我常常找不到东西,每次东西不见,我就会问妈妈。她总会帮我找到,然后拜托我下次不要这么迷糊了。
有一次我的作业本不见了,请妈妈帮我找,却怎么也找不到,正当我快要哭出来,心想这下会被老师处罚了,怎么办才好?这时妈妈敲敲自己的脑袋,大叫一声:“天哪!我想起来了,被我放到车上了,我怎么忘记拿下来了?”
原来妈妈也会闯祸,害我紧张兮兮,还好找到了。
今天,妈妈在厨房里做中午饭,而我却在房间里看书,当我看到很精彩的部分时候,突然,妈妈叫了我,对我说:“佳慧,家里没有味精了,帮妈妈去买一点味精回来吧!”说着随手塞给了我二十元钱,我也就随便答应了一下“好!”
我换好里鞋,出了门,一边走路,一边看书,走到小区的便利店的时候,我就对那儿的阿姨鹦鹉学舌一样的说:“阿姨,我要买一条围巾。”阿姨问:“大热天的,买什么围巾呀?”我便回答到:“是我妈妈让我买的围巾呀!”阿姨听了我的回答,就拿给了我一条最便宜的十七块的围巾,找给了我三元钱。
我一回到家就问妈妈:“你为什么让我去买围巾呢?”妈妈回答道:“当然是用来调味的呀!”我心想:“看来要买一条围巾才能做饭呀!”妈妈问:“味精呢?”我便把围巾给了妈妈,妈妈一看却傻眼了,说:“我让你买的的是味精而不是围巾,我的宝贝呀!”我一听,就想起刚刚做的傻事?我和妈妈开心的直笑!
看来以后做事不能再三心二意了啊!
我是一个要强的小女孩,事事不甘落后,因此我也得到了许多荣誉:模范班干部、文明少年、三好学生、学习标兵……但是粗心大意却成为了我成功路上的一块绊脚石。
一次班里举行数学测验,老师刚发下来试卷我就胜券在握,因为这张试卷上的题目都很简单,而且没有计算很复杂的,看了看,我就满怀信心的做了起来。不一会我便做好了,由于题目很简单,我没有检查就玩了起来。时间过得很快,不一会就到了交卷的时候了,我交上卷,再看看同学们:或兴奋;或沮丧,有的兴高采烈,活跃在同学之间;有的郁郁寡欢,独自坐在座位上发呆!我想我肯定会拿一个好成绩!过了几天,老师喊我去办公室,我心里就像是十五个吊桶打水——七上八下,努力回想我这几天做错什么事了,没做错什么事啊,老师干嘛喊我,我怀着忐忑不安的心情走进了办公室。老师拿出我的卷子,啊!怎么才考了这些分,我仔细的拿过卷子看了一遍,我怎么会犯这么低级的错误:把0写成了6,把应用题的第一题的答案写在了第二题上,还有不少的题没带单位没带答……唉!一天我捧着一张无比精美的奖状走在回家的路上,无比自豪,这可是我辛苦劳作了一年换来的成果啊,我可要好好珍惜!忽然来了一阵怪风,把我的奖状吹走了,我跳起一抓,没抓到,谁知道那怪风把它吹到小河里了,我从水里捞出少了一个角的奖状,哎!回到家我用妈妈的电熨斗熨了熨,哈,果然好了!我正熨着熨着,同学来了,我放下熨斗,就去和他们玩了,正玩得高兴的时候,闻到了一股烟味,“啊!我的奖状……”
我以后一定改掉这个缺点,一脚踢开这块阻挡我前进的绊脚石!
我,一个在校就读的大专生,能有幸参加春运列车乘务工作,这对我而言是一份特殊的职业,毕竟在此之前,我从来都没有接触过这个行业,每天只是在学校里学习那些专业知识,却从来没有实践过,这次正好是一次磨练我的机会。
然而,愿望是美好的,生活确实残酷的。第一天上班就让我焦头烂额的,检查车票、摆放行李、打扫车厢、收拾垃圾、清洗厕所,深夜值班,循环报站等一系列问题接踵而来,把我累的跟狗熊一样。幸好,我们有两位尽职尽责的车长,在他们的督促和真诚帮助下,使我感到一阵阵莫名的温暖。无论再苦再累,我坚信年轻人在一起的地方,总会充满欢笑与乐趣,也许这就是所谓的青春活力吧。我相信在之后的工作中,即使每天重复一样的工作,我也不会觉得有多么枯燥。
与此同时,也让我明白了一些事情,要想作为一名合格的乘务人员,我们首先要学会的就是如何为旅客服务,实际上也就是一种人与人之间沟通与交往的方式。而做好服务工作的基础在于了解旅客的心理,不仅要真诚地关心旅客,还要做到眼勤,嘴勤,手勤,腿勤,尽量满足旅客的需求,让旅客有种宾至如归的感觉。反之,如果一位旅客向你询问一些问题,而你却爱理不理的,这时他会怎么想……我们应该永远记住一点,当我们穿上这一身制服的时候我们不再是个体,我们的一言一行都代表着整个学校,甚至整个铁路,再也不能像在学校那样特立独行了。其次是在处理旅客与旅客之间矛盾或服务上的问题时,我们自身要做到情绪稳定,切不可惊慌失措。同时,也要具备敏锐的观察力和理解力,处理问题不失平衡。最后,也是重中之重的一个问题——安全问题。我们要及时做到消防安全,旅客安全的检查,要真正的做到停开动关锁,出站台四门检查瞭望,以及在车厢内防火防盗的宣传。
让我们以最好的服务态度来迎接明天旅客的到来吧。
我是上海工务大修段见习生刘x,来自河南商丘,毕业于商丘职业技术学院,今年22岁。能够来到合肥客运段阜甬车队临客五班参加春运真的让我感到特别的荣幸。虽然我是唯一的女生,但我下定决心一定要出色的完成我的第一趟春运任务。以前只是在电视上看到春运,今年我自己能亲身感受到春运真的让我很激动也很紧张。
上车的第一天,真的像电视里面看到的一样,人流量很大,他们都有着一颗迫切回家的心,每个人都迈着快速的步伐寻找着车厢,有的因为找不到而着急,这时候我就耐心礼貌的给他们指路,这是我们的职责之一。火车开了以后,因为我值乘的是卧铺,要开始换票啦!车长告诉我这是一个细心并且认真的环节,千万不能发错卧铺牌,所以换票的时候我都会再三的检查并巡视几遍,如果因为没搞清楚旅客的床铺位置,导致旅客下错站,那就麻烦了。因为人流量大,人很多,车厢里的垃圾也容易堆满,这时候一定要及时清理,以前在家时,我是爸爸妈妈的掌上明珠,从没打扫过卫生,刚来的时候不知道该从何下手,做事效率太慢,感觉不适应,在车长的耐心指导下,跟着跑了五天车以后,我慢慢的调整了自己的状态。原来啊,打扫卫生是要注意技巧的呢,吃饭高峰期的时候垃圾会很多,一定要养成随脏随扫的习惯。
列车员是一个服务行业,所以,你服务的到位,一定会获得旅客的笑容。在第一趟春运里,我看到旅客带着笑容下车,心里面很温暖也很感动。虽然我的列车员生涯只有40天,但是时间紧任务重,我一定会好好的完成我这次的工作,这对于我来说是种体验和成长。
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