微笑着平心静气地接打电话,会使对方感到温暖亲切。尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从电话中的语调己经传递出了我们是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许自己一个不经意的冷淡和鲁莽,就会吓走了一个潜在的客户。
平时更不能放松自己的一言一行,更不要在客户面前谈公司内部的事,在公司出现重大变故,尤其要保持镇静;在遇到危害公司声誉的行为要挺身而出。
我们每个人都要具有与公司共命运的职业感,这表面上是有益于公司,有益于老板,但最终的受益者会是我们自己。在商业的时代里,讲究双赢己经形成人们普遍公认的最优化的模式,这就是:双赢——让我们走近一个成功快捷的时代!双赢——是老板和员工共同发展的理想平台!在企业发展过程中老板与员工的这种双赢关系,是一种良好的互动纽带,我们应该记住:遵循双赢规则,才会真正的成功;只有懂得利用双赢模式的人,才会成为真正的赢家。
看一个人对待薪水的态度,就可知道他的心放在何处。一个人以薪水为个人奋斗目标是无法走出平庸的生活模式的,也从来不会有真正的成就感。虽然挣工资应该成为工作目的之一,但是从工作中能真正获得的更多东西却不是装在信封中的钞票。
如果我们把工作当做一种谋生的手段,当做混碗饭吃的一件差事,我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径,工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。事物往往从它的反面达成,今天,我们若不调整好自己的心态,如果没有为他人、为事业彻底付出的心态,如果不想让别人得到好结果,那么,我们自己也不会得到任何好结果的。现代社会,单凭几个人无法成功。成功源于团队力量,成功也需要别人的帮助,别人的力量也许是促进我们成功的一个重要力量,帮助别人,也就是帮助自己。我们帮助老板的事业成功,老板也为我们创造成功舞台的机遇。
一些心理学家发现,金钱在达到某种程度之后就不再诱人了。即使你还没有达到那种境界,但如果你忠于自我的话,就会发现金钱只不过是许多种报酬中的一种,当我们热爱自己所从事的工作时,金钱就会尾随而至。我们也将成为人们竞相聘请的对象,并且为此获得更丰厚的酬劳。工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低,工作中尽心尽力、积极进取,能使自己得到内心的平静。工作过分轻松随意的`人,无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。
最近看了《我为谁工作》一书,这是一本反思性职员自助自励的读物。
在工作之余,休闲之时,断断续续地看完了所有章节,对文中一个又一个自省自励的声音深受鼓舞,还有在那些一个又一个小故事中想起关于自己的故事。我自问我在为谁工作。在年少轻狂的青葱岁月,中专毕业的我只身一人到广东打工,那时候是满怀憧憬为梦想而打拼。但我的梦想充斥着太多乡村苦孩子追求金钱的***,且有渴望一举成名的冲动,可以直白地说我是为名利与金钱而做的每一份工作与每一天的工作。却跟螳臂挡车一样,虽用尽了气力,却什么都没有得到改变,生活一样拮据,自己还不为谁所知。2004年7月,我有幸成为河池烟草公司众多烟叶技术员中的一名。
我开始又焕发新的活力,持着饱满的热情去完成每一件工作,我感觉希望又满怀在心。可是2010年来临了,曾经进行的五年职业生涯的规划还那么黯然,没有几项能实现的,我困惑于一些问题上,也在这些问题中感到无奈与彷徨。比如,工作六年了,我只有两次机会与资格参加技能鉴定考试,至今也才取得分级中级工证;再者,某某科长与局长总能和他、他、他扯上点什么关系,最后发现原来无所凭据的是自己;还有,专卖员、营销员等职位常常有对外招聘,但我们去没有报考的机会。还有很多例子,不胜枚举。人的思想易受波动,就像船只在海上摇晃,但舵手可以掌控行驶的方向。在我默读完全部文字时,我主动改变了我的想法。以下是我读后所写下的感言:
1、升职是自己给自己不断升值的结果。
2、工龄是衡量一个人的经验值,但决不是唯一的因素,我们完全可以通过自己的努力来增加我们的经验值。
3、多做多错是必然。你若已经做到多做少错,那么你积累多做多错的经验已经很可观,你若已经做到多做不错,那你必定历经了千万次或者更多的多做多错,因此,多做必然收获多,那么还有什么错误可恐惧的呢?
4、心态是首要也是主要提升自己的手段与途径。保持最好的心态就把握了取胜的最大机会。我们要知道总是心灰意冷时更见风霜的道理。
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