、对读书的渴望、追求和怎样以大局为重,大公无私地工作。
在这部电影里有一个给我印象十分深刻的一镜头:在一个寒冷的冬天,刚才还是晴空万里,一眨眼,却下起了倾盆大雨。 在煤炭厂里,正在避雨的辅导员看着窗外的倾盆大雨,心想:完了完了,门外晒着价值好几千的煤呀。下这么大的雨,这煤炭肯定废了。这时,雷锋叔叔正在房间里看书,听到响声,连忙一看。他想:不能让这雨把煤淋坏了。于是,他一手拿起自己仅有的几件棉衣和棉被跑出去,盖在煤上,不让雨把煤淋坏……雨停了,煤没事,可雷锋仅有的几件可以过冬的衣服和被子却湿透了。当晚,雷锋叔叔却感冒了……看到这里,我想:雷锋叔叔真是一名既爱读书、又大公无私的好党员呀。
像这样的好事雷锋叔叔做了很多,例如:把自己的大部分工资存起,自己平时能不用就不用的钱就拿去捐给有困难的同志、需要钱的地区,而且从不留名;在电影开播前抓紧时间看书,教导学生们抓紧时间学习……这些例子都说明了雷锋叔叔有爱心、爱学习、做好事从不留名的好精神,也和雷锋叔叔写的一句话相照应:人的生命是有限的,为人民服务是无限的。我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去!
雷锋叔叔的事迹也告诉了我们:现在的幸福生活是来之不易,我们一定要好好珍惜现在的生活!雷锋叔叔那种助人为乐、甘愿做一颗永不生锈的小小螺死钉、并一切以人民利益为首的精神深深的印在了我的脑海里。
但是,不幸的事情发生了,在1962年8月15日早上10时,雷锋在指挥一名同志倒车时,被一条木杆打中而晕倒,12时因抢救无效而因公殉职,享年22岁。那天,在抚顺市的30万人就有10万多个雷锋的学生、朋友、帮助过的人为雷锋送行。在1963年3月5日,敬爱的***为雷锋同志题词:向雷锋同志学习!还把3月5日定为雷锋纪念日,让我们学习他的“甘愿做一颗永不生锈的螺丝钉”精神。
雷锋叔叔虽然因公殉职了,但他的精神却永远留在了我们的心中。雷锋叔叔是我们大家的好榜样,是为了我们的祖国和人民做贡献而牺牲的!我们应该从现在开始,学好本领,将来为祖国做贡献!
雷锋叔叔这种以人民利益为先、乐于助人的精神,永远活在我们的心中。雷锋叔叔,我为你感到骄傲!我反省了我平时的学习态度:有时间就玩游戏,很少锻炼身体,学习抓得不太紧……我想:从今以后,我一定要改掉这些坏毛病,向雷锋同志学习!
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