光环效应:一个人的某一正面特征会主导人们对这个人的整体看法。
(1外表的吸引力:外表有吸引力的人在需要帮助时更容易获得帮助,而且在改变人们的意见时更有说服力。
(2相似性:我们喜欢那些与我们相似的人,如穿着、兴趣和背景等
(3一般来说,我们会相信别人的赞美并喜欢那些说好话的人,即使明知道那是奉承并且与事实不符。
△中国式迎合:对方说结论,补充支持结论的现象;对方说现象,可以补充类似的现象以创造相似性。
(4接触和合作:一般来说,我们总是比较喜欢自己熟悉的东西。
我们过去看到某种东西的次数会影响我们对它的态度(在给客户发邮件时,最关键的是把握对方使用的语言习惯、用词习惯以及平时都看什么词汇,才能确保对方容易接受。
通过接触产生的熟悉感通常会引起人们更多的好感,在建立起好感的过程中,合作起着至关重要的作用。
我们处在一个信息爆炸的社会里,每天接触太多的信息,需要做很多的决策,很多时候无法对整个局势进行周密的分析,因而越来越多地把注意力集中到通常比较可靠的单一特征上,如社会大众对这个事物的判断来进行决策,但这种思维的惰性也就成就了形形色色的Sales。
招式的要点是要有不确定性和相似性。不确定性是指对自己该怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行为来决定自己应该怎么做;似性是指我们往往会仿效那些与我们类似的人,而不是与我们不同的人。
在商业实战中,国内很多大众消费品,如移动公司,就采用了这一招式。为何总是有一家人的画面在电视上出现呢?既因为它代表了多数人社会性的认同,也因为在那样的画面中,我们每个人都能找到一个自己的影子。
现阶段, 正是信息技术高速发展的时期, 计算机网络技术的水平也在不断提升。人们应该正确认识计算机网络的双面性。为了保障计算机网络的安全使用, 网络管理者应正确认知安全问题, 加强病毒的防治工作, 降低潜在的安全隐患。
我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候。(如果我们看到别人在某种场合做某件事情,我们就会断定这样做是有道理的。
△社会认同原理发挥作用的条件
(1不确定性:当人们对自己不是很有把握时,他们依靠其他人的行为来决定自己应该怎么做的可能性更大。
(2相似性:当我们看到别人的行为恰好与我们自己的行为一模一样时,社会认同原理就能发挥更大的威力。
在计算机网络使用的过程中, 对网络的安全进行全面保护, 不仅需要工作人员的技术指导, 还需要计算机管理者自身具备一定的安全意识。从现阶段的发展情况而言, 计算机用户不具备一定的安全意识, 经常浏览一些不正规、具有安全隐患的网页。用户在购物网站购买商品后, 某些不法分子会从中盗取到相关订单信息, 然后声称系统出现了一些小问题, 让用户按照他的方式取消订单并实行退款程序。此时, 一旦用户点开了链接, 自身的银行账号、密码都会被泄露, 严重危害用户的财产安全。
在书店选择这本《影响力》的时候,原因有三,其一:听过书名,出于好奇心; 其二,看到书皮右上角的教材版(本人偏好教材板,因为书籍的编写相对严谨;其三,发现此书特别之处在于在每个章节的前端出现精读的指引;我顿时觉得特别,决心买下此本书,好好阅读。由于是第一次阅读此书,按照章节指引,我必须先阅读原文后,再阅读编著作者的精读小结,当我看完第一章节,我对各个心理学专家通过不同方式的举证震撼之外,也被引领精读者的阅读角度不同而感到受益匪浅。下面是对《影响力》不同篇章整理的一些读书笔记:
第一章节- ,在本文的阅读中了解到了什么是顺从,人们为什么会顺从。也理解什么是人性的初衷-言行一致。一另外,精读印读者所阐述的,他观察的角度是文章原作者通过怎样的逻辑顺序来阐述或表达作者自身想要表达的观点(相信对未来我编辑课程,及授课时逻辑排序有了深思之处。
第二章节-互惠,在本章中就阐述了互惠的好处-当给予他人施于好处时,对方心理将产生愧疚感,他将会想办法来“报答”的。另一方面,互惠还谈到了,当当事人提出了一个较高的要求,对方无法满足时,当事人再提出了一个相对低得要求时,对方绝大部分都是能够答应的。这也就是传说中的让步法-留给他人情面,也等于多给双方一条后路。
第三章节-承诺-一致,承诺有很多种方式:1. 口头承诺&书面承诺;其实这两种承诺都是十分有效的;(这也让我想起培训销售技巧部分,一直强调“需要确认客户是否接受”这一部分的重要性了,因为这就是得到客户的口头承诺,因而在客户的心理将会搭建一系列的理由来支撑自己给予的承诺和确认2. 内在的威慑力比来自外在的大很多,这也意味着无论对于大人或小孩,奖励机制的设立是否以大奖及物质的形式就能改变其自身内在的行为驱动力?因此总结两点:1. 儿童教育。在劝告不要做什么事情的时候,不要拿一些事件来威胁孩子,这样的威慑力很短暂,需要让孩子知道这样是不对,或不可以的(可以说明原因,自己的担心及心情如何,就足矣,让孩子内心组建信息来自控和通过自身的责任感来控制自身的言行。2. 对于成人(企业员工,奖励机制的初衷对于企业而言,是希望员工从自身内在的驱动力及责任感来控制自身的行为从而提升企业的效益,但仅仅通过物质上过多的奖励并不能触动员工的神经皮层及触动驱动力的感知,这样也无法真正激发员工内在的责任感。
3.“抛低球”的效应:先给出甜头(低价,或事件好的一面,当对方同意了之后,再取消甜头,或给出事件不好的一面,研究发现对方大部分竟然都欣然接受了。*(想起今年在福建老家办喜宴的时候,也遇到了“抛低球”,爸妈预订好了2200元的车队,在爸妈同意后,在正式举办的前一天对方需要再加800元的费用,最后也只能欣然接受了,原因就是父母已经自我主建了意识来接受自己承诺的事项
(文中讨论的顺从技巧,都是既可为善也可为恶,全看使用者的心术如何了。
(肠胃不是感觉特别敏锐的器官,只有人明明白白是受骗了,它才能反应过来,向大脑传达信息。
心灵深处:在发现事情有所不妥时,先不要立马下决定。问自己一个问题,如果退回事情刚发生之前,我还会选择吗?如果感觉说会,但是给出不是很清晰的理由,就不要下这样的决定。因为感觉和理性的判断有时候是不一致的,因此需要给自己一些时间和空间去思考。
言行过于一致有时候也需谨慎: 需要思考内心-心灵深处的想法,包括理性的分析。尤其对于自身“个人主义”过强的人来说,容易答应了对方一个小的要求后,受到影响力的作用,会容易掉入“陷阱”。
第四章节:社会认同。 在本章节中,没想到有许许多多由于社会认同而导致的效应。有些之前的不解之谜现在就茅塞顿开了。首先,经常在电视机里看到节目里的“罐头”笑声,原来觉得这是机械的笑声并无太大的效用及作用,但是通过文章的解释才了解到这种方式正好因应了“社会认同”的效用-完全无意识,条件发射式的,相对是有潜移默化的作用的。榜样的力量,印象最深的是榜样的力量是无法预估的(例如:给自闭症儿童观看儿童之间互相沟通的影片,在结束播放后这些自闭症儿童以影片中的行为作为榜样,进行效仿,促进了这些自闭症儿童的沟通能力,这也让我深思给儿童看怎样的影片才是健康的,另外对于香港之前播出的“古惑仔”又影响了多少的年轻人。在之前对于城市冷漠的事件,都不断阐明的是都市人的冷漠;但是通过阅读了社会认同的章节,才了解到多少在闹市中人们在病苦中死亡主要原因不仅仅是冷漠,而是由于社会的顺从所导致的(当在马路上大家发现了有人倒地,并会第一时间考虑路上这么多人他们的反应是怎样的,另外也会将社会责任感分摊到每个路人的身上,这样就导致当你发现路上有病人,第一时间是观察四周其他人的反应,再做出判断;在媒体那里所呈现的就是社会的冷漠了。心理学家曾经做过的试验证明了这一点(如果路上有人倒下,路上经过了一个路人他漠然的走过,大部分人应了社会顺从的心理跟随着漠然的走过;但是,当路上没有行人,只有倒下的人时,大部分的人还是去救那位路上倒下的人。如何处理在闹市中自己如果出现突发情况的方式:指向具体的人(陌生人,然后叫救命,及让其拨打电话。这样做的好处是让其个人的责任感加强,从而得到应有应急的施救。(心理学家也做了相当容量的测试,得到了相当不错的效果。模仿自***:这是一个可怕且真实的课题,“社会条件论”(要是新闻报道的是一个人自***并导致多加一个人自***的事故;要是新闻报道的是一个人自***导致多人死亡的消息,之后增加的就往往是导致多人死亡的车祸或坠机事故,社会学家大卫,菲利普斯所研究出的“维特效应”-商业航班失事,发生一个星期后的事故,其平均死亡人数也会高出3倍多。这也让我想到最近马航失联消息刚报道的前三天,媒体是铺天盖地地来描述,但是三天后将会发现大部分媒体的信息会放到第3到4行,原因是不希望“维特效应”的发酵。还有要注意的是当报道了飞机失联消息的第3-4天和第11天将出现飞机事故的高峰,这样让我想起当马航失联消息发布的一个星期后,国内吉祥航空出现的迫降,及美国航空飞机头着地的消息—这可能就源自于“维特效应”—当机师的心理受到了马航新闻的影响(当时的报道以坠机来宣扬导致的模仿相应。随大流:是大部分人的认同心理所造成的,不能以好和不好来评论。例如:最近在长沙街头有人造谣砍人事件,所有的人都处于随大流的状态。
第五章节-喜好。人们倾向于向自己有好感的人提出要求。每个人都喜欢被恭维,这是不争的事实。(例如:在我们培训如何辅导员工,也一再强调先学会赞赏他人的优点,看样子这样的处理方式与喜好章节诸多提及的不谋而合。消除敌意:消除敌意的做法是减少相互的竞争,让双方意识到需要合作,共同努力得到更大的利益,这样是消除敌意的最好方式,而非双方进行隔离处理,当然实际的应用是需要时间包括环境和规则的设置的外表魅力:确实能够导致对方增加好感,无论男女。 相似性:相似性(与自己相似的人群更愿意轻率的答应请求。熟悉感:反复接触确实能增强熟悉感,能够使对方更愿意答应请求。(这让我想起了在培训销售技能时,我们对于拜访路线的安排在如果时间有限的情况下,增加反复接触会面的次数多过加长拜访的时长的应用。关联原理:有隐性人格缺陷的人,由于没有自我实现的愿景,就将与自己有着明显联系的人的成功建立关联。每个人都或多或少的使用过“关联原理”,即使成功的事项自己并没有出力,但是与成功的人是认识的(例如:高中同学,同事,朋友等。如何面对过度好感,做出理智的判断:警惕过度的好感,(把请求者和他提出的请求分开,例如有意识的让自己明白购买的决定是购买物品或服务的本身,而非销售人员。 自认为自己的顺从功力还可以,但是通过喜好的章节,确实我还需要更深入了解喜好应用的影响力,一方面如何通过喜好影响他人,另一方面是如何避免因为喜好的影响而在做决定的时候出现了误差或错误的判断。
第五章-权威:确实“权威”的威力真的很大,它的威慑力可以驱使人们做出他们原本不愿意做的事情。权威不仅仅限定于“人”,它的威慑力包括使用的语言-字句都足够有威慑力。(另外电视广告中经常用穿着白大褂的专家-通过这些演员的“权威”来影响消费者购买。“头衔”-对人的影响甚至是身高感受都不一样,如果一个人的头衔越高,观察人员将认为高度随着头衔的高低而不一,头衔越高身高感觉越高。(在精读引路人的指引下,发现自己阅读影响力,不应该仅仅因为“权威”的影响而限于仅理解作者的佐证及结论,更应该对“权威”有自己的见解与想法,这才是精读的精髓啊
第七章-稀缺:物以稀为贵; 如果做宣传,可以站在不做什么就有什么损失什么的立场上宣传,效果明显比强调什么能带来什么要好的多。 (案例中提及到的夫妇购买电器的经历-看中一台电器后,销售员说这架已卖要看看库存,然后再和夫妇确认这个价格如果库存有是否购买来影响夫妇的购买驱动力—这与我自己与老公购买电器时的经历很类似,原来我认为导购说的是真实的,现在看来导购估计是被培训过这个销售技能的;时间有限:这也是营销手法的一种,通过营造时间有限-最后期限来影响消费者,促进消费者的购买。逆反心理:每个人都存在着逆反心理,越得不到的就越想得到;同样的,两岁男孩也正处于逆反期,这是由于两岁男孩开始意识到自己是个体。(试验中如果只是使用物品来激起逆反心理,男孩比女孩情绪波动大,但男孩和女孩对于来自他人的限制产生的逆反行为是一样的;成人的逆反心理也是如此,因此不因以教条的方式予以沟通,否则适得其反(这也让我想到原来我在做辅导员工的时候,以平等的方式来进行沟通谈话,而且是建立在双方达成共识的基础上;我想这样应该可以尽量避免出现逆反心理所造成的负面影响吧
一、引言
“人肉搜索”作为互联网高速发展的衍生物,最初发展的目的是希望通过发动网友们的力量来帮助疑难者解决问题,从而来取代依赖电脑提供搜索结果的一种表现。但是随着互联网进一步的发展,“人肉搜索”已不再单纯地解决问题,更多的是对“人”的个人信息进行搜索,引起了许多社会热点问题。本文认为,“人肉搜索”的核心也就是“充分发挥人的力量并且利用一切资源去解决问题”,只要能准确的体现出“人肉搜索”的公众参与、提供、分享信息的特征,最终揭露某个事件的真相或者寻找某一个特定的人即可。
二、“人肉搜索”对社会的影响
(一“人肉搜索”对社会正能量的影响
首先,“人肉搜索”的发展中国免费提供论文下载可实现公民言论自由权。最后,“人肉搜索”对社会还有其他正能量影响。它可以帮助更多失散亲友的人找到他们的家;可以弥补传统搜索引擎的不足,让人们更好地获取当前的最新消息;还可以挖掘出事情的真相。
(二“人肉搜索”对社会负能量的影响
我们在看到“人肉搜索”正能量影响的同时,也必须正视其带来的社会负能量影响。一方面,部分网民擅自公布他人的秘密性信息,随意地侵犯公民的隐私权与名誉权。另一方面,“人肉搜索”导致网络暴力,甚至被转化为现实暴力。网络就像是一堵墙,将网民们分开,谁也不知道谁的真实目的。我们难以想象,如果“人肉搜索”被人们一直滥用,那么它就会沦为网络暴力工具,网络虚拟世界的一切将会折射到现实的社会中。我们知道,“存在即合理”。“人肉搜索”的存在,必将有它合理之处,但是我们要把握其本身的“度”。我们应当充分发挥“人肉搜索”正能量影响,采取一定的措施来降低或者抑制其负能量的扩散。
三、避免“人肉搜索”不良影响的保护建议
(一国外关于隐私权保护和“人肉搜索”刑法规制概况
1、欧盟的个人信息保护立法。欧盟关于隐私权保护主要是由国家制定一系列的原则、中国信誉为上指令、规章等途径,统一各个成员国之间关于保护网络隐私权的法律制度,从而形成欧盟一体化标准,同时要求所有的成员国遵守,并在此基础上逐渐建立起相对应的司法和行政救济措施。
2、美国的行业自律模式。美国政府对于网络隐私权,则是鼓励行业统一规范由他们内部自发地对个人资料进行收集、使用、公开的行为,然后再通过网络服务者的自我约束和行业协会的监督来达到保护网络隐私权的目的。
3、日本的综合立法特色。日本的综合立法特色主要表现在它是以参考欧盟的立法为主,以美国的自律模式为辅,并结合该国家自身的特色来实现对网络个人信息的保护。
4、韩国的“网络实名制”保护措施。韩国的“网络实名制”是在解决“人肉搜索”侵犯公民的隐私权情况下产生的。它指的是网民在参与网络活动之前,必须使用自己的真实信息来进行注册。只有在网络服务商对个人的信息真实性进行验证后,网民们才可以在各大网站上发表言论。
(二我国针对“人肉搜索”行为的保护建议
1、完善隐私权法律,加强立法保护。首先,应当确定隐私权在法律中的独立地位。宪法作为我国的根本大法,但是它对于隐私权却没有太多笔墨,因此其他部门没有相应地规定具体保护条文。所以,隐私权应当明确其独立地位正式地写入宪法中,并以宪法解释或宪法修正案的方式表现出来,这样隐私权则赋予很高的法律效力。通过宪法的正式认可,其他的部门法应当积极追随宪法的脚步,制定相应地法律规范。其中,民法里有提及隐私权的内容,但对这部分内容只是轻描淡写没有引起重视,而且民法中将隐私权纳入名誉权的`保护范围,使得隐私权保护实行起来存在难度。
其次,加快制定保护公民的网络隐私权的专门法律。因为隐私权在法律中的独立地位一旦被确定,中国经验丰富网络隐私权则可以上升到一定的法律层面上。但是网络隐私权应当如何保护和救济公民的权利,这就需要一部专门针对网络隐私权进行保护的法律。并且这部专门法律要以隐私权为依据,作为直接的保护方式,更好地为网络环境中的隐私权奠定立法基础。
最后,建立网络实名制制度。我国在立法上可以借鉴韩国的“网络实名制”制度,因为这个立法在韩国运行期间有一定的成效。所以,我国可以通过实行“网络实名制”来缓解当前出现的“人肉搜索”侵权行为。有人认为,“网络实名制”使得网民的个人言论受到限制。但是法律规定的言论自由绝不是“绝对的自由”,若是这种言论自由是建立在伤害他人的合法权益上,那法律则会其进行控制。
2、其他有关隐私权保护手段。我国“人肉搜索”的保护,可以借鉴日本的综合立法特色,即以立法为主,以行业自律为辅。同时也要重视网民的自我保护意识和监督政府对个人信息使用情况。第一,建立行业自律原则。因为我国对隐私权的立法不太完善,所以建立行业自律原则可以弥补法律滞后性的不足。而我国可以学习美国已经相对成熟的三种主要自律模式,通过各网络服务商自主自愿地遵守行业规则,并接受内部和外部的监督,内部监督是在行业内部设立专门的监督机构,监督各网络服务商有没有依照行业规则来履行职责,最重要的是行业内部规定的规则可以紧跟着时代发展来改变,这一点是法律所不能相比的。外部监督则是国家的政府设立专门的监督部门,可以为那些自愿加入行业自律的网络服务商颁发资格认定,从而提高网络服务商的社会信誉。
第二,加强网民的自我保护意识。“人肉搜索”侵权现象日益严重,但是泄露个人信息的不单单是网络服务商,其实很多时候是网络用户自己将自己的个人信息泄露出去。虽然网络用户都知道隐私的重要性,但是往往却在自己不经意间交付出个人信息。因此,我们应该要宣传网络隐私权的保护措施,树立网络用户的保护个人隐私权的意识,避免个人信息泄露,从而使个人的网络隐私权得到很好的保障。
第三,监督政府对个人信息使用情况。随着网络的发展,现在政府部门通常都是在网络上收集个人信息,为了提高工作效率。但是,中国免费提供论文下载政府收集公民的个人信息是不是理所当然?这就为政府收集公民的信息设置了一个条件,即政府的目的是处于公共利益或是公务需要,并且使用个人信息应当合法合理。所以,政府收集个人信息的行为应当受到人们的监督,让政府切实地保护公民的隐私权,真正地为人民服务。
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