尊敬的各位领导:
随着我公司的不断发展状大,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,我对公司的同事们产生了深厚的感情,我喜欢公司的>企业文化,喜欢公司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助,我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里,我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心,务实的工作举措来展现自己,希望能得到各位领导的信任与支持,能受聘于客服部散客组主管这个岗位。 作为一名从一线成长起来的管理人员而言,我认为,管理的实质就是服务,管理为业务服务,全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位,我将努力从以下几个方面作好工作:
1、在上级领导的`指导下,全面履行岗位职责,结合客服部散客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,加强员工的工作责任心,提高工作效率。
3、练好内功,开拓市场。老子有句话:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上,就是:100减1等于0。指的是服务中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好>培训,考核工作,强化服务能力,创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关系上来,以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
一次比赛之前,某班语文教师再三叮嘱自己的一位得意门生要好好发挥,争取夺魁。然而那女生却忧心忡忡,信 心全无。原来昨天她吃河鱼时扔鱼骨测运气、连扔六次,鱼 骨却一次也没竖起来。她感到这是出师不利的预兆,于是就 垂头丧气了。
对此你有什么看法?写一篇议论文。题目自拟。
运气乎?实力乎?
看了这段故事,大家一定会觉得那位女同学的作法,实 在可笑,然而这并非个别的现象,而是一股不小的潜流。不 信?只要你略加留心就可以发现,许多男同学在前不理 发,女同学在考试前不洗头,有的则凭某种颜色的衣服“给 自己带来好运气”.据说,以上做法是好灵好灵的。
看到这种现象,我不禁想说:要是我,根本就不会去扔 鱼骨。我们知道,世上从来就没有什么救世主,信运气不如靠实力。
相信无形的运气,相信一些无必然联系的禁忌,用不科 学的方法解决矛盾,本来就是人格不完善的表现,甚至可以 说是一种无知。它与社会上算命、看相、测字等迷信之举是 一样的。
也许有人会问:难道世上就没有运气吗?不错,大千世 界充满着偶然,当然也少不了机遇。西方有句格言说,成功 的秘诀在于抓住每一个机会。倘若坐等运气从天而降,那与 守株待兔又有什么两样?
现代人的一个重要标志,就是他是万物之炅.而把整个 客观世界看作是不断求索、不断进取.从而不断征服的对象。先进的世界观与方法论,曰新月异的科学进步,不仅使人类 在物质上睥睨一切,而且开始从无知,迷信的精神奴役中解 放出来。如果说,古人面对未知会感到惶惑与敬畏,那么,未 知世界对现代人来说却意味着一种激动人心的诱惑和挑战。 这是现代人的气魄.现代人的自豪。
有人会问,既然你并不否定运气的存在,那么,对之采 取“不可不信,又不可全信”的态度,不是更稳妥吗?也许 是这样,但切不可忘记,问题不在于是否承认运气的存在,而 在于你看问题、做事情的\'角度和出发点。试想,如果你在考 试前抱着这种不可不信、不可全信的态度去扔鱼骨,当然希 望它能竖起来、倘若如愿,固然好;倘若没有呢?你那“不 可不信”的阴影会不会影响你考试水平的正常发挥呢?
鲁迅先生曾讥笑过那些一定要看到百分之百的“吉兆”之 后,才雄赳赳地去“革命”的人.认为他们连赌徒都不如,因 为即便是赌徒也不会在稳操胜券之后才去下赌的。这个比喻, 也许会对竖鱼骨的同学有所启发。指望鱼骨显灵,即使碰巧 成功一次,它也终究不会长久;而一遇失敗,不是先问自己 是否尽心尽力,而是怨天怨地。这就容易本末倒置,导致放 弃自身努力,越不努力越不会有好成绩,形成恶性循环。
运气救不了你,如同守株待免救不了猎人一样。如果现 代中学生还用此类举动来自我捉弄,岂不是个苦涩的幽默?
同学们!抛弃那些神经衰弱的幻想吧,只要扎扎实实把 基础打牢,你就会从心里说,信运气不如靠实力!
今天之所以会发生这样的事还得从几个月前说起了。
在一个阳光明媚的早晨里,我碰见了隔壁的张奶奶,他看我眼睛角那你有一颗黝黑的痣,高兴的说:芸儿,你可真是有福气呀!眼角边上长了一颗痣,那颗痣可是象征着你将来必是有所大作为的人啊!我听后兴高采烈,蹦蹦跳跳地向学校走去。走着走着,看见身旁的丁香花,我对张奶奶的那番话陷入了沉思——既然我将来必有所作为,那我现在又何必为学习的事担心呢,反正我迟早会出人头地!想着想着就忘了时间,等我回过神来,发现马上就要上早自习了,赶紧风驰电掣般奔向学校。就这样,我每次也变得心不在焉了,成绩也就开始了直线下滑的生活,妈妈也就经常去办公室做客了,而我几乎每次考试完都会听妈妈唱得摇篮曲。临近毕业考试,妈妈和老师都开始担心我的成绩了,但那时的`我还深陷在张奶奶的话中,完全没有上进心,妈妈、老师他们担心也无济于事。
在最近的模拟考中,我的名次从名列前茅变成了名落孙山,一直骄傲的得我自然有点不甘心,还错误的认为——可能是时机未到吧,在期末考试那天我一定会东山再起,考出让他们目瞪口呆的分数。就这样,我再一次依赖了老天爷,希望他们能让我大放异彩。
妈,明天就是期末考试了,我一定能夺得魁首,为您脸上贴金!我信心满满的向母亲允诺。好孩子,你终于懂事了!妈妈一脸欣慰的说。
从公布成绩的那一刻,我崩溃了,整个人都软了,心也碎了一地。老天爷,为什么?我是那么的信任你,可你呢?毫不留情将我对你无条件的信任打破,赤裸裸的站在那里,仿佛讽刺着我:瞧瞧现在的你,多么的狼狈,多么的无奈,心里肯定充满了对我的怨恨,可那又怎样呢,现在已经晚了。我心里暗自悔恨着:造成现在这个结果,都是我自作自受,是我自己把一次次机会拱手让给了别人,一直相信那句荒谬的将来必有所作为。
一个轻易听信他人谗言,而没有自己的人生方向的人终究只能在那狭小的空间里折腾,永远不能到广阔的世界中开拓视野,走上成长的道路。所以,不要再听信你身边人的谗言了,更不要为一些荒谬的话而相信自己是一个幸运的人。你始终要坚信实力才是王道!
今天,是我上课的第一天,我一直听说教得好,今天终于可以感受一下了。走进班级我就选了个位子坐下,预习起了新课。
“叮铃铃”上课铃响了,刘老师走进了班级说:“今天,我们来做一张月考卷。”那分数出来一定惨不忍睹。刘老师把卷子发下来,50分钟倒计时开始了,我匆匆忙忙地浏览了一遍试卷,天啊!一共有六面!我看页数这么多这么难,立马奋笔疾书起来,幸好基础部分还勉强能看懂便飞快地写起来。突然一个问题卡住了我的思路,它让我们写出old的反义词。Old是老的\'意思相反的则是年轻喽!正当我要下笔时,突然我想我不会拼“young”啊,是“youang”还是“yauny”。我突然想起old还有旧的意思,那相反的就是新了,我立马把new填了上去。
在那之后我过五关斩六将,终于写到最难的阅读部分。我一看,瞬间懵了,只见这第一篇阅读用英文潇潇洒洒地写了一面,可我能看懂的绝对不会超过20个词语,这第一篇阅读就这么难,让我怎么办啊。这时,刘老师说:“同学们还有20分钟就要收卷了”,啊!不会吧,就只有20分钟了!我一听立马急了,还没有把文章通读就做起后面的题。我首先把我会做的两道题做了,可省下的三题该怎么办啊!我一想,反正横竖都是死,赌一把吧!就看我运气如何!我立马静下心来,学电视里一样,吸收天地之灵气,凭着第六感,顺利地把三个空填好了。终于到第二个了。我大概看了一下内容,在学校好像做过类似的。我不仅沾沾自喜起来,可还没等我笑呢,这题就给了我一个下马威,虽然内容差不多,但是有许多词语有变化,变成了我不认识的单词。唉,看来这一篇我又得猜了啊。“思考”完便落了笔。正好时间到了,老师一个一个地收了上去。
没过多久,刘老师便批好了试卷,刘老师在班级里问:“你们猜这一次谁阅读做得最好?”刘老师话音刚落,同学们七嘴八舌地讨论起来。我想:反正不可能是我,管他是谁呢。刘老师报出了大奖得主:“他就是Heven(也就是我),两篇阅读全对!”什么?我惊呆了,蒙的也能全对?同学们听了都不由得说:“哇,真正的学神啊!”我一听则把头往上抬了抬,一副骄傲的样子。
这一次,我用我的运气答对了10题,也成为了全班第二,真是验证了“运气也是种实力”这句话啊!
人总说如果时间倒流,我必须会怎样样怎样样,当然如果回到原点,每个人都可能成为圣人。
以前的我,总为自己找借口:第一次的失败,我说:因为老师给我调的位儿一点都不好!第二次,我又说:眼睛该换了,连黑板都看不清,当然不会!第三次,我仍不悔改:看清黑板也没多大用,周围没人学,我怎样有心学?第四次:我连借口都没有了,因为我看清了自己,不想吃苦,只想坐享其成,找出来的借口只是给自己空虚的心灵的安慰,为了掩饰懒惰的丑陋行为……
回首往事,心很悲哀。听着风的呼吸,有种叫时间的东西留下了孤独的我,我把时间荒废了……百日誓师大会,如同一次洗涤,我的心里出现了为时不晚的字迹。那时的我慷慨激昂,在心里描绘着日后我将如何如何刻苦的画面。最终,还是输给了不能坚持,我还是老样貌,我已经尝到了苦头,却依然不改。
回想着以前的壮志凌云,再看此刻的沉沦,我厌恶此刻,我喜欢偶尔认真学习时满足的心态,却总不能坚持。也许,我就是习惯了,习惯在时间的流走中无法前进的自己。我期望,我盼望得到一次鼓励,那么我就奋起直追,但是现实的冷清最后让我明白,学习是自己的事,没有鼓励也是正常,因为不可能人人都被顾及,我不想和努力隔着一段无法靠近的距离。所以,我想,我该改变自己。
天将降大任于斯人也,必先若其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。
我不想像寒号鸟,所以,我想从此刻起,让时间见证我的奋起。
此刻是xx年,我已满10岁。但我的性格变了,不像小时候那样爱说话了,不爱举手回答问题了,不爱和同学们交流了。总之,我的变化太大了。
星期四放学回家的时候,妈妈问我:“你这天上课举手了没有啊?”我支支吾吾回答不上来,妈妈叹了一口气,说:“你为什么总不举手呢?你能不能改变一下长大后的自己呢?从下周开始,我要看到你的变化!”妈妈说完,转身过去做饭了。我想:妈妈说的对啊!我为什么不主动举手呢?回答问题也不可怕啊!于是,我下定了决心,要实行一个小小的计划。
到了晚上,我写完作业后,偷偷的写了一份“举手计划”,上面写道:语文最少举手三次;数学最少举手三次;英语最少举手五次。写完计划后,我把它贴到了学习桌上,让他每一天都提醒我。
第二天上语文课的时候,我想着那个“举手计划”,但我因少有一点害怕,而失去了三次机会,我失败了。
上数学课的时候,我尽可能的让自己举起手,但我还像是有一些压力似的,又没能举起我那“金贵”的手,又失败了。
一整天过去了,我一次手都没有举,我对自己好失望啊!但我没有灰心,争取下一次让自己取得成功!
故事“完璧归赵”与“渑池之会”中蔺相所展示出的卓越的外交技巧着实让我佩服。他既能言善辩,同时也能把握时机,该出手时毫不含糊。两次随赵王出行他都立下大功,以至于回国后受到重用,“位在廉颇之右”。乍一看来,蔺在外交上为国争格功不可没,而廉似乎所争为“位在廉颇之右”理所当然。在这里我为廉颇这位越国硬实力的掌控者鸣个不平。
面对秦王时,蔺相如毫不畏惧,据理力争。对于秦王的挑衅与无理取闹行为,他也能巧妙回击,底气十足,那这些底气从何而来?当然,他自身的胆识不可或缺,而最关键的一部分其实是国家的硬实力——军事力量。秦王自是见惯了大风大浪之人,面对小小蔺相如之置之死地而后生的做法,秦王并非不敢***他,只不过为一玩物而绝秦赵之欢实属白痴行为,不如送蔺相如个顺水人情。从中我们不难看出,正是因为赵国国力尚且算是强盛,秦王才不敢恣意推诿,才需时刻权衡利弊。也正是因有武将、国家在背后撑腰,蔺相如才能挺直腰杆大展拳脚;倘若你赵国仅是个弹丸之地,像蔺相如这样造次,砍头砍到刀钝了都不会罢休,廉颇也应是大功臣,由此看来在外交中起决定性作用的其实是国家的硬实力。
“弱国无外交”这真是条至理,古往今来无不如此。
第一次世界大战后,中国作为战胜国一方参加巴黎和会。会议上,中方提出收回战前被德占领的胶东半岛等地区。作为一个战胜国提出这样的要求再合理不过了,而和会被英、法等列强控制,他们完全不顾及中方的利益而将德国在战前占领的土地特权等一并移交日本,中国却束手无策。说中国那时无能言善辩之人,我一百个不信,只是因为国家那时国力衰弱,根本没被放在眼里。国家硬实力太弱,软实力连展示的机会都没有。
前段时间,南海问题正闹得沸沸扬扬。具有讽刺意味的是,在一次发言中,现任美国国务卿希拉里强调,南海问题事关美国国家核心利益。很明显这是美国对我国内政明目张胆的干涉,对此我们的`做法却是交涉交涉严正交涉,抗议抗议强烈抗议,没有什么实际行动。有人会说我国外交很软,但往深处想,在巨大的硬实力差距面前我们也只能这样做。虽说近些年我国国际地位逐步上升,美国霸主地位下滑可他毕竟还是世界霸主,不是哪个国家能与之单独抗衡的。因此,外交中起主导作用的定是硬实力。
当然,完全信赖武力也是不可取的,一个完全崇尚武力的国家定不会为世界所苟同,况且在不轻意动武的现代,软实力也是处理国家关系的重要手段之一。
积极发展硬实力的同时兼顾软实力,我国才能长久立于世界民族之林而不倒。
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