中国企业危机的根源:有效知识不足。知识就是力量,而近几年中国经济界和企业界对转型难题普遍有无能为力之感,这说明中国宏观经济和企业运营知识所提供的力量不够了。
今天中国企业面临的变化远远不止来自互联网,还有人口结构、汇率机制、产业结构、贫富差距等。与其说问题是“互联网化”,不如说是面对大变革的“进化”。把要素(互联网的变化,放到系统(经济、产业、企业中,才能推导出新逻辑、新方法。(注:人口结构[90后比80后人数少44.2%,00后比90后人数少33.7%,这是一个极大的变化],汇率变化[美元跟人民币的汇率很快会到7以上],产业结构[什么都过剩]、贫富差距[社会戾气的原因之一]
所有的红利到最后都是趋势红利。趋势一旦发生变化之后,早点抓准红利的人,就会快速获得巨大的收益,一旦趋势被消费掉了,那么红利就会消失了。没有抓住趋势红利,是很多企业没有转型成功的重要原因。
以渠道为例,所谓寻找流量红利,就是寻找有超高性价比的流量。企业要享受社交红利,尤其要注意短视频的快速崛起。解决产品和组织问题的创新红利和全脑红利,就更是传统企业转型的治本之策,书中有详细的讨论。
有一次朋友开车送我去佛山,说:“你看,战略就像选车道,选错了道,就算你开宝马,也只能眼睁睁被吉利超过”说得真好。我回答:“所以你要有全局观,升到半空,看清楚前面路况,在回到车里选对车道,这样就算被大车挡路,你也知道下面终会快起来,不必焦虑”战略就是选车道,这比开什么车、谁来开,更重要。
古人云:“人无信不立。”
人生是复杂的,道理却是简单的。一句话,能够受用一辈子。虽然我们还只是一个小学生,也同样要讲求诚信,否则,将来就很难在社会上立足。
一天放学时一个同学向我借一元钱。我知道他常借钱不还,所以很不乐意借给他。但怕他没钱回不了家,我还是借给他了。过了几天,他丝毫没有还钱的意思,我就主动提醒他还钱。他一边说“好的好的”,一边让我把手伸出来。他猛地在我手上打了一巴掌转身跑了。唉,他得到了一元钱,丢掉的却是最珍贵的东西----诚信。
有一次,我和老爸去奶奶家。车上人多,我们从前门挤上了车。售票员一直没有过来,老爸也一直没有买票。我心想,老爸可是个很守信的人,难道今天也要坐“霸王车”?车要到站了,老爸才拉着我慢慢挤到中门。他伸手买了两张票领着我下车了。哦,我长嘘了一口气。
就个人来说,诚信是一生中最珍贵的东西之一,如同生命。就一个企业来说,诚信是财富的源泉。世界上许多大型企业之所以成为大型知名企业,你不难看出他们都有一个共同特点,那就是非常地讲求诚信。风靡一时的\'“锅王胡师傅”为什么“炒” 糊了自己,就是因为他背弃了这两个最重要的字。
以诚实守信为荣,以见利忘义为耻。只有全体民众都讲求诚信,民族才能立足于世界之林,国家才能和谐富强!
西周晚期,周天子统治不力,西戎不断***扰边境,社会矛盾加剧,百姓怨声载道,各个诸侯国开始自谋发展,逐渐不听周天子的召唤。
公元前771年,周幽王率军与申国、缯国、犬戎的三国联军在骊山开战,周幽王兵败被***,自此西周灭亡,郑国、卫国、秦国、晋国四国赶来救援,赶走犬戎,迎立已废太子姬宜臼为周平王。周平王畏惧犬戎,弃丰镐而东迁洛邑,实际管辖的领土大大减少,东周开始,周室衰微,周天子的威信不复从前。
郑武公护周平王东迁有功,任卿士,辅佐周朝政务,利用职权为郑国谋发展,秦国护周平王有功,得周朝西部地区,周平王许诺只要能赶走西戎,土地就属于秦国。秦国正式成为诸侯国,与中原诸侯国取得了联系,开始了它艰难的扩张之路。
周室衰微,自顾不暇,诸侯国必须靠自己的力量来发展壮大,在各方面进行改革,发展经济,壮大军事力量,力图不被他国欺负。
进入21世纪,网络成了人们生活必不可少的一部分,我当然也不例外。一个周末,我经过妈妈的允许,我打开了电脑。我先挂上qq,再打开“千千静听”,听起了音乐。就在这时,一个网名叫“狂野飞人”的玩家向我发来信息,邀请我和他一起玩qq堂,我接受了邀请。游戏一开始,便进入了“白热化”状态,“狂野飞人”非常勇猛,一上场就接连放泡泡向我示威,企图将我炸得“面目全飞”。我呢,凭借着自己的灵敏,一次又一次快速地躲过了他的泡泡阵。“狂野飞人”不甘心失败,又一次向我发起了进攻,可没想到被我炸了个“粉身碎骨”。就这样,我得了1分。第二局开始了,“狂野飞人”显然有些气愤,他暗自打开一个游戏外挂,启动了作弊系统。我感到事出蹊跷: “狂野飞人”的泡泡多得用不完,在我旁边放了一排又一排泡泡,令我躲闪不及。更令我惊奇的是:即使再多的泡泡炸到他,他也安然无恙。“狂野飞人”的得分直线上升。
眼看就要输了,豆大的汗珠不住往外冒。突然,在电脑左下方的系统提示告诉我:如若发现任何玩家有作弊行为,可以在官方网站上投诉该玩家。于是,我打开官方网站投诉了这位名为“狂野飞人”的玩家。网管立刻使用了扫描系统,制止了他的作弊行为。一场真正依靠实力的游戏拉开了帷幕。这次网络奇遇,使我懂得:网络时代,诚信与实力同等重要!
在这个消费者主权导向的时代,也是粉丝经济的时代,在进行粉丝经营时,往往会陷入瓶颈。我们开始不知道怎么做,才能继续把粉丝运营下去,特别对于传统企业耐用品行业,你会发现,什么都提不起粉丝的兴趣,做了很多零碎的工作,但没有效果。
幸好,刘润老师的《趋势红利:传统企业如何骑在新世界的背上》这本书出来了。他给了我们一个较为完整的框架,来帮助我们梳理移动互联网新世界的商业逻辑。以下我借助这本书谈谈传统企业新媒体岗的一些事,因本人就是在传统企业做新媒体相关工作的。
这份笔记夹杂着我个人不成熟的观点以及感受,故下文的阐述并不代表刘润老师看法,诸书友批评指正为上。
我所在的公司是一家厨电公司,产品定位为高端智能,有着一定的知名度,因为08年的奥运火炬就是我们公司生产的。
本人是在品牌管理部,负责微信、论坛等SNS相关工作。公司的架构可能与其它公司不太一样,我们与销售不直接挂钩,意思是销售与品牌传播是分开的。一般来说,我们主要负责宣传“华帝”这个牌子。同时,我们部门的分工也是明确的,微信与微博由科室的不同的人来运营。如果想让微信的活动也放在微博上,就得和运营者商量。
上图为刘润老师对四大趋势红利的说明框架,我们非常清晰地看到四大趋势红利的相关内容。对于目前我的岗位来说,只有创新红利一块是基本不会直接前期接触的,到产品出来后,我们要进行产品的剖析宣传,才会接触到。
在过去的一年,我们建立了自己的社群,当然我们的社群的范围是比较窄的,仅仅是微信群的建立及兴趣部落、朋友圈的运营。由于公司目前仍然以经销商制度为主,公司产品用户不直接流到公司社群(目前社群的人员主要是通过我司对一些节目的植入宣传、福利活动等聚集起来,真正购买了公司产品的消费者鲜少知道这些个组织,因为经销商也想稳固自己的老客户,他们希望把新老客户握在自己手里,以备自己销售之用,当然他们自己也有开通微信公号。由于这样的社群基础,目前产生不了多少口碑经济。而如果足够幸运,可以产生一些单客经济,但目前量不多。由于群成员基本没用过公司的产品,导致口碑宣传可能只有xx公司福利还不错,每周都有福利呢!
在口碑经济一章中,刘润老师提到小米,2014年,公司也曾模板小米,进行粉丝经营。但,厨电产品毕竟与手机产品不一样,尽管在价格上比较接近。“口口相传,是最好的广告。”是的,这需要产品做得很好,也需要售后做得很好。而这个“好”字,不同的人有不同的理解。当我没有和公司呼叫中心的人接触时,也觉得他们的服务不太体贴,后来才知道,这个“好”会与人性相关,这个人性是当你觉得做得够好了,别人不觉得。
“我们把真正基于产品好而产生的口碑,激发了消费者主动为产品背书(担保、传播,在移动互联网时代产生了爆发式销售可能的‘类似于’传统直销的商业模式,起名叫‘口碑经济’。”而书中也提到,“口碑经济”,尤其是以销售本身已经很有口碑、很有品牌、服务能力和售后能力有保障的商品为目的的“口碑经济”,我们认为有可能成为这个时代的新的流量入口。
从销售到售后保障,其实是个闭环,每一环都必须做好,才能得到这个入口。而对于这个小小的我,能做好的就是品牌在我工作范围内的传播。
诚实守信是我们中华民族的传统美德。现实中需要,网络中也需要。我主要想说的是网络诚信。
也许你聊过天;也可能你没有聊过天,但可能你听说过;再或者你因其它事和人在网上沟通过,感觉怎么样呢?是否轻松愉快,是否真诚交谈,是否感到人与人之间的融洽和谐,是否被人预防和欺骗。有人要说了:脑子进水了,一聊天就说实话,那不是疯子就是傻子。是的,很少有人说真话,这也能理解,总有很多形形色色的故事让我们引以为戒。做一个诚实守信的人也不容易。
你可能有这样的经历,在和别人聊天时,在别人问你有些个人情况时,你也可能撒了慌,这怨不得你。好多事情让你变聪明了,其实你本来就不笨,只不过在这种情况下,你选择了不说真话,没有办法,你并不感到自己做的不对,相反可能还认为是明智之举。现在这个社会人与人之间防御工事越来越厚,真诚越来越远,每一个人希望别人给自己讲真话,又不停的给别人讲假话。哎!
你在和别人聊天时,总想知道别人更多的实际情况,以便更好的沟通,取得聊以解忧,聊以长进,聊以增智,聊以解脱等目的。但是别人很少放心你,一般不给你说真话,除非十分熟悉了,这也无可厚非。谁也不愿把自己暴露给陌生人呀。不要抱怨你的网友没有给你说真话,人在江湖身不由己呀。
在聊天时,不说真话会出笑话,有时会很尴尬。今天说自己是工人,明天说自己是老板;今天说自己是山西的,明天说自己是陕西的;今天说自己是个独身的,明天又说自己结婚几年了。嗨!乱套了,哪能真诚沟通,还是不要聊天的好吧,要么就有话好好说。
我在这儿也不敢多写,感受不同,看法不一,只博得一笑,也以期达到抛砖引玉的目的,共同修补网络漏洞,你我诚信。
1.进一步明确高速公路服务区的功能深刻认识和理解高速公路服务区是高速公路附属配套设施的真正意义,业主单位要从满足高速公路使用者和车辆正常运行需求的观点出发,完成高速公路服务配套设施的建设工作。高速公路服务区应为道路使用者提供必需的停车、休息、加油、检修、餐饮、如厕等服务功能,服务区的拓展功能包括货物中转、客运中转、信息服务站、旅游休闲及现代化办公等,以满足道路使用者的基本需求,同时缓解司乘人员的疲劳、紧张状况,相应地要求建设比较完善的服务设施。
2.强化管理,科学发展
提高管理水平、强化管理手段是实现高速公路服务区科学发展的重要途径。应该注重以下几个方面:一是要制定有关高速公路服务区建设与管理的指导意见,同时加大管理力度;二是需要积极组织高速公路管理单位交流、推广先进。三是要充分认识到区域发展的不平衡和建设环境的差别,要高度重视规模与质量的统一,合理使用资源,注重土地节约,有效保护环境;四是要加强人力资源管理的改革,培养和引进专业化管理人才,提高广大员工工作积极主动性,同时为引进人才建立良好的环境空间。
3.高速公路服务区的设计还应注重的细节。
第一,场地设施的定位要在早期设计阶段展开,这些设施应成为高速公路服务区主要功能设计的先提条件,在满足实用性的同时应注重良好的视觉观感,体现出高速公路服务区的灵活性设计。第二,在功能间设立时特别注意符合有关职能管理部门的要求,如消防、食品卫生方面、水源、污水处理等要提前征询相关部门的意见,取得消防、环评等方面的审批手续。第三,高速公路服务区最基本的服务设备包括饮用水设施、休息场所、垃圾处理设备、付费电话、餐桌等,同时高速公路服务区也可开发多元化服务功能。
[1]刘东.高速公路服务区建设和运营情况调研报告[R].北京:交通部规划研究院,2007.
[2]梁小平.高速公路服务区环境管理体系探讨[J].中外公路,2004(2.
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