暑假放假在家,我除了做作业之外,其它的一些时间就在阅读书籍,这样能提高我的阅读写作的能力。在我暑假读的书当中,有一本书使我受益很深,明白了许多道理。这本书就是全球畅销的《谁动了我的奶酷》。当我读完这本书的时候,觉得好像自己也在这个迷宫里徘徊一样,有一种身临其境的感觉。这个故事写的是两只小老鼠和两个小矮人在一个迷宫里寻找奶酪站,当他们寻找到了第一个奶酪C站后,小矮人就在这里坐享其成,再也不愿意去找寻新的奶酪站,而小老鼠们却一天天在观察奶酪站变化,直到有一天,奶酪C站已经没有奶酪了,两只小老鼠便又去寻找新的奶酷站,最终找到了另一个更大的奶酪N站,而小矮人却始终不肯接受所发生的变化,后来小矮人唧唧在经过不断的思想斗争之后终开走出了奶酪C站,开始寻找新的奶酪站,并最终来到了奶酪N站,哼哼却不听劝告,不肯接受现实,而不愿意离开C站的故事。
读完了这本书,书中所描绘的四个活灵活现的角色时常在我的脑海里浮现。嗅嗅和匆匆能够及早地嗅出变化的气息,并迅速开始行动,哼哼则是因为害怕变化而否认和拒绝变化,而唧唧则是看到变化会使事情变得更好时,能够及时去调整自己去适应变化。险,记住一句话:做好迅速变化的'准备,不断地去享受变化。这样你会不断进取,从而迈向成功!如果你只是一味地去依赖你原先的“奶酪”,不去寻找新的“奶酪”,那你终究会一无所有,因为有一天“奶酪”是会被你享受完的。到那时,你就会产生疑惑:“奶酪”为何会消失了呢?谁动了我的‘奶酪’?
生活的大海并不是风平浪静,相反是此起彼伏的波浪一层一层地不断地向你涌来,倘若只是因为寻得一块小小的“奶酪”就自鸣得意,认为可以享受一辈子,因而不向新的目标前进,那你就会有葬身大海的危险。因为他们总是会悄悄地夺走你的“奶酪”,而你就必须做好“奶酪”被夺走的准备,不要当“奶酪”没有时,不知所措,只是呆在原先的地方,期待新“奶酪”从天而降,这只是无意义的举动。只有越早放弃旧的“奶酪”,勇敢地闯入生活的迷宫中,尝试冒险,享受寻找新“奶酪”的过程,这样你才会越早享用到新的“奶酪”。
我认为自己就特别像哼哼那样否认和拒绝变化,永远就在原地踏步,这样很难改变现状,此时此刻的我更要经常闻一闻自己的“奶酪”,看它何时变质。因为我已经长大了,不可以像以前那样把自己困在旧“奶酪”中,我必须踏出这个圈,去饱览群书,“山穷水尽”与“柳暗花明”仅仅是一步之遥。
所以,我应该随着成绩的变化而变化,遇到难题时要尝试新方法,尝试冒险,去享受成功的喜悦。记住奶酪墙上的话吧,它们将帮助你走向成功。总之还是那句话:变化总是在发生,尽快适应变化吧!
假如我能使我所在的城市发生三处变化,我会让科学家们造一个跟车轮子一样大的磁铁,因为我们的城市经常发生车祸,我想,在车子上贴上一块磁铁,这样,磁铁碰到磁铁,就算司机开的'再快,但也撞不到一起,这样,车祸问题就解决了。
假如我能使我所在的城市发生三处变化,我会通知市民,告诉他们,人要有同情心才行,我觉的,所有的人都是我们的朋友,乞丐也是。只要给他们洗洗澡,吃吃食物,买件衣裳给他们穿,最后在给点钱,他们就不是乞丐了,他们可以去找工作,成为对社会有用的人,那我们的城市会变成什么样子呢?
只有这样,宣城的明天才会更美好。
1、觉醒期:学习任何事物的出发点,比如,读到这本书。
2、笨拙期:初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习,并且不断总结,这阶段要进行“自我袒露”,“知觉判断”,“情绪控制”,“语言理解”,“倾听”等等方面的尝试,随着多次尝试,慢慢熟练,这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
3、熟练期:克服了尴尬之后的持续练习阶段,熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。
4、整合期:没有特意思考一件事情,却能表现得很好。行为举止自然而然的,成为了你行为资料库的一部分。
《沟通的艺术》作者是【美】罗纳德。我是在翻看好友的朋友圈中无意中获得此书,闲暇之余阅读了一番,看似心灵鸡汤,读过之后回头来看却有不少营养,如沟通的重要性、沟通的原则以及如何提高沟通能力。对我今后的工作生活也有很多启发:
先谈沟通在工作中的重要性:作为邢衡高速邢台段信息调度中心的一名监控员,平日的主要工作是对本路段的路域进行不间断巡逻,对沿线的交通运行状态、路况、车流量等信息进行收集。将本路段的车辆故障、交通事故、路障路损、交通拥堵等求救信息迅速通知路政、交警、养护等有关部门联勤联动,及时处理,保证在最短时间内实现事故救援、道路抢险。还要负责车户的路况咨询工作、投诉等等。
良好的沟通起到了非常重要的作用:如遇交通事故、火灾等大的突发事件,监控员能及时有效的与高巡、路政、119、120等相关部门沟通,沟通期间不啰嗦做到语简意赅。就可以及早确定事故现场,挽救人员生命,减少人员伤亡,减小经济损失。
好的沟通还需要沟通者有良好的情绪。情绪稳定是一项非常高级而难得的能力,心理学家把理解和控制自己情绪的能力称为“情绪智商”例如我们的工作中会经常遇到冬季恶劣天气或因其它路段交通管制导致各站口关闭,各广场滞留车辆多,车户表示不理解,咨询路况时有的会出现情绪暴躁,恶语相向,监控员接到这样的咨询电话时应管理好沟通时的情绪和气氛,软语温言向车户耐心解释,不但安抚了车户还提升了单位形象,减少了窗口单位因服务态度而造成的不必要的投诉。
沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。在我们的日常工作中,工作进程、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识,才能使工作不折不扣的完成,才能真正提高工作效率。
良好的沟通在生活中也起到了非常重要的作用:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。在与同事之间不仅要树立良好的工作关系,更要建立和谐相处的人际关系。才能想我所不能想,做我所不能做的。要懂得换位思考,互帮互助,相互体谅,以便达到心灵与效益共赢。美国的西点军校有一个处罚叫做“沉默处分”,犯了错的人不能和身边的任何人有任何交流,这被称作是最残酷的处罚。想起以前上学的时候,女生之间往往会使小性子,有时候会一起孤立某个女生,这会给被孤立的人心理上造成很大的伤害。再比如男女朋友之间因矛盾闹别扭搞冷战,不管谁对谁错,最终是谁先低头,结果不可避免的都会对这段关系产生一些影响。
由此看来,我们的工作生活中的确不能没有沟通,沟通就如同空气和水一样、是我们身体健康、心理健康必须的要素,更是我们获得社会认同和维系、增强关系所比不缺少的手段。
知道了沟通的重要性,我们该如何提高我们的沟通能力?沟通是人类生活中能够和谐最重要的因素。每个人所处的环境不同,思维也会有很大不同,这就需要在沟通中互相了解,化解矛盾。所谓沟通,就是当事双方心与心的交流和互换。沟通心态很重要,沟通不只是一种讲话的技巧,更是要保持一种良好端正的心态,不要总以自我为中心,要纵观大局;学会控制自己的情绪(把脾气拿出来,那叫本能;把脾气压回去,那叫本事;提高沟通能力,无非是两个方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。我觉得首先一点是尊重,尊重对方的人格,再就是学会换位思考,在给别人提出要求时,要充分理解他人能接受的最大限度,而你又能妥协到什么程度,最大的能拉近双方距离,达到相互理解,沟通就不是障碍了。
这本书给我以启迪,就像作者在书中所说那样:“总之,人际沟通---就像跳舞---是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。同样你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变”。读完这本书我会在日常生活和工作中,时刻都要与同事、朋友建立良好的沟通理念,相互了解、促进学习,共同进步,丰富我们的工作经验,使我们在工作中变得更轻松、更加得心应手,也使我们的生活变的更加美好!
想看这本书,已经有好几年了。当年想看的时候,这本书是第12版,而现在这本则已经是第14版了。我这个人习惯在一本书之前,猜一猜书的大致内容。开始读的时候,看看目录,看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到这本书之前,只是猜想,这本书应该是讲"如何说话""如何写信""察言观色"之类的,然而拿到书后,才知道我的猜测有多么不靠谱。
我的不靠谱主要是体现在两个方面:一是没有想到这本书所涉及的范围是这样的大,二是没有想到作者研究是如此深入。范围大体现在,这本书不是单纯地讲沟通问题,而是涉及了不同人群之间,不同团体之间,家庭成员,朋友之间的沟通与交往问题等等众多的沟通现象。而深入则体现在,每种沟通现象都不是那种浅尝即止的介绍,而是从多角度多层面来展开的,这面有心理上的刻板印象,有在沟通过程中如何倾听的技巧,有如何摆脱沟通陷阱的方法……
虽然这本书是以美国文化为背景而写成的,然而因为其研究的全面与深入,所以在多处能给人以启迪。比如在自我认知方面,书中提出了更正面的构建原则是:
1、对自己有真实的认知。
2、有切合实际的期望。
3、要有改变的意愿。
4、要有改变的技巧。
这四点无疑对每一个期望改变自己的人能起到明确的指导作用。
在思考问题方面,枕头法则中的五种立场("我对你错""你对我错""双方都对,双方都错""这个立场不重要""所有的观点皆有真理")。我们如果把这个法则贯彻在平时的讨论过程中,解决问题的时候,通过不同位置的思考,一定可以大大加强对问题的认知程度,而不致于犯下偏听偏信,一叶障目的错误。
有时候,我们不了解别人性格特征,会以为不积极参加讨论的人是对自己不满或是有所保留。但是这样的认识其实是不正确的。因为不同的人所以采取的情绪表达方式是不同的,我们单方面的认知是不足以断定他人情绪的。
沟通意味着倾听,而倾听有五个元素……当我们被别人抱怨独断独行时,我们不妨看一看这本书。沟通决定着人际关系的变化,"我为什么和朋友疏远了?"我们不妨来看看这本书。沟通影响着自己与亲人之间的关系,当我们感到和家人渐渐疏远的时候,不妨来看看这本书。虽然这本书不一定会给出我们所需要的标准答案,但是它却能给我们以正确的思考方向。
这本书整体上所采用了一种社会学的构架,来分析人际交往中的沟通问题。这就使得沟通这个行为,有广阔的适用性,而新版所采用的众多媒体的例证,无疑更增强了具体内容的可信度和趣味性。在编排上,适时插入的情景链接和具体案例,又大大地增加了书的可读性。虽然我们在生活中可能不会遭遇到这本书中的所涉及的所有内容,但是这本书使曹雪芹所提出"世事洞明皆学问,人情练达亦文章"不再是一句空话。
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