前几天,经过朋友的引荐,结识了某公司高管姐姐。
她知道我从事人力资源,便直言不讳地给我出“难题”:公司的战略与员工当前素质不匹配,公司向导型战略执行不下去,应该怎么办;怎样做人才盘点。
这个确实是很多公司都遇到的难题。且不说我是怎么回答的,我想分享的是,在近期读《华为工作法》中的一些感悟。
一个企业、一个公司存在的目的是为了盈利,更大程度地发挥企业、公司的价值。那么,从核心管理层来说,就需要制定中长期目标,即战略。在华为的体系里,这个叫做“务虚”。“务虚”,并不是制定一些毫无根据的计划,而是需要考察其可行性、具体操作、突发预案等。
如果一个公司的战略与员工当前素质不匹配,有可能是老板或者战略跑快了,但是执行层不给力。这个时候,我们需要考察,公司的组织构架是否完善。所谓组织构架,即是根据战略制定的公司内部的职能细分,且每个职能细分之间是协作关系,都服务于战略。同时,我们需要将战略分解到每个部门,每个团队,甚至每个员工身上——我们可以将此过程理解为KPI的分解。让每个团队、或者每个员工知道我们要做什么、怎么做、时间周期是多长、要达成的目标是什么。当然,这也与岗位职责与绩效考核挂钩。这样,部门或者团队、甚至员工便有了工作目标与方向。
《华为工作法》中,对于目标管理有很详细的分解。员工必须得清楚五个要点:What(做什么)、How(怎样做)、Howmuch(做多少)、When(在哪儿做)、Why(为什么做)。
依我之见,SMART原则也使用于目标管理——但前两天一位博士大咖在我朋友圈评论,此原则不见得适用于目标管理。SMART标准即是,Specific(具体的)、Measurable(可衡量的)、Actionable(可实现的)、Realistic(结果导向的)、Time—based(有时间限定的)。
目标是必须是可执行的,任何缺乏执行性或者无法达到的目标,都是无效的。即是,KPI、或者绩效要点,必须是可执行的、可量化的。即使是无法量化的目标,也可以从质量、时间角度考虑,如服务的及时性等。并且,目标需要一步一步前进,在执行中改善工作效率。当然,工作效率的提高,表示在单位时间内工作产出的提升。
目标管理——或者说在KPI绩效管理中,离不开“钱”。管理学家德鲁克说:金钱是最好的激励办法。对钱感兴趣的员工,会逐步提高自己的工作效率,拓宽自己工作的外延。这样的员工不是为了完成工作而工作,而是,他会去想,怎样才能“做好”工作。在完成工作的同时,会延伸一些该项工作相关的事务。这样的员工应该会比普通的员工更忙,但是从业务沉淀来说,他们的沉淀更为踏实有效。
同时,华为提倡“灰度管理”。所谓的灰度理论,就是说个人或者组织在推进目标的时候,不要太激进、不要太急于达到目的,而应该选择以退为进的方法,适当妥协。管理,并不是非白即黑,非此即彼;在适当的时候,需要迂回、折中的方式处理。
当一个公司战略与员工素质不匹配时,除开绩效管理(目标管理)外,可以根据各层级的岗位编制与任职资格,做一次员工盘点,哪些人达到了岗位要求,哪些还相对欠缺。对于现有员工在技能方面欠缺的,可以培训;不合格的,甚至淘汰;对于空缺的岗位,可以内部竞聘或者外招。
对于发展型或者扩张型企业来说,中层尤其重要。中层是承上启下的作用。一方面,他们要执行KPI,也要分解KPI给下属,并监督执行。另外一方面,中层的稳定性及忠诚度对于公司来说也很重要。在企业发展或者扩张时,某些中层将会被委以重任,并成为分公司或者分支业务机构的中流砥柱与核心。
所以,在员工不能很好地执行企业战略时,培训可以分层级进行。对于基层的培训,可以进行产品线、业务知识的培训;对于中层,除开产品线和业务知识流程培训外,需要增加领导力培训。同时,可以给员工一定的授权。这样可以调节员工的工作积极性,觉得自己被受重视、被认可。
人才盘点除开梳理人才结构和培训,还应梳理人才继任计划。企业需要清楚每个层级的人,哪些是具有潜力可以晋升的。或者,我们也可以按照四象限或者九宫格的方式,对于人才进行梳理。对于每个层级里的高潜力、高绩效人才,我们应该重点关注,并储备入人才库;可以作为继任者计划的备选人员。
当然,企业中也不排除有在某一个岗位上工作了很多年,工作任劳任怨、工作成绩不错,但是建树不高、或者缺乏管理技能暂时不能提升的人。也许,他们在事业的迷茫期;也许,有的人年纪已慢慢变大,竞争力逐渐减少。他们对公司也有忠诚感,不愿意轻易离开组织。对于这样的人,我们可以尝试做轮岗。轮岗可以增进员工对公司的深度认知,了解各个业务流程,同时增进员工工作的新鲜感,激发工作兴趣。
同时,在人才盘点中,需要注意有一些人,他们有能力,但是暂时不愿意展示自己。那么,这时,作为管理者,就需要“激活”这样的员工。需要了解员工要的是什么、他们的内心活动,或者说他们畏惧的东西,甚至是痛点。我们需要适时去刺激类似的员工,尽早激发他们的潜力,为公司添砖加瓦。
怎样提高员工的工作积极性,是管理中的一个大课题。
这是最重要的一点,失败就是失败,没有什么好推脱的。哪怕原定的计划被不可抗因素破坏而失败,俗话说上天跟你作对,但失败了就要承认。不要说因为这因为那。总之承认失败,再从失败找失败的原因,记录这个原因,在下次做决定前回顾看下自己失败的原因。一旦你为自己的失败找了借口,下次失败还会找借口去堵,到最后你的人生都是失败的。
所谓知行合一,首在知,重在行。在以后的工作中,我会不断落实书中的做法,使自己胜任本职工作,并不断努力,能够为公司创造更大效益。
我记得,我们在讨论《华为的冬天》的时候,一位经理曾说:公司没有冬天!这是经理对公司的信任与忠诚,他相信公司永远都是春天,同样也体现了他愿为创造公司永远的春天而努力奋斗的决心,我相信他能做得到!
于我而言,我认为春天总会过去,冬天总会来临,而冬去春又来,只要我们勇于去面对,勇于去挑战、去变革、去创新,多穿几件“棉衣”,那么我们就会顺利过冬,社会也会冰雪消融,春暖花开!
作为公司的一名员工,一位基层管理者,我相信我们的公司是一个健康发展的公司,而且正在进一步发展壮大中!同时,我们也必须客观看自己的公司,由于自己公司的行业特性,公司中同样存在许多需要改进的地方,如一些基层的管理需要改进,员工及管理人员都需要进步等等,在这里,《华为的冬天》同样给出了一些很好的建议!
首先,全体员工要积极行动起来,投身到公司的发展中去,敬业爱岗。
第二,公司员工要积极奉献、承担起自身的责任和义务。
第三,公司员工要勤学苦练,提高自身素质,练好岗位技能和本领。
第四,公司员工要统一思想、转变观念,增强克服我们面临困难的信心和勇气。
我想,做为基层管理者,需要的是不断地发现、不断地探索、不断地改革、不断地建设与改进,出路总会有的。从来就没有什么救世主,也没有神仙皇帝,要创造美好的明天,全靠我们自己。危机的。到来是不知不觉的,面对危机感,需要全体员工胸怀宽广,正确面对改革。
不看背景,不看学历,注重新员工入职的心态,讲究能力比什么都重要,但是要端正学习态度,因为每个人能力有限,时间有限,每个人所擅长的领域不同,企业要发展,不论是管理,还是技术都需要不断更新,只要紧跟时代的步伐,不断学习才能够得到长久发展。
最后总结下华为的企业文化,企业文化的形成一般是由最初创始人的做事风格有一定关系,任正非军人出生,做事果断,雷厉风行,锁定目标,全力以赴,正因为他的经历才取得了华为今天的成功:“胜则举杯相庆,败则拼死相救”的战友精神,“冬天总会过去,春天一定会到来”一种不服输的豪情。后期这本书我还会精读,毕竟很实用,无论做人还是做事都值得借鉴。
“华为人”有“这是我的责任”的担当意识,他们忠于企业,专注本职工作,这样的“华为人”成就了华为这个伟大的企业。华为有华为的企业精神,我们中核集团同样也有着“两弹一星”精神和“四个一切”核工业精神,更是所有核工业人代代相传的宝贵精神文明,我从身边的同事身上就能深深感受到“中核人”那强有力的责任与担当。
入职那天,我的前辈便对我说:“我们身为中核集团一份子,我们承担的使命重大,要有责任讲担当。”记得2016年的夏天,那年雨水格外多,正在施工建设的神华宁煤项目部外围突遭洪水冲击,在紧要关头,我们的项目经理带头组织人员搬沙袋,砌防线,整整坚守两天一夜,为现场挽回不可估量的损失。后来,公司陆续涌现出“雷超、李光清见义勇为救溺水生命”“二三员工参与宜宾抗震救灾”“抗击疫情,捐养老中心”“中核二三筑牢防汛堤坝”等先进事迹,这些平凡人,遍布祖国的大江南北,而他们都有一个共同的名字——中核二三。
执行力源于责任心,一个有责任和担当的员工,就不会出现“应付”执行、“折扣”执行、“随意”执行、“违规”执行等方面的问题。就像任正非所讲的那样:“华为的光辉是由数千个‘萤火虫’点燃的,‘萤火虫’拼命发光的时候,并不考虑别人是否能够看清他的脸,光是否是他发出来的,没有人的时候,他们仍在发光,保持了华为的光辉和品牌,他们默默无闻、毫不计较,他们在消耗自己的\'青春、健康和生命。”如果我们每一个人都能像“萤火虫”一样,在自己的岗位上发光发热,心往一处想,劲往一处使,形成执行合力,我们中核二三的金字招牌也将愈发闪亮。
花了大概有两天的时间也算是囫囵吞枣地通读一边,我个人觉得《华为工作法》这本书表面上讲解的是华为管理的一个缩影,其实觉得把它说成是个人职场,处事,做人的一本指导书更为贴切。对于华为的异军崛起一直以来都有一种莫名的好感,作为一个民营企业能够做到现在一流的顶尖企业,然而外界对于华为其独特的管理方式也都是种种谜团。
华为的冬天,有人认为这是任正非为IT业敲响的警钟,也有人说任正非是“作秀”,然而,不管怎样,这篇文章在实际中的确发人深省。
《华为的冬天》的内涵不仅仅只是针对华为,不仅仅只是针对IT业,而是针对所有人、所有企业。它讲述了一个“居安思危”的哲理,同时蕴涵着一个人或者一个企业要生存、要发展就需要变革、需要进步的道理。特别是恰逢金融风暴席卷之际,《华为的冬天》所蕴涵的道理让这篇文章更具有可读性,更具有批判性!
我们总是习惯在安逸中享受,总是习惯地相信日子会越来越好,总是习惯地说好不说坏!然而世间万物每一天都在更替与变换,运动才是万物不变的真理,发展与变化是必然,这在唯物辩证法中早有论证。
居安思危可长盛,我们在安逸中要时刻想到危机,也许有人会说:消极的表现!其实不然,居安思危并非消极,它恰恰是一种更深远的积极,他不是表面的乐观,不是口号里的“积极面对”,它更多地是用行动去表明积极的内涵,是更深层次的、勇于面对的、勇于挑战的积极,正如任正非先生所说:“居安思危,而不是危言耸听!”
“十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。也许是这样才存活了十年。”任正非先生的这一席话让我想起了一句话:一个成功的人思考的`往往都是失败。成功的人从来都不畏惧失败,从来不盲目地为成功欢欣,他们关注的、思考的是:如果我失败了,我该如何去解决,该如何去面对,又如何从失败中迈向成功?
“失败这一天一定会到来,大家要准备迎接,这是我不动摇的看法,这是历史规律。”这也是哲学中所说的正常的兴衰更替,如世间万物的兴衰,如春夏秋冬的更替,也正如这场金融风暴的来临,他不是偶然,而是世界经济发展到一定阶段的必然。处于这个阶段中的人和企业,我们要如何去迎接他,是一味地感叹和哀伤,还是在暴风雨来临之前作好预防工作?我想这才是我们要考虑的重点!
第一次了解华为,是因为“工资高”和“加班多”。我姐夫天大研究生毕业后在华为工作不到五年,就在北京买了房子。但是,他也是一个加班狂,很少在晚上10点前回家。这些年华为公司发展速度很快,作为民营企业的佼佼者,已经走向了世界,成为民族品牌的骄傲。
本次通读黄继伟的《华为工作法》,让我对华为有了更深一层的了解,也渐渐理解其发展壮大的原因。作为一名职员,一名基层的技术管理人员,如何能够在自己的岗位上发光发热,如何有效地带动职工一起为企业发展尽心尽力,这本书给了我们一些启示。
目标管理对企业和个人都非常重要。众所周知,国家“十三五规划”、“两步走战略”、“两个一百年”奋斗目标,国家如此,企业亦然,华为创立初期的任正非曾说,前些年华为最大的问题是钱多得不知道如何花,我们地铁“一年开通两条线”、“第四轮规划”等等也是宏大的目标。我们都说“不忘初心,牢记使命”。初心就是我们的目标,我们来这家企业工作的目标是,实现自己的价值,更好地服务社会,我们的使命是,武汉地铁的发展壮大。
执行力是企业第一生产力。华为之所以取得如此成就,除了其高瞻远瞩的战略规划,还有高效的执行能力。记得进入武汉地铁的第一堂课上,刘玉华董事长告诉我们要“听话,干净,出活”,这其中的“听话”就是执行力的表现,“出活”就是执行要达到的结果。我们踏踏实实做事,认认真真执行,是责任心的体现,是良好的工作态度的体现。多做事才能会做事,才能做成事,一批有责任心的员工可以促进企业的发展,一个快速发展的企业可以成就一批优秀的员工。
态度比能力更重要。我们的能力决定了我们最多能干多少工作,我们的工作态度能够决定工作的效率和工作的业绩。高考备考时,我有一句座右铭,“坚持了别人坚持不了的坚持,就能收获别人收获不到的收获”,这其中的坚持就是态度。华为的员工在日常工作中,总是注意端正自己的态度,也坚守正确的工作理念。记得刚来武汉地铁时,我们在车站跟岗学习半年,从站务员做起,与员工同吃同住,熟悉了车站的每个岗位,了解了每个岗位的业务内容和作业标准,这对我们今后从事技术管理工作至关重要。能力决定我们走多快,态度决定我们走多远,我想,只要我们端正自己的态度,一定能够在武汉地铁大发展的潮流中奋勇前行。
注重自我提升的人才有未来。华为的强大不在于他们拥有最出色的人才,而在于华为人始终处于不断进步和提升之中。我们的这个时代是知识经济时代,任何人不努力学习,就可能被社会所淘汰。我们的国家正处在大众创业、万众创新的潮流中,创新是我们每个国人都应该思考的问题,也是我们企业进步的源源动力。不断创新技术手段、管理策略,不断开拓市场、优化布局,公司要在创新中发展,我们要想和时代接轨、与公司齐头并进,就必须不断学习,接受新的思潮,新的观念,成为一名学习型管理者。
快乐生活才能更好地工作。生活和工作是分不开的,华为人常常因为过度投入工作导致工作和生活出现失衡,为了解决这个问题,华为公司一直鼓励员工要努力丰富自己的生活,尽量留点时间来享受私人时间。最近几年,社会普遍关注“职业病”,我觉得最大的职业病就是不会生活,我一直认为,把生活过得一团糟的人是不能好好工作的。只有在生活中保持良好的情绪,获取更多的能量,才能更加投入工作,取得更大的成绩。很多人觉得在地铁上班枯燥、无味,重复性、机械性的操作比较多,上班没有激情,因此我们必须学会平衡自己的情绪,在生活中找到乐趣和激情,每天保持一个好心情。
我们处在一个最好的时代,我们的企业也处在一个快速发展的时期,宏伟的蓝图在激励着我们,胜利的曙光在召唤着我们。我们要牢记目标,高效执行,拥有良好的工作态度,不断学习、快乐生活,为武汉建设成为“世界级地铁城市”贡献自己的一份力量!
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