销售人员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的内容和话题是不同的,作为销售人员应该具备广博的知识。接受行业外的其它知识,文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了等等,这些都是与客户聊天的素材,这样才能与对方有共同话题,才能谈的商机。
因此要阅读各种书籍,无论什么样的书,只要有空闲,就要去阅读它,必须要养成不断学习的习惯。还得要向身边的人学习,要不断向同事请教,养成学习的能力。要养成勤思考,勤总结,要做到日总结,周总结,月总结,年总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去准备,只有你不断的去思考,去总结,才能与客户达到最满意的交易。
同志们,当你以一个打工者的心态被动,等待,消极地来面对你每天的.工作时,你是否会想过你得到的永远只是一个打工者的待遇?如果你以一个主人翁的心态积极,主动,乐观地来承担工作中的责任和压力时,你是否会想过你最终得到的是老板般的待遇?
态度决定一切,这道理我相信大家都知道,但是真正身体力行的能有几个呢?同志们,你的心态决定了你的成就,你的心态决定了你的进步,你的心态决定了你的结果。我希望从今天开始,人人都有一个主人翁的心态---积极,主动,乐观地面对我们工作中的困难和压力,主动承担责任。
同志们,销售工作是千变万化的,但是,只要我们勤于总结,必能发现这变化的规律。
同志们,我认为总结应该分为两部分,一部分是总结工作中的问题及处理方法,避免在以后的工作中出现相同或类似的问题和错误,或者当出现相同或类似问题和错误的时候我们能快速找到找到解决问题的办法;另一部分是我们要总结自己的思想,观念,态度,行为,品德等。古人言,“吾日三省吾身”,我们可以每天不用三省自身,但我希望我们每天能有一省自身。我们需要自我肯定,我们更需要自我批评。自我肯定使我们相信自己的能力,让我们的信心与激情膨胀;自我批评使我们的思想,观念,态度,品德和行为更完善,让我们的人格魅力更完美。
同志们,我要强调自我批评,我要倡导自我批评,但不提倡互相批评。互相批评容易造成同事之间的矛盾,而自我批评就容易提高自已的能力。自我批评要持之以恒。我们都很清楚,每个人批评自己的时候肯定会手下留情,在批评自己的同时会肯定自己,大都数情况,我们批评自己的时候会像我们小时候犯了错误时父母用鸡毛掸子轻轻打一下一样,只有轻微的痛,即便是这样,我们成年累月地轻轻敲打自己,时间长了也能百炼成钢。
同志们,只要我们勤于总结,坚持自我批评,我相信,假以时日,你们肯定是最优秀的。
相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
销售工作是非常锻炼人的,当别人拒绝你的时候,该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御,找到别人的需求,这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相***需求,却都可能让别人接受你。我觉得做一个好的销售,一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱,当你对自己的产品有足够喜爱的时候,别人会被你的情绪和语言所感染,会被你的态度所感染。
做销售,沟通能力和口才并不等同,口才重在说,而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说,听客户有关产品的想法,也听客户产品以外的想法,两者其实是很有关联的,发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态,发自内心的尊重客户,客户也会在不经意间流露出自己的需求,很多时候,客户说得很多,但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。
买的是感觉。很多客户买了东西,回到家后,觉得东西没什么实用的,但就是买了,为什么?因为当时卖东西的人让他感觉很好,觉得这个东西值得。所以客户买的就是舒心服务。
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