说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
第二、如何在音乐游戏中自然而然地学会唱歌?结合陈老师的教学活动谈谈亮点在那里?你还有什么更好的方法和建议?
让幼儿在游戏、快乐之中不知不觉学会歌曲,不知不觉无痕地学习。把教学,把幼儿对音乐的理解感受,与游戏有机地结合在一起。
亲爱的家长:
你好!首先祝你们全家新春快乐!兔年吉祥如意!
“新思维英语”自20xx年6月成立至今,从刚开始的一个班几名学生,到现在的5个班,近百名学生,这一切的一切离不开你们的信任和支持!如今,新思维英语培训中心已取得办学资格许可证,并正式更名为“衢州市新启航英语培训学校”,总部位于:坊门街广场135号(老中华电影院对面。教学场地升级(三百平米、教学设备升级(电子触摸互动白板,服务升级(1+1教学体系;双港佳美小区为分教学点。
1+1教学体系详解:1+1教学体系为Shine老师量身为本地学生制定的教学方案。教材:选用全能新概念英语+学校英语教材;教学计划:3课时/次(包含新概念2课时、学校英语课本1课时;教学目的:通过教授新概念英语的经典文章,帮助孩子快速建立语法知识框架,进而培养良好语感,注重英语听说读写综合能力训练。通过教授学校英语课本的泛读课文,帮助孩子梳理文章中凌乱知识点,抓核心考点,侧重英语应试能力训练;教学效果:经1+1教学系统训练过的学生,不仅可听懂英美国家广播电台的慢速新闻、与老外就日常话题进行交流、流利朗读课文、100-150字英语作文也不在话下;只要打好扎实的基础,高分指日可待!
“授人以鱼不如授人以渔”,告诉我们,不管给你多少条鱼,终究有吃完的一天,但如果教会了你如何捕鱼,你将受益终生!同理:一位好老师,不在于教会了学生多少知识,而在于是否教会了学生如何去掌握知识的技巧和能力。
这次放寒假,和你们做了一次沟通,得知这次考试有些同学仍然原地踏步,老师想说我们都需要好好反省,老师需要反省哪些知识模块你们还没有掌握?对你们是否应该更严格些?你们则要扪心自问,所学的课文是否能流利朗读?能达到熟能生巧的程度吗?要知道凡是英语成绩不好的同学,原因有且只有一个:课文读不熟。
同学们,如果去布达拉宫,你是选择步行还是坐飞机?同学们答案不一,我用“鹰和蜗牛”的故事讲述了“经历的过程不同,收获也不同”。鹰和蜗牛站在金字塔顶,他们达到了同样的高度,但鹰是一下子飞上去的,很快很容易,它觉得平常。而蜗牛是一步步爬上去的,很艰难,但它很快乐,很珍惜顶部的风景和感觉。新思维一直在学习蜗牛的三点精神:第一是永远向前、向上;第二要有足够的耐力和耐心;第三是给自己足够的时间。新思维虽然很年轻,但我们会坚持着“蜗牛的精神”。同学们,生命,需要我们去努力。机会,需要我们去寻找。让我们鼓起勇气,运用智慧,把握我们生命的每一分钟,创造出一个更加精彩的人生。
衢州市新启航英语培训学校
20xx年2月
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