《德胜员工手则》,这本书融入了东西方的文化和管理理念,始终贯穿着诚信、敬业、勤劳、爱心的主线,提倡、激励人们向真、向善、向美及至推进社会主义进程的价值观。以至于安徽人民出版社的汪鹏生社长都认为通过这本书,使他跨入了现代化成熟管理者的队伍。
“德胜公司始终不认为职工是企业的主人,企业和职工之间永远是一种雇佣和被雇佣的关系,是一种健康文明的劳资关系。”过去,我们常说职工是企业的主人,用以凝聚职工的向心力,刚看到“德胜”的这种说法,我觉得好奇,甚至觉得离了谱。他这样说,在情感上首先给职工当头浇了一盆冷水,既然我不是企业的主人,企业的盛衰与我无关,我只管上一天班拿一天工资,这怎能提高职工的积极性呢?这就是一般中国人的观念,不敢承认现实和正视现实。“在做战略的时候,一定要注意人灵魂深处的东西,就是人格的平等,雇佣和被雇佣的关系,并不影响二者的和平相处和相互需要,人格上的平等并不排斥雇佣和被雇佣关系,雇佣和被雇佣关系也不排斥人格上的平等。这是我们中国企业最容易搞错的地方。”这一叙述给我们理清了思路,我们每位员工都要调整好自己的心态,我们不是老板,都是自愿受雇于云松宾馆,虽然分工不同,但“职业均平等,敬业比高低”。我们都有义务和责任为雇主尽心尽力地服务,否则,我们就随时要接受被解雇的现实。
“德胜”的管理是现代文明的管理,人性化的`管理,制度化的管理。
说他是现代文明的管理,是因为他能把大多数是农民工的近千人建筑队伍的素质提高到让苏州喜来登大酒店管理层感到惊诧,被同济大学的学生称为“农民的脸庞、白领的气质”。被世界五百强之一的公司定为战略合作伙伴关系,“让许多客人到了我们公司就变得很有礼貌,有些人感到很拘谨,走到我们公司里战战兢兢的,拘谨的有两种:两边全是刀枪,还有一种是修养造成的拘谨。我们给客人的是修养造成的拘谨”。设置百部开放式的公用电话,无人监管,员工使用后自觉缴费,这不就靠员工的品德和修养?这不正是现代文明管理的具体体现吗?
说他是人性化的管理,他强调爱心,认为“没有爱心的人,严格地讲,就不是严格意义上的人”。人有爱心才不会伤害别人,“爱心需要勤劳、诚实做基础,爱心同样也要求不走捷径。”按常理,如果我们某个同事带病坚持工作,应该得到表扬和奖励,但在“德胜”一经查证,是要受到惩罚的,因为你不知道珍惜你的身体。“德胜”一定要创造老实人赢天下的气氛,刁钻的人让他永远见鬼去,“德胜”做到了,“德胜”严格将爱护职工帮助同事与庇护、包容同事区分开来。“德胜”不是慈善机构,但员工遇到特殊困难时,他一定会伸出援助之手,慷慨解囊……
说他是制度化管理,就是他的制度不是拿来做样子的,他说“蔑视程序的人,永远是‘德胜’的敌人”。他规定“钉钉子必须在6寸钉一个钉,就不能在6寸半或7寸处钉钉子,6寸半或7寸其实并没有什么区别。但你一旦放纵,就可能以后在7寸半、8寸甚至9寸处钉钉子,长此以往,你的质量就得不到保证,你对客户的承诺就将大打折扣,你辛苦创造的诚信就一文不值”。他规定,对犯同等错误的人,管理者在处理问题时,必须对你的亲戚、同事或你最接近的人,处罚要比其他员工高10%,否则你就违规,将要受到处罚。他规定“无论你是杨振宁也好,李政道也好,无论你是陈逸飞也好,张艺谋也好,只要你在‘德胜’工作,你每天早上一定要默读这句话:其实我没有什么大的本事,我只有认真做事的精神”。这就是制度,他也认为制度不是一成不变的,但也决不是一个人说了算的,它将随着各种条件的变化不断修改、完善。
各位家长:
你们好!我是佳音英语学校Y11X班级Ray的家长。我的孩子是从小学一年级来佳音学习的,至今已经近四年了。抱着对佳音的期望,来到佳音。至此,我不得不怀着无比沉痛的心情写这封信,希望看到的家长们,以我在佳音的经历,对照自己的孩子,不要耽误了孩子的宝贵时光,耽误了孩子的人生。
我是一名大学老师,对孩子教育很关注。在佳音学习过程中我发现了佳音的诸多问题:
1、佳音有规定,连续两次(包括小考达不到85分的,老师必须给孩子补课,每级的通级考试必须达到85分,否则不能继续学习下一级。我的孩子从来没有因为成绩不好补过课,也没有被告过补能学下一级。事实上,每级的家长会,我都问老师,孩子是否能跟上,他们都说能。骗家长继续交钱。更可气的是,老师给孩子批的卷子成绩不符合实际。比如40分卷子能批85分,严重欺骗家长,这是无法容忍的。
2、孩子所有错的题是否改正了,改过后,老师又批了吗?没有!作业错误,学生不改就不改,单词不背就不背,总之,鼓励式教学,有奖没有惩。老师对于孩子的问题从来都不给家长反映。因为对孩子负责是要付出精力的,太费精力,老师自己会很辛苦,而学校没有任何人监管,当然,骗骗家长就行了。
3、老师上课随便上,没有监管,家长在视频看到的是孩子在上课而已,至于教学环节怎样,教师水平怎样,都无从所知了。我们孩子的老师,很少给孩子复习以前课的内容,课堂效果差,没责任心,没能力(班级老生已经几近走光了,剩下的是后来来的学生,还不知所以然,但就是这样的老师已经给我们上了四年了,据说在教我们之前也是有的老老师了。外教上课更是如此,在佳音外教换得相当频繁,外教根本没有培训合格就上课,甚至连教学大纲都没有,随心所欲,板书差,只做游戏,不读课文,声音小、教态差(曾经有个外教,上课一蹦一蹦的,孩子都觉得可笑,上课只看他哗众取宠了,哪还好好听课等等,都能登上佳音课堂,家长没有拒绝的任何权利,曾经我们班,因为换老师的事情,跟校长据理力争,结果校方态度极其强硬,后果可想而知了,家长只能“任人宰割”。
4、孩子学了四年佳音,到底效果如何呢?从第二册书开始学到第七册。孩子单词一塌糊涂,学过的单词,熟练掌握的达不到20%,(他们班级的学生也是大抵如此,老师没要求,学生家长再管理也难了,我还是算负责的家长了,每课单词都领着背,但单词掌握的如此差肯定是跟学校分不开的(刚才我又考他,居然“但是”不知道是“but”,佳音英语学校的教学总监说,对的,我们的孩子就是不要知道单词的实际意思。其他语法知识点更差,学到佳音第7册,做新概念第一册,第一课的题,竟然错误连篇。孩子拿过来一个单词的音标,竟然不知怎么读,换句话说,就像语文的拼音一样,当不知道单词怎么读时,孩子不会看音标读出来。佳音的“教育专家”又说,这是对的,我们不要求认识音标,要“自然拼读”。可是,亲爱的“佳音专家”们,我们的孩子“自然拼读”不出来,就连你们的老师都读错单词啊!(这是事实,佳音号称美式发音,实际上就是一个老师一会儿美式发音,一会儿英式发音,单词还有读错的时候。请问,如果音标不需要会,那么英美国家的人为什么要发明音标呢?再有孩子的英文书法很差!他来佳音之前,已经学过很多年幼儿英语了,来之前书法很好。但到佳音,就没有要求了,这绝对是佳音通病。如果对教学效果都没要求的学校,怎么会对孩子的字写得好坏负责呢。但是中高考是对英语卷面有要求的,英语,书写乱,直接降档,分数相差很多!再说说佳音自圆其说的所谓教育体系,说孩子学佳音后听、说、读、写都没问题。事实上,孩子考学校的小学英语,极其简单的单词不知道意思,单词掌握不牢,学校考试之前,我要带他背四遍单词表才能应付考试,否则错误连篇!最最不能忍受的就是孩子在佳音养成的学习习惯。对于老师欺骗家长,孩子也同样养成欺骗家长的习惯。错的不改(作业本老师不管你错不错,错的不复批,有的根本不给批,卷子也如此,错误连篇,也就不管了,家长追究,也置之不理,要么哄骗家长,大多数家长是信任老师的,但我们忘了,此老师非彼老师,此校长非彼校长,这是私立学校,一切跟着利益,不骗你骗谁呢。老师对于孩子单词无所谓会不会,考试无所谓对错,骗家长才是重要的,告诉家长,你的孩子不错啊,很好,家长就这样被蒙蔽着,甚至,在看到所谓佳音英语都学到初中水平了,还答不好小学二年级的英语考试卷时还很惊讶,或是感觉学校应试体系有问题呢,事实上,英语学习来不了半点马虎啊,“不积跬步,无以至千里”,失败也不是一天两天能造成的,我的孩子被佳音耽误了近四年,我拿什么去拟补呢,时间没有了,孩子的失败感,挫折感,不自信,对英语学习的倦怠,坏的学习习惯,无法估量的损失!
5、佳音的教育监管为零!佳音领导层说,我们有教学组长、教务主任、校长等等,我们会监管老师。我孩子四年了,卷子老师打分不符合实际,作业不认真批改,错的不管,平时小考早就没有85分了,没有任何老师给补课。期末考试不过关的也让交钱学下一级,校方说早就注意这老师了,呵呵,我能这样说吗,你早就注意了,问题还留到现在?你们管理什么了?我所说的问题是贯穿整个四年,而当年换这位老师是除我以外所有家长都反对换的(因为其他家长听过这老师给我们代过一堂课,而我没看到。就是这样的问题老师,你们相当强硬的就活活给了我们班,糟蹋了一个班的学生,你们说你们有监管?佳音领导说,流失的学生我们会给打反馈电话,事实上这个班级走的孩子已经很多了,这些家长我们都有联系。他们根本没有接到任何校方的电话。(一个学生家长在校期间都不好好对待的学校,怎么能管你走之后呢!所以说,我们总结了一点:佳音就是骗子,如果他们对你说的承诺,或是这就是他们的特色之类的`话。
这样的学校说我们的孩子在学校享受到了所谓的待遇!我们还得感谢佳音!我们风里来雨里去,一年陪伴孩子在佳音耽误的时间、精力、寄予的美好希望,得到的名不符实的惨痛代价!
佳音领导是这样答复我的:给你孩子补课作为补偿。我说好!我和孩子配合!后来得到的结果是他们计划用四堂课(一个多小时一堂课补一册书。哈哈,我赚到了!补了三堂课,孩子筋疲力尽,孩子有一天补课,下午一点多从家走,二点半开始补课,后来紧接着上五点半的英语课,一直到近晚八点。期间一滴水没喝,一口饭没吃。苦了累了孩子都能坚持。因为我要他每天补背单词,不背会20个不行。佳音英语学校更狠,按他们的计划,两星期背会一册书。孩子几近崩溃了,有两次意识都不清醒了。我认识到了问题的严重性!!孩子健康才是最重要的啊!累计几天就能补完所有七册书。我是该高兴呢,还是再相信他们呢?后来我又费劲心思跟他们交涉,结果是佳音总校教学总监要给孩子补课,没有计划,只说,相信我就好!我说,我们已经无力相信你了。如果上天还要再给一次机会的话,好吧,你给我你的补课计划,半年还是一年,如果没能完成,所有的学费都退了,外加加倍赔偿!他们当然说,那不可能。请问那不可能完成的事,也就是我的孩子实实在在的被耽误了,很长的时间都补不过来,落下的太多了!!
佳音英语学校,请给我个合理解释,我的孩子做了你们这么多年的“小白鼠”,现在还得让你们牵着鼻子走吗?
对于佳音,我孩子绝对不是个例,一个管理烂到骨子里的学校,学生被教好了才真正是个例!
拿到这本书后我用两天时间读了一遍。是关于我们心灵的转变人格的更新我们将扮演什么样的角色。
德胜公司教给员工的,不止是如何做事,更重要的是教他们如何做人。德胜员工提倡的价值观是:勤劳、诚实、有爱心、不走捷径。人不管做什么事,都需要认真负责。德胜公司始终把这一点作为座佑铭。我想我们怎样教育员工为己任,想要做强做大,就是需要这种敬业精神,全体员工从我做起,做好本职工作,各个岗位,密切配合,制定程序,落实程序,才能圆满完成这一事业。我们学习德胜公司的精神,必须养成人人都要有爱心的良好风气,同事之间相互关心,团结友爱。有爱心才不会伤害别人,才会尊重别人,才会把事情做的更好,“爱心需要勤劳、诚实做基础,爱心同样也要求不走捷径。”“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”看似简单的十一个字,其实蕴藏着太多内容,它让我想了很多很多……为什么我们要做这样的人?因为只有做到这样,我们的人生才有意义;只有做到这样,我们才会做到更强大、持久,我们才能生活得更好。更重要的是只有做这样的人,我们才能获得别人的尊重。在德胜的封面中就有这样的一句话“一个不遵守制度的人是不可靠的人!一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族!
我们不但要做好自己的事业同时也要教会员工怎样成为一个正人君子。
21世纪是一个充满希望和光明的世纪,延续近半个世纪的冷战已经结束,国际局势总体上趋于缓和,世界多极化和经济全球化的趋势正在迅速发展,科学技术突飞猛进,知识经济不断兴起,国力竞争日益激烈,人类正在经历一场全球性科学技术革命,21世纪必将成为科技的新纪元。
作为跨世纪的一代,我们不仅要认真学习科学知识,而且要培养我们的基础道德观念和良好的学习生活习惯,以及强烈的社会责任感,提高我们的思想道德素质,各方面综合发展,以适应社会的进步,能够在社会中有一立足之地。作为一名中学生,必须遵守的、最基本的法则就是中学生日常行为规范:自尊自爱,注重仪表;诚实守信,礼貌待人;遵规守纪,勤奋学习;严于律己,遵守公德。那么,具体而言,应如何培养我们的思想道德素质呢?
一、讲效率,做勤奋学习的中学生
上课专心听讲,勤于思考,积极参加讨论,勇于发表见解。认真预习、复习,主动学习,按时完成作业,不作弊。生活有规律,按时作息,珍惜时间,合理安排课余生活,坚持锻炼身体。
二、讲礼貌 做言行文明的中学生
在平时的谈话中,要注意使用礼貌用语,注意场合,态度友善,要讲普通话。接受或递送物品是要起立并用双手。未经允许不进入他人的房间、不动用他人物品、不看他人信件和。不随意打断他人的讲话,不打扰他人学习工作和休息,妨碍他人要道歉。上、下课时起立想老师致敬,下课时,请老师先行。尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
三、讲友善 做关爱他人的中学生
在我们的生活中,时常会遇到一些问题,这时就需要他人来帮助你,在我们的生活中,不单单是要别人来帮助你,更要学会去关心、爱护身边的人,甚至是一个素不相识的人,只要他需要关爱,就要尽自己最大的力量来帮助他.同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚对待、正常交往、不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的乐园,献出你的爱,为世界画一道彩虹!
四、讲诚信 做表里如一的中学生
“一诺千金,说到做到”,也就是说我们要守信用,重承诺,它要求我们答应别人的事就一定要做到,忠于自己的诺言,“言必信,行必果”,不自食其言,一个人说话不算数,偶然有一次,大家能原谅他,时间长了,就会失去人们的信任,就没有人愿意与他共事,这样,他还怎么能在社会站住脚,还怎么能做大事呢?诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。
五、讲卫生 做身心健康的中学生
讲究卫生,养成良好的卫生习惯。穿戴整齐,朴素大方。讲卫生,不仅仅指身体的清洁,还包括身心方面的卫生。举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博,不涉及未成年人不宜的活动和场所。在与同学的交往中,不要总是注意别人的缺点不足,不骄傲自大,不要心胸狭窄,总是和同学间发生矛盾,要正确的看待自己和他人,找准自己的正确位置,严格要求自己。正确对待困难和挫折,不自卑,不嫉妒,不偏激,保持心理健康。
六、讲自主 做自强上进的中学生
人类历史从原始社会的“刀耕火种”到今天的“高科技的信息时代”,人类发展的每一步无不是创新的产物。历史告诉我们,只有创新,勇于创新,敢攀高峰,我们的社会、国家和个人才能发展。我们的生活需要创造,我们的学习也需要创造,在学习中,不断为自己定下目标,让自己不断的上进。
七、讲纪律 做遵纪守法的中学生
遵守国家法律、交通规则、公共秩序、网络道德和安全规定,不做法律禁止的事。见义勇为,敢于斗争,对违反社会公德的行为要进行劝阻,发现违法犯罪行为及时报告。珍爱生命,不吸烟,不喝酒,不滥用药物,拒绝毒品。不参加各种名目的非法组织,不参加非法活动。
八、讲勤俭,做孝敬父母的中学生
生活节俭,不互相攀比,不乱花钱。学会料理个人生活。经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。
作为21世纪的中学生,我们担任着建设祖国的重任,祖国未来美好的一切还要靠我们去创造,我们必须从小培养思想道德观念,做一个全面发展的合格中学生。
《德胜员工守则》是一本关于企业管理的书籍,它将德胜这一企业的各项管理守则、企业文化以及核心价值观等都娓娓道来,静下心来细细品读之后,我终于明白了德胜为何能够在竞争如此激烈的市场中站稳脚跟,同时也对自己的工作有了更多、更深的理解。
书中提到“一个不遵守制度的人是一个不可靠的人,一个不遵守制度的民族是一个不可靠的民族”,这句话一针见血地指出了德胜对制度的极度重视,不论是报销经费,还是开始工作,他们都有明确而固定的流程,员工也必须严格依靠流程来执行。如若对德胜没有足够的了解的话,我们肯定会为它贴上“古板”或者“固执”这类标签,可是纵观社会,哪一个为众人所熟知的企业没有严格的管理制度呢?
制度一词可以通俗地理解为规矩,身处在任何群体之中,我们都应该遵守相应的规矩,正如同中国有句俗话所说:“无规矩,不成方圆”。身为收费员,我们是青银与社会之间的纽带,我们的表现会直接影响司乘对青银的看法和印象,所以在工作过程中,我们更应该注意自己的一言一行,包括微笑、肢体动作等细节都要严格服从规定,虽然这些事情看起来十分细微,但足以反映出我们的`工作态度。
“制度”这个词虽然看似冷酷,但其实与人情味并不矛盾。作为青银高速的一员,我们一方面要丝毫不打折扣地执行各项规章制度;另一方面要不断地学习厚德文化,二者相辅相成,不仅让我们感受到温暖和友爱,同时也督促我把工作做得更加出色。
拿起此书,相比第一本书较易懂些,读起来兴趣高点,突然发现自己的阅读速度非常的慢,故读书的时间会多点儿,无形中也影响女儿,家里有了读书习惯的开始,坚持,坚持,每天读书1小时。
聂圣哲一位中国农民企业家,他在美国的生活/工作/阅历,使他把中美文化融合,凝汇了《德胜员工守则》,我实在没有什么大的本事,我只有认真做事的精神,中国人的谦虚,一个不遵守制度的人是一个不可靠的人,一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族,则更倾于美国文化,如何使企业管理人性化,在德胜是在行为上,尊重的是每一位员工个体,视员工的生命为公司最宝贵的财富。如长途电话的开放。财务报销。员工宿舍的环境保持,强制休息等体现在行动上,而不是停留在语言和表面上,在审视我们自己能做到的又有多少呢?把员工当作我们的第一客户才是最主要的,德胜如此何况我们呢!
诚然要学的很多,但是是否自己才为合适的,德胜的美国式的语言方式是因人而用。切记我们是在中国,并且我们企业是为中国老百姓服务的,而不是是为美国人或高层服务的。
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