参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
让幼儿在游戏、快乐之中不知不觉学会歌曲,不知不觉无痕地学习。把教学,把幼儿对音乐的理解感受,与游戏有机地结合在一起。
亮点是:整个活动纯粹地用游戏的方式学习歌曲,将游戏贯穿在歌曲演唱的各个环节。
亲爱的家长:
你好!首先祝你们全家新春快乐!兔年吉祥如意!
“新思维英语”自20xx年6月成立至今,从刚开始的一个班几名学生,到现在的5个班,近百名学生,这一切的一切离不开你们的信任和支持!如今,新思维英语培训中心已取得办学资格许可证,并正式更名为“衢州市新启航英语培训学校”,总部位于:坊门街广场135号(老中华电影院对面。教学场地升级(三百平米、教学设备升级(电子触摸互动白板,服务升级(1+1教学体系;双港佳美小区为分教学点。
1+1教学体系详解:1+1教学体系为Shine老师量身为本地学生制定的教学方案。教材:选用全能新概念英语+学校英语教材;教学计划:3课时/次(包含新概念2课时、学校英语课本1课时;教学目的:通过教授新概念英语的经典文章,帮助孩子快速建立语法知识框架,进而培养良好语感,注重英语听说读写综合能力训练。通过教授学校英语课本的泛读课文,帮助孩子梳理文章中凌乱知识点,抓核心考点,侧重英语应试能力训练;教学效果:经1+1教学系统训练过的学生,不仅可听懂英美国家广播电台的慢速新闻、与老外就日常话题进行交流、流利朗读课文、100-150字英语作文也不在话下;只要打好扎实的基础,高分指日可待!
“授人以鱼不如授人以渔”,告诉我们,不管给你多少条鱼,终究有吃完的一天,但如果教会了你如何捕鱼,你将受益终生!同理:一位好老师,不在于教会了学生多少知识,而在于是否教会了学生如何去掌握知识的技巧和能力。
这次放寒假,和你们做了一次沟通,得知这次考试有些同学仍然原地踏步,老师想说我们都需要好好反省,老师需要反省哪些知识模块你们还没有掌握?对你们是否应该更严格些?你们则要扪心自问,所学的课文是否能流利朗读?能达到熟能生巧的程度吗?要知道凡是英语成绩不好的同学,原因有且只有一个:课文读不熟。
同学们,如果去布达拉宫,你是选择步行还是坐飞机?同学们答案不一,我用“鹰和蜗牛”的故事讲述了“经历的过程不同,收获也不同”。鹰和蜗牛站在金字塔顶,他们达到了同样的高度,但鹰是一下子飞上去的,很快很容易,它觉得平常。而蜗牛是一步步爬上去的,很艰难,但它很快乐,很珍惜顶部的风景和感觉。新思维一直在学习蜗牛的三点精神:第一是永远向前、向上;第二要有足够的耐力和耐心;第三是给自己足够的时间。新思维虽然很年轻,但我们会坚持着“蜗牛的精神”。同学们,生命,需要我们去努力。机会,需要我们去寻找。让我们鼓起勇气,运用智慧,把握我们生命的每一分钟,创造出一个更加精彩的人生。
衢州市新启航英语培训学校
20xx年2月
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