我是你们当当网的忠实顾客,在你们网上买书很多年了,一直合作很愉快。但是2014年开头,却让我对你们网站的服务大失所望。我于1。18日在你们网上买了三本书,到今天20xx.2.8号仍然没有收到货,不知道是不是我太为别人着想,应该两三天到的书,也就是1。20左右在快递还没有过年放假之前就能收到的书,在过完年后依旧没有收到。更过分的是,今天我看到系统自动显示我已经收货,离我下单到今天整整25天。
在没有收到书的情况下我无奈拨打了你们的客服,要求退款并要求给出解释和补偿,你们的“敬业”的工作人员在了解了我的情况后,一位男性工作人员跟我说,可以退款,五个工作日退到我的支付宝,我问他就这样,他说是的,因为我地址没有写清楚,少了写路,只有哪个区区号,几弄,几号,所以快递不能送。
我想问,我没有留联系方式吗,整整25天,你们的配送公司在年前货物抵达仓库后,也没有打过电话给我。在过年之前,大约1。24日左右,我有致电给你们那家快递公司,因为物流信息显示20xx.1.19日已经到快递公司仓库了,但是电话无人接听,考虑到过年快递休息,我没有投诉你们,也没有出声,一直想等过年结束,快递上班就能到了吧。
结果是:没有收到货,说我已经收货。打投诉电话,结果是,因为我地址不清楚,不能送货,要退款可以。那位“敬业”的工作人员给予我这样的\'答复后,说如果你要投诉的话,你直接投诉吧,我这里不能帮你转机。这个是你们网站对待忠实客人的态度吗?请问对于买卖双方你们的诚信何在?在客人地址有误之后,在25天内居然也没有电话联系,货物没有送达,就显示货物已经送到客人手中,这个是什么逻辑?在客人投诉后,能够做到这么轻妙淡写回答?请问,我还有什么理由要在你们的网站购物呢?对于你们网站和快递公司的态度,我不太明白。希望CEO好好管理以下你们的网站的服务人员素质以及你们网站的健康运营。
你们的顾客:xx
20xx.2.8
但不管怎样,我总是肯花时间到电影院里看这样一部寻找童年的电影,捡起我童年最单纯的样子,然后不禁感叹。在城市街道呆久了,最忘不了的就是春田花花幼儿园里动人的歌声和麦兜永不改变的乐观心态。小朋友的世界里不是一就是二,一句最简单不带修辞的话引申出最深刻难悟的道理。原来道理本来就是简单的,只是我们想的太复杂。永远都记得麦兜说的这样一段话。
拿着包子,我忽然明白。原来有些东西,没有就是没有,不行就是不行。没有鱼丸,没有粗面。没去马尔代夫,没有奖牌。没有张保仔的宝藏,而张保仔也没吃过那包子。原来愚蠢,并不那么好笑,愚蠢会失败。失望并不那么好笑,胖并不一定好笑,胖不一定有力,有力气也不一定行。拿着包子,我忽然想到,长大了,到我该面对这硬绷绷未必可以做梦,未必那么好笑的世界的时候,我会怎样呢?
于是心里也像突然有了一种涨屎的感觉,每当我心里难受或者痛苦的时候就想起小时候喜欢的歌来,比如泥娃娃,哪里有我的家,等等等等。麦兜说,其实我可能不是肚子作动,只是感动,其实我也不知道什么叫感动。只是心里直翻腾着,有一点想哭。很难受又很开心。
在看麦兜的时候,我大概也是这样的感觉吧。
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