收集资料如同作战时收集情报,在网上查资料和看客户的内部杂志之类的方法,就像是在战场上派出斥候骑兵去战场侦查或者查阅地图,只可能得到皮毛的信息,由此得到的信息大多数是公开性的信息,起不到更深层次地了解客户的作用。而最关键的、最有用的和最重要的方法是从敌人内部得到资料,因为客户内部的人永远是掌握客户资料最多的也是最清楚的,所以就要在客户内部发展内线,而这些内线是认可我们的价值,愿意帮助我们的人。内线可以是大学刚毕业的工程师,打扫卫生的阿姨,负责定机票的临时工等,例如,在开始经信银行个客户时,周锐在和涂主任见面前,知道自己对对方一无所知,所以利用一切渠道找到了肖芸的大学同学陈刚,了解客户信息,掌握对方的资料,投其所好,找到突破点,掌握战机,打好头阵。正如书所说的“如果不能做到知己知彼就不要上战场。”又如在书中另一个情细节所述的,方威清楚地掌握了崔行长在上海的行程,就是靠负责定机票和酒店的内线那里得到的消息。
收集资料这一招是销售的基本功,对整个销售计划有着不可或缺的作用。那么要收集什么样的资料呢?如周锐在经信银行中的内线陈刚口中得到的信息:相关产品的使用情况、客户的组织结构、和销售相关的人、关键客户的个人资料、竞争对手在这个客户内部的活动情况等。而最重要的是客户的个人资料,要仔细地列出可能参与这个项目的名单,全面完整地收集名单上每个人的资料,生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式,未来的行程安排,绝不放过蛛丝马迹,甚至连客户们有没有宠物也不放过,宠物的名字、饮食习惯和口味。个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。这里可以总结成两个点,一个是客户的整体信息,这些信息往往是竞争对手也会注意到的,并能够收集到;另一个就是抓住关键人物,才能在接下来的行动中对症下药。
要做到知此知彼,百战不殆。就要在掌握资料的基础上消化和分析资料,可以分成下面几个步骤:首先,研究客户全方位的背景资料,包括发展历史,业务范围,收入和盈利情况,了解决策者最近在想什么,经营目标是什么,等等。这是开始销售的背景,就像将军研究战场的四周的地形一样;其次,了解和研究客户营销的现状,尤其是客户现在是如何进行项目管理的,现在的管理模式有哪些问题,到底对什么部门造成了什么影响;再次,组织结构分析,哪个部门和采购相关,这些部门是怎么设置的,它们之间的分工和关系是什么,从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索;最后,分析竞争对手的情况,竞争对手在此客户项目中所处的地位和状态,支持竞争对手的人是谁等。消化分析客户资料的.同时,还要判断是否存在销售机会,如果没有销售机会就贸然行动,否则到最后只会损了夫人又折兵。在书中,周锐的团队为了找到足够的销售机会,策划了相关的研讨会,邀请重要的客户,在有限的时间内,将客户一网打尽,让客户了解捷科,并让客户填写反馈表,了解客户的采购意向和预算,快速找到有销售机会的客户,再将精力和时间花在这些客户身上,把订单拿下来。
一直以来,喜欢买书,喜欢看书。家里也有一大堆书。平时的看好也就是去书店。
用了一天多一点的时间读完了《输赢》,受益不少。或许与我的工作有关。对我还是很有帮助的。书中的摧龙六式,我现在也有在做整理。
当然如果仅从小说的角度来读这本书的话,不能称其为一本精彩的小说。但是从销售的角度来读这本书的话,是有很多值得借签和学习的地方的。
21世纪就是一个以推销为主的世界,我们每一个人都要学会销售,也包括销售自己。三人行则必有我师。
“小说以两大跨国企业决战中国市场为背景,生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线,职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起,扣人心弦!写感情催人泪下,荡气回肠!酣畅淋漓的阅读快感是这部小说的一大特色。”
从周锐身上我学会了怎样做才能做一个出色的销售主管,怎样才能调动团队中每一个员工的积极性。的确,经营一个团队,最重要的就是彼此的信任,高度的信任。否则很难俱备团队精神。
方威是一个敢于亮剑的年轻销售员,明知不可能也决不放弃任何一个销售机会!自信,喜欢挑战!而且很喜欢学习。
销售是一门很深的学问,值得我们用心去研究。
当然,我认为作者的写作还是有脱离现实的地方。如果现在的销售界真的能做到公平、公正、公开就好了。
一句话,还是受益非浅!感谢付遥写了这样一本实战型的销售小说。我相信对销售界会有一定的帮助。
回避现实的人,将不会有理想的未来。
——题记
都说现实是残酷的,梦想是美好的。正因为这样,许多人总是认不清现实,甚至想永远活在梦里,不愿醒来。无数人为了把现实生活变得像梦想一样美好,而不断努力,直到一次次地被现实的残酷而伤害。可那又怎样呢,总有人会成功,把生活过得梦幻。他们为什么会成功,难道他们不惧怕残酷的现实吗?
相反,他们也曾绝望,也曾悲痛过,可那又如何?在现实面前,谁都一样,唯有面对它,挑战它,打败它。在这残酷的现实中磨练出人坚强的意志,最终成为生活最强者。
著名数学家华罗庚,在青年时代因病导致伤残,历经坎坷,几乎陷入绝境,他的这场大病,快要毁了他的一生,他疯了半年,在医生都已经认为不可能再好起来的时候,“奇迹”出现了,他可以下床了。可惜“奇迹”的出现也未能使他恢复如初,他走路依然存在着困难。在逆境中,他顽强地与命运抗争,他眼前的现实要比大多数人的残酷的多,可面对残酷的现实,他不躲避,也不退宿正是这样,他站了起来。他的誓言是:“我要用健全的头脑代替不健全的双腿“!凭着这种精神,他终于从一个只有初中毕业文凭的青年成长为一代数学大师。
我们应当学习华罗庚的.不惧怕挫折勇敢走下去的精神。挫折,它抵挡不住我前进的步伐,也许有时它会影响我们的心情,但是无论如何,我们不能败在挫折的脚下而是把它变成垫脚石,踩着它一步步走向成功。或许我们会因为现实的打击而逃离,躲在虚幻的梦里。现实和梦幻,这是一对反义词,一实一虚,现实是骨感的,硬朗朗的,梦幻是肉质的,软绵绵的。但是不能因为这样就害怕,我们需在开满荆棘的路上走出一片天地。
有人说现在的社会就是在制造“抢劫犯”,似乎每一个人都在抢劫着一切可抢之物,不可有丝毫停歇,因为停歇就意味着放弃和失败,这就是现实的骨感带给人的冲击。正视现实,改变现状才是人生的重要意义,逃避现实而来追求一个虚无缥缈的梦的人,注定不会有理想的生活。拥有理想,敢于和残酷的现实作斗争,也就有了某种美好的愿望,相信有一天,这样的人会得到想要的一切。
从对现实的再造与逃避中体验到的,不过是一次又一次对苦痛的幻想。每当觉得生活还OK的时候,现实就会拿个锤子重击无数下,直至幻想破灭。世界太疯狂,我们怎能不努力,又怎能总活在幻想中。
正视现实,一定能活得精彩!
犌安痪茫我看了一场来自盐场范围的篮球赛,多少也有了些欣慰的感觉。球赛分一线和二线两个赛区,赛区之间不混赛。球赛红红火火进行了三天。两个冠军得主意气奋发时,其自信的表情可谓是不言而喻啊,或许一切都在意料之中,不过也真可谓是未雨绸缪了。
在整个赛程中,从整体上看,一线赛区的观众始终要比二线赛区的多的多。虽说二线赛区的整体球技要比一线赛区的强,但是由于二线赛区的很多场球赛都因为双方实力悬殊太大而没有吸引住观众的脚步。我从场外观众的众芸纷说中得知,球技精不精无所谓,而敢打敢拼,竟相进球的激烈场面大有看头。我们来自一线的盐工,平时很少摸球,只凭手感把握赛事。虽说是球技平平,但他们那种不怕苦不怕累的工作精神,却在球场上始终被发挥的淋漓尽致。他们体现了我们盐场人吃苦耐劳的本色。我们没有理由不为他们鼓掌喝彩。在走向成功的每一条道路上,永远充满自信一直是令我们欣赏的魅力所在。
一线赛区的深港队在后备力量严重不足的情况下,通过有力的集体配合,在两场极为关键的球赛中,多次把落后的球分追平,最终获得了加时赛的权利。深港队能在最后几秒内快打猛攻,主动出击争分夺秒,把球分追平,实属不易。在获得加时的`那个时刻,我们和他们一起激动不已。激动不是冲动。激动也体现了一种价值似的存在。在工程处队的球员身上,我再次发现了这种价值存在的影子。在工程处队与机关以及派出所的两场球赛中,我们看到的不仅仅是他们主动出击争分夺秒的自信心,也还有他们那种永不气馁力争上游的勇气与力量。因为他们集体信念的存在,促使他们百般去阻挡和控制对方,也百般去寻找和发挥失球回归成功的机会。他们能在球赛的最后两三分钟内把相差近四十分的球分追到几分的出入,也已经是一个令人惊喜的结局了。他们在场上挥汗如雨,却始终追赶向前的积极表现,很多时候让我们看到了一个球队的综合素质。
球是一种向心的物质,是集体智慧的凝聚。精湛的球技固然重要,但分工与配合始终是每一场球赛走向成功的主导因素。任何一个球队,如果没有一种向心凝聚力,没有了分工与配合,就永远与奖台无缘。同样在我们的盐业生产中,传统也好,现代也罢,如果没有了分工与配合,就不可能长久地维持住生产的最佳状态。我们每一个生产单元,就如同一个球队,既要球技又要分工与配合。如果没有了领滩手的制卤技术,我们就难做无米之炊。反之如果没有了员工们对整体盐田的修理与维护,领滩手也就没有了发挥制卤技术的平台。其实领滩手就是球场上的前锋与中锋,员工则变成了后位与边锋的角色。任何一个企业,如果没有了分工与配合,是没有多少发展空间的。
在整个赛程的很多场球赛中,那些球技精湛入敌阵而不乱阵脚的球员,都给场外观众留下了极为深刻的印象。一个球技精湛的球员,始终是一个球队的精神支柱。在比赛的紧要关头,他们的超长发挥,往往都起到了领头雁的作用,及时鼓舞了士气。任何一种思想,一旦被有所激发,就会闪现出令人意想不到思维过程,乃至最后的变数。在我们盐场的发展中,树典型,抓先进,先让部分人带头致富,接着再去带人致富。这何尝又不是一种意识上的激发和思想上的驱动呢?
工程处队的李昊犹如突然闯入敌阵的一匹黑马,精力充沛,强势猛攻的动作快而狠。他多次为其代表队赢得了过关斩将的机会。派出所队的戈美军和沈成犹如双剑合壁,巧妙的传球动作配合的相当到位。戈美军全场运球动作快而稳,远距离投球命中率相当高。沈成拦板球稳抢稳拿,回赇速度快,进球动作潇洒自如。机关队最为年轻的球员秦光远,个头虽小,但其运球动作强而快。他往往在屡屡受阻中,见缝插针,经常在人缝里出其不意地完成了三不跨栏的动作。还有在整个的赛区中,那些年龄偏大老球员在精力极为不支的情况下,都完成了时间与耐力的考验。
其实,输赢只在挥手之间。但看夕阳,相互一笑,握手言别。如此洒脱的退场,既是一份淡然又是一份感动。我们盐场人在企业新形势的迫力驱动下,在顺应发展的坎坷征途中,能积极参与竞争勇于拼搏,立马当先挤身于市场经济的大发展中去磨练自己,信心百倍去把握自身命运,这本身就是一种进取。而未来成败与否,只要我们真诚去拼搏了一回,又何憾之有?
正如经信银行要采购的客户关系管理系统一样,销售也应该是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。跟进服务不仅能在签订合同后将账款收回,同时也能够挖掘到客户新一轮的未来需求,在现有的客户身上销售一些兼容的、有价值的附加性产品,提高现有客户价值。除此之外,还在主动向新客户出击,才能不断扩大业务收入。
以上是“摧龙六式”的大致内容,也是《输赢》获得广大好评的重要因素。接下来,我想说的是从书中得到了一些启发。
写这个笔记的时候,我已经是第二遍读《输赢》了,但仍是爱不释手。我一直不理解陈明楷的做法,为什么要用压制的方法来逼周锐呢?就像棒下真能出孝儿一样吗?不是应该采用激励的方法吗?想让周锐做出订单,又不给他实权,这样的管理模式和在课堂上所学的知识根本就是南辕北辙。我觉得这和对他的绩效考核方式有关,单单用数字说话的考核,使得他不择手段,这样的管理层的存在对企业的长期发展是不利的。像陈明楷这样的高层管理者,考核的内容不应该单是财务指标,而要进行全面的系统的绩效考核才行,主要的内容有:愿景及战略的规划和制定,为落实战略而制定的关键绩效指标的完成情况,组织文化建设,组织架构及流程的设计,绩效及管理改进计划的制定和实施,人员培养与开发,以及一些职业素养和工作态度的评价。另外,陈明楷身边的魏岩和李朝东的业绩不行,却能够在捷科里蛮横专行,感觉就像古代身边的佞臣,拿着鸡毛当令箭。对比之下,周锐的管理能力非常出色,他带人也带心,帮助下属,建立彼此的信任,不断激励自己的团队,振奋了团队的士气,这不仅需要很高的管理技巧,还需要很好的个人修养才能做到的。
在读《输赢》过程中,书中的人物深深将我打动,除了之前说过的周锐外,给我印象最深的就是方威了。方威在北京市场可以说是困兽之斗,在骆伽已经精心布局的战场上四处乱撞,则骆伽却坐在高高的城楼上不慌不忙地看着。方威也清楚自己的处境,他在北京只有经信银行这一张订单,一赢全赢,一输全输,所以他一定要找出骆伽的破绽,到了最后,也不惜欺骗赵颖来拿到证据,扳回战局。我觉得方威真的是一个汉子,他不仅在销售方面有很好的技巧和能力,也有敢死队的精神,勇敢地面对输赢,是真正的扛得起,也输得起。他重情重义,在他最后别无选择地要欺骗赵颖拿证据击垮刘丰和骆伽的联盟的时候对周锐说的一翻话,“你以为我只是为了赵颖吗?我还为了你,我不想让就这样被陈明楷赶出公司;我还为了林佳玲和肖芸,她们不应该输,她们的努力应该得到回报;我也为了崔龙、钱世伟和谢伊,他们应该这么被赶出公司吗?我也为了经信银行的崔行长和涂峰,我不想他们的心血被不正当的暗箱操作毁掉。”让我不由地撼动,不断地反问自己,如果像方威那样处于同样的绝境,我能够这样为了朋友,为了队友,不顾一切地豁出去吗?还是明哲保身呢?最后,我居然不敢回答这样的一个问题。
《输赢》绝对是一本好书,没有看到就不能体会到其中的妙不可言之处,就算读过了,也不能完全地明白其中的奥妙。它不仅是一本具有丰富销售知识的小说,同时也引人深思,仔细思考一下关于道德和利益这样的问题。大多数人都认为这个世界是很现实的,金钱至上和利已主义是社会的主流,读了这本书后,也许会发现我们需要的东西有很多,至于是什么,每个人应该会有不一样的想法吧。
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