作者运用巧妙的手法,使所有的事情夸张描述,却还保留着真实性,内容句句幽默,虽然不到令人捧腹大笑的程度,但总让人的嘴角仰起一丝不易察觉的微笑,这种写作功力是我这种小学生及不上的,作者的文句虽然不优美,但却能让人的脑海中漂浮着字句描述的画面,因此我对作者很敬佩。
这个故事,告诉了我们要遵守信用,凡事都有因果关系,所以当你做了某件事,也就是促成某个结果的原因,因此凡是要做一件事前,都应该先考虑到后果会如何。
1、出发前:访谈团队会议(分配角色,需要一个人引导采访,一个人辅助采访,记录,参与人数尽量少,以免让受访者倍感压力,影响访谈效果)。
2、访谈现场:到达现场后会经历几个阶段。跨越门槛——也就是正式开始访谈的前几分钟,一般是布置现场,放点位置确定,与受访者进行简单沟通(不涉及访谈内容);开始发问——首先从简单大范围问题开始(简单自我介绍并告诉我们你的工作是什么);接受尴尬——当访谈进行到一定程度的时候,会觉得吃力,这个时候需要坚持下去,根据访谈指南继续进行;临界点——也就是访谈过程中,会逐渐与受访者拉近距离,双方交谈状态非常好;反思和预测;从容结束——结束后必须注意的是直到退出房门前,录音设备应该继续开启,“门把手想象”,随着谈话的结束,人们往往会真情流露。
3、如何提问。
(1)让沉默代替提问:当询问一个问题之后,受访者没有立即回答,不应该直接换一个问题,而是利用短暂的沉默来等待回答,往往人们在对方沉默时会主动去寻找答案。
(2)管理流程:不要顺着受访者的话题而去,需要把控访谈的流程,必要的时候需要提醒受访者的回答偏离的你的问题。
(3)得到更多答案:这与上一条并不冲突,当受访者提出一个新的东西,时没有事先预料到的,可以顺着进行提问,得到更多的答案。
(4)问题类型模版:询问顺序、询问数量、询问具体的例子、询问关系、询问组织结构、理清代词的意义、询问密语、询问原因、细致地探究、无假设探究、向局外人解释、教导别人、过程比较、同他人比较、跨时比较。
(5)接受受访者的世界观:这就需要在访谈中国年接受受访者使用的语言,或许受访者对于某一项东西名称时错误的认识的时候,尽量也使用这种名称,不要当场改变受访者的认知。
大意:
一个少年背负着由他曾曾祖父一代代传下来的诅咒,倒楣的当了代罪羔羊,因此在不知情的情况下,到了绿湖去挖掘埋在地底下的宝物,但这个秘密也被聪明的主角 史丹利.叶纳慈发现了,而他和他的.朋友海特.左若尼坚强的毅力,促成了找到宝物的原因,最后史丹利的律师成功的将男主角与海特从监护人的魔掌救出中,这一 连串的阴谋也被戳破,当然这个陷阱的主谋人也被绳之以法。
心得:
这个故事,警告了我们要遵守信用,凡事都有因果关系,当你做了某件事,也就是促成某个结果的原因,因此凡是要做一件事前,要先考虑到后果会如何。
赏析:
作者运用巧妙的手法,使所有的事情夸张描述,却还保留着真实性,内容句句幽默,虽然不到令人捧腹大笑的程度,但总让人的嘴角仰起一丝不易察觉的微笑,这种写作功力是我这种小学生及不上的,作者的文句虽然不优美,但却能让人的脑海中漂浮着字句描述的画面,因此我对作者很敬佩。
核心内容:作者认为,人在童年时期应对困境和解决问题的方式,将会决定他成年后的行为模式。
我们可以通过一个人的记忆,梦境和幻觉来分析他的没在诉求,从而解释他的行为模式背后的动机。
本书精髓:我们如何才能走出人性的迷宫,更好地与他人相处。
第一部分
人性:人的天性,它隐藏在每一个表情,每一个动作下面。
人性:人的根本诉求,不同的诉求支配着一个人不同了行为,是人们的行为背后的动机。行为背后最根本的诉求才能称得上是人性。
人的性格:一个人行为习惯的综合体。
第二部分
人的行为习惯:习惯是一种行为,这种行为在一开始是我们刻意思考后做出的选择,即使过了一段时间,我们不再思考,这种行为扔在继续。
作者对行为习惯的定义:一个人的行为习惯,就是指这个人为了实现他的根本诉求所采取的方式或者方法。
第三部分
性格:性格就是一系列行为习惯的行为模式
作者把性格分为两类:社会型性格和自私型性格
我们的愤怒,焦虑和刻薄源于无能为力的自卑感。
之所以要了解洞察人性的方法,最终目的是改善自己的行为习惯,进行自我的性格调节,让自己的性格更加符合社会规则,变得更加乐观,坚强和平和。
一个少年背负着由他曾曾祖父一代代传下来的诅咒,倒楣的当了代罪羔羊,因此在不知情的情况下,到了绿湖去挖掘埋在地底下的宝物,但这个秘密也被聪明的主角史丹利。叶纳慈发现了,而他和他的朋友海特。左若尼坚强的毅力,促成了找到宝物的原因,最后史丹利的律师成功的将男主角与海特从监护人的魔掌救出中,这一连串的阴谋也被戳破,当然这个陷阱的主谋人也被绳之以法。
1、观念错误
错失洞察力的第一个原因,就是被某种错误的观念挟裹了。某些观念在我们的意识中越占据中心位置,想要摈弃它就越艰难。“让你陷入麻烦的不是那些未知的事情,而是那些你自以为了解,但其实却并不是真的了解的事情”。
2、缺乏必需的经验
书中120个案例,其中三分之二的成功案例都是依仗经验。缺乏必需经验的人,很难获得洞察力。经验不只是掌握必要的知识那么简单,经验还教会我们怎样使用知识,调整我们的关注点。其他人可能会错过某些信息,但有经验的人则会对某些信息非常敏感,从而获取洞察力。
3、态度消极,不做深入探寻
很多人只是满足于完成给定的任务,很少积极探寻新的发展和新的方法,从而失去了获取洞察力的机会。态度积极者更具有怀疑精神,对于那些主流观点,他们更愿意随时提出质疑。而态度消极者,则被动面对一切,根本就不想去探寻。
4、固守死板的推理方式
人与人差别很大,有的人能够容忍自相矛盾和不明不白,有的人则不行,后者这种个性很可能会影响他们对洞察力的捕获。他们总是想快点把问题解决掉,但看到团队成员稍微偏离航向,就翻白眼。他们是死板的思考者,只是想根据实际情况来工作,不愿意天马行空一番。这种死板的推理方式不会让人们对洞察力保持开放的态度。
在捕获洞察力方面,作者推崇玩耍式的推理方式,喜欢尝试一些新想法,设想一些假象的场景等。
1、记录访谈。
访谈是不可能仅凭记忆就可以完成的,需要借助多种方式去记录访谈。记笔记/访谈录音/访谈录像/访谈拍照/绘制访谈草图/其次采访结束后需要进行汇报要点,快速写下现场的花絮,可以通过故事的方法来分享
2、优化访谈。
用户访谈会遇到各种情况活着突发事件,对于各种情况进行事先考虑。当受访者沉默寡言时,需要判断其原因,然后针对性解决。同样当受访者非常健谈的时候,不能任由其侃侃而谈。同时也需要多加练习,在练习中提升访谈能力。
3、让调研产生影响。
访谈结束后,需要对调研数据进行分析与综合,可以创建一份简报,团队成员分配访谈记录进行整合,将要点手机并撰写报告。
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