关于培训研究的作文【一】
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
关于培训研究的作文【二】
由于大家的信任和支持，华师经纪业务飞速增长，为了持续为你们提供物超所值的咨询培训产品和服务，华师经纪在20XX年年初，新进了将近30位90后助理，同时也在全国招募有德才高的优秀讲师。90后新助理们进入华师之后，不但没有出现传说中90后的缺点，反而很快跟随华师的步伐，快速进入到一种疯狂忘我的工作状态。他们可能工作方法欠缺，给你们带来了困扰，但他们热爱工作，愿意用每一种方法做好每一天的工作。他们也可能语言组织凌乱，但他们一直试图表达得更好。作为华师经纪的负责人，我没有教给他们科学的工作方式，和有效的沟通方式，是我的工作失误，在这里我给你们致以最诚挚的歉意。
同时，我也代表华师经纪全体老师和助理，感谢给予我们批评、给予我们教导的培训同行，因为你们使我们自省和成长，使我们发现问题并逐步改进。感谢你，培训行业的所有同仁。华师经纪的'50多位助理，大都是来自偏远的农村的90后的孩子，他们从小就承担了太重的生活担子，但他们从未抱怨生活，每一天都在努力，他们用满满的正能量迎接每一天超负荷的工作量，他们孝顺父母，挚爱亲朋。如果你给他们一点时间，你一定会喜欢他们。帮助这样一群孩子成长是我最大的责任，我也殷切希望培训行业的朋友们给他们一些机会和耐心，给他们一点辅导和鼓励，我王贤福对您的恩德将久记于心。
很多人说90后的孩子自私、懒惰、不愿努力，在华师这帮90后助理身上，我从未察觉。反倒是常常被他们的努力、正能量、责任心、无悔付出、主动服务所感染。在华师，他们经常自觉加班到十一二点，甚至凌晨二三点，我看到他们这样我非常心疼，经常让他们早点下班，可是他们就是不听，他们说时间不够用。
很多人问我是什么原因促使他们这样努力地工作？总结下来，我认为主要是因为“梦想”，他们都想出人头地，想让父母过上幸福的生活，他们都想成长，他们向担起家庭的重担。我们都每个人年轻过，都曾心怀梦想，也为了梦想努力拼搏过；都曾没有方法地犯下一些错误。所以，我真诚希望，每一个曾经心怀梦想或正心怀梦想的你们多给我们助理一些些包容和理解，我相信他们迟早有一天他们都蜕变成一名优秀的培训行业栋梁之才。作为华师经纪的负责人，我深感责任重于泰山，200多人的团队背后，是200多个家庭的责任与重担，帮助他们肩负起重担是我义不容辞的责任。他们能不能很好的发展和成长取决于我，我也有很多不足和需要学习的地方，无数个日日夜夜睡不好觉，不是因为我自己，更多的是因为这帮兄弟们，这种责任和压力让我经常胸很闷一怔一怔的痛。无数次遇到问题我想逃避，无数次我想放弃，无数次一个人躲在没有人的地方痛哭嚎叫……,可是只要想到华师的老师们和这帮努力的兄弟们，我就能马上忘记压力和烦恼，快速就能精神抖擞，继续带领这帮兄弟前进。是他们在支撑着我，让我成长，推动我改变。华师经纪最大的财富是因为有负责任的老师队伍和努力上进的助理团体。
他们辛勤的付出和努力，正在将知识的种子在全中华大地上播撒，他们每一次一直努力让更多的培训机构找到更安全、更匹配、更有保障的咨询培训产品。最后，我殷切希望培训行业的同仁们，给华师这帮可爱而上进的助理们多一点包容，多一点指导。如果您愿意给他们一点阳光，他们会让花朵开满整个院子。
关于培训研究的作文【三】
在培训的起始环节，主持人给出了一个精典的教学案例。说的是《灰姑娘》在国内外两种教育模式下，展现出两种截然不同的教学方式。一个看似普通而熟悉的童话故事，美国教师能给学生传授许多人文的东西，提出了要守时、要注重仪表、人们都需要朋友、要爱自己、出错并不可怕等六个观点，将品德教育融入课堂，教人做一个懂得礼仪、诚实守时的人，父母的爱和朋友的帮助，更要学会爱自己，可谓润物细无声，比泛泛的说教更容易让学生接受，效果更为明显。相比之下，中国的教育，则侧重于分析字、词、句，如何划分段落层次，归纳中心思想。教给学生的无非就是做人要真诚、善良，要遵守时间，学生除了学到这些，还有小女孩们幻想着穿上玻璃鞋找到自己的王子，嫁到金碧辉煌的宫殿中去。
相对于中国语文课堂的封闭性，美国的老师展示了他们课堂的开放性。这让我想到之前看到的一句话：“美国的教育就象是一个圆，由一个点随意向四周各个方向拓展，而中国的教育更象一个正方形，向外的拓展，局限于少数的设计好的几个方向。”
培训以这引人深思的现象为切入点，抛出了如何打造高效语文课堂这一话题。教学的有效性是所有教育教学改革的共同追求，而教师的精心设计则是精彩生成的源泉。教师引而不发、导而弗牵的导引与回应，是生成课堂风景的妙笔。唯有开放教师的思想，才有解放的课堂，才能绽放学生的才情。
在后期的教学经验交流的过程中，我认真听取了其他老师的见解。讨论的问题有：如何让学生提高课堂学习效率，如何让更多的学生参与到小组活动中，如何处理课堂中的插嘴现象，如何对待积极回答问题却缺乏思考的学生等，同行们积极的发言，氛围一度达到高潮。
而我认为高效的课堂应该是探究的.课堂，是能通过课堂教学使学生在知识技能、过程方法、情感态度价值观等方面获得明显且全面协调的发展。具体来说可以通过创情设境，激发兴趣。营造学习气氛，形成一种良好的学习氛围。适当引入课本剧的形式，让学生参与到表演中，调动学生的积极性。这让我想到了自己的一次听课经历。
那位老师当时讲授的是《送东阳马生序》，文章讲述的是作者宋濂在阶段的艰辛以及自己的坚韧，希望借此来勉励马生。本来学生对这种略显苦情的文章就不怎么感冒，更何况是一篇读来又如此拗口的文言文呢？然而，这节课却得到了极为生动地演绎。因为在教学活动中，她添设了一个小组表演的情节。学生分角色上台表演年幼时和成年以后的宋濂的生活及学习情况。当旁白读到“天大寒，砚冰坚，手指不可屈伸，弗之怠”，“小宋濂”便哆哆嗦嗦的表演，拿来砚台，双手来回搓着以取暖，努力磨墨来写字。同学们就能在这种表演中感知到幼年时的宋濂生活条件多么艰苦，求学意志又是多么坚定。当旁白读到文中对应的成年以后的内容时，提到了“负箧曳屣行深山巨谷中”，在表演时，教师着重强调了“负”和“曳”的解释并纠正了表演中的错误之处，在眼前画面的影响下，学生能深切记忆重点字词，并感知作者的艰辛。表演的高潮部分则出现在了文中使用对比手法以突出宋濂专注学习的部分。当“同舍生”以一袭华衣傲然登场时，身着“敝衣旧袍”的宋濂则气定神闲的手捧诗书，在学习中获得快乐与满足。画面反差如此之大，让学生们对于作者、对于文章主旨有了更为深入的认识，被作者那种一心学习心无杂念的精神所感染。拉近了与作者心灵之间的距离。
表演的过程中，学生兴趣高涨。课堂氛围良好，利于学生接受新知识。并且，把重点字词的解释融入表演之中，能够加深了学生对字词的印象。因此，可以充分利用教材特点，挖掘能够调动学生兴趣的点，适当提供表演这种能让学生亲身参与的机会，以拉近文言文与学生的距离，达到活跃课堂的效果。
总之，要提高课堂教学效率，绝非一日之功，我们只不过是在摸索中不断前进，在前进中不断摸索。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
关于培训研究的作文【四】
前期，在我社领导的`关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
关于培训研究的作文【五】
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
关于培训研究的作文【六】
最后，老师才说出了游戏名：“抢橡皮”。并规定了游戏规则：1、把橡皮放在桌子中间。2、老师说三、二、一右就用右手抢，说三、二、一左就用左手抢。3、赢的人可以轻轻地刮输的人的鼻子。
老师刚讲完游戏规则，同学们就都站了起来，把手放在裤缝旁边。老师开始数三了，这时候，大家都紧盯橡皮，希望自己能抢到橡皮。我看见那块橡皮是长方形的，而且还是米色的，我很喜欢。在老师数二时，大家就都变得紧张起来，做出了一副恶狼扑食的样子，看起来很好笑。老师数一了，有的同学一听“一”的声音就已经去用手抢橡皮了，这是犯规的。所以只能重新来了一次。这一次抢橡皮，每小组中就分出了胜负，那么输的人，也被赢的人轻轻地刮了一下鼻子。玩过游戏之后，有的人还不服气，要跟赢的人打架，最后还是老师制止了这场“争斗战争”。
老师又给了我们两次报仇的机会，在这两次机会中，我终于赢了，刮了对方的鼻子，报了仇，心里感到高兴极了！
关于培训研究的作文【七】
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战：如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的'专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？
在本课程中，甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析，将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点，对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B．时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。
C．接通电话拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于。。。D．讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌打完电话之后，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，直销商才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向，一定要在挂电话时记住说一句话：“祝你工作愉快！”因为这句话也许他能听到，更重要的是说给自己！
定位好自己，定位客户，才是获胜的王道！
