前年的第一本书,没想到竟然关于O2O。其实我一直对工具类,或者关于职业专业化的一些书籍不是很感冒。长期以来的书单都是小说类的,用小美的话说,甜食比较多但缺少主食。可能我这个人比较感性吧,对于这种理性描述客观事实的文字,常常看不下去。所以,能窝在西西弗的角落,花了三个小时的时间把这本书一口气看完,我自己也是很意外,可能真的被O2O虐得太惨了吧,哈哈哈哈。
我们一直把全渠道O2O挂在嘴边,其实是全渠道和O2O是两个概念。
全渠道和多渠道不同,不仅为用户提供了多种购买入口,还能够让用户无论选择哪种渠道,都能自由地无接缝获取各种信息,不仅随时随地可以下单,还可以在任何地方取货,不仅提供了入口,也提供了出口,这在一定程度上增加了与用户的触点。从用户角度看就是自由选择入口与出口的模式。
O2O是一种线上线下融合的市场营销手段,全渠道不仅仅是O2O的简单延伸,它的核心在于供应链管理,物流与库存的把控。
前段时间梳理我们的销售场景,下单方式、支付方式、收货方式组合起来的场景拉出来一大串,如果没有对全渠道有一定的理解或者经过一定的培训,是很难区分清楚的。其实我们已经有了全渠道的条件,有多种入口也有出口,但关键是缺乏一个系统的供应链管理,一直在强调线上线下的融合,强化了O2O但模糊了全渠道的概念。延伸出来的业绩计列问题也一直很不清晰。所以,比起一味的扩张建点,更应该先完善整个全渠道的架构设计,以物流为核心,将零散的销售场景整合,通过供应链管理建立成一个闭环的体系。同时,明确每个场景的业绩计列。
第二个问题,体验,虽然从二阶段开始一直把体验放在很重要的位置,但落地真的不咋地,当然这个一定程度上也是基于上层的架构设计。用户随时随地下单的问题已经基本解决了,但是自提点的缺陷、物流配送信息有误,使得取货环节的用户体验一般般。如果难以保证更多的用户及时获得产品,也会影响后续的激活、充值等等。再加上王卡这个产品,一生只可以开一张,所以每个开户的机会都很珍贵。
第三个问题,驿站的选择。创建“顾客愿意去的店”很重要,仅仅提供全渠道能够实践的环境是不足以吸引用户的`,关键还要提高自身店铺的魅力,接待能力等。目前我们在驿站选择质量上还是草率了一些,数量与质量总是难以兼顾。规模上量确实在短时间内效果显著,但是全渠道是一个长期的战略,前期基础打得不好,后期买单的成本真的太高了,就像设计一个产品,规划的时候思考的问题太少,后续不停地有问题,不停地迭代,运营成本会高很多。
虽然前期规划也难以面面俱到,但至少大的方向上考虑周全一些,后续的工作更多的是在原有基础上优化,根据新的变化完善,而不是填坑。
用户只想愉快地、方便地购物,能够实现他们的这一愿望是店铺“,这是全渠道的原点。
“ 当当、当当”一阵紧锣密鼓的上课铃声响起之后,一号选手在大家期待的目光里,伴随着热烈的掌声,跨上了讲台。他乃我班“勤奋大王”陈志豪,他背诵的题目是《这里其实很美》。“在这片土地,我仿佛闻到了泥土的清香。它就像一块蓝玻璃,而我生活在这蓝玻璃中……”他一字一句,有板有眼。他小小的眼睛一眨不眨,嘴角的笑容也很自然,没有丝毫慌乱,也没有丝毫懈怠。我聆听着他轻松优美的语言,端详着他大方自如的神态,时间悠悠流走,即将接近尾声时,他也许松弛了,也许跑神了,竟然失算在“像一粒黄色的大米粒”一句,只见他紧紧蹙着眉头,苦思冥想着,不断重复“大米粒、大米粒”几个字,下面不知道乐倒了多少人。调皮的刘畅小声对我说:“背书时还想着吃大米粒,噎着了吧?”真是没有一点儿正行。我瞪了她一眼,警告说:“小心,你才有可能超越他!”刘畅赶紧正襟危坐。陈志豪在大家的啧啧称赞声中,笑眯眯地走下了讲台。
我这次选择的内容是一篇严重打击男生弱小心灵的文章:《做女生真好》。我依然如平常,平静地踏上熟悉的讲台,流利的文字从我口中喷崩而出,悠扬的声音袅袅升起。“刁的\'叫才女,木的叫淑女,蔫的叫温柔,凶的叫直爽,傻的叫阳光……”这段话是我背诵过程当中最引以自豪的地方,它与下文关于男生的描写形成了鲜明的对比,“细言细语的叫娘娘腔,凶的叫不懂绅士,外向的叫粗鲁汉,内向的叫胆小鬼,胖的叫臃肿,瘦的叫麻杆。听听,男生和女生的称呼都不在一个档次上。”我的精彩背诵赢得了所有女同胞的强烈共鸣,她们的掌声淹没了我激情澎湃的诵读声。我悄悄提醒自己,千万不能骄傲,免得大意失荆州啊。可是一向口齿伶俐的我还是在结尾处“卡带”了,只好瞥了一眼稿子,才给自己画上了不够完美的句号。
郭振宇的《成长的烦恼》是一口气背下来的,他一直笑到了最后。王鹏云的《我们家的幸福》更是感情真挚,听起来更像是她自己的亲身经历。刘畅的《我的属狗小妹》也是绘声绘色,小妹的可爱把大家都逗乐了。特别是鲁申的《我和妹妹》背得更是有声有色,他那浑实的声音,那眉飞色舞的神态,那规规矩矩的站姿,都深深的吸引了大家。
“平静是暴风雨的前奏”,不少同学都背完了,一向以睡觉为头等大事的李世龙,竟然和同桌即兴创作了一篇令大家瞠目结舌的文章《做男生真好》。一听题目我就来气,这不诚心跟我作对吗?你听:“男生外向的叫阳光开朗,内向的叫沉稳严谨,细言细语的叫温和,凶巴巴的叫个性……”李世龙的创意完全颠覆了本小姐的原文,所有女生眼里流露出的x光线足可以秒***死他,但他依然稳如泰山,慢条斯理的背着。他的表现给所有男生注了一股强心剂,他们一个个激动的狠劲儿拍巴掌,大声的叫好,有同学当场提议,一定要把这篇作文投稿……看着他们那个乐劲儿,女生们一个个就像打垮的士兵,垂头丧气的。
李世龙的临场发挥给这次作文背诵增加了最精彩的一幕,虽然他的表现远远超过了我,但我一点儿也不嫉妒。是他让我明白:人不能主宰奇迹,但可以创造奇迹。只要用心过,只要努力过,自己那方亮丽的晴空里也会惊现一条最绚丽的彩虹。
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最令我头痛的就是英语背诵了。没办法,谁让我答应了爸爸“今天的事,今天做完”的承诺呢,还是抓紧时间吧!
我拿出英语书,找到第二课《Ben’s birthday 》,开始了复习背诵,一会儿功夫,OK了!我对爸爸说:“我会背了,快来检查。”于是,我开始了背诵。谁知道刚开始背得十分流利,可背了几个单词之后,就开始断断续续了,要么背错,要么就是想不起来;不是发音不准,就是漏掉字母……让爸爸好一顿数落,还被扣上了“滥竽充数”、“蒙混过关”的`帽子。
“烦死了,怎么这么难背!”我气呼呼地说。不过气也没用,我只好打开点读机,耐心地先从单词拼读开始,接着重点把易错的单词熟记,再把课文里不好记的短语反复地读,最后一遍又一遍地自己背诵。二十分钟后,我再次让爸爸检查。听完我的背诵,爸爸终于露出了满意的笑容。
哈!连我自己也没想到,这次我竟然背得如此顺利,想想刚才我复习的情景:单词和短语需要反复地拼读,并且注重中文意思的理解,是加深记忆的途径。啊!我发现了快速背英语的方法,以后再也不用为背诵犯愁了!
好的方法往往在不经意间发现,只有掌握了正确的方法,才能事半功倍。
今天作文课上,老师在黑板上写下4个大字《背诵比赛》。
比赛前,同学有的镇定自若,很有信心;有的头上冒汗,很紧张;还有的在复习《自助餐》上的内容。这时,老师发给我们一个小纸条,让我们在上面分别写上名字、诗的题目。我心想:老师葫芦里究竟卖的是什么药?写完后,老师让我们分别放到两个盒子里。
老师说:“游戏规则是:我从写著名字的盒子里抽,抽着谁,谁就上来,然后这位同学再在写这诗的.名字抽,抽出来哪首诗就背,背诵古诗一处不错的发一个“小牛”,现代诗错三处以下的发一个“小牛”。”听后,我想:我平时背得挺好,每次都当小老师,可这次我是面向大家,要是背错了多丢人啊!我的心有些紧张。
开始比赛了,当老师抽名字时,同学们开始大声喊叫,可当老师打开纸条时,班里一下子变得安静起来,侧耳听着老师说谁的名字,老师说:“李梓萌。”只见他慢吞吞地站起来,神色慌张地走上讲台,随便抽了一张,老师念道:“朱自清的《春》”哇,同学们不知谁发出一声尖叫,后排的同学都站起来了,因为这篇文章最长啊!大家都为李梓萌担心起来。他背时,一句一大哏,急得都冒出汗了,结果没得“小牛”,倒罚了一个。
第二个被抽中的是同学是赵心洁。只见她从容不迫地走上讲台,从容不迫地抽诗,然后又很有感情地、不紧不慢地背诵着,同学们都竖起耳朵,津津有味地听着。背到最后的时候,我们都不约而同地伸出大拇指,哇!这一个不错。
第三个被抽中的是特别人物——闻名全校的吕嘉欣。她学习成绩突出,各方面都很优秀,无人不知,无人不晓。抽诗的时候,只见她手有些发抖,将抽出的纸条紧张地交给老师。“《赠花卿》”老师一字一句地说道。吕嘉欣神色自若,胸有成竹地背完了,可是最后有一个音“只应”的“应”,吕嘉欣背成了四声,老师查了查字典,结果是她把音调背错了。这时只见她双手合十,多么希望她的读音是正确的呀,但事实证明,她读错了,她双手一摊,表现出一脸的无奈。
不知不觉一节课很快过去了,在紧张而又快乐的背诵中我们也学到了不少知识。我们真心希望老师给同学们多上几节这样的课堂。
星期五下午,我们班开展了一个背诵大赛:背诵描写高兴的片段。同学们欢呼雀跃。比赛开始,先分成四组,每一组要有一名同学背出一段描写高兴的片段,超出20个字的给满分10分,如果内容很精彩,或许能得到12或15分。第一个同学已经开始了,还没到我,我的心就砰砰直跳,是不是应该弃权啊。
同学们争锋相对、唇枪舌剑、互不相让,都想让自己的队夺取更高的分数,我呢,我正埋头背着片段,深怕万一背不出来,那不就丢脸了吗。时间一分一秒的过去了,呀!到我了,我连忙起立,面对其他同学的眼光,还有我们这一组对我充满期望的眼神,真不知道该怎么办。这时,心里闪现出一句话:遇到什么困难的事,千万不要慌,就像在自己家一样。这是我在一部动画片“小樱桃”里面听到的,这句话时时提醒着我。我大声的背出片段,然后连忙坐下,头都不敢抬一下。哇,真是太刺激了。算分数的时候到了,第一名是第一组140分,第二名是第四组130分,而我们才第三名83分。不过不要紧,还有下一次的个人比赛,我们准会赢过来的,我们不气馁,不灰心,下次继续努力,肯定能战胜第一组的。
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