参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
前期,在我社领导的`关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出:
在第32个教师节来临之际,省委宣传部、省文明办、省教育厅联合发布20**“吉林好人·最美教师”的先进事迹。省委常委、宣传部长高福平,省人大常委会副主任车秀兰,省政协副主席、省教育厅厅长张伯军出席发布活动。
发布活动上,刘雪莲、刘新昕、孙文晶、周兴亚、降伟岩、胡文河、胡连华、郭晓英、崔京玉、梁淑华10名同志被授予“吉林好人·最美教师”荣誉称号;于潇等10名同志荣获“吉林好人·最美教师”特别关注奖;榆树市弓棚镇武龙中学荣获“吉林好人·最美教师”最佳团队奖。通过播放短片、现场采访等方式,发布活动生动展示了“吉林好人·最美教师”的感人事迹和崇高精神,他们中,有的数十年如一日坚守乡村教育,有的从条件优越的大城市到四川灾区支教,有的把全部心血用在特殊儿童培育中;有的把教研教学与服务农民紧密结合,“把论文写在大地上”;有的则走出校园组建志愿爱心团队,把爱播撒得更多更远……
梁淑华驻守大山深处的偏远教学点30年,每天从事的都是几个年级同时上课的复式教学,她把教学点当成了家,她说:“我不能让山里孩子上不了学,落下一个都不行。”崔京玉的故事让观众潸然泪下,由于癌症复发在外就医,崔京玉没能来到现场,她通过视频表达心意,她说:“我要赶快好起来,回到岗位,培养出更多的优秀学生。”郭立国是“吉林好人·最美教师”最佳团队奖弓棚镇武龙中学的校长,他说,这次获奖,是激励更是鞭策,也是对农村学校教育信息化的支持和鼓励。“今后,我们还要通过数字学校联盟的形式,带动全省更多的农村学校协同、协作起来,带领他们建设数字化校园,培养智慧人才。”手捧着奖杯,郭立国激动不已,“再苦、再累、再难,为了让农村的孩子共享优质资源,我们也会努力下去。”
教师们的事迹深深打动着所有观众。“太感人了!他们对孩子们的爱、对教学一线的执着、对教育事业的情怀,值得我们每个老师学习。”吉林省第二实验学校的老师李岩表示,自己要向他们学习,把爱传递给身边更多的人。王雪超是长春工业大学一名大二的学生,他说:“毕业后,我要像他们一样,做一名优秀的人民教师。”
据了解,20**年度“吉林好人·最美教师”评选自今年5月启动以来,全省各地教育部门和省内各高校共推荐了239名候选人。省市县三级联动评选发布的过程,宣传了全省广大教师弘扬和践行社会主义核心价值观、争做“四有”好老师的先进事迹,在全社会营造了尊师重教的浓厚氛围。发布活动实况9月10日19时30分在吉林教育电视台播出。
一块块巨大的石砖堆成的大门映在我的眼前,大门的正中间写着两个绿色刻字“北山”。“哦,北山到了!”我说。进入大门,首先映入眼帘的就是一个红色的红符,上面写着“荷文化,”啊!我在心理想的第一个念头就是荷花开了,我快步冲了进去,过了卧波桥,就看见了一枝枝出淤泥而不染,擢清涟而不妖,中通外直,不蔓不枝,香远益清亭亭净植,可远观而不可亵玩焉的荷花,它们好似一个个亭亭玉的少女,使路过的人流连忘反。
再向里走,便发现了喷泉和瀑布,喷泉水流似花,甚是好看。瀑布飞流直下,水花四溅,叫人拍手叫好。再向里走上了坡,再去揽辔桥看了看,其实揽辔桥就是罗锅桥,只是俗称而已。
我们走过了五六个亭子,可最让我喜欢的就是揽月亭了,以前我还不懂什么叫揽月亭,后来我才明白,原来揽月亭是说高得都能揽到月亮,看来古人也幽默的一面呀!但是揽月亭只有两点我喜欢,一是站的高,望的远。二是那里的哈哈镜好玩。说到哈哈镜就让我想起那里的“我”身体时长时短,时胖时瘦,时脚长时脖子长,看的时候就好像跟你一样的人在做相同的动作,这时看到镜子里的“你”时,你就会哈哈大笑,所以起名叫哈哈镜。在看一看周围的城市,这回你才理解到站的高,看的远,地理位置好了,站在上面可以看到毓文中学旁的五星大厦,也可以看到江南的雪花啤酒的大牌子,看来古人将这成为揽月亭真不假啊!
看完了揽月亭,我们就下了山,边下山我就想起一个故事,古代这一共有九座山,分别是东山.南山.西山.北山.中山和东北山.西北山.东南山.西南山,这九山都是恶龙化成的山,便有人告诉了黄帝,还给了皇帝一把金斧子,让皇帝将八座山砍到,只留北山。皇帝信了这个人的话,就将八座山砍倒,只留了北山,皇帝将手中的金斧子抛到了水中,以防有人盗取。可这北山光秃秃的,影响城镇便叫千人种树,这时水中出现了皇帝最喜欢的花——荷花,随后山上一片翠绿,绿树入天,水顺地出,石道绕山行很是漂亮,也和刚才光秃秃的大山形成了极大的反差。皇帝上山游了一游,还将个个建筑起了名,又让人们打捞金斧子,可这是金斧子却没了,皇帝想这荷花必有灵性,便将北山好好地保留了下来......
我希望这个神话是真的,也希望这景色留在人间。
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