作为08后的我们,都不乏有点娇生惯养,但是就在我们身边,脱颖而出了文明示范岗上的一颗“新星”,这就是年尽28岁的游船班班长朱利君。好学上进、吃苦耐劳、热情服务、关爱他人,在他工作的这10年中,从一名普通的游船服务人员到一名一线服务岗位的带头人,其中的努力与艰辛,只有他自己知道。
2001年至今朱利君多次被评为处级先进职工、优秀团员,局级优秀共青团员、先进工作者、优秀共产党员。为了适应岗位需要掌握更多游船维修技术,他又先后自学了低压电工技术、高压电工技能并取得了证书。如今朱利君已经熟练的掌握了,游船及电子售票刷卡机的维修和养护、充电机操作和充电机维修,电瓶维修和养护等岗位技能。
在工作中,面对急、难、险、重、苦活,朱利君总是冲在最前面。在10年的工作中,他养成了一个良好的习惯,每天早来2个小时打扫船上以及班里的卫生,下班晚走一个小时,善后班里的各项工作,兢兢业业,毫无怨言,服务中面对游客,他总是耐心解答,周到服务,把游客的需要放在第一位,当游客东西落水时他总是带头跳入水中,帮助游客打捞物品。朱利君常说“游客把物品落在我们船上,说明我们的服务还不到位,我们要随时提醒游客,让游客高兴而来,满意而归,助人为乐,也是完善自我与自我价值的体现。”
五一前夕,朱利君获得了“全国五一劳动奖章”,全国五一劳动奖章是中华全国总工会授予中国特色社会主义建设中,做出突出贡献的劳动者,是中国工人阶级最高奖项之一。
我们作为服务岗位的一线职工,作为服务行业,实现游客的满意是我们一贯的追求目标。服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的***,时时站在游客的立场,舍身处地为游人找想,及时去了解与提供游客所需。要像朱利君一样“干一行爱一行”,我们要以我们的服务品质,创出我们的服务品牌,服务不是口号而是习惯,一件事情或一个行为坚持做下来就养成了习惯,在很多单位往往“服务”仅仅成为一种对外宣传的口号,让服务成为一种习惯,就意味着,不管工作中还是生活中“服务”的意识已经渗透到了你的每一个细胞,每一滴血液,每一个动作,使它成为你身体和意识中关联的一部分,一种发自内心的自然流露。让更多的游人知道紫竹院公园不仅有一名劳模,还要让他们知道,服务队也有一支年轻的队伍,在默默的为他们服务。创出我们的服务品牌,打响我们的“青年文明号”在学习劳模朱利君的基础上我们还要做到创新,只有不断的创新,不断的用心,才会涌现出像朱利君那样更多的年轻职工、优秀团员以及优秀党员。
创品牌服务不是一句空话,有些人认为品牌服务就是干好自己本职工作,接待好游客就是品牌服务。其实不然,品牌服务就是一种意义上的约束。要做好品牌服务就要日复一日,年复一年的去做同一件事。
“用心极致、满意加惊喜”我们要视服务为艺术,不断追求用心的服务极致,希望看到游客满意、惊喜的效果。视服务为一种信仰,一种生活方式。讲全局意识,协作意识,培养团队精神,发挥1+1>2的效果。
“我们的工作就是服务,是实实在在的行动”。用心对待每一位游客,真诚对待所有的游客,提供给游客满意的\'服务,并且争取超出游客的期望,把服务工作当成我们永恒的主题。
面对同一棵树,有人看到了毛毛虫,有人看到了绿叶。真诚的人能够感知到他人的真诚,而骗子总觉得全世界的人都在说谎,善良的人会被别人的善举感动,在缺乏善心的人眼里善就是傻......从这个意义上讲,从不同的角度看待事物,会有不同的结果,无论做什么都换一种眼光去思考,会有更大的收获,角度不同,世界不同。
十九世纪末,美国密苏里有一个坏孩子,他偷偷地向邻居家的窗户扔石头,还把死兔子装进桶里放到学校的火炉里烧烤,弄得臭气熏天,他九岁那年,父亲娶了继母,并对继母说:“亲爱的,你要好好注意他,他是全郡最坏的孩,他偷偷向邻居家的窗户扔石头,还把死兔子装进桶里,放到学校的火炉里烧烤弄的臭气熏天,他9岁那年,父亲娶了继母,并对继母说:“亲爱的你要好好的注意他。他是全郡最坏的孩子,他让我头痛死了,说不定会在明天早晨以前就向你扔石头,或者妯别的什么坏事,让你防不胜防”继母好奇地走近这个孩子,有了了解后说:“你错了,他不是全郡最坏的孩子,而是最聪明的孩子,只是还没有找到发挥他聪明的地方罢了。”继母很欣赏这个孩子,在她的引导下,这个孩子的聪明找到了以挥的地立,后来成为美国当代蓍名的企业家和思想家,这个人就是戴尔•卡内基。
是母以另一种欣赏的角度来看待孩子,引导他,才使他有如此大的成就,换个角度看待事物,很可能就必变了某个人的一生,当你灰心丧气时,它使你重拾信心,在你落魄无依时,它也能让你精神饱满。
可从现实出发,似乎我们中的大部分人都偏向于固定式思维。约束了自己,缎想象的翅膀套上了锁链,不留一丝余地。
星子是一名三年级学生,他的老师是姓王,很漂亮,星子很喜欢她,那天老师在黑板上画了一个月亮,问同学们“弯弯的月亮像什么?”大家异口同声地回答“弯弯的月亮像小船!”星子没说话,因为她觉得弯弯的月亮还可以像镰刀,于是她站起来说了她想法,被王老师否定了,后来,星子也当了一名教师,那天她问同学们“弯弯的月亮像什么?”答案依旧如此,“像小船”星子问道:“有没有同学还有什么别的\'看法?”一位女同学小心翼翼地举起了手,“老师,我觉得弯弯的月亮像镰刀”。“说得好,同学就该有不同的想法”后来星子老了,退休了,收到了一封信,那是一封当代著名女作家的来信,其中有这么一段:老师,谢谢你,是您给我机会,替我插上了想象的翅膀,让我肯定自己的价值,才会有今天的辉煌,谢谢您!
事物的正确答案不止一个,想象的天空没有棱角,正如思维的空间没有天涯。
生活中,劳动必将是一笔难得的人生资源和财富,人生的绚丽和精彩都是在不断的劳动并勇于创造的过程中写出来的!“劳动模范”是我们的榜样,说起“特等劳动模范”,您一定会想到那些工作了半辈子、已经四五十岁的劳动者。可是在昨日举行的2010年沈阳市先进集体和劳动模范表彰大会上,却有名“80后”当选了“特等劳动模范”。
在表彰大会现场,记者见到了这名叫陈雪娇的女孩。她是沈阳某大型商场的营业员,在黄金饰品专区金条柜组工作。“她有个绝活儿,就是能蒙着眼睛编织金刚结。”据表彰大会工作人员介绍,“她卖东西很有特点,常以讲故事的形式为顾客讲解。有了沟通,成交数量便大大提高,其中一笔420万元的销售额更是创下了集团单笔销售之最!”记者了解到,陈雪娇只有24岁,却丝毫没有“80后”的娇气,她对待顾客热情、诚恳,被顾客亲切地称为贴心的“微笑天使”。
百折不挠,让华夏同胞,不懈努力,迎难而上;孜孜不倦,使中华英豪,充满激情,争做栋梁。
“我觉得无论什么行业、无论什么工种、无论什么人物,只要立足岗位,甘于奉献都能创造出一定的劳动价值!”重庆能源集团打通一矿通风队员工胡明军说。 胡明军是名农民工,打过掘进,干过采煤,而最让他记忆深刻的劳动就是在通风队搬石头。在别人看来,搬石头是重活、粗活,可他却在搬运石头的过程中创造出了安全价值、实现了自己的人生价值。“我们一个人一个班要往井下搬运7矿车石头,接近7吨,说不累那是假的,但我们累得十分有价值。”他说。 劳动之所以伟大,是因为劳动引发了一系列的发明创造,推动了社会生产力的不断进步和物质财富的极大丰富,使人类大踏步,从必然王国向自由王国迈进。劳动之所以崇高,是因为劳动是财富之母,人类所享受的一切物质成果、科技成果、文化艺术成果无一不是劳动的产物。
“无论是劳模、明星还是普通劳动者,他们所创造的劳动价值不管大小,都应该得到社会、企业的尊重和认可。”在讨论会上,60多名与会人员向社会呼吁。因为他们发现,在一些企业,普通员工的工资待遇与劳动付出不成正比,政治待遇更是可望而不可及,因此,他们呼吁全社会应该像关注明星、劳模一样关注每一位普通劳动者。只要是通过劳动创造出了一定的价值,不管价值大小,都要让他们既有经济回报,又有政治回报,要让每一位劳动者都有奔头、有想头,从而也让普通劳动者在被尊重和被认可中实现自己的人生价值!
许多时候,命运给了我们黑暗的际遇,但并没有剥夺我们追求光明的权利;命运给了我们坎坷的遭遇,但并没有剥夺我们快乐的心境.命运给谁的都不多,最重要的是我们不能向命运低头,不能好逸恶劳!因此,如何正确对待工作和劳动的问题,实际上就是社会主义荣辱观的一项重要的思想内容,也是我们每个人如何选择和树立正确的世界观、人生观、价值观的具体体现。 在今天的生活中,我们最需要的就是适当的劳动,只有劳动才能更好的谱写生命之歌。
大千世界,蕴含了千千万万的美,或是景物的美,或是外貌的美,亦或是心灵的美。而我,却发现了沉淀的美……
去年暑假,我来到了海边。随即被花花绿绿的贝壳所吸引了,在微风的拂动下,将脚丫泡在清凉的海中,细细的搜寻着。可是,在海的边沿,却没有几片美丽的贝壳。便疑惑着向里面走一走。不知怎么的,贝壳便轻而易举的出现在脚下,由单一的白色也变为五彩的色调。我不解,为什么越往深处,便会拥有更多的美丽。
今天,邻家的叔叔请客吃饭,盛情难却,便一起去了饭店。叔叔拿出酒来,夸赞道:“这可是七十年代酿造的酒呀!珍藏了许多年呢!”爸爸品尝后,也夸赞十分香醇。我疑惑的问妈妈,为什么这种酒更加醇香呢?妈妈慈爱的说“’因为这些酒珍藏了许多年的。”哎,为什么年代越久的酒就会更加醇香呢?
自从八年级以来,与同学之间的关系越来越融洽。在教室、寝室、随处都可以见到我们快乐的身影,虽然偶尔也会争吵,但没有什么可以拆散我们的友谊,这弥足珍贵,坚不可摧的友谊,成为了我们精神的支柱。可是七年级为什么没有这种感觉呢?
在查字典时,偶尔看到一个词:沉淀。对啊!我豁然开朗,这一切都是因为沉淀啊!
或许是时间的沉淀,或许是情感的沉淀,因为沉淀,它保留了事物原本的美丽,并去定格。直到有人发现,并一步一步去探索、挖掘出它的美丽。
被泥土沉淀过的贝壳,被岁月沉淀过的美酒,被时间沉淀过的友谊,。这一切一切,经过沉淀,会愈来愈美好,不是吗?
因为,有一种美丽叫沉淀。
如果在我们家里评劳动模范,非我老妈莫属。因为她在家里一有空就找事做,永远没闲着时间,是典型的“忙不停”!
有一次,我在家看电视。于是我对妈妈说:“妈妈来看会电视吧!”妈妈说:“好的,等一会!”可是过了半个小时还不来。于是,我就说:“妈妈你这等一会,有多长时间啊?”妈妈说:“来了,来了,还有一点东西整理整理,快了,快了!”可时过了好长时间,她还没过来,于是我跑到老妈妈面前,对他说:“老妈啊,老妈,我真服了你了,刚才还看见你在洗衣服,现在又在拖地,你真是名副其实的‘忙不停’。”
还有一次,我在外面玩的时候,妈妈在擦家具。我玩了一个多小时,回到家里,看到老妈在洗碗,我对他说:“妈妈休息会吧,你不累啊,刚才几个小时,你可是一直在忙啊!”
老妈气呼呼地说:“严超啊,严超,你的房间到处是垃圾。是要有什么就有什么,什么包装袋啊,饮料瓶啊,水果皮啊……那真是垃圾厂里的东西你这有,垃圾厂里没有的东西你这还有……我真是无话可说!……”“啊!那么我怎么看见很干净?”我纳闷的说。老妈说:“那是因为我刚才打扫过了!” “不会吧!我这房间不是很脏,你竟然打扫的这么快,是不是我走以后你一直在做这个?”我惊讶地说。老妈说“是啊!”“老妈别忙了,休息会!”我说。“好的。对了去把水桶里的脏水到了,再灌上干净水。”老妈说。“你要我灌水做什么?”我纳闷的说。老妈说:“拖地。喂,你看看人家家里多干净……”“嗨!老妈啊,老妈,你真是‘停不了’!”我笑着说。
我为有这样勤快的妈妈感到自豪。我经常要对她说:“妈妈,休息会!” 朋友你说我的妈妈是“忙不停”吗?
亲爱的奶奶:
您好!今天是中国人民的传统节日------重阳节,是老年人的节日,您过的好吗?您和爷爷的身体好吗?今天老师布置的作业是:写给劳动模范的一封信。同学们都急得抓耳挠腮,可我却偷着乐,因为我想到了您,你是我唯一熟悉的劳动模范。
记得我六岁的时候,爸爸妈妈要带我回老家,去看您和爷爷,我问为什么要到那么远的地方去,又不好玩,爸爸说那是我们的老家,爷爷奶奶年龄大了,退休后想他们的孩子了,并且告诉我说,奶奶可严厉了,在老家是个大名鼎鼎的全国劳动模范呢!还有许多金光闪闪的奖章。我问爸爸:“什么是劳动模范?劳动模范是不是都很严厉?”爸爸说回去问奶奶吧。我带着许多疑问和爸爸妈妈坐上了西行的列车。火车上一觉醒来就到站了,我们走出车站,一眼就看见来接我们的奶奶您,您急忙向前跑了几步,把我紧紧地搂在怀里,嘴里说着:“我的好孙女,可想死我了。”我发现您的眼里都是泪水,那一刻我觉得您特别的慈爱。
到家后,我看到那是一个很普通的家,没有豪华的家具,高档的家电,最引人注目的是一幅大照片,照片上的人都是胸前带着大红花,每个人的脸上都洋溢着幸福的微笑,最前排是我经常从电视上看到的国家***……这一切跟我想象的完全不一样。晚饭后,我迫不及待地问您:“奶奶,什么是劳动模范?爸爸说您是全国劳动模范,您能给我讲讲您的故事吗?”您对我说:“孩子,那都没什么,以前的事都过去了。”无论我怎么软磨硬泡,您都不肯说。第二天早晨,我和爸爸到体育场锻炼,我生气地对爸爸讲了这件事,爸爸笑着对我说:“孩子,劳动模范是对那些不怕苦、不怕累、认认真真干好自己的工作,并取得很大成绩的优秀代表的一种最高荣誉。奶奶就是因为在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、甚至付出了血的代价,才走进了人民大会堂,受到了国家***的接见,并获得了包括“ 五一”劳动奖章在内的无数枚奖章,这是奶奶一辈子的荣誉。但是奶奶现在已从工作岗位退休了,以前取得的成绩只能代表过去,没有什么可值得炫耀的,所以,她不说从前。”听了这些话,我更加好奇,又问爸爸:“奶奶为什么能取得那么多的荣誉?”爸爸说:“奶奶取得的所有荣誉的背后,都包含着奶奶一生的酸甜苦辣,甚至还包含着奶奶的鲜血。记得有一次,奶奶在市场上进行日常巡查,由于老家那时的经济不十分发达,小商小贩又多又乱,大家守法观念不强,奶奶在巡查到一名个体商贩时,他不仅不配合奶奶的工作,还对奶奶大声指责和谩骂,同时他看见奶奶是一名女同志,更加嚣张,对奶奶的政策宣传置之不理,还拿起一把秤杆,向奶奶头部打过去,结果秤杆上的秤钩从奶奶的眼角划过,顿时鲜血直流……尽管这样,奶奶没有退缩,仍然坚持工作在最艰苦的一线,这种类似的事情在奶奶身上经常发生。正因为奶奶身上所具有的浩然正气,在她的带领下,几个市场都得到了良好的治理和整顿,个体商贩能够守法经营,老百姓能够放心消费。为此,老百姓自发的送给奶奶一幅字:玉洁冰清照九州,兰桂齐香传四方。这两句话的第一个字组成了奶奶的名字----玉兰。这是老百姓对奶奶一生辛勤工作的最高评价。”听完爸爸的话,我非常感动,从那一刻起,奶奶您在我心里不仅是一位慈祥的老人,而且更是一位值得我学习和尊敬的榜样。
回到兰州后,每当我想你的时候,就翻开影集,看着照片上我们祖孙二人的合影,照片上的我,胸前带着您给我佩戴的三枚奖章,头上带着您工作时常戴的大盖帽,举起的右手在向您敬礼……耳边就会想起您对我说的话:我的\'好孙女,你要从小好好学习,长大后努力工作,你也会得到奖章的。
奶奶,您的这句话一直牢记在我心里,我已暗下决心:一定好好学习,掌握各种知识,将来像您一样干好工作,不辜负您的期望。奶奶,再告诉您一个小秘密:今天我考了一个一百分,您高兴吗?真盼望您和爷爷早日来兰州,看看我得的那些小奖状!好吗?
最后,祝您和爷爷: 节日愉快!身体健康!
爱您的孙女:佛佛
2005年10月12日
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.