作为08后的我们,都不乏有点娇生惯养,但是就在我们身边,脱颖而出了文明示范岗上的一颗“新星”,这就是年尽28岁的游船班班长朱利君。好学上进、吃苦耐劳、热情服务、关爱他人,在他工作的这10年中,从一名普通的游船服务人员到一名一线服务岗位的带头人,其中的努力与艰辛,只有他自己知道。
2001年至今朱利君多次被评为处级先进职工、优秀团员,局级优秀共青团员、先进工作者、优秀共产党员。为了适应岗位需要掌握更多游船维修技术,他又先后自学了低压电工技术、高压电工技能并取得了证书。如今朱利君已经熟练的掌握了,游船及电子售票刷卡机的维修和养护、充电机操作和充电机维修,电瓶维修和养护等岗位技能。
在工作中,面对急、难、险、重、苦活,朱利君总是冲在最前面。在10年的工作中,他养成了一个良好的习惯,每天早来2个小时打扫船上以及班里的卫生,下班晚走一个小时,善后班里的各项工作,兢兢业业,毫无怨言,服务中面对游客,他总是耐心解答,周到服务,把游客的需要放在第一位,当游客东西落水时他总是带头跳入水中,帮助游客打捞物品。朱利君常说“游客把物品落在我们船上,说明我们的服务还不到位,我们要随时提醒游客,让游客高兴而来,满意而归,助人为乐,也是完善自我与自我价值的体现。”
五一前夕,朱利君获得了“全国五一劳动奖章”,全国五一劳动奖章是中华全国总工会授予中国特色社会主义建设中,做出突出贡献的劳动者,是中国工人阶级最高奖项之一。
我们作为服务岗位的一线职工,作为服务行业,实现游客的满意是我们一贯的追求目标。服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的***,时时站在游客的立场,舍身处地为游人找想,及时去了解与提供游客所需。要像朱利君一样“干一行爱一行”,我们要以我们的服务品质,创出我们的服务品牌,服务不是口号而是习惯,一件事情或一个行为坚持做下来就养成了习惯,在很多单位往往“服务”仅仅成为一种对外宣传的口号,让服务成为一种习惯,就意味着,不管工作中还是生活中“服务”的意识已经渗透到了你的每一个细胞,每一滴血液,每一个动作,使它成为你身体和意识中关联的一部分,一种发自内心的自然流露。让更多的游人知道紫竹院公园不仅有一名劳模,还要让他们知道,服务队也有一支年轻的队伍,在默默的为他们服务。创出我们的服务品牌,打响我们的“青年文明号”在学习劳模朱利君的基础上我们还要做到创新,只有不断的创新,不断的用心,才会涌现出像朱利君那样更多的年轻职工、优秀团员以及优秀党员。
创品牌服务不是一句空话,有些人认为品牌服务就是干好自己本职工作,接待好游客就是品牌服务。其实不然,品牌服务就是一种意义上的约束。要做好品牌服务就要日复一日,年复一年的去做同一件事。
“用心极致、满意加惊喜”我们要视服务为艺术,不断追求用心的服务极致,希望看到游客满意、惊喜的效果。视服务为一种信仰,一种生活方式。讲全局意识,协作意识,培养团队精神,发挥1+1>2的效果。
“我们的工作就是服务,是实实在在的行动”。用心对待每一位游客,真诚对待所有的游客,提供给游客满意的'服务,并且争取超出游客的期望,把服务工作当成我们永恒的主题。
星期天我和老妈还有姥爷一起去了沈阳故宫。去故宫之前老妈给我讲了故宫的历史,我对故宫已经有了初步的了解。可是到故宫听讲解员们的讲解才知道故宫里有这么多鲜为人知的故事。我现在就给大家讲一讲故宫里的有趣故事。
第一个是“八字”的故事。故宫里的建筑最特别的要数它的门和柱子,他们都是下宽上窄的成八字形,崇政殿外有十个亭子,一边五个亭子,两边亭子排列成外八字。满族人为什么喜欢八呢?因为满族人是少不了八旗的,靠着八旗的力量赢得了天下。
第二个故事是关于清朝“清”字的来历。原来清朝的“清”是这个“青”,代表着从草原来的民族。后来努尔哈赤在跟明朝打仗的时候发现明朝的“明”是日月“明”,在五行中代表“火”的意思,而“青”代表草,火可以烧草,这怎么能打败明军呢?努尔哈赤就非常聪明的在“青”字边上加了三点水,就成了后来的清朝了。也就有了故宫凤凰楼三层楼的故事,每一层代表一滴水,三层代表三滴水。水大可以灭火。
第三个是殿低宫高的故事。沈阳故宫为什么宫高殿低呢?第一因为他们是马背上的民族,努尔哈赤先打仗后有家。第二个原因是满族人有这样一个习惯,他们长期在草原上生活,为了防止野兽的袭击,所以把住处修得很高。到故宫以后,他们把这个习惯保留下来,把宫建在了高处,把殿建在低处。而北京故宫正好相反。还有一件事就是努尔哈赤在接见大臣的时候是坐在炕上的而不是坐在龙椅上的。
这就是游沈阳故宫带给我的收获。拉幕吧故事讲完了。
今天,我和妈妈一起参观拉了辽宁省博物馆,一进馆内看到了几位知名画家的诸多作品,我尤其喜欢张凤蓝画家的《大美南极》、《北极熊的家园》、《海上升骄阳》三幅作品,画面栩栩如生,神情活现,让我流连忘返。
进入二楼,参观了辽海遗珍展示厅,里面陈列了辽宁省各个地区留下的珍贵历史遗物,文武官员官服上的补子很有特点,文官补子上绣的.是飞禽图案,武官的补子绣的走兽,绣工精美、技艺高超,还有形象各异的陶勇,各种精美首饰等等等等,简直目不暇接,让我到家乡古代人的心灵手巧和智慧。接着我们进入了古钱币展示厅,看到了最古老的货币——货贝,是用贝壳做的; 战国时期燕、齐、赵流通的是刀币,是由当时的战争武器' 刀' 演变而来的; 楚国的货币蚁鼻钱形状比较特殊,是最小的货币; 春秋战国时期通用的货币是布币,布币是从青铜农具' 簿' 演变而来的,形似现在的铁锹; 还有进代铜钱、银元宝、银票等等; 最让我骄傲的是展示厅里的朝鲜、越南、日本等国家的货币,不但形状与我国的货币相似,而且上面铸的字也是我国当时的繁体字,说明他们深受我国铸钱技术和文化的影响,这一发现让我特别兴奋,为祖国的文化发展感到特别自豪。
进入三楼是牛河梁遗址,里面的' 女神庙' 和当时的瓷器也给了留下了很深的印象,这是多么有意义一天,会成为我心中永远不忘的记忆。
在中国,有两座建于古代的`帝王宫殿中的著名博物馆:一座在北京紫禁城里。另一座就是作落在沈阳的故宫。
来到沈阳明清古城,我和妈妈看到了一处金瓦红墙交相辉映,宫殿楼阁高低错落的古代建筑群。
她至今已经经历了300多年的沧桑岁月。
沈阳故宫建筑群可以分成东,中,西三路。
我和妈妈也是按这样路线游览的。
东路是努尔哈赤时期的大政殿和十王亭。
中路是皇太极时期的崇政殿,凤凰楼,御花园……。
西路是乾隆时期的文溯阁……。
一路游览下来,最感兴趣的是凤凰楼!因为它是当时最高的建筑物,皇帝可以在此看日出,宴请大臣!它的24节台阶代表24个节气!
还喜欢大政殿和十王亭!导游阿姨说大政殿会集了满,蒙,汉的建筑风格。盘龙柱是汉族风格,台阶是满族风格,八角亭的上方龙头有彩色的大力士是蒙古族的风格!八根柱子表示四面八方都平安无事!
妈妈告诉我是正蓝旗,我在十王亭中找到了正蓝旗的亭子。妈妈还给我讲了为什么满族人不吃狗肉和把乌鸦视为神鹊的故事。
今天我可长了许多知识啊!下次我可以给你们当导游了!哈哈!
在一个阳光明媚的日子里,我们一家四口来到了沈阳故宫,故宫是由清太祖努尔哈赤与清太宗皇太极创建并使用的皇宫,沈阳故宫是清王朝的奠基地,它占地六万多平方米,有古亭建筑百余座。
首先,我们穿过大清门,参观了翔凤阁与飞龙阁。来到了皇帝上朝的地方?崇政殿,它是在皇太极时期建造的,里面可真是金碧辉煌,正中间摆放的是金漆雕龙纹宝座屏风,两旁摆的是掐丝珐琅三足炉,前面还有两条金龙弯曲的缠在金柱上,可真有皇家的豪华,贵丽与气派。接下来,我们到了凤凰楼,这里是皇帝饮酒作乐的地方,三楼是观景用的,据说凤凰楼原来是沈阳的最高点。
穿过凤凰楼,我们来到了当时所谓的“后宫”,原本想这里很大,是富丽堂皇的,结果到了才知道,这里只有五间房子,正中间的是清宁宫,原来皇后住的地方,里面虽然宽敞,但是与佛堂一样,根本没有电视里拍的那么华丽,并且做饭的也在里面,没有什么御膳房。清宁宫真是朴素呀!我感叹到。出了清宁宫,我们来到了庄妃住过的永福宫,里面有一个木制的摇篮,是顺治小时候的,十分精致。在永福宫的对面,就是庄妃的姐姐海兰珠的衍庆宫,里面的陈设与永福宫的一样。
参观完后宫向东走,我们便来到了大政殿,它是在清太祖努尔哈赤时期修建的,原来上朝参政议政的地方,它的外形像座八角楼,里面的空气十分的潮湿,中间放的是鹿角椅,旁边放着白玉雕玉兰花插,牙雕洛神赋小插屏,都十分名贵。大政殿的前面,是十王亭,分别是左王翼亭、右王翼亭、镶旗黄亭、正旗黄亭、镶旗红亭、正旗红亭、正旗蓝亭、镶旗蓝亭、镶旗白亭与正旗白亭。
参观完后,我不禁感叹到,这座关外的紫禁城,保存完好,有着独具特色的宫殿建筑与珍贵的历史文物,难怪享誉华夏,蜚声世界。
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