质量到底是什么?国际标准化组织(ISO给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们的实际工作中却有这样一个有意思的现象:同样的工具,同样的作业方法,同样的生产环境,但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么?
仁者见仁,智者见智。我认为:质量是一种态度。
质量是一种态度,产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证,需要我们共同努力。对于质量,我们不光要“心动”,更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风,强调增强内部凝聚力,为提高技术素质,练好我们的手,岗位上有师傅带徒弟,师傅手把手地教,徒弟心贴心地学。只有我们全体员工的技术都过硬,出自我们手中的产品才会无可挑剔。
质量是一种态度,产品的质量取决于每个员工的认知。质量安全无小事,认真地做好自己应该做好,也必须作好的每一件小事。同样的化学反应原理,为什么我们的化工工业和先进国家有几十年的差距,究其原因,除了工艺之外,作业人员的态度至关重要,99.99%的浓度在认真负责的人的眼中就是99.99%,多0.01%少0.001%都不行,而在敷衍塞责的人的手中可以配比99%的浓度代替99.99%。尽管作业规范,技术要求上面的数字赫然在目,仍不能引起他们的足够重视。试想这种态度能出好产品吗?显然是不能的!
质量是一种态度,产品的质量是企业生存的根本。产品质量的保证,需要我们把自己当作企业的一员,深刻地认识到自己是企业的一份子,企业的发展才能带动我们的发展。在工作中,每个细微环节都需要员工认真敬业的工作。如果工作不细心,操作不规范,清洁不到位就可能造成质量事故。一缕飞花,一个疵点,一次粗心,都是些不起眼的小问题,但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过:“什么是不简单,把每件简单的小事做好就是不简单。”质量与我们的每次操作,每个巡回都密切相关,只要我们严把质量关,严格按照操作规程办事,就一定能防微杜渐,防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己,苦练基本功,从每一次接头,每一轮清洁开始。
质量是一种态度,不仅仅是体现在作业层,更重要的要体现在管理层,执行层。张瑞敏怒砸不合格冰箱,凭着这样的态度把“海尔”做向了国际舞台,把“海尔”品牌做成了中国唯一入选全球最具价值的500强品牌之一,这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度,在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是非常清晰的,其价值无可估量。海尔从一个濒临***的集体企业发展成现在这样具有相当影响力的企业,谁能否认这种态度的作用?
一个企业对待“质量”的态度是这个企业领导者带头引导,管理层专注不二的执行。长期下来在作业层形成的一种品质,是拿不走,跑不掉,深入到每一个人心里的一种潜在的不用明示的规则;是一个企业产品质量稳定被广泛认可的强有力保障;是一个企业的质量文化。是一个企业的企业文化的重要组成部分。只有把这种认真对待质量的态度自始至终贯穿于工作的各个环节,无论是工作质量,还是产品质量才会有根本保证,否则,单纯谈质量是平面化的,单一的,偏颇的。
现在人人都在讲质量,人人都在说质量,真可谓质量意识“遍地开花”。态度决定一切!让我们把对质量的“心动”,付之于“行动”吧!
当然,是自省带给我们成功,然而我们是否有勇气去面对自己的过错或缺点?世上很多人都难做到,他们自认优秀无敌,完美无瑕,唯我独尊,他们这种清高的神态很快就让人讨厌,被人排斥,却抱怨是别人故意找茬。我可以用两个词来形容他们“顽固”“懦弱”,他们总是自欺欺人地认为自身完美无缺,而担心自己瑕疵的暴露,从而时刻掩盖它们,用虚伪华丽的外表来包装自己。然而其瑕疵这一肿瘤越来越大,完全无法掩盖,足以让旁人轻易发现。这就是为什么有这样一句警言:“别人是自己的一面镜子”。自己不敢面对自己缺点的人是懦夫,成功的人都是勇敢面对和寻找自己的缺点的人,因为他们敢于站在镜子面前认认真真地查找自己的“疤痕”,并进一步采取好的办法出去那些有损完美的“疤痕”。只有认识到自己的不足,虚心接受别人的批评与忠告,才能改掉陋习与缺点,一点一点的进步,努力达到完美。
被人揭开面具露出马脚是失败,自己揭开自己的面具,进行自我批评,自我反省才是大智慧,才能成为成功人士。无论我们取得多大的.成就,都不应该让其成为炫耀的资本。时常照照镜子,从而看到自己的种种不堪,好好反省为什么会在自己身上出现如此的不堪与缺点,这样不至于在将来漫漫人生途中迷失正确方向。
金无足赤人无完人,完美的人只是一种神话,凡是有血有肉的人,无不与错误一身相随,犯错是必然,而怎么去面对它,如何去看待它才是人生的关键。自省能帮组我们减少或避免重复犯相同的错误。
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