我细读这本书,发现这是一本非常好的书,书中讲述了人们如何面 对现在所拥有的工作,要有一颗感恩的心,不要过分计较薪水,得失;要注重工作带来的乐趣,带给自己的发展机会。人只要带着感恩的心去工作,人与人之间的关 系就会真诚起来,就会包容别人的错误,以积极的态度投入到工作中;以企业的利益为重,多为企业着想,为企业奉献自己的才智;在工作中把细节做好,注重细节 带来的成功机会;只有在工作中积极主动,常怀感恩之心,常做有益之事,才能感受工作带给我们快乐,带给我们成功。书中从多方面详细阐述了感恩与工作的关 系,以及如何带着感恩的心去工作,读后真的受益匪浅。
读了这本书,使我感触很深。读后使我对工作态度有了新的认识,使我认知感恩,学会工作。知道带着感恩的心去工作是世界众多知名企业的企业文化,使企业生存和发展的重要形式体现,也是员工不断进步的动力和源泉。
通过阅读这本书,我懂得了感恩之心在工作中所体现的价值,懂得只有怀着感恩的.心去工作,才能更好地培养人与人之间的真诚,才能达到工作中的默契;一个团 队只有默契,才会少了尔虞我诈,才会有真诚的合作关系;如果拥有感恩的胸怀,即使一个邪恶的人就此会变得善良,在工作中也就会包容别人的错误,我们也就不 会过多的计较人生的成败得失;也就不会产生抱怨,在工作中就不会感到乏味,就不会在困难面前退缩;就会懂得工作是为了自己,就不会在工作中出现错误受到批 评不再那么委屈。
最近,单位组织读书交流活动,通过阅读《用心去工作》这本书,我受益匪浅,颇有感悟。用心工作是一种态度,一种境界,从平凡到优秀,其实只有一个秘决,那就是工作上用心一点,多用心一点,再用心一点,更用心一点。用心工作的人,才是社会和单位最需要的人。
我是一名“两税”划转人员,税龄不足一年,是个新兵,工作在服务大厅,岗位在窗口。在窗口工作,天天服务纳税人,忙得快乐,累得欢喜,活得充实。我的工作态度是:满腔热情接待纳税人,全力以赴服务纳税人。我的工作标准是:用“心”服务,能做到最好,就不允许自己只做到次好。在具体工作中,用“心”工作就是要做到:
一是接待热心。以纳税人要求为第一选择,接待纳税人用语文明,态度热情诚恳,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;二是解答耐心。对待纳税人的咨询求助要耐心解释,做到“有问必答,有求必应”;三是工作细心。受理业务要认真细致,做到“百密而无一疏”,手续齐全,一次办成;手续不齐,一次说清,避免纳税人“跑白腿”或受无谓损失;四是改进诚心。对服务工作中存在的不足,要善于正视,及时提出整改措施并落实到位,接受纳税人的监督;五是服务尽心。以纳税人利益为第一,牢记“纳税人利益无小事”,竭心尽力为纳税人服务。
用心才能优秀。用心工作,利人利己利工作;糊弄工作,害人害己害工作。
最近,我看了一本书《带着微笑和快乐去工作》,给我带来很大的启发。
翻开这本书,首先映入眼帘的是这样一段话:“微笑是一种共通的语言,它没有国界、宗教、种族的隔膜,人人皆会、皆懂;微笑是一份最好的礼物,虽价值连城,却不花费一分钱,它使赠送的人心情愉悦,同时使接受的人变得富有;微笑是人际交往中最好的名片,它能够缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。”
作为客服人员,虽然客户看不见我们,但是客户会通过声音来判断我们对他的态度,这就要求我们在接听电话时要始终保持微笑,这样发出的声音才会更有亲和力,也能让客户感觉到我们对他的尊重。这就是我们常说的“用声音传递微笑,用心灵沟通。”通过这么长时间的工作,我也深刻的`认识到微笑特有的魅力,也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器,是我们每个客服人员必备的职业素质。
通过读《带着微笑和快乐去工作》,我觉得在工作中还要摆正心态。干一行,爱一行,这是必要条件。作为客服人员,在每天的日常工作中偶尔遇到那些态度不是很好的客户是很正常的事,我们也不可能期望每一个客户都那么友善,如果遇到这样的客户,我们要做到坦然接受,并让微笑成为工作中的润滑剂。
一位哲人曾说:“拥有了微笑,就同样拥有成功。”因此在工作中,要用微笑去工作,笑对人生,笑对一切,把那些困难事、烦心事、不愉快的事,都用一颗快乐的心去化解。要坦然地去面对工作中的得与失,成与败,做最好的自己。
人生一世关键在于认识自己、战胜自己、超越自己、规划自己。俗话说:“人贵有自知之明”、“知人者智、自知者明”,在世界的万事万物中,往往最难认识的是自己,最难超越的也是自己。认识自己就是客观地评价自己,要清楚自己的优缺点、优势和劣势,
要分析自己所处的环境,并根据自身条件去扬长避短,找到自己应对目前环境的策略和方法。认识自己也是一个漫长的过程,需要阶段性的反思和检讨,盲目的自信和自卑都是不足取的。超越自己就是要驾驭好自己的优缺点。一个人优缺点的本质很难加以改变,机遇也不是人能够完全把握的,但一个理性、平和的人应该不让优缺点主宰自己,而是要驾驭好自己的优缺点,灵活运用自己的优缺点,以优补缺。当发现自己设定的目标不切实际或过高时,就要及时地做出调整。当然也要学会忍耐和等待,不能急功近利,不要干欲速不达的事情,在等待中积累经验和知识。认识自己、超越自己的最终目的是合理的规划自己,面对未来不再迷惑,知道自己以后要达到的目标和使命是什么,需要通过什么方式来达到自己的目标。
最近,我认真学习了《用心去工作》,觉得受益匪浅,感受很多。
这本书从全新的视角解读了对待工作的态度和方法,全书共八章。前四章侧重于工作本身,后四章侧重于做人的修养。没有一味的说教,而是举了很多实例,透过真实的故事讲道理,十分生动有说服力。一向以来,我们一般谈到工作的态度,都是以“认真”来要求和界定。这本书提出了“用心”去工作。一个认真工作的人,只能称作称职;一个用心工作的人,才能到达优秀。
事业心是一种精神,是一种力量,是一种动力。强烈的事业心能够影响、带动、感染其他人。事业能够凝聚人心,事业能够增强用心性,事业能够催人奋进。我的理解是事业心首先源于一种热爱,要有主人翁意识,才能全身心的投入到工作中去。
进取心简单的讲就是上进心,一个人学习也好,工作也好,都要有进取心,有目标、能坚持、肯吃苦。进取心就是不满足于现状,坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。社会能够不断发展进步,一个重要的推动力量,就是我们拥有进取之心。进取心是成功的起点,是追求更好的一种态度。
职责心就是把工作当做自我的职责和使命。在工作中不推诿不扯皮,注重大局,关注细节,敬岗爱业,把单位的事,当成自我的事,全力以赴,不找借口。
专注心就是集中精力、全神贯注、专心致志的心理状态。在工作中学会:简单的事细心做,繁琐的事静心做,复杂的事潜心做。专注心同样包含了恒心、耐心、细心等品质。
感恩心就是带着一颗真诚的心去报答。用加法的方式去爱人,用减法的方式去怨恨,用乘法的方式去感恩。每个人的成长,都离不开家人的关怀,领导的关心、同事的关爱,我们要感恩的人和事有很多,归根到底就是不能忘本。感谢朋友,也感谢对手,有的时候对手才是自我的一面镜子,能够照出自我的差距与不足。
宽容心就是一个人内心宽大有气量,不计较或不追究,能容忍别人。宽容是一种美德,能使一个人得到尊重。宽容是一种良药,它能挽救一个人的灵魂。书里讲的多好:心里放不下自我是没有智慧;心里容不下别人是没有慈悲。归根到底宽容别人是为了让自我简单,没有任何的思想包袱。学会欣赏别人的长处,包容别人的短处。
公正心就是对人对事不偏不倚、正直,追求公正公平公道,没有私心。首先要严于律己,自觉做到自重、自省、自警、自励,塑造好的形象。心中没有成见则处事公平,心中没有自我则正大光明。
平常心指的是一种正确处理周围事物的平和心态,是一种“去留无意、宠辱不惊”的境界。看淡名利,看重职责。学会拿得起放得下。
读完一本书很容易,理解一本书也不难,个性是践行一本书真的要用心去体会。真正做到学以致用,如果把这本书中的观点落实到工作和生活中去,我们的工作就能够做到出色,我们的生活也能够顺利。
《用心去工作》是一本良师益友的书,是一项工作准则量化的道德标准,还有许多成功的经典在里面,非常耐人寻味。
开卷有益。用心去工作,首先要修好一颗心,一颗雄心、恒心、热心、忠心和专心。只要用心去工作,无论在什么岗位,都能把工作做好。用心去工作,自己是最大的受益者。
“用心”不单单是两个字的排列,其含义实则是一个“爱”字,对工作不热爱,就谈不上“用心”之说了。用心去工作在于情感的融入,勤思考、多创意、敢超越,具有积极主动的工作意识在里面,用心工作的标准追求,不仅仅是完成任务而已,而是具有工作的责任心和使命感。
谈到责任心,就要用感恩之心思进取、谋发展,用心做事,聚精会神,竭尽所能才是。责任的标准就是能在规定的前一天完成任务,普通小事处理得当,超乎想象的事情做到恰到好处。责任的标准就是能把别人做到合格的事情做到优秀,把别人做到优秀的事情做到卓越。责任能让人无论什么时候,无论什么地方都能履行好自己的职责和义务。
就像鸿海集团董事长郭台铭说的那样:在我的字典里没有管理两个字,只有责任,你答应的事情就要做出来,这种责任就是最好的纪律。管理没有什么诀窍,主管带头做,底下照着做,各自尽职尽责,就是如此。
用心去工作是培养成功人士的培训丛书,如果你想站得更高,看的更远,你就必须读它,用心,用心感悟和揣摩,它会告诉你许多成功的必经之路。
古人云:“聪明难,糊涂难,由聪明而转入糊涂更难。放一著,退一步,当下安心,非图后来福报也”,当今社会的男女似乎对物质追求永无止境,而精神世界的荒芜已是普遍现象,在这整体“浮躁”的社会环境中,我们应保持一份“宁静”,修炼一种豁达的品质,豁达地看待自己,豁达地对待他人,豁达地看待社会。正所谓凡是存在的就是合理的,作为一个无法改变社会,也无法改变他人的“小人物”,除了去适应,就是要豁达。
不可否认,在工作和生活中难免要遇到风浪、遭受挫折,被人误解或不理解,这就要求我们要做到“阳光坦荡”,而不是患得患失,在逆境中抱希望,危难时不悲伤,失败时有韧劲,不要在枝节问题上纠缠不休,要把握住大的方向,在自己热爱和熟悉的领域里,要自信、要坚定自己的信念!“豁达低调、阳光坦荡”锤炼的是性格,完善的是对生活的态度,养成的是大将之风。
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