销售人员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的内容和话题是不同的,作为销售人员应该具备广博的知识。接受行业外的其它知识,文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了等等,这些都是与客户聊天的素材,这样才能与对方有共同话题,才能谈的商机。
因此要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向身边的人学习,要不断向同事请教,养成学习的能力。要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去准备,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。
首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
我们在销售中应该如何用心呢?攻心应该如何攻呢?在销售过程中,应该时刻怀有五颗心:
第一条,相信自我之心;
第二条,相信产品之心;
第三条,相信客户相信我之心;
第四条,相信客户现在就需要之心;
第五条,相信顾客使用完产品后会感激我之心。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。
同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。
由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
首先,我们做销售的朋友要非常清晰的认识自己的能力,要想在这个行业不断成长,要想自己的业绩蒸蒸日上,做到冠军,销售精英必须具备以下条件。
1、社会适应能力:这个能力是需要长期的磨练而来,在书本上学不到的,要想在这个快速发展的社会成长,同时去适应它,必须有强烈的`企图心,也就是我们的***,我自己想要什么,当我们心中目标坚定的时候任何困难也难不到你,有一句话说得很好:“方法总比困难多”,也就是说,任何困难来临之时同时后面也跟着一个方法而来。当使自己没有很好的能力的时候,可以去做一些简单的销售,慢慢的提升自己,希望每个朋友在提升自己,适应这个社会的时候必须知道自己要什么,我们要把一些平台当做自己的跳板,使用一个杠杆法则,这样你的能力就会不断提升。
2、了解社会知识(洞察、分析):这个东西是销售中必不可少的,销售涉及的范围比较广,比如:你做管理咨询行业的销售,那么你必须了解整个咨询行业的发展历程,了解同行他们在做什么,了解这个行业未来怎么发展,了解咨询涉及到的各行业,也就是了解客户,什么客户需要咨询,咨询解决哪些问题,企业存在哪些问题,了解市场经济,了解国家政策等等,其他任何行业也是一样,了解自己的业务相关的社会知识,包括自己公司文化、产品、服务、价值、市场策略、等等洞察市场的千变万化,分析市场的走向这样你在这个行业就会做得更好。这里面的学问很多,需要长期的坚持去洞察,同时也提升你的洞察能力和分析能力。
对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心。销售人员认可公司的同时,也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品,那么在与客户的互动沟通之中,会有效地传达给客户这样充满自信,从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度,销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的`需求与产品的优点密切结合,说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点,充分满足顾客的需求。
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