自我应验预言有四个步骤:
(1)持有某种期待(对自己或别人)
(2)表现出与期望一致的行为
(3)期待如实发生
(4)强化期初的期待
我们在很大程度上会成为自己相信的那个样子,也就是说,我们和我们身边的人在不断地建构和重构着我们的自我概念
想起毕业前的一场面试。
(1)在准备的时候,我告诉自己:哎呀是个外企,面试都要用英语,我肯定不行的。
(2)既然不行,那就不去吧!不准备了,免得耽误时间
另外一场面试:
(1)我想进这个公司,我认为自己的条件满足要求,希望非常大
(2)全力以赴,准备面试,包括专业问题准备,形象准备
(3)非常自信地参加面试和交流,收到面试通过的电话
(4)看吧!我还是可以的。这类工作于我小CASE
这告诉我们:
(1)要清醒地知道2和3的关系,是2行动导致3结果的发生。而并非1的作用。
(2)要认识到好的预言的好处。乐观,多给自己加油打气!
4、自我的展现:认同管理
我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式?我们传递的很多信息是以创造我们想要的认同为目的的。认同管理意味着选择自己的哪几个角色或者哪个部分加以展现。
沟通者可以通过三种方式管理他们的认同:举止、外貌和配备。在职业沟通中,职场形象的重要性不言而喻。你试图传达你很可靠的信息,而对方并未从你的言谈举止和形象中感受到。这也是作为新人的我们时常忽略的.问题。
这三个方面可以通过这样几个途径改善:
1、礼仪学习视频
2、健身、学习化妆、服饰搭配
3、挑选合适的身份象征物(手表、汽车、佛珠等)
许多人认为,成长,只需要靠自己。实际上,成长,更需要我们和他人的交流。
小时候,我总是有千千万万个问题。于是,我便蹲坐在门口,抬头望着天,一个人苦苦思索。可是,毕竟年幼,对于各种事物的了解就像晴空一样,除了偶尔的几朵云,什么都没有。便跑去问父母希望得到答案。
与父母的交流中,我获得知识,了解世界,逐渐成长。
步入小学以后,我接触到了许多像我一样,对学习充满热情,对奇妙的世界充满好奇心的同学。每当老师提问时,他们总是踊跃举手,积极回答问题,他们的答案总是正确的。而我却经常出错。为了与他们一道前进,每当我有苦苦思索却得不出答案的问题或是对某种自然现象感到困惑不解的时候,我便去和他们一起探讨,交流。他们也总是乐于为我解答疑难,帮助我消除困惑,获得成长。
与同学的交流中,我解决问题,我们一起成长。
现在,我常常在学习上遇到一些问题,而父母,同学也总是帮不上什么忙。也许,老师可以给我帮助。但是,因为我的性格,我总是不敢上前提问。所以,最近有些学科我的成绩有所下降。
希望,我能勇于提问,和老师的交流能解决我学习上的问题,帮助我成长。
在小学后期,我还发现,与书的交流也能够帮助我成长。每当我翻开一本书,我就在与知识交流,我就似乎在知识的海洋里畅游。每当我在书中找到某个问题的答案时,就好像一个落水的人在大海中找到一个可以让人安定的小岛一样令人兴奋。与书交流,总是能使我了解更多奥秘,总是充满惊喜。
与书的交流中,我了解世界的秘密,我的心灵获得成长。
我也常常与自然交流,大自然总是那样美好,它的一切,都会令我陷入沉思,每一棵树,每一丛草,每一只虫……我都会思考他们是怎么来的,它们为什么而存在,它们是怎么生活的……每一次思考,都是与大自然的一次对话。
每一次对话,都使我明白了许多,都使我更加热爱大自然,更加热爱生命,都使我对一切充满感激,让我成长的道路更加顺利。
沟通不是一味的说服他人,证明自己的正确性。而是在交流中找到事情的平衡点,达到双方利益的最大化。
所以对待不同的人、不同的情况要采取不同的方式、方法与之沟通,让双方在沟通中解决问题达到共赢才是最终目的。
看完这本《沟通的艺术》后,回过头审视自己的言行,觉得自己还有太多地方需要学习与提升。希望自己在以后的工作生活中,能努力提升自己,与同事、朋友、家人都建立良好沟通,使生活变得更加融洽、美好!
不要随意的批评别人,要尽量去理解别人,设身处地去为别人去想想,他们为什么要这样做?这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜,勿蹴蜂房,你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。
从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如:成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力;看一件事须兼顾对方的角度,能设身处地为他人着想,这样就不会担心形成内耗,只会形成合力、凝聚力和战斗力。
所谓冲突,就是在至少两个个体之间,感到不相容的目标、不足的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠。
必须承认,冲突是无处不在的,尤其是在职场中,更尤其是在机关这样错综复杂的地方。如何处理冲突则凸显出一个人的成熟程度。冲突的解决最终会造成建设性和破坏性两种后果。
建设性的处理冲突技巧包括:
1、确认你的问题和未满足的需要。
2、订立约会。
3、描述你的`问题和需求。
4、思考对方的观点。
5、商议解决之道。
6、追踪解决的后效。
不管是与家人、朋友、同事,上下级之间都要主动与对方沟通。将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。让对方能实时了解事情的进展,存在的困难,解决的过程。
不要总是别人不问自己不说,把事情捂在自己的手里,遇到问题消极处理,最终对方问起才说明解决不了,还往往一肚子委屈,误人误己。
这一点工作中尤其重要,最简单的例子便是工作的事必反馈,这便是主动沟通的一个维度。让业务需求人及时的了解事情的进展、结果,能大大提升双方的有效沟通,避免不必要的内耗。
沟通时人的基本需求,按照马斯洛的需求层次理论:生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求,沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。
关于沟通我们经常忽视的几个事实:
1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。
2、沟通不可逆,不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通,人时刻在改变着)。
3、沟通不是越多越好,沟通不仅限于字眼里。
4、沟通是相互的,不同的人有不同的应对方式。
5、要有沟通动机,愿意主动去交流。
6、沟通不足容易产生问题,沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间,而且适得其反。
1、觉醒期:学习任何事物的出发点,比如,读到这本书。
2、笨拙期:初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习,并且不断总结,这阶段要进行“自我袒露”,“知觉判断”,“情绪控制”,“语言理解”,“倾听”等等方面的尝试,随着多次尝试,慢慢熟练,这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
3、熟练期:克服了尴尬之后的持续练习阶段,熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。
4、整合期:没有特意思考一件事情,却能表现得很好。行为举止自然而然的,成为了你行为资料库的一部分。
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