对于现代的工程管理来说,工程项目管理是重要的组成内容。因此,合理地运用工程项目管理能在极大程度上提升我国工程管理效率,并且对于项目的实施也极为有效,也能够保证我国工程建设的整体质量。工程项目管理是一个具体复杂的过程,对于整个工程项目来说,工程项目管理是一个比较系统的工程,并且也能帮助我国的相关单位进行管理方式分析,对我国工程项目的财务汇总、市场占有率以及行政方面的要素都能有一个相对具体的衡量,并且对其中的影响因素进行相对的平衡,在整体上提升我国的工程项目管理质量与工程质量。但我国相对于国际上的发达国家,在工程项目管理上的水平较低,并且仍属发展阶段,因此在实际的工程项目的管理情况上仍与国际之间存在极大的差距。因此也就需要我国的相关工程部门与工程管理人员加强对工程项目管理的重视,提升工程项目的管理水平,使我国与外国的差距逐渐缩小。
1、国内工程项目管理现状
1.1、管理模式
目前我国的工程项目管理模式主要分为具体的几种:业主自行管理模式、业主委托承包商建设模式、PMC 模式。三种模式在具体的实施上存在较大的差距。业主自行管理模式是施工方直接签订好合同,业主组成相关的机构来对工程项目进行直接的管理。此方法起步较早,发展的也比较完善,在我国是比较普遍的一种管理模式;业主委托承包商建设模式是指总承包商按照实际的合同约定,对工程项目中的各个不同阶段的工程进行管理,并且在其中进行管理的主要方是具有一定承包能力的大型承包工程公司;PMC 模式是承包商代表业主对工程项目进行全方位、全过程的项目管理,并且在这一过程中,通过具有一定工程经验的国际型工程公司对工程项目的具体设计、采购以及施工情况。运行的\'过程进行项目管理,从而将工程项目的成本降到最小化[1]。
1.2、我国工程项目管理的特点
我国从上世界九十年代起,工程项目管理模式就已经初步形成,并且发展至今。通过工程管理情况来看,目前我国的工程项目管理具有比较明显的特点。首先来看,我国的工程管理项目是在构建以工程项目为出发点的管理方式,并且实际上通过工程项目的管理与工程建设管理方式相结合,在促进我国的工程项目管理水平与实际情况上有着重要的现实意义[2]。在工程项目管理中,实际的管理是与建筑市场建设相互融合的,并且我国的工程项目管理也是在相对稳定的建筑市场中发展起来的,并且在这一方面以工程项目市场为基础,通过构建项目法人代表以及承包单位、监管单位的工程项目管理模式逐渐形成了项目法人的责任制、监管值、招标制、合同管理制的工程项目管理体系制度;成为了一门相对独立的工程项目管理学科理论体系,为我国的整体工程项目管理提供一定的理论支持。
1.3、国内工程项目发展现状
我国目前的工程项目发展现状并不十分理想,存在着多个方面的不稳定因素。首先来看,我国的工程项目管理制度还存在极大的不完善的地方。我国现有工程管理制度规范为工程项目管理的法制化与科学化提供了有效的依据,可这之间在法律制度上仍有不完善的地方,并且我国的项目管理模式以及项目管理实践水平也急需提升。我国目前的工程项目管理模式多参照外国的管理模式,缺少自身的特色,并且与我国的项目工程管理实践没有结合的紧密,整体的工程管理体系存在很多不完善的地方,在此方面仍需要加强[3]。我国在工程项目国力上的专业型人才也处于不足的状态,在工程项目管理上对管理的类别要求也较高,需要大量的专业型人才以及全面型人才。目前我国具备管理大型工程项目的人才有限,建筑师的定位与行业间存在极大的差距,并且随着项目工程的不断发展,对外的工程项目也在逐渐增加,因此我国在此方面的专业型人才正处于极度紧缺的情况。因此,相关的工程管理部门也需要提高对工程项目管理人才培养的重视程度,保证我国用人上的需求能够被满足。并且在我国的项目投资效益上也需要有一定的提升。从当前的工程项目管路情况来看,目前的体制与市场情况存在较大的差距,因此也受到了极大程度的市场限制,导致工程整体管理水平出现较多的漏洞。因此在这样的影响之下,需要我国的相关工程管理部门进行市场行为规范,并且通过多种办法加强对项目的管理水平。
2、国际国内工程项目管理的对比
2.1、管理体系对比
工程项目管理出现的实践较早,对工程项目的具体实施也能起到一定的规范作用,并且此后工程项目管理也主要应用于建筑、国防、航天等相关的功能工程当中。国际的工程项目管理的起步较早,领先于我国国内水平。在西方,工程项目管理的体系比较完善,水平上也相对成熟,并且在工程项目上也设置了比较完整的管理机构对工程项目管理进行制约。
与国际市场相比,我国的管理体系存在严重的不健全的地方,也缺少比较有效的管理机构,相关的管理部门缺少有效的管理手段,对各个不同阶段的管理需求不能做到最大程度的满足,并且相关的部门对实际的工程项目管理缺少一定的规范,市场承包机制也极为不健全,多数的企业与工程承包组织的衔接做的也不够细致[4]。
2.2、工程项目管理程序及其机制
国外的工程项目管理程序清晰明确,并且在各个分项目的准备工作上做的也比较细致,也采用了比较先进的计算机管理系统介入整个工程项目的管理。我国在工程项目的管理程序以及管理机制上做的还不到位,也国际的整体水平没有接轨,缺少先进的管理理念,与先进的人研究机构合作较少,也没有相应的创新手段,难以形成具有自身特点的技术优势。
3、我国工程项目管理改进的措施
我国在工程项目管理上应当做到与国际接轨,在管理方法上要做到有所创新,通过具体的目标进行项目管理,并要有相关的理论原则进行指导,使整个管理过程规范[5]。在具体的工程项目管理过程中,应当综合影响工程项目的多方面因素,以合理的工程项目市场情况为依据,对工程项目的管理情况以及外部环境影响因素进行分析,采取合理的措施将工程项目管理体系构建的相对完善,并在工程项目中融入科学化的管理手段,使之与市场相结合。并且也需要加强我国对国际条款的学习力度,保证跨国项目的顺利实施。
与此同时也需要提高我国工程项目管理的风险意识,对工程项目中存在的风险进行及时有效的评估分析,发现问题及时改进,确保工程项目管理的高效化,也将对我国的整体工程项目有着重要的意义。项目管理同样也需要人才的介入。应当提高工程项目管理人才的实践技能,组建一支素质过硬的专业型人才队伍。在队伍中需要对其进行法律意识以及管理理念的灌输,在实际的项目管理过程中能够做出自身的决策,熟悉国际国内工程项目管理的情况,从而保证我国的工程管理质量。
4、总结
综上所述,为我国在工程项目管理上应当多汲取国际的先进经验,缩小之间的差距,使我国在工程管理上尽早与国际接轨,将会在极大程度上带动我国的工程事业的发展,增强我国的综合国力。
参 考 文 献
[1] 景文 . 国内外工程项目管理现状比较研究 [J]. 中外企业家,20xx,No.52709:60-61.
[2] 黄健文 . 工程项目管理与工程监理的比较研究 [J]. 城市道桥与防洪,20xx,No.15605:205-209+17.
[3] 陈冲,李敏然,高东杰.浅议国际国内工程项目管理模式及存在问题[J].中小企业管理与科技(下旬刊,20xx,No.33910:48-49.
[4] 江晖 . 工程项目管理的现状及对策 [J]. 四川建筑,20xx,34,No.15703:285-286+288.
[5] 邢怡芳,李岗,郭富权.国际工程项目风险管理组织建设与团队管理[J].西北水电,20xx,No.15601:99-102.
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇,以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇,增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的.业务管理战略和政策。
第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进,以及建设数字化企业方面的政策和原则,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业发展,为基础连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
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作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
企业每位干部职工要当好一名真正的贡献者,就必须时刻反思我们的日常工作能否给客户带来价值。作为管理部门的人力资源科,谁才是我们的客户?答案是所有来办理人事事务的员工。我们为员工服务,也就是说,我们的管理工作及辅助工作要为员工带来有效的结果和支持,而不是掣肘、制约甚至相互扯皮。作为人事科重要工作的社保工作,我们服务的是公司上下几百名员工,社保关系到每个员工日常和退休后的切实利益,社保这项看似简单,但却复杂的工作,要求我们切实履行以员工为中心,服务员工,倾听员工心声。
社会保障关系到员工能否享受社会保障权利,关系到社会保障制度能否充分发挥其作用。社会保险分为养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种,各种险种相对独立,但又有内在联系,从而构成了较为完善的社会保障体系。在各项工作中,社保服务工作显得尤为重要,因为它直接体现职工群众是否满意。那么,如何为员工提供较好的社保服务工作呢?我认为有如下几点:
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章,质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体,但是三者之间又互有关联,全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀,在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时,也在书中学到了许多发展一个企业的哲理,读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇:以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处,身为一名财务工作人员,我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻,他们就相当于我们的衣食父母,是客户为我们创造了收入,所以,把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示,华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看,一个赢得了顾客信任的品牌,岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升,客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高,客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境,在这个时候,能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候,总会发现一个规律,那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的,也就是说对于客户的态度越认真,他们所得到的收获就越大,这也不难理解,谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢,或者是花费更多的钱去换取良好的服务!
所以,一切的一切都要以客户为中心,我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意,只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者,和客户直接接触的机会不是太多,但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动,让我可以深入基层,与基层员工交流并且直面客户,他们提出了很多合理的建议与要求,对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒,把客户这个主体换成我们面对的主体,这些知识就可以被我们学以致用。而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值,有一些东西虽然我是用不到的,但是别人却可以用得到,把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现,同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益,这是一个双赢的局面,也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。
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