10月11日,中央电视台《焦点访谈》栏目播出了“证难办脸难看”,为窗口服务工作敲响了警钟。为规范窗口工作人员行为,严明纪律要求,避免出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,杜绝“吃拿卡要”陋习,树立良好的形象,我路政大队组织全体执法人员统一观看了《焦点访谈》栏目。
看完节目后,大队长要求全体执法人员提高认识,对照报道中的问题,引以为戒,警钟长鸣。针对武邑县公安局暴露出来的问题,举一反三,认真对自身工作进行反思和查摆。
一要改进服务作风,提升服务形象,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题。
二要提高水平,增强本领,要积极提高自身业务水平,应对本窗口的服务事项、所需材料、工作流程等信息非常熟悉,避免“有心办,无力办”的情况;
三是强调工作纪律,要求上班时间严禁从事任何与工作无关的事情;严禁酒后上岗;禁止在办事中接受当事人宴请或接受礼品、礼金,要求全体人员强化纪律意识。
四是必须大力推进政务公开,按照透明、便民的原则,绘制行政权力运行流程图,公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准、监督方式,最大限度地把各项工作置于群众的监督之下。
我们大队承诺如下:按照“当日事、当日做、当日结”的原则,对手续齐全符合要求的立即予以办理;对手续不齐全的当场一次性告知申请人所必需补齐的资料及办理途径,避免群众徒劳往返。
事件发酵足够长的一段时间才得到解决,显然基于“按闹分配”的原则,因为媒体曝光,然后越来越多人关注,最后有关部门介入,事情得到解决。粗看事情发生的逻辑我们便会发现,舆论竟然比法律早一步行动,如果没有舆论的推波助澜,法律还可能不会出动,于是有人戏谑地说,看来消费者维权只能靠舆论。
如此荒唐之言的`产生是因为监管部门的不作为,慢作为。奔驰漏油事件中女车主自述自己维权时110,工商局均回避她,直到事件的影响力不断扩大,工商部门才介入调差,这摆明了不闹大不解决。与之相类似的众多侵权事件,如天价鱼事件,从事件发生到政府介入,都过了好长一段时间。而在这一段时间内,舆论早已介入产生一定影响,
但是,维权靠舆论只是一种表面现象,真正奏效的还是法律。舆论只是带来道德的冲击,网友的口诛笔伐除了对商家信誉产生暂时的一定影响外,对于消费者来说,他的权益并没有得到真正的维护。再者舆论维权具有两面性,舆论常常会站错队,网民的情感导向很容易改变。个人信息受到公开后,当事者受到正反两派舆论夹击,他的生活便会受到干扰。奔驰漏油事件中,女车主在和奔驰高管对话中有理有据,依靠法律,使得高管哑口无言,以及有关部门介入后,事情迅速得到解决。可见,维权,还是得靠法律。
奔驰漏油事件引发了全民对权益的讨论,消费者维权意识得到提高,在此趋势下,政府应加强自身的行政能力,加大奖惩力度。正是因为监管部门的不作为,惩罚力度不够,造就了维权靠舆论这一荒唐局面,使得侵权者敢于一次次顶风作案,因为在政府的“反应时间”内,侵权者们早已赚着盆体满钵,关停和政府开的罚单加起来与赚的钱相比,显得微乎其微,这显然是一笔只赚不赔的买卖。
因为正当途径维权之难,所以消费者才会倾向于反应快的舆论维权,但是“按闹分配”不应是社会常态。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!商家应重视消费者诉求,不被利益冲昏头脑。政府应积极作为,提高自己的服务能力。这样,维权才不会只能通过撕掉斯文,求助于舆论。
昨晚看央视《焦点访谈》,是关于一些不法商贩把泔水油制作成所谓的"食用油",然后再卖给一些正规的粮油公司,最后投放市场,进入老百姓的日常生活中......
可怕啊!可悲啊!!可怕的是这样的油老百姓食用了会是怎样的结果?可悲的是我们国人的素质!道德观!为了利益可以不要良心,不要诚信!还有我们那些所谓的正规粮油部门,你们是怎样把关的?你们的良心在哪里?你们就不怕你们的亲人食用这样的油?你们是在真正的"为人民服务"吗?你们对得起老百姓吗?对得起老百姓对你们的信任吗?
我觉得国家应该尽快为这些不法行为立法!这些行为为什么屡禁不止?为什么那些人这么猖獗?因为法律不严,他们不怕,大不了罚款,他们可以换地继续.对于那些制造假药,制造危害人们健康食品的(就是谋财害命不法商贩就应该处以死刑或者终身监禁(个人观点,真切希望我们能有真正净化的生活品质和生存环境!这还得靠我们大家从自身做起,共同监督,共同维护!
昨天看了《焦点访谈》之后,我的心久久不能平静下来,一个人的道德素养可以在各种小事之中反映出来。正如管子所说:“道德当身,故不以物惑。”为什么同一件事,而结果却截然相反呢?
在国道上,一辆满乘苹果的货车因路滑侧翻在一旁,满车的苹果如同调皮的孩子一样蹦了出来,还好,司机并无大碍。当地的村民听到这一消息之后立马赶到,争先恐后的去捡苹果带回家,司机只能眼睁睁的看着7万多元的苹果慢慢地消失,而村民却兴高采烈的抱着满满一大筐苹果回家。当记者采访司机时:“你当时制止了村民没有。”司机只是叹了一口气,无奈地说道:“没用,报了警,警察阻止了也没用。”说完,便向远处走去。
虽说这样的例子数不胜数,但我们也要相信“人间自有真情在。”当别人需要帮助的时候,我们应当给予无私的帮助,比如:
在高速路拐弯处,由于刹车过猛,导致了轮胎爆裂,车上的橘子不听话的跳了出来,跳进了山沟里想要洗个澡,所幸,车上的人员没有伤亡。这时,来了2名警察,这两位警察二话不说,抬起了完好无损的橘子就往车上搬,当地的村民闻讯而来,司机开始担心起来,心想:“这些橘子不会被他们搬走吧。”但是,他的担心很快就变成了多余,因为,这些村民不但没有去抢,反而去帮忙。司机顿时激动的热泪盈眶。一位帮忙的老爷爷操着一副不太标准的普通话说:“自己的3个儿子都是做这个工作的,要多苦就有多苦,能帮上一点忙就帮上一点忙,尽量帮,不违背咱的良心呐。”
利益大了,却把自己的素质降到了最低,但是利益小了,可以看出你是一个拥有高尚品格的人。孟子说过:“恻隐之心,人皆有之;羞恶之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。当你遇上这样的事件时,就要看看你的`是非之心究竟该是什么。
在浙江省温岭市石塘渔区,当地群众把郭文标尊称为“平安水鬼”,寓意为神通广大的“海上守护神”。只要附近海域发生险情,求救电话就会打到郭文标手机上。不管是谁家渔船抛锚,船主们常常第一个想到的就是他;只要有求救电话打来,郭文标总会立即发动他的机帆船,全速赶到出事海域化解危难,不求回报。
2005年8月的一天,台风袭击温岭市石塘渔区。两位网箱养殖户冒险驾小船出海打算拖回养殖箱,结果被海浪困住无法上岸。情急之中,人们想到了“水鬼”郭文标。郭文标独自驾驶机帆船在狂风怒号的大海里,冒死将遇险渔民运送到海港内,安全送上了岸。
在石塘人眼里,郭文标在当地是一个“爱管闲事”的人。一天晚上,海面风力达9级,一艘货轮螺旋桨被水中的尼龙绳缠住不能动弹。如不及时抢救,货轮随时会被大风吹翻,情况十分危急。郭文标不顾妻子劝阻,穿上潜水服,驾驶小船赶赴出事海域,花了一个多小时,帮这艘货轮解除危机。
20多年来,只要接到求救电话,郭文标总是随叫随到,多次冒死出海救援遇险船只,帮助许多船员死里逃生,拯救了130多条生命。近日,郭文标申请的海上平安民间救助站获得有关部门的批准,这将是当地第一家民间海事救助站。郭文标说,一个人的力量是有限的,他希望更多的人参与海事救助。
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