8月20日 星期三 晴
今天,我参加了广州市少年宫成长小记者去广湖山户外拓展培训基地培训。长达两个小时,终于到了广湖山户外拓展培训基地。
一下车,辅导员老师就带领我们到会议室集中。到了会议室,我们的教练给我们每人一瓶水,还分了房间八个人一个房间。
入住后,就要下去会议室集合了。我们的教练做了自我介绍,还告诉了我们什么设施在什么地方,就宣布可以去餐厅吃饭十个人围成一桌。吃完午饭,回宿舍休息了。
下午,我们的教练开始放音乐,表示要我们集合了!我们全部小记者都到齐了,教练跟我们打招呼后,开始进行选队长、起队名我们第二队的队名是:梦幻童年队、编队歌我们第二队的队歌是:中国少年先锋队队歌,然后让我们上台进行展示。
展示完,就让我们休息五分钟,接下来我们玩了破冰游戏,还有进行编排今天晚上的篝火晚会的节目。教练还到我们去滑草呢!
晚饭时间到了,今晚吃烧烤。吃完烧烤,就要进行篝火晚会了!
在篝火晚会上,教练带着我们玩游戏、看节目,最后就是时装表演了,我还在篝火晚会上唱了一首《北京欢迎您》呢!
晚会结束了,也该回宿舍洗澡睡觉了。
8月21日 星期四 晴
今天早上,我6点钟就起床了。刷牙洗脸后,就要下去吃早餐了。
吃完早餐,回到宿舍休息一下,就要到会议室集合了!教练说:“今天,我们的主要任务就是完成:竟技五关、水上梅花桩等等项目。”
教练把我们带到竟技场后,教练让我们把小记者装备给脱下来。然后,竟技五关就开始了!
竞技完五关,教练让我们回宿舍休息一下。马上就要进行水上梅花桩游戏。教练说:“玩这个水上梅花桩,只需十一个人。”
清晨-活力的城市
当黑夜静静褪去,白天重新归来,宜昌人准备迎来崭新的一天。上班族们背上包,整理好外表,踏出家门,开始一天新的生活,昂首挺胸,自信满满的走在路上,穿过人群,走过马路,跟着时代的步伐大步向前。中老年人也早早的起床,穿上运动服,穿上运动鞋,精神充沛的走在大街上,呼吸新鲜空气,早起锻炼。学生们背着自己的书包,坚实的步伐踏在大道上,又是一天美好的开始。滨江公园里,晨练的人们在片片绿丛中做着各自喜欢的运动,有的舞剑,有的练太极,有的散步,真是“全民健身,奋发向上。”你瞧,那一群练舞的老人,正整齐的排列队形,随着录音机中充满活力的乐曲,翩翩而舞,周围的年轻人,也情不自禁的加入了他们的团队;哦!那还有两位老人正在专注的练习,那位秃头顶的老人,已经年逾古稀,他前腿弓,后腿蹬,有模有样,真是棵青山不老松,那位老妇人也不甘示弱,她精神抖擞,在徐徐清风中,慢慢舞剑;还有一些外国人,正在用手中的相机,捕捉宜昌美丽的早晨……清晨,这活力的城市。
中午-炎热的城市
走在大街上,看着那毒辣的阳光,忍受这灼热的痛,不由感叹,宜昌,真是个炎热的城市。望望路边,许多年轻女孩,都已穿上美丽的夏裙,配上漂亮小巧的鞋,打着小伞,似人群中的蝴蝶,男士们也脱下西装,穿上了凉爽的体恤衫。店子里的冰淇淋是最畅销的,五彩缤纷的冰淇淋,不同的口味,是许多孩子热天最好的选择,他们一窝蜂的涌上去,又一窝蜂的散去,不过,散去时,每个人手里都有了自己喜欢的冰淇淋。他们高兴的走在大街上,吃着冰淇淋,脸上笑开了花。中午,这炎热的城市。
夜晚-繁华的城市
站在长江大桥上,一览全市的夜景,不由觉得真是繁华。远处的灯亮了,好美,好美。玫瑰似的灯散发着如玫瑰般诱人的红光;荧光灯五颜六色,像是美丽的珊瑚礁;椰球灯流出椰汁一般纯白的灯光,好不诱人;普通的白炽灯也默默奉献点缀在桥边;海豚灯有着海一样神秘的灯光,在灯光的衬托,海豚仿佛在跃动;红绿灯履行自己的职责,按时工作。来往的汽车的灯光,政府大楼上射出的彩光与各种灯光,构成了光的海洋。夜市很热闹,从6点钟到凌晨3点钟,夜市不休息,它让人们有了个放松、消遣的地方。朋友们在夜市里吃铁板烧,谈心事;工作的人到酒吧里放松;女孩们逛逛夜市的小饰品店,搜搜好东西……宜昌,真不愧为“三峡电都”啊!夜晚,这繁华的城市。
宜昌,这活力、炎热、繁华的城市!
最后,老师才说出了游戏名:“抢橡皮”。并规定了游戏规则:1、把橡皮放在桌子中间。2、老师说三、二、一右就用右手抢,说三、二、一左就用左手抢。3、赢的人可以轻轻地刮输的人的鼻子。
老师刚讲完游戏规则,同学们就都站了起来,把手放在裤缝旁边。老师开始数三了,这时候,大家都紧盯橡皮,希望自己能抢到橡皮。我看见那块橡皮是长方形的,而且还是米色的,我很喜欢。在老师数二时,大家就都变得紧张起来,做出了一副恶狼扑食的样子,看起来很好笑。老师数一了,有的同学一听“一”的声音就已经去用手抢橡皮了,这是犯规的。所以只能重新来了一次。这一次抢橡皮,每小组中就分出了胜负,那么输的人,也被赢的人轻轻地刮了一下鼻子。玩过游戏之后,有的人还不服气,要跟赢的人打架,最后还是老师制止了这场“争斗战争”。
老师又给了我们两次报仇的机会,在这两次机会中,我终于赢了,刮了对方的鼻子,报了仇,心里感到高兴极了!
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战:如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的'专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
在本课程中,甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析,将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点,对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B.时机打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮助”。
C.接通电话拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,直销商要先问好,确认对方的身份后,再谈正事。例如:“您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是***公司的***,关于。。。D.讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。E.挂断前的礼貌打完电话之后,直销商一定要记住向顾客再次确认:“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”,另外,一定要顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向,一定要在挂电话时记住说一句话:“祝你工作愉快!”因为这句话也许他能听到,更重要的是说给自己!
定位好自己,定位客户,才是获胜的王道!
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