在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。
8月20日 星期三 晴
今天,我参加了广州市少年宫成长小记者去广湖山户外拓展培训基地培训。长达两个小时,终于到了广湖山户外拓展培训基地。
一下车,辅导员老师就带领我们到会议室集中。到了会议室,我们的教练给我们每人一瓶水,还分了房间八个人一个房间。
入住后,就要下去会议室集合了。我们的教练做了自我介绍,还告诉了我们什么设施在什么地方,就宣布可以去餐厅吃饭十个人围成一桌。吃完午饭,回宿舍休息了。
下午,我们的教练开始放音乐,表示要我们集合了!我们全部小记者都到齐了,教练跟我们打招呼后,开始进行选队长、起队名我们第二队的队名是:梦幻童年队、编队歌我们第二队的队歌是:中国少年先锋队队歌,然后让我们上台进行展示。
展示完,就让我们休息五分钟,接下来我们玩了破冰游戏,还有进行编排今天晚上的篝火晚会的节目。教练还到我们去滑草呢!
晚饭时间到了,今晚吃烧烤。吃完烧烤,就要进行篝火晚会了!
在篝火晚会上,教练带着我们玩游戏、看节目,最后就是时装表演了,我还在篝火晚会上唱了一首《北京欢迎您》呢!
晚会结束了,也该回宿舍洗澡睡觉了。
8月21日 星期四 晴
今天早上,我6点钟就起床了。刷牙洗脸后,就要下去吃早餐了。
吃完早餐,回到宿舍休息一下,就要到会议室集合了!教练说:“今天,我们的主要任务就是完成:竟技五关、水上梅花桩等等项目。”
教练把我们带到竟技场后,教练让我们把小记者装备给脱下来。然后,竟技五关就开始了!
竞技完五关,教练让我们回宿舍休息一下。马上就要进行水上梅花桩游戏。教练说:“玩这个水上梅花桩,只需十一个人。”
由此我想到厨房,每个季度针对厨房,全员进行专项厨房安全培训,让每个员工上台演讲,让每个员工都有安全意识,并使平时厨房使用设备安全深入人心,让员工知道“安全我一人,幸福全家人”,安全企业,幸福员工。我们要通过以人为本的安全制度培训活动,真正建立起来:人人想要安全,人人有能力安全,人人做到安全,的锦天中煤物业。安全文化体系扎扎实实地营造出和谐稳定的安全工作氛围。
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
在培训的起始环节,主持人给出了一个精典的教学案例。说的是《灰姑娘》在国内外两种教育模式下,展现出两种截然不同的教学方式。一个看似普通而熟悉的童话故事,美国教师能给学生传授许多人文的东西,提出了要守时、要注重仪表、人们都需要朋友、要爱自己、出错并不可怕等六个观点,将品德教育融入课堂,教人做一个懂得礼仪、诚实守时的人,父母的爱和朋友的帮助,更要学会爱自己,可谓润物细无声,比泛泛的说教更容易让学生接受,效果更为明显。相比之下,中国的教育,则侧重于分析字、词、句,如何划分段落层次,归纳中心思想。教给学生的无非就是做人要真诚、善良,要遵守时间,学生除了学到这些,还有小女孩们幻想着穿上玻璃鞋找到自己的王子,嫁到金碧辉煌的宫殿中去。
相对于中国语文课堂的封闭性,美国的老师展示了他们课堂的开放性。这让我想到之前看到的一句话:“美国的教育就象是一个圆,由一个点随意向四周各个方向拓展,而中国的教育更象一个正方形,向外的拓展,局限于少数的设计好的几个方向。”
培训以这引人深思的现象为切入点,抛出了如何打造高效语文课堂这一话题。教学的有效性是所有教育教学改革的共同追求,而教师的精心设计则是精彩生成的源泉。教师引而不发、导而弗牵的导引与回应,是生成课堂风景的妙笔。唯有开放教师的思想,才有解放的课堂,才能绽放学生的才情。
在后期的教学经验交流的过程中,我认真听取了其他老师的见解。讨论的问题有:如何让学生提高课堂学习效率,如何让更多的学生参与到小组活动中,如何处理课堂中的插嘴现象,如何对待积极回答问题却缺乏思考的学生等,同行们积极的发言,氛围一度达到高潮。
而我认为高效的课堂应该是探究的.课堂,是能通过课堂教学使学生在知识技能、过程方法、情感态度价值观等方面获得明显且全面协调的发展。具体来说可以通过创情设境,激发兴趣。营造学习气氛,形成一种良好的学习氛围。适当引入课本剧的形式,让学生参与到表演中,调动学生的积极性。这让我想到了自己的一次听课经历。
那位老师当时讲授的是《送东阳马生序》,文章讲述的是作者宋濂在阶段的艰辛以及自己的坚韧,希望借此来勉励马生。本来学生对这种略显苦情的文章就不怎么感冒,更何况是一篇读来又如此拗口的文言文呢?然而,这节课却得到了极为生动地演绎。因为在教学活动中,她添设了一个小组表演的情节。学生分角色上台表演年幼时和成年以后的宋濂的生活及学习情况。当旁白读到“天大寒,砚冰坚,手指不可屈伸,弗之怠”,“小宋濂”便哆哆嗦嗦的表演,拿来砚台,双手来回搓着以取暖,努力磨墨来写字。同学们就能在这种表演中感知到幼年时的宋濂生活条件多么艰苦,求学意志又是多么坚定。当旁白读到文中对应的成年以后的内容时,提到了“负箧曳屣行深山巨谷中”,在表演时,教师着重强调了“负”和“曳”的解释并纠正了表演中的错误之处,在眼前画面的影响下,学生能深切记忆重点字词,并感知作者的艰辛。表演的高潮部分则出现在了文中使用对比手法以突出宋濂专注学习的部分。当“同舍生”以一袭华衣傲然登场时,身着“敝衣旧袍”的宋濂则气定神闲的手捧诗书,在学习中获得快乐与满足。画面反差如此之大,让学生们对于作者、对于文章主旨有了更为深入的认识,被作者那种一心学习心无杂念的精神所感染。拉近了与作者心灵之间的距离。
表演的过程中,学生兴趣高涨。课堂氛围良好,利于学生接受新知识。并且,把重点字词的解释融入表演之中,能够加深了学生对字词的印象。因此,可以充分利用教材特点,挖掘能够调动学生兴趣的点,适当提供表演这种能让学生亲身参与的机会,以拉近文言文与学生的距离,达到活跃课堂的效果。
总之,要提高课堂教学效率,绝非一日之功,我们只不过是在摸索中不断前进,在前进中不断摸索。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
我们厨房每个季度也应该召开一次安全讨论会研究讨论对厨房设备使用,安全操作,对突发事件的应急预案,通过厨房几次安全事故的教训,提醒号召每位同事都要树立安全在我心中的理念是多么的重要。在我们日常工作中,安全无小事是所有人共知的道理,但做起来完全不对号。有一种流行说法叫:“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”。习惯性违规操作而因此引起严重后果也是触目惊心的。事故原因表明我们的员工在安全生产过程中违规操作后果是严重且难以换回的。安全生产的前提是遵章守法,切实做到安全生产,提高安全意识,从每一天的工作做起,从一点一滴开始。厨房是高危职业,在炎热的夏天有时会存在不确定的因素,这就要求我们在工作和处理问题时,应时刻保持冷静的大脑。并不断提高业务技能,以不变应万变,防患各种突发状况。
通过此次学习,我们应做到一切从日常安全工作抓起,以正常的心理、平和的心态、专注的态度、敬业的精神对待安全生产,合理正规的使用操作设备,就一定能够安全生产,安全每一个人。
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