我细读这本书,发现这是一本非常好的书,书中讲述了人们如何面 对现在所拥有的工作,要有一颗感恩的心,不要过分计较薪水,得失;要注重工作带来的乐趣,带给自己的发展机会。人只要带着感恩的心去工作,人与人之间的关 系就会真诚起来,就会包容别人的错误,以积极的态度投入到工作中;以企业的利益为重,多为企业着想,为企业奉献自己的才智;在工作中把细节做好,注重细节 带来的成功机会;只有在工作中积极主动,常怀感恩之心,常做有益之事,才能感受工作带给我们快乐,带给我们成功。书中从多方面详细阐述了感恩与工作的关 系,以及如何带着感恩的心去工作,读后真的受益匪浅。
读了这本书,使我感触很深。读后使我对工作态度有了新的认识,使我认知感恩,学会工作。知道带着感恩的心去工作是世界众多知名企业的企业文化,使企业生存和发展的重要形式体现,也是员工不断进步的动力和源泉。
通过阅读这本书,我懂得了感恩之心在工作中所体现的价值,懂得只有怀着感恩的.心去工作,才能更好地培养人与人之间的真诚,才能达到工作中的默契;一个团 队只有默契,才会少了尔虞我诈,才会有真诚的合作关系;如果拥有感恩的胸怀,即使一个邪恶的人就此会变得善良,在工作中也就会包容别人的错误,我们也就不 会过多的计较人生的成败得失;也就不会产生抱怨,在工作中就不会感到乏味,就不会在困难面前退缩;就会懂得工作是为了自己,就不会在工作中出现错误受到批 评不再那么委屈。
《用心去工作》这本书,从事业心、进取心、责任心和专注心等八个方面,教会了我们如何修好一颗心,用心去工作。作为一名财务人员,我认为责任心和专注心犹为重要。
曾经有句话是这样说的:认真做只能及格,用心做才能优秀。细细体味,日常中的每一件事情都是如此。生活如此,工作亦如此……
我从事出纳工作已经有五年多了。当时,对于自己能否胜任这个岗位并没有太大的信心。因为,我既没有财务方面的理论功底,亦没有谨小慎微、锱铢必较的性格。我不知道自己是否适合这个岗位,却只能默默告诉自己,用心去做。那是因为我听过19世纪英国最伟大的小说家狄更斯的一句话:“在这个世界上,我们无法选择工作,但对工作的态度,我们却有权利、有责任去认真选择。”
一个人、一辈子,其实不长,我们应该用心去经营每一天。日本著名跨国公司“松下电器”的创始人——松下幸之助曾说过:即使自己是一名卖面条的小老板,也要做出最好吃的面条。正是这种认真而又用心的态度,成就了他无与伦比的事业。所以说,一个人的成功并非偶然。成功的机会就在每一份工作中。虽然,绝大部分工作都是平凡的、琐碎的,但唯有用心去做,把该做的事情做好、做细、做扎实。才能真正地把自己融入到工作中从而找到工作的乐趣,实现自身的价值。
我并不奢望自己有多么的出类拔萃,只希望能够脚踏实地、立足本职。在今后的工作中,我应该认真细心、专注专心,不能有丝毫马虎,不能粗心大意。也就是说,要学会简单的事细心做、繁琐的事静心做、复杂的事潜心做。更要自觉遵守财务道德义务:公私分明,把单位的利益视为自己的利益。我相信:只要淡泊名利、用心工作,即使在平凡的岗位上,也一定能做出非凡的成绩。
《用心去工作》是一本良师益友的书,是一项工作准则量化的道德标准,还有许多成功的经典在里面,非常耐人寻味。
开卷有益,用心去工作,首先要修好一颗心,一颗雄心、恒心、热心、忠心和专心。只要用心去工作,无论在什么岗位,都能把工作做好。做任何事情,只要你用心去做,一定能把它做好,如果不用心去做,那肯定是做不好的。用心去做事,读起来简单,写起来也简单,但是做起来呢?一个认真工作的人,只能称作称职;一个用心工作的人,才能企及优秀。做人是做事的基础,没有一个好的人格品质,不论从事哪个行业,都将失去起码的条件。曾经总行培训老师给我们讲课,他告诉我们一个人有德无才叫做人材,木材的材,可以造就为人才;而有才无德叫做人豺,豺狼的豺,人人避而远之。所以做人要树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。讲实话、办实事,诚实、守信。做人要有奉献精神,奉献有形的物质,收获心灵的欢愉;奉献心灵的甘露,获得灵魂的提升,照亮别人,也照亮了自己。做人要稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验,努力做干净干事的模范。不应做的事不做,不应***事不干。对今天拥有的,应该倍加珍惜。从金融工作,关系到各个行业,所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做,用心去对待发展中的困难,用心去解决发展中的问题,更要树立服务意识,树立全局观念,要有发展的眼光,立足长远,用银行具体规章指导具体工作,要抓住机遇,不断创新。用心工作是提升自身价值的前提,同时也是干好本职工作的前提。曾经有人问我:复杂的工作要用心,这不假;简单的操作,每天都要重复几十次,闭着眼也能干。但是柜员每天不断的重复这些工作可以毫不夸张的说我们也能闭眼干,可是我们真的就可以掉以轻心吗?答案是否定的。因为100错1即是0!有个佛家故事:一个小和尚整天撞钟,照他的理解这种机械单调、简单重复的工作,谁都会。不到半年,方丈却宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不胜任撞钟之职。小和尚不服气:“我撞的钟不准时、不响亮?!”方丈语重心长地说:“你的钟撞得很响,但钟声空泛疲软,没有什么力量,因为你心中无钟。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是要唤醒沉迷的芸芸众,达到激浊扬清、心灵空明的境界。为此,钟声不仅要响亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。即胸中有佛。”胸中有佛,自然也就体会到“撞钟工作的的神圣,同样也就干不好这项工作。”
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
最近,单位组织读书交流活动,通过阅读《用心去工作》这本书,我受益匪浅,颇有感悟。用心工作是一种态度,一种境界,从平凡到优秀,其实只有一个秘决,那就是工作上用心一点,多用心一点,再用心一点,更用心一点。用心工作的人,才是社会和单位最需要的人。
我是一名“两税”划转人员,税龄不足一年,是个新兵,工作在服务大厅,岗位在窗口。在窗口工作,天天服务纳税人,忙得快乐,累得欢喜,活得充实。我的工作态度是:满腔热情接待纳税人,全力以赴服务纳税人。我的工作标准是:用“心”服务,能做到最好,就不允许自己只做到次好。在具体工作中,用“心”工作就是要做到:
一是接待热心。以纳税人要求为第一选择,接待纳税人用语文明,态度热情诚恳,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;二是解答耐心。对待纳税人的咨询求助要耐心解释,做到“有问必答,有求必应”;三是工作细心。受理业务要认真细致,做到“百密而无一疏”,手续齐全,一次办成;手续不齐,一次说清,避免纳税人“跑白腿”或受无谓损失;四是改进诚心。对服务工作中存在的不足,要善于正视,及时提出整改措施并落实到位,接受纳税人的监督;五是服务尽心。以纳税人利益为第一,牢记“纳税人利益无小事”,竭心尽力为纳税人服务。
用心才能优秀。用心工作,利人利己利工作;糊弄工作,害人害己害工作。
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