说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班通过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员提供了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
你们好!
首先由衷的感谢家人们在多年的合作中予以的配合、支持和理解,正有了你们的支持、奉献,“xx”才得以迅速的在江西市场崛起。
遥想“xx”当年,名不见经传,与许许多多的温州同类品牌一样混迹于市场边缘。
遥想“xx”当年,我们以时尚的款式,良好的产品工艺,赢得广大消费者的青睐,为我们之后的`品牌运营奠定了良好的市场基础。
今天,“xx”时逢总公司的英明举措,一手加大市场的投入、推广力度,一手紧抓产品研发、团队建设。今天我们上下齐心,携手共赢,今天的“xx”已引来行业内外的一致瞩目,业已成为行业的领军品牌。
俗语有云:“大河有水小河满,小河无水大河干”。一语道出商品流通渠道中作为大河的分销商和同为小河的经销商之间的鱼水关系。试问小河的水又源自哪里呢?正像那山间的涓涓细流汇成了潺潺的河水。在商品的交易中,客流、商品终端成交流便成了融成潺潺河水的涓涓细流。
在鞋服销售的终端领域,如何成就卖场的涓涓客流、潺潺不断的商品成就流?商铺的地域属性、卖场的营业面积、终端形象、卖场氛围、终端导购无一不是促进客流、成交流的重要因素。撇开客观的、短时间内不能以意志为转移的店铺地段,卖场面积等因素外,如何营造卖场氛围,提升导购员的的销售积极性、销售技巧,便是可随着各经销商的主观意识而改变的。试想,作为零售航母的沃尔玛与小便利店之间的区别,便在于此。也充分印证零售行业“货卖堆山”的理论所在。因为琳琅满目的商品足以勾起消费者的消费***,加以商品具有明显落差的价格带,便可有效促进卖场的成交率。
为配合各门店的卖场氛围的营造、促进各xx门店的货品销售,xx江西营销中心针对本年度的部分新款凉鞋进行了大幅度的价格调整。望各xx家人们能统一理念,高度认识,配合营销中心此次的终端促销,合理储备促销货品,有针对性的进行促销推广,并按照营销中心指导的统一促销价进行销售。
如有不明之处,请咨询各辖区内营销内勤及片区督导。
最后祝各xx家人们生意兴隆
xx鞋业江西营销中心
xx年6月15日
前期,在我社领导的`关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出:
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