说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
在上海学习到许多新观念,虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制,但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势,掌握新理念知识,活学巧用,取可取之处。从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走,越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”,针对不同岗位,努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求,不断拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识,不断提高业务技能,增强自身综合能力的培养。思想新、学历高,业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势,树立业务经营上的良好态度,以及拓展业务的能力,才能在一个全新的岗位上胜任。
总之,在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻,只有努力提高了自我素质,提高了工作效率,才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研,持之以恒,才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
我想厨房也应该按每个季度设定专人对厨房设备进行安全排查工作,确保隐患排查,“横向到边纵向到底”。开展预想、预知、预处理,吸取事故教训,提升安全意识,固牢老员工的安全思想。
今年的国庆节,小姨和姨父带我和妹妹去安顺的龙宫游玩。一路上,我和妹妹一边唱一边笑,可开心了。经过了三个小时的车程,我们终于到了龙宫的入口处。等我们乘船进入“一进龙宫”,我惊呆了:龙宫里是一个很大的溶洞,里面全都是奇形怪状的钟乳石,导游告诉我们,这些钟乳石可有好几亿年的历史了。这些石头很漂亮,有的像蘑菇云,有的像章鱼,各式各样,美丽极了。更让我欣喜的是在一个比较宽的河道边上,有一条瀑布,水流的声音在溶洞里回响,像天然的音乐厅,那水声美妙极了。
人们还在这条瀑布旁边用投影灯投影出一条会舞动的龙,这条龙时隐时现,可好看了!在我坐船观看的时候,头顶上的钟乳石还不时的滴下水珠来,有时还会滴在我的头上呢,冰冰凉凉的,可舒服了。我还没有看够这美丽的景致呢,我们的船就从龙宫里出来了。从龙宫里出来,一路上仍然有很多美丽的风景,笔直的水泥路两边种着各种品种不同的树木,连树下都种着很好看的吊兰。
可是这时,我看到一位老奶奶,还有一位阿姨,她们一边蹲在地上一边笑。刚开始,我还不知道她们在干什么,直到她们笑嘻嘻地把吊兰装在一个红色的大塑料袋里,然后快速向出口走。我才明白她们是要把龙宫里的吊兰带回家。我真不理解,美丽的吊兰是龙宫的,她们为什么要把它们拔走呢?难道她们不知道要爱护公物吗?我很反对她们的这种做法。如果人人都把自己喜欢的东西带回家,那我们还能看到这么美丽的龙宫吗?这龙宫可真美丽!我真心希望大家能像爱护自己家一样爱护这美丽的龙宫,因为这美丽的龙宫需要我们大家的保护!
地下暗河,这个听起来挺神秘的\'名字,还从未有幸目睹过,这次来贵州听说到安顺龙宫能看到地下暗河的身影,于是欣然前往。在此之前,全国各地的知名洞府看过不少,如桂林的芦笛岩、七星岩,北京的上方山云水洞,广东韶关狮子岩的马坝人遗址洞穴,黄果树瀑布群中的天星洞等,都颇为雄奇,洞中偶尔也能见到一些水景,但这地下暗河的水景是个什么样就不很清楚了。
安顺龙宫位于贵州的西南部,毗邻黄果树大瀑布景区,由于地理位置较好,交通方便,所以来这里旅游观光的人为数不少。龙宫拥有全国最长、最美丽的水溶洞,并集旱溶洞、瀑布、峰林、绝壁、溪河、石林等多种喀斯特地貌景观为一体,成为贵州省最早的5A级旅游景区之一。其实像龙宫这样的喀斯特地貌在贵州地区还有很多,如织金洞、荔波茂兰喀斯特森林等,但由于位置偏僻,所以去的人较少。
喀斯特地貌又称岩溶地貌,是指具有溶蚀力的水对可溶性岩石进行溶蚀、冲蚀、潜蚀以及塌陷等作用所形成的地表和地下形态的总称。有专家认为,龙宫水溶洞过去是一个完整的地下伏流系统,在新构造运动的影响下,喀斯特作用的向深性不断增强,水溶洞的局部顶板崩塌,使完整的伏流系统分解为五段地下水溶洞,故称为五进龙宫。
我这次来龙宫是从后门进去的,首先参观的是璇塘景区,可能是来的比较早和逆行游览的缘故,走了很长一段路,居然没有看到一个游客。但璇塘景区的风光着实迷人,稻田整齐,山水秀丽,人工和自然的景色交相辉映。那个山同桂林漓江边上的山有些相似,一片片没长草的裸露岩石组合出一幅幅奇形怪状、令人浮想联翩的图画。
乘游船渡过通璇河后,就来到了璇塘,结果由于走得匆忙,璇塘并没有仔细看清,圆圆的湖塘座落于乡野山间,感觉跟普通的湖没什么两样。后查证得知,璇塘就是这样,一般条件下根本看不到所谓的“水转”奇观,水下暗河情况就更无从知晓。看来这大自然的奥妙之处往往是肉眼所不能观察到的,就像天上的星星一样,你看它一动不动,实际上它的运动速度比地球要快得多。
璇塘寨过去就到了龙宫的旱洞汇集地——观音洞,这里汇集了许许多多千奇百怪的旱洞,洞连洞,洞中有洞,而且空间都不小,实乃全国罕见,洞内有人工雕刻佛像三十多尊。供奉观音像的“观音洞”实际上是一个半敞开的山洞,地面开阔,洞顶高大,观音和善财童子、龙女三个巨大的雕像耸立在崖壁前,崖壁坑坑洼洼,典型的水溶岩特征。很多人在这里烧香拜佛,却很少有人对这些旱洞的形成感兴趣。观音洞据说是全国最大的洞中寺院,可能当之无愧,因为我国的地下暗河体系经过长年累月的变化,能够重见天日并且已经开发利用的实在不多,像庐山的仙人洞也是一处内有寺殿、神像的天然洞穴,但显然小得多。
我对这些旱洞的兴趣不亚于水溶洞,因为当年它们曾是“埋在地下人未识”的地壳岩层中的景物,是那些神秘的地下暗河原貌,是大自然经过几千万年的沧桑变幻才使这些美丽雄奇的地下暗河景观展现在我们的面前。
从观音洞出去就进入群芳谷,山谷里原生态景色相当不错,只是山谷太大,无暇细赏,急匆匆走了相当长的一段山路后才赶到二进龙宫的入口码头处。
此时游客仍然不多,游船上只搭载了我一人。从山底下的一个小洞进去,就看到了一片开阔的地下水溶洞,这段水路长400多米,水深17米,两旁的崖壁上布满了一串串不算太亮的彩灯,崖壁是更加原始的喀斯特地貌特征,还能看到不少奇形怪状的钟乳石,但比起桂林芦笛岩、七星岩的钟乳石景观来则要差得多,大概是洞里面积太大,人们难以全面开发和利用这些大自然提供的良好素材。
二进龙宫下船往前走不远就是一进龙宫,实际上两个水系之间并无陆地,只是中间有一个出口,从这儿可以上岸去虎穴洞。当时去这个洞的人很少,我就直奔一进龙宫的入口,到了这里才发现,原来龙宫最精华的游览部分就在这儿。这里的游客不少,船只也很多,但是要排队,上船的人每人还必须穿好救生衣。
一进龙宫长800多米,水深20多米,景致更胜一筹,洞内空间更大,彩灯也更加夺目耀眼。船上的游客们兴致盎然,目不暇接,仿佛进入了东海龙王的宝殿之中,这里是龙宫地下暗河的主景区。
以上两个龙宫还只是安顺龙宫整个伏流系统的一小部分,安顺龙宫水溶洞的总长为15公里,还有三个水溶洞(三进龙宫、四进龙宫、五进龙宫)正待开发,预计规模会比这两个龙宫还要壮观、雄伟。
一进龙宫出来就是天池,这是一个椭圆形的湖泊,深30多米,天池的水从池底流下去,再从龙门飞瀑流出,形成我国最大、最壮观的洞中瀑布。瀑布的水流进卧龙湖,形成了又一道山水相依的美丽风光。这就是龙宫地下河水的流经过程。
其实关于地下水我们并不陌生,比如我们常见的井水、泉水、房屋工程地基水等,都属地下水。地下水按埋藏介质可分为孔隙水、裂隙水、岩溶水,像龙宫这样的情况应属典型的岩溶水,这种水一般埋藏深度比较深,只是由于地壳的不断运动才使得它们有朝一日能重见天明。
这次来龙宫一游收益匪浅,对地下暗河的形成和流经体系有了比较系统的认识。原来在这坚实的黄土地下,还有着许许多多奔流不息的地下河流,它们是我们这个地球表层极为重要的一个组成部分,千年流淌,万年演化,为人类的繁衍生息提供了一个个巨大的天然水能源库,为我们的锦绣山川增添了一幅幅美丽、壮观的自然画卷。
© 2022 xuexicn.net,All Rights Reserved.