说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
伏天的雨后,室外分外凉爽,带上相机,踏上县城北山的道路。沿着清白土关城墙,过湖南馆,就到了城外。站在城墙之上,回首南望由北向南近处是古城,排排瓦房和上世纪建的四层以下楼房,显得古朴安宁;向南,远处坝河两岸高层林立,傍晚时分霓虹灯闪烁,广场舞旋律在空中飘荡;东面新建开发区栋栋高楼拔地而起;北城墙脚下一片空草地上一头黑牯牛鼓着胀胀的肚皮,悠闲的甩动着尾巴;时而斜眼瞄一下傍边的小黄牛,时而引颈、俯身、昂头、拉伸身体, “好可爱萌牛牛”!我不由得嚓嚓嚓连按快门,接下来更“萌”的来啦,它灵活的抬起右后腿,向右扭转头部,将硕大的身躯塑造成一个牛牛的“S”型,活脱脱一尊古老的三足铜鼎塑像。黑牛向前抬起右后腿,搭上脖颈,用蹄趾脖颈抚扫到脸颊,仿佛少妇出门前整理自己的衣领,捋顺自己的鬓发!
移步北上,穿过栽满木槿花的的一段上山路,迎面是一片青纱帐似的苞米地,郁郁葱葱的苞米伸开长长的叶片,在微风的吹拂下,欢迎着来往的客人。株株茎秆孕育出个个沉甸甸的玉米棒,穿着翠绿的外衣,戴着红缨小帽在微风中微笑。
不知不觉走完上坡,走进了栽满枇杷、苹果、板栗的果园,各种果树次第开花、结果。徜徉在果园中,呼吸着花果飘香的空气,疲惫心情一扫而光!登上后山垭口,极目四望,远处彩虹桥,陈家坝工业园区,马盘山尽收眼底;俯瞰县城,平利县城像一架起飞的飞机,东部开发区是机头,纸坊沟美食一条街和五峰社区就是展开的机翼,中央领郡、五峰佳苑等30多层建筑拔地而起,为新平利增色很多。
前行,到达小山岭,岭上住着几户人家,一片空地,一只音箱,每个晴朗的早晨和傍晚,一群广场舞健身爱好者,披朝霞,戴晚霞在这里迎送着东来西往的人流。
翻过垭口,贪婪地吮吸着新鲜空气,前前后后都是流动的人群。老的少的,男的女的,漫步鉴赏的,健步如飞的,独行的,结对的,成群的,为了拥有健康的身躯,为了弘扬健康的休闲娱乐,在这条路上健体魄,谈人生!漫山遍野的芦苇连成成片或簇生一丛,抽穗的出来似孔雀开屏,如马良神笔装点着绿色山峦。一位年轻的妈妈带着漂亮的宝贝从后面跑来,左右扫描晃动着手机将将如画风景尽情录入视频。
西边的\'太阳羞羞的没入夜空,东边新月渐渐升起。枝枝芦苇随着和煦的凉风摇曳飘荡,如同漂亮的少妇伸出芊芊玉手抚摸着儿子凝脂般的脸庞,亲吻着,嗅探着自然的芬芳!月牙儿慢慢挂上芦苇须头,朦胧的洒下斑驳的倩影,长长的芦苇茎秆、叶、穗满怀着赞赏和喜悦挥手向行人致意!
一片栎树隐藏在山脊东侧,每一株都是那么挺拔,似婷婷少女般静静的为市民搭建了一片荫凉。不管太阳有多大,不管气温有多高,走进这片深邃的林荫仿佛一下就从“夏天”穿越回到了“春天”,一小股涓涓细流从山涧流出,带着凉意为人消除阵阵暑意。几个小伙子悠闲的在溪水边玩着扑克,阵阵欢笑飘荡在山涧。经过这里不由得让人留恋不舍,驻足不前。
下山,过磨石沟回城,热浪扑面而来,看看眼前身后仍旧有络绎不绝的人群上山下山。这山路,一条平利人早晚溜达的路,一条户外锻炼者爱好者“转山”的必走之路,开拓出了一条平利人的健康生活之路。这路,是一条县城人百走不厌的路,一条走了还想再走的路!
田野上,远远眺望,一片金黄,微风轻轻拂过,卷起了一层又一层的\'金浪。谷穗整整齐齐的站成一排,风吹过,惹得它们笑弯了腰。跳起舞与风互相挑逗。还发出“唰唰”的笑声,像一个个淘气的小孩儿。走进一看,就更有趣了,起风后它用毛茸茸的叶子擦在你脸上,身上,挠的直痒痒。它笑的谷子都裂开了。定神细视,在谷子中还有谷粒呢!一粒粒谷穗涨的圆鼓鼓的,想一下子撑破肚皮。农民伯伯挥起银锄,一边唱着山歌一边锄地,一束束黄灿灿的谷子都装进了农民伯伯的脸上溢满了丰收的喜悦。
在西边的山冈上,有一团熊熊燃烧的烈火,定睛一看,哦。原来是枫叶红了,柿子红了。把东边全染红了;在东边的山冈上,却是绿色的海洋,噢。那是一片茂密的桔园,那金桔躲在树叶间,微风吹来,一个个躲躲闪闪的露出害羞的脸色。一辆辆大卡车开进了山寨,农民伯伯乐呵呵的把桔子柚子从树上摘了下来,装上了车,孩子们却好奇的围着车打转转儿。园子里回荡着丰收的气氛。
天空被秋风擦的干干净净,空中一尘不染,像一块空灵的篮水晶。江面上的水鸟时而收拢双翅在江面一跳一跳,似乎想在水中留个影儿。江面上时而飘来一叶小舟,在平静而广阔的江面泛起了波纹,渔夫唱着长阳南曲与轻风流水应和着,好一幅渔舟唱晚图。
前期,在我社领导的`关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出:
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