亲爱的朋友:
您好!
感谢您选择我们的品牌和服务,更感谢缘分让我们在茫茫的银河系里有一个交集点,希望牧西尼能给您带来轻松愉快的网购体验,我们愿以一个真诚的心,为您提供更多贴心的服务。我们的成就感并不来源于每天做了多少交易,而是朋友您一句由衷的称赞和认可。
如果您对我们的服务不满意或是有任何问题,请务必在确认收货和评价前与我们联系,我们会立刻给予妥善的处理,承诺七天无理由退换商品。希望我们的真诚能拉近我们的距离,也希望我们能成为老朋友。感谢您的惠顾与光临,期待再次为您服务!
祝您心情愉快,万事如意!
xxx
20xx年xx月xx日
亲爱的妈妈:
您好!
您总是嫌弃我起得太晚,我还在酣睡时,早晨的“绝地***手”就已上任。从早到晚,您用狮子吼功在我的耳边叫,又像一只蚊子一样“嗡嗡嗡”响,我的耳膜一直承受着巨大的压力……
虽然我有些反感,但你也有美的一面。你就像一个鸟妈妈,为我搭建新的“鸟巢”。
记得你给我讲过你以前的故事。你对我说,你那时候家里非常穷,一块钱对你来说等于现在的几百块,而你明明考上了很好的中学,老师还说要几千块的费用,而你口袋里一毛钱都没有……听到这里,趴在沙发上的我为你感到心酸。这件事告诉我一些道理:人不是天生奇才,而是要一直努力;人不要害怕挫败,而要在挫败中成长。这些道理会让我受用一生。
你还记得那些回忆里的点点滴滴吗?那时我才刚出生不到一个月,你就抱着我躺在床上,给我玩小铃铛,玩到一半大哭起来……我三个月的时候,你喂我吃稀饭,一粒烫烫的米饭掉在我的脸上,我摆出一副想哭的表情,你快速地捋起袖子,抽出一块纸巾,帮我擦干净。你就是我的保护伞,随时保护这我……
我想对你说,你就是一场下不完的雨,时刻陪伴着我。
我想帮你实现长途跋涉却一直无法实现的梦想。
今天,我想为你送上一枝康乃馨,对你说:“你是来自仙境的,为我带来长存的美好与希望!如果一滴水代表一个祝福,我愿送你一个海洋。如果一朵花代表一个祝愿,我愿送你一片花海!”
您的儿子:xx
20xx年5月12日
您好!
就要毕业了,我即将离开学校,离开和蔼可亲的老师,离开朝夕相处的同学。这一切的一切,都让我依依不舍。在这儿学习的六年,是我不断成长的六年。但是,也有一些问题需要引起领导的重视。为了学校的发展与未来,在临别之前,特向您提两条建议:
第一、开放图书馆,并为大家多购好书。书是知识的海洋。在知识的海洋里遨游,是一件快乐而充实的事情。学校里虽有图书馆,但这学期却不开放了。现在,光是学习课本上的知识,满足不了我们想要得到知识的`***。其次,图书馆藏书太少,希望学校能多购《冰心散文集》、《鲁迅诗集》等好的课外读物。
第二、改善美术室。我认为,美术室不是在光在外面挂个牌子,而应该摆放各种石膏雕塑,挂满老师、学生以及社会名流的画作。并且对内外都开放,让大家都能来这里感受艺术、体味艺术。这样,才是一个合格的美术室。
今天,我把自己的一份心情献给您,这也是我在六年学习生活中感受最深刻的东西,供您参考。希望未来的母校发展得越来越好!再见了,母校!再见了,校长!
祝您身体健康,万事如意。
亲爱的买家:
我是成千上万淘宝客服中的一员,普通、平凡、不修边幅,我们的工作却是需要极大的耐心和细心,很多时候,我总想对我的买家亲说点什么;很多时候,真的希望你们可以为我等一等;很多时候,也希望我的买家亲们都能购物愉快,生活无忧。
写了一封信,不知发往何处,如果你们看到了,那么请略微的懂一懂我们。
1.这里淘宝客户应该蛮少,注定没啥见光率了,不过这是发自肺腑的真心话,一定要说出来。这是一篇以淘宝客服为主观眼光的东西。
2.广大客户朋友们,我拜托你们买东西的时候不要问这种无聊的问题“你家的东西好不好?”丶“你家宝贝质量怎么样?”。且不说这种问题太没有建设性了,重点是,您换位思考一下,您自己要是卖东西,就算质量不好,可能跟客户说:“我家东西质量不好“吗?所以这种问题,拜托您不要问了。
3.关于催快递。快递公司不是商家开的。快递在路上的时候是没办法催的,如果是到了您所在的城市快递员没有派送,我们可以全力帮您解决。但是,但是,快递在路上的时候没有人能催动。就算是你把快递公司老总找来,他都催不动。
4.关于2天没有更新物流信息。快递在路上的时候是没办法更新物流信息的,只有到了分拨中心或者是中转站才会有物流信息。所以看到这种“快件已发往xx分拨中心”之后一天没有物流信息,这是正常情况。这不是快件丢了,也不是卖家虚假发货。
5.关于点发货这个问题。不是点了发货就等于货发走了。中午点了发货,货物可能是下午快递员取走的,要下午才有物流信息。所以拜托各位买家理性一点,不要看到发货立刻就问商家“怎么没有物流信息,你们是不是虚假发货“。
6.还有那些什么晚上七八点钟甚至是十点多钟买货的亲们,咱能不能不半夜12点问为什么还没发货。您休息,快递也不是24小时工作的。
7.另外,不是我不把顾客当上帝。但是,上帝不是像某些人那么刁难人,甚至不把客服当人看的。别说您就消费了百十块钱,就算您消费了几万块钱,别人也不是你孙子。别搞得谁都差你这一单的钱一样。不卖这一单,无论是客服还是老板都不会饿死。服务是建立在尊重的前提下的,您给予客服乃至生活中的任何服务行业中的人们尊重,你才配得到他们的服务。
8.关于讲价。本身已经包邮的天猫店,说了没有改价功能就是没有改价功能。如果这个天猫店或者淘宝店销量惨得要死,您讲个价,没准店主能送您个优惠券什么的。对于那种月销量几千上万的店铺,讲价之前您就想想差您这一单销量么,还是那几千单的人都讲价?所以别磨磨唧唧的讲价都讲几个小时。
9.关于小礼物。小礼物是什么东西,纯粹就是给买家的一个小惊喜。可能是大部分商家给买家惯的,导致要小礼物成为一种习惯。您要,可以,很多商家都会准备小礼物。但是要是连送的小礼物都挑三拣四,嫌这个不好嫌那个你家里有的话,甚至是指定要求商家送什么什么东西。我真想问问他们,你们是买东西,还是买小礼物,这都是谁给你们惯的毛病。
10.能想到的就这些。以后想到了以后补充。买家看了这个东西可能心里不舒服。不过将心比心,都换位思考一下。让社会更和谐一些吧。
谁能想象到当我们1对10,一心多用的时候,还有担忧会不会怠慢了客户,同样的快乐和热情传达给不同的客户。我们不喊累,也不说苦,因为我们是正能量满满的淘宝客服呀!
xxx
20xx年xx月xx日
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