此次《党风政风热线》向社会曝光了司法实践中的一些问题,尖锐的追问背后是人民群众对“司法为民、公正司法”的殷切期待。真诚是我们面对人民群众最基本的态度,学会将心比心,换位思考,真正为群众想实招、办实事,这才是一名人民法官应尽的责任和义务。
大家好!
《清晨热线》节目自1994年1月1日创办至今,已走过20年的路程。这20年来,《清晨热线》节目,坚持“为政府分忧、为百姓解难”的方针,关注民生、通达民意、反映民情。为广大百姓解决了大大小小,许许多多,方方面面的苦事、难事、烦心事。接受的的咨询、建议、意见、诉求不计其数。你们的所为,百姓看在眼里,记在心中!
但是,还应实事求是的'讲,虽然百姓有诉求,《清晨热线》栏目组编播人员有热情,可是由于一些单位或部门不配合、不作为等多方原因,一些事情的办理、落实,并不尽如人意。甚至根本办不了。这些问题,还需要大家的原谅和理解。毕竟《清晨热线》只是一介媒体,不是职能部门,也不是法院,能力还是有限的。这些问题的解决,还需政府的大力支持。健全适应新形势的工作机制,真正的做到“事事有结果,件件有回音”。
《清晨热线》是中国新闻名专栏,既然是专栏,那我们就不能仅限于用传统的与百姓沟通、交流。通常拨打一次热线,怎么也得等几分钟,赶上广告,时间更长。大家既费时、又费钱。其实当今的通讯、通信、交流工具和平台比比皆是。如:微信、微博,QQ、邮箱等,这些都可以快速有效的向《清晨热线》节目反映问题。大家方便用什么工具就用什么工具,没有必要千军万马过独木桥(打电话)。
最后,真切的期望《清晨热线》节目不断改进工作,与时俱进。带着感情去体察民情、了解民意、倾听民声,不断提高为百姓服务的能力和水平。
热心市民 x
节目中的当事人在参与司法活动中遇到的各种困境让我感慨良多。我们常说要让人民群众在每一起案件中都感受到公平正义,这句话的背后都是沉甸甸的责任。除了坚持法律的正确统一适用之外,还应考虑到社会效果。作为人民法官,不但要坚守公平正义化解矛盾纠纷,也要让群众在冰冷的法律程序中感受到司法的温暖。
几天前,我跟爸爸妈妈叔叔阿姨去餐厅吃饭,吃饱后,我便跑出了包间。
当我漫不经心走过另一个包间时,房间的角落不禁吸引我驻足。角落的椅子上坐着一位服务员,她的脸上爬了些许皱纹,仿佛是岁月留给她的痕迹。约莫有五十岁了。她正拿着手机和别人通话,在焦急的嘱咐中,我大概知道那边是她女儿。
挂掉电话后,阿姨皱着眉头,盯着手机似乎在想什么。可能是我好奇的眼神打乱了阿姨的思绪,她发现了我,挤出了一个微笑,对我招手说:“小朋友,来。”我缓缓走过去,坐在她旁边的椅子上。她的微笑逐渐消失了,眼神转向地板,再一次沉浸在自己的思绪里。足足有五分钟!手机铃声将她的思绪拉回来。她对我说“小朋友,快来,帮我读一下。”我凑过去一看,原来是条短信。
阿姨听完短信后,似乎终于放心了,她笑着说“谢谢你,小朋友,我没上过学,不识字。”在随后的闲聊中,她告诉我,她家里只有她一个,老公去世了,女儿在外地,只能来这里打工。刚刚是女儿遇到了点麻烦······
听了阿姨的话,我很伤心,默默地低下了头,我为这位阿姨的命运感到不公平,却又为自己的渺小感觉无助。我觉得再听下去会忍不住哭,只好对阿姨说:“阿姨我再去吃点饭。”于是不敢回头,径直走回了我们那个欢声笑语的房间。身后是阿姨望着我的微笑。
过了一会,我忍不住,又跑回那个角落,却发现她已经睡着了。我不想打扰她,转头走了。这时,爸爸妈妈叔叔阿姨也吃完饭了,那位阿姨又马上醒来,连忙走过来收拾我们这桌残局,爸爸说:“辛苦了!”阿姨笑着说:“没事,今天我值班。”
回家的`路上,我不禁想,有无数这样的餐馆,有无数个这样的角落,也有无数个像这位阿姨的人。她们历经生活的酸甜苦辣,却依然微笑着面对生活。努力生活的她们,值得我们每个人去尊敬。
作为守护公平正义最后一道防线,法院责任重大,当事人利益受到侵害,抱着最后的希望来到法院,这既是对我们的信任,也是我们职责所在。节目中个别法官对当事人诉求漠视,态度冷硬,对法院形象造成了极其恶劣的影响。如此对待当事人司法公信力何在?让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的追求目标何在?为人民服务的承诺何在?这些都值得我们深深思考。
根据xx公司 “服务质量月”活动相关安排和要求,xx公司领导高度重视并周密部署,以“落实行业标准,提高服务质量”为主题,全体员工深入查摆和通联协作,圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。
一、加强人员教育,提高思想认识
xx公司及时组织召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。
1、 对全体员工进行动员教育,逐一对照、学习《指 南》中的内容,深入了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。
2、 组织学习了xx在安全工作会上的讲话内容,提高全 体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。
二、筑牢安全防线,严守质量关口
1、布置公司各部门进行自查,对所辖各区域进行全面、 深入检查。除了检查安全隐患外,重点检查设备设施的运行情况,指示标识是否清晰明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况,务求做到无死角、无遗漏。
2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,xx公司将xx作为安全工作重点,同时为有效防控xx,增加了xx巡视次数。
根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。
三、 狠抓服务落实,质量持续提升
公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素质的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。
1、 公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和规 范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。
2、高度重视xx等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。
3、 向各个服务对象发放“xx服务征求意见表”40份, 回收有效表单39份,非常满意为95%,不满意为0。
4、为提升xx服务品质,xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避免了卫生死角,收效良好。
5、为有效提高保安人员特殊事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。
6、职工食堂为了能给广大就餐职工改善餐食品质和 提供更加文明、洁净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。
7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。
通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断提高服务质量,以满腔热诚更好地服务广大员工和业主。
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