为了推出一套房子B,可以为客户提供三个选项,位置楼层好但很贵的A以及位置楼层很差但很便宜的C。
A和C都是诱饵,迫使客户做一个比较折中的选择,因为这样他们感觉最安全。
因为客户会避免极端,不会买最好的和最差的,最贵的和最便宜的,大多数人会选择中庸之道。
并且客户会权衡对比,每一次决策其实是一个认知失调的过程(同一时间有两种矛盾的想法,让自己产生不适的感觉,人们都会在无意识间去解决这个矛盾,客户都会去做一个合情合理的选择,去缓解自己的焦虑。而正常来说,中庸的选择最能解决认知失调。
奢饰品的定价同样适用以上道理,“混合着愤怒与幸福的”复杂感受。在奢侈品店里都有几件巨贵没人买的产品(锚定点,消费者买不起而感到“愤怒”。
跟这些产品一比,其他奢侈品价格就不是那么难以接受,都能买得起,满足了对品牌和身份的需求而感到“幸福”。
这又是毕淑敏阿姨的一篇文章,《孝心无价》。“天下的儿女们,一定要抓紧啊!趁你父母健在的光阴。”结尾的一句呼唤,揭示了文章的主题。是的,本文就是围绕一个“孝”字来写的,作者用自己切身的经历来告诉我们要孝敬父母。“孝”是稍纵即逝的眷恋,“孝”是无法重现的幸福。“孝”是一失足成千古恨的往事,“孝”是生命与生命交接处的链条,一旦断裂,永无连接。
琅琅上口的排比句,激人奋进,更体现了孝心的重要。
也许我们曾经因为一件心爱的玩具,而对母亲不理不睬;也许我们曾经因为一份不满意的答卷与父亲争吵,但一切都只存在于过去,父母已经随着时光的流逝而变老,我们也不再是那顽皮的孩童,相信大家也已明白了父母曾经望子成龙望女成凤心情了。
一条条皱纹早已爬上了父母的的额头,漂亮的衣着,营养的饮食中不知包含了父母多少的爱,他们曾经的血泪奋斗便是铸造今天的幸福的荆棘之道。现在该是父母享受,儿女孝敬之时,虽然我们无法报答父母所有的恩情,但可以在他们还年轻时,让他们感受到儿女的孝心和家庭的温暖。常回家看看,帮母亲做做家务,帮父亲敲敲背,这些都是我们力所能及的事,也许有时无法回家,也许是一个电话,也是他们最好的安慰。不要让他们张罗着一桌饭菜,等来的却是无尽的失望,因为他们已经等待了我们太多太多……
让我们抓紧时间,好好孝敬父母,不要让他们失望,更不要等到失去了,才知道珍惜,就像文章中所说 “有一些事情,当我们年轻的时候,无法懂得。当我们懂得的时候,已不再年轻。世上有些东西可以弥补,有些东西永无弥补。”朋友,这就回去吧,去看看母亲日渐衰老的脸庞,父亲日渐粗糙的双手……
“讨价还价”不过是文雅一点的啰嗦,逻辑和最终结果没什么关系。
特别是在中国这样一个没有契约精神的环境。这也就是为什么客户根本不讲理、贪得无厌的原因。
感觉大多数客户感觉是只要买了我们的房子,我们就好像欠了他一样,一旦触及到客户一点利益,哪怕是本不属于他的利益,客户瞬间就炸了。
并且提出无理要求的客户通常得到的会更多,我们通常心中鄙视一番,就纵容了他们行事。
书中所讲的最后通牒博弈(A(资源拥有者向B提出一种分配资源的方案,如果B同意这一方案,则按照这种方案进行资源分配;如果不同意,则两人都会什么都得不到。按照理性人假设,只要A将少量资源分配给B,B就应该同意。因为这要比什么都得不到好。但实际情况是B只有获得较多的资源,方案才能通过。可在谈客时多想想。
我们手中的优惠就像是A手中的资源,情绪影响行动,对比引发情绪。如果让客户感觉到被分配的资源(获得的优惠比别人多,占到便宜,那么这次博弈就是我们成功。
而如果客户觉得优惠没有放尽,并且感觉与其他人比自己吃亏,或者没比别人占到更多便宜,那就意味着失败。
同学小桔灯作文课上,老师让我们做一个游戏——“亲情测试”,同学们都很好奇,不知道老师“葫芦里卖的是什么药”。
只听老师说:“同学们,请拿出一张纸写上自己最爱的5个人。”老师话音刚落,我就立马当先地拿起笔,不假思索地写上“妈妈、爸爸、爷爷、奶奶、妹妹。”老师说:“划去一个对你不重要的人。”我沉思片刻,心想爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都是长辈,不能划,只剩下妹妹了。在划掉妹妹的那一刻,我突然想起她每天陪我玩耍的场景……唉,没办法,忍痛把妹妹划掉了!“再划去一个人。”老师这句话让我左右为难,该怎么下手呢?我犹豫不决,妈妈不能划,她每天忙忙碌碌的,多辛苦呀!爷爷?他对我那么好……划掉奶奶?也不行。好吧,只好划掉了爸爸。
这时,我心里如刀绞般难受。“再划去一个人。”闻听此言,我的心像被针扎了一样疼。在剩下的3个人中,我该怎么选择?奶奶在新乡天天照顾我,给我做饭、洗衣服;爷爷从小就带我四处玩,常常吃香喝辣的,对我非常好。人们都说,世上只有妈妈好,妈妈把我抚养大,付出了多少艰辛的汗水啊!
在没有妈妈就没有我的情感中,我先后不情愿地划去了奶奶、爷爷……测试结束了,我的心久久不能平静。这让我记住:家人是对我们最好的人,我们要珍惜身边的每一个亲人。
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