目前的工作环境很考验人的沟通能力,不管在自己的团队中还是平行的团队中沟通,近一年内,公司因进行合规化治理,作为财务建设的领头人,关键对话无处不在,自己经常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性,例如本人就为直女型,平日随性谈话,直来直去,更多的在意于把自己的想法表达清楚明白,而不会多思考用何方式方法去表述。追求过多的是方便高效的解决问题,很多场景,与人商讨问题时,明明是一场友善的开场,后因意见不合,变成愤怒攻击,或感到无法与对方沟通而选成沉默。事后回顾,想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。
我总是对自己说,如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观,同一文化熏陶,同一理想的人有多好,沟通起来不用这么费劲,因为至少理论相同,只是使用方式不同,大家都会相互理解,无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务与财务沟通,很多的在于相互理解,争辩的前提是“辩辩出真理”,争辩过后而是达成思想共识,并乐于论道。
但社会总不是按你的想法了存在着,人类本就有差异性,在不同文化不同理想的社会中存续,就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。要从这困局中跳越出来,必须要找到好的方法。
去年在凡登读书会接触了《关键对话》,于是购书入手,如今当成《圣经》膜拜。在谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。
作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析,并且有些事实可能并不适用于中国的情况,但是从人性和心理的`角度来说,这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的,同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受,换位思考,从而深入理解和掌握一定的道理,并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧,对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
此书中二句话最为经典“要解决双方问题,只能从自己开始,在自我身上找原因”,“像一个局外人一样审视自我”。很少有人具备“双路处理”的能力,就如电脑一样要具备双个核处理器,所谓“双路”,既关注对话内容又关注对话气氛。读后感·我们往往都会陷入对话内容无法自拔,根本没有腾出精力去观察自己和对方的细微变化。对话过程中谈着谈着,原来既定的目标偏离,变成了“对抗模式”,变成了以战胜或惩罚对方,变成了互相伤害。出现最多的就是“乍么会变成现在这样"的无奈。
关键对话是人们激动意见不同的产生的对话,这个场景下如何让自己冷静,能审视自己内心?如何达成目标?
通过思维导图,掌握关键对话的技能,借用朋友的一句话,“对话中保持敬畏心,谈话中保持谦逊”,放缓对对话语速,每次的谈话的就能突破冲突。
此书,希望给我带来帮助的同时,也能帮助到在此方面缺少训练的朋友。
近来,我仔细阅读了《关键在于落实》一书,细细品味其中的哲理让我深受教育和启迪,受益匪浅。
做一个落实型的护士要把每项工作都当成事业去做,“关键在于落实”是我们经常挂在嘴边的一句话。但落实为什么是关键,怎样落实各项工作呢?《关键在于落实》给我们用生动的例子做出了详细的论述和分析。
落实,首先是一种观念,一个人如果没有强烈的“落实”观念,不能时时刻刻想到落实,不能时时刻刻注意落实,那么他在工作中就会忽视落实,他就会只唱高调不管实效,就会见着风险躲着走,见着矛盾绕着走,见着困难往回走;就会喊得凶,抓得松。落实自然也就成了一句空话。记得有一句名言说:观念决定思想,思想支配行为,行为决定结果。
“布置工作如不落实就等于零”,文件制定的再正确如果没有人给予实施,那就是一纸空文。
抓落实是解决问题化解矛盾推进发展的必经之途。落实是每一项工作得以实施的基本保障,是每一个创意得以用实践检验的关键,是每一个措施发挥应有作用的先决条件,是每一位员工实现抱负的展示平台。一个团队落实的好坏,关键看这个团队的落实文化,只有形成良好的落实氛围,才能实现良好的落实习惯。
再投入到行业的伟大实践中,作为一名护士,我们要不折不扣的落实各项规章制度,脚踏实地干好本职工作,才能在行业的持续发展中有所作为,才能使自己的人生价值有所体现。
首先,树立正确的职业观,在我们的社会环境中职业只有分工的不同没有高低贵贱之分。不管你是当科学家还是当清洁工,或是当部长,都是为人民服务。我们作为新时期的护士,肩负事业发展所赋予我们的神圣使命,我们只有正确对待自己的岗位,对待自己的工作职业,才能不断发挥自己的潜能,积极主动地落实工作要求,完成组织交给的任务。
其次,爱岗敬岗是做好落实的关键。不论你从事的是何种工作,你都应该全身心的热爱,全身心的投入,对本职工作保持积极乐观的态度,保持高度负责,尽心竭力的精神。我们不能以自己对本职工作没兴趣为借口得过且过,更不应该以本职工作所得到的报酬少为托词消极怠工。美国著名思想家说:你在什么位置就应该热爱这个位置,因为这里就是你发展的起点。
的确,我们只有在起点上上紧前进的发条才能具备冲刺的条件。正如我们刚刚学走路一样,只有走稳每一步才能走得越来越快。因此只要对自己的工作出自内心的热爱,即使你在平凡的岗位上也能创造出不平凡的业绩。
再者服从组织的决定。作为一名护士来说都应该向军人学习,以服从上级的命令为天职,以服从单位的各项决定为荣耀。不然我们就无法贯彻落实一个单位的发展目标,战略方针,单位描绘的美好蓝图也就没法实现。
落实是一种观念,一种责任,一种意志,一种文化,一种有效的执行力。只要我们坚持落实的理念,养成“落实.落实.再落实”的工作作风,我们的安全工作才能有保障,服务工作才能再上一个新台阶。
作为一名护士,落实就是对职业最出色的完成。落实就是对自己所负使命的忠诚和信守。落实就是人性的升华,抓落实最终要看执行力。落实不是讲给哪个人听或看,如果我们每个人都能这样去做,不但我们的个人素质提高了,我们的单位乃至我们整个民族的素质都能有所提高,那么我们的社会就会有所进步。
如果作文首段与标题的写作水平迥乎不同甚至相差甚远,那么给阅卷老师留下的印象反而会大打折扣,因为这样的状况只能说明两个问题:作者拟定的标题华而不实,纯属作秀;首段与标题衔接不畅,有离题倾向,让人不知所云。因此,作文首段是否出彩就相当重要了。纵观历届中考优秀作文,很多考生一般都用以下一系列方法来组织文章的首段,取得不错的成绩:巧用修辞、浓情法、开门见山法、描写环境造气氛、人物亮相法、巧用揭示主旨的题记、议论法、设计悬念、巧用书信格式、联想回忆式、营造矛盾法等。如2010年莆田中考语文作文《走过风雨》,一考生就以“天空中乌云密布,不时有几个炸雷翻滚而过。狂风仿佛幸灾乐祸地呼啸而来,带动了一大堆落叶满天飞舞,窗户被风刮得直响。云层越来越密,压得我的心更加浮躁起来。应该是一场暴雨,我想。”这样的环境描写当作文的首段,有力地渲染了紧张压抑的气氛,烘托了人物的烦闷心情,为下文的事件做了很好的铺垫,结果获得了高分。如果学生们能在平时的写作当中试着用以上一系列常用的方法来组织首段,水平应该不会差。
当然,有了干净的卷面,别样的标题,精彩的开头,丰富多彩的语言,如果没有引人的结尾也是不行的,因为一旦作文结尾处理不好,那么前面的努力就会功亏一篑。因此,结尾能不能漂亮地收束全文就非常重要了。以下几种是很多中考满分作文所采用的精彩结尾:发问式、启发式、运用修辞式、自然收束式、首尾呼应式、记叙事件式、描写景物式、卒章显志式、篇末点题式、抒情议论式。如在一次以《感恩》为题的考试作文中,某考生以“感恩生命,为了报答生命的给予,我们实在不应该轻视和浪费每人仅有的一次生命历程,浪掷青春,一生庸庸碌碌,而应该让生命达到新的高度,体现出生命的价值,让生命更有意义,显出生命本应拥有的精彩。”来作为文章的尾段,博得了高分,就是缘于作者运用了议论法来收束全文,语言精辟且富有哲理,发人深省。有的学生作文之所以得分不高,很多原因出在于结尾处画蛇添足,胡乱空喊口号,甚至拖泥带水凑足字数,迟迟不肯收笔,篇末不够干脆简练,严重影响了作文的整体效果。
在为人父母之后,我们要对孩子由清晰的认识,对我们来说,孩子不是不停灌输的空罐子;不是任由家长涂鸦的白纸;不是宠物一样的玩具;不是让人厌恶的麻烦;也不是家中的小祖宗;他(为方便以男他指代男孩和女孩是一颗含有内在信息的种子,在他成长的过程中,我们父母提供必要的光照和水分即可,其他时间任其“野蛮生长”。
孩子在不同的时期,会有不同的敏感方向,我们应该顺应他的的敏感期,这样有利于孩子的成长。
0至1岁,孩子处于全能神期,这个时候我们要帮助他建立好安全感,在这个时期他还不能区分自己和世界,要维护好他的感受。这个阶段孩子会进入秩序敏感期,周围环境的变化会破坏孩子的安全感,我们应当尽可能的避免环境的变换,减少远行和搬家等行为。
0至2岁,孩子更多的通过身体来感知世界,而不是通过大脑的思考,这个时期孩子更多通过口、手、足来感知世界,理解世界。所以这个时期不要打断孩子常常出现的吃手指的现象。可以通过红球或带声音的物体缓慢在孩子面前移动,让孩子更好的感知世界。这个时段的后期,孩子进入手和脚的敏感期,建议用沙子、泥巴、水来锻炼孩子的抓握能力,让孩子用脚来感觉道路的坑洼不平。
1至2岁,孩子关注身边的物质是什么,比较起来男孩更关注对物更有兴趣,女孩对人更感兴趣。这个时段可以利用正向引导的原则,培养孩子的习惯,在孩子探索时,因为他还不能辨识危险,所以要把危险品藏起来,避免孩子受伤。
2至3岁,孩子进入物质功能的探索,在关注物质是什么的基础上,更加关注它能干什么。这个时期孩子会进入执拗敏感期,因为收到自身认知的限制,他会让人觉得固执想去干一件他很难实现的事情。对此,给服务的建议就是在理解孩子的同时,尝试多给孩子一些积极的建议,让他养成积极解决问题的习惯;另外一个办法是帮助孩子深入工作,这样有利于减少孩子的执拗。
3至4岁,孩子更加关注物质能否实现他的目的,这个时期多让孩子由动手的机会,避免孩子出现心比天高,手比较笨的情况。同时,孩子也开始寻找友谊,并通过这个过程来培养自己的社会性能力。这个时期如果孩子有社交的困难,家长可以通过请与孩子性格相近的小朋友到家里做客,让他慢慢适应交往,适应后在慢慢增加小朋友的算量,让他能适应相对复杂的人际关系。
4至5岁,孩子开始的探索行为由物质层面转向精神层面,开始关注他人的心智,因为他心智与成人不同,这个时候会出现我们所谓“撒谎”和“偷”的行为,面对这个行为的出现,家长不要慌张,冷处理恰恰是较好的办法。
孩子出现说谎的情况,有时是因为他无法分清事实与想象,有时是孩子故意捉弄别人,有时是孩子遇到了困境在尝试保护自己。
这个时期,孩子还会向群体中的权威挑战,会出现成长的烦恼,家长应当平静地接受,不要过多干预,做一个倾听者即可。
5至7岁,孩子会对自然文化产生兴趣,开始喜欢探索数字、文字、绘画等活动,这个时候在孩子向你寻求帮助时再给他必要的帮助,其他时间以孩子自己探索为主。这个时候也开始为孩子上小学做准备了,要做好思维方式的准备,家长应当关注于孩子学习的能力,而不是孩子学习的结果,保护好孩子探索的热情,为书写锻炼好孩子驾驭手部肌肉的能力。如果发现孩子的心智不适合上小学,可以等一年。
这个时期,孩子更多的参与群体活动,应当帮助他建立一些规则,例如:尊重别人的物质和身体;未经允许不动别人物品,公用物先占先用,后者等待;不可以占有别人的地盘;不可以破坏别人的工作。
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