每个人的精力都是有限的,而做物业工作往往都是一些零散杂乱的工作,如何理清思路,做好重要的事非常关键,尤其对于团队的管理人员或者说带头人,把握稍纵即逝的机会,做好前期准备工作必不可少。项目主要管理人员能够甄别业主重要关切点,做好提前准备工作,不在事后亡羊补牢,引导业主舆情,可以成功提升业主满意率。做物业市场拓展也是同理,不打无准备之仗,集中兵力攻克重点潜在项目,既不浪费公司资源也提升了成功率。
激情是一种动力,是实现工作价值的最为有效的方式。如果一个人只是为了薪水而工作,那么他的生活将因此陷入到平庸之中。而如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业,他就会把工作看成一种学习和良好方式,把单调无趣的日常工作,看成充满激情与成就感的事业,并在每一天的任何一个工作的环节和细节上努力。阿伯拉肖夫深得管理精髓,他透过聆听士兵们的需要,帮每个人确立了自己的方向,极大地鼓舞了士兵的士气和激情,使得舰上的每个人都干劲十足。
每一个员工都期望把自己的工作做好,都期望透过自己的努力来增加收入,提升职务,获得认可,没有人愿意一事无成。如果你在工作之初就下定决心,必须要出色地完成每一项工作,绝不半途而废,有了这种激情,我们的内心深处会时刻提醒,“这是由我完成的一项工作,我要追求尽善尽美”。同时,要以自己的激情,感染下属,带动下属的用心性,你的成功就能被事实证明。所以,无论从事何种工作,必须要全力以赴,持续激情。
《这是你的船》没有完全读完,因为它是一本读不完的书。是什么造就了优秀的企业和员工?是什么决定着企业发展?每个企业都在诠释、创造和实践着自己的管理模式、企业文化、职业精神和价值观念。但愿,所有读过或者准备去读《这是你的船》的人,都能用职责、忠诚、激情去创造、管理好属于自己的船。
利用周六半天的时间,认真的拜读了《这是你的船》第八章作者关于打破成规(不是常规)鼓励革新、充分调动下属学习的积极性以及工作过程中注重技巧,同时确保团队成员有展现自我的平台,很有触动,特分享如下:
每个企业就象是一艘航行在大海中的船,无论是刚刚启航,还是遨游四方,无一例外的就是它需要前进的动力。而动力来自于哪里呢?如何才能一向持续着动力呢?几乎所有的企业都在试图找出准确的答案,而现代管理理论中总是不断地从各种角度去诠释,因为管理是一种不可量化的艺术。《这是你的船》一书中,作者以亲身经历的一些事情,去诠释了管理的艺术。其实我觉得所谓“管理”就象是一面“镜子”,你所想要的结果其实就在你的面前,也就是管理者自身。
谈到管理,绝大多数人会觉得那是象征着一种权力和至高无上的地位,这种观点必然导致单方面的命令,没有反馈,也谈不上“管理”,因为此时的天平是失衡的。任何事物都有两个方面,管理者所想要到达的目标以及期望下属成为的样貌,是能够透过“镜子”反射出来的。管理者对待事物的态度、行为、言语等,都会影响到下属。其实,这便是企业文化的由来。因此,如果管理者期望下属做到团结一致、有职责感、忠诚、富有激情、做事认真严谨,那么管理者务必自己首先要做到,因为你是你下属的“镜子”。
反过来也是一样的,管理者只要看看自己下属的样貌,就能够明白自己做事是什么风格的,因为你的下属同样也是你的“镜子”。管理者与下属之间想要做到“镜面反射”,其实也不难,我仅就以下几点谈谈自己的看法。
第一,确定一个被整个团队所认同的统一的目标。一荣俱荣,一损俱损,管理者的成就是建立在下属的成就之上的。管理理论中很重要的一部分就是团队精神,当一个团队拥有着很强的向心力时,它的力量是不可限量的,因为此时,员工的动力和激情将被完全的激发出来。而这种向心力其实就是一个被整个团队所认同的统一的目标,所有人将围绕着这个共同的目标前进。
第二,将这个统一的目标以公开的方式准确的传达给下属。诚然,一部分管理者其实是严以律己的,但是却会总是不停的抱怨下属做事不用脑子,做事的结果与自己想象的相去甚远。其实,那并不必须是下属没有恪尽职守,而是你是否确定有准确的表达出你的指令。如果你的下属所理解的事情与你的指令并不一致,那么就必须不会另你满意。
第三,就是放权。放权并不等于放任自流,其实那是信任的表现。当下属在相对规定的范围内,得到更大的自由度和自主性时,就会更加严苛的要求自己,因为他们觉得自己得到了尊重和信任。当他们自主的去完成一件事情,并获得肯定的时候,他们所得到的不只是薪水和职位,而是成就和自我价值的实现。根据“马斯洛需求层次理论”中描述,自我实现是每个人的最高需求,也是每个人追求的最终目标。适度的放权,会让管理者得到意想不到的收效,那绝比较装摄像头监视下属的一举一动要明智的多。
总结来讲,这是你的船,就是要每个人都建立强烈的归属感,做事是对自己负责,而不是对管理者负责。管理者手中时刻要拿着一面“镜子”,不断的提醒自己,“这就是你下属的样貌!”,这样就能够一向持续着客观的角度看待问题。
这是你的船,这是你的企业,用好自己手中的“镜子”,反射出理想的企业!
“这是你的船!”,这句熟悉而又久违了的话语再次在我的耳边响起,让我深思,催我振奋。
《这是你的船》作者迈克尔·阿伯拉肖夫原本就是美国海军导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长,书中讲述的是他管理军舰的故事。当阿伯拉肖夫接任“本福尔德号”舰长时,这艘配备了当时美国海军最先进装备、价格不菲的舰艇却并没有真正发挥其应有的作用。舰上官兵士气低迷,很多人厌恶呆在这艘船上,甚至大家都想着赶紧退役。
阿伯拉肖夫接任舰长后,意识到要想改变这种状况,首先务必改善自己的领导水平。“领导者务必首先学会克服自身的局限,他们务必把组织的目标放在个人的利益之前”,有了这样的理念,阿伯拉肖夫舰长凭着自己的坚定、智慧与诚挚,两年之后,状况有了彻底的改变,全舰官兵上下一心,整个团队士气高昂,“本福尔德号”成了美国海军的一艘王牌导弹驱逐舰。而在这个过程中,阿伯拉肖夫最常说的一句话就是:这是你的船!
“这是你的船”,就是这句简短的话语成了“本福尔德号”全舰310名官兵一致的口号,大家自然而然凝聚成了一支充满自信、干劲十足的团队,不仅仅同舟共济,而且每个人都学会了对自己的行为负责。阿伯拉肖夫成功地把这艘导弹驱逐舰改造成为美国海军公认的典范!
阿伯拉肖夫在《这是你的船》一书中以看似平静的叙述传递着人文管理的思想,字里行间闪烁着管理智慧的火花。通读全书,我受益匪浅。
书中提到,发号施令并不能帮忙领导者实现自己的意图,真正的领导是透过以身作则来实现的,而不是简单的行政命令。无论你喜欢与否,你对你的下属都有着巨大的影响,他们事事都会从你身上找到原型。如果你说了谎,他们就会认为自己也能够撒谎;同样看到你敢挑战权威,他们也就敢于打破成规。因此,作为一个领导者你绝对不能忽视自己对下属可能产生的影响,而应以身作则,努力做好“水兵”们的榜样。我想,这正是阿伯拉肖夫舰长在一开始就提到树立典范的原故。
《这是你的船》,阿伯拉肖夫透过自己的亲身经历将管理的精髓呈现给我们,在我看来,阅读这本书也是一个真正了解学习管理的过程。
说到管理,我们多数人都会觉得那是象征着一种权力和至高无上的地位,其实这种观点必然导致单方面的命令,没有反馈,也谈不上“管理”,因为此时的天平是失衡的。阿伯拉肖夫舰长在上任不久便与水兵进行一对一的谈话,并透过这种方式与每一位水兵建立起私人关系,以此来达成一种一致的目标,使得水兵们把自己的命运与“本福尔德号”联系起来,贡献自己的力量和才智。与此不同,许多领导者往往只是习惯于传达一种命令,要求员工做到什么程度,并没有从员工的角度思考问题,结果就是命令的执行,长此以往,工作就会变得毫无乐趣。
而一个对工作没有热情的员工何谈能对公司做出突出的贡献呢?相反,领导者如果能多从执行者的角度思考问题,就会使管理变得简单,你与员工的距离就会越来越近,员工会认为受到了应有的尊重和赏识,工作就会更加充满激情,同样管理者也就能更清楚地发现存在的问题并及时加以解决。因此,如果管理者期望自己的下属要做到团结一致、有职责感、忠诚、富有激情、做事认真严谨,那么管理者务必自己首先要能做到,因为你就是你下属的“镜子”。
我自己也是一名船长,看了《这是你的船》,我不仅仅由衷钦佩阿伯拉肖夫那卓越的领导、管理潜力,同时更为他的领导方略和管理技巧所折服。阿伯拉肖夫跟我们分享了如何透过树立典范的方式来实现领导;如何在与下属沟通的过程中认真地聆听他们的意见和推荐;如何在布置任务的过程中与下属有效的沟通;如何在组织中营造一种相互信任的氛围;如何在实现目标过程中把关注的重点转移到结果上面;如何谨慎地冒险;如何摆脱成规旧俗;如何帮忙人们建立自信;如何实现整个组织的团结;以及如何尽可能地提高组织成员的生活质量等等。其中,让我感触颇深的是沟通的重要性。
阿伯拉肖夫在接管“本福尔德号”后,就开始研究建立畅通的沟通管道,他想方设法使用一切办法来持续上下级的沟通,如私人电子邮件、每日新闻播报、路边谈话、灯光表演等。以各种方式向员工清晰地传达工作目标,让员工尽量了解与理解公司的每一项决定,并能畅所欲言,这样极大地提高大家的工作效率,避免犯错。显然一个团队要真正做到彼此信任,同心协力,有效的沟通是必不可少的。当我们抱怨怀才不遇的时候,很可能是我们没有跟上司进行有效的沟通。有时我们可能会畏惧于领导的权威,也可能是羞于开口,但有效的沟通是务必的。我们在了解领导的想法的同时,也要让领导了解自己的想法,尽管你的想法不必须能得到领导的认同,但起码你要了解领导的想法,也就是了解了自己工作的方向和重心,这样才能让自己的步伐与团队一致,让自己的努力成为团队前进的合力,而不是阻力。
阿伯拉肖夫对水兵说:这是你的船,所以你要对它负责,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运,所有属于你的事,你都要自己决定,你务必对自己的行为负责。从那以后,“这是你的船”便成了“本福尔德号”一致的口号,所有官兵都觉得管理好“本福尔德号”就是自己的职责。由此看来,阿伯拉肖夫在管理上另一条成功经验,就是要建立员工的主人翁意识,使全体员工都有一种使命感、归属感,让大家明白,在这艘船上,你务必时刻牢记这样一个现实:你是这艘船的主人,而不是一个乘客。你务必以主人翁的心态来管理和照料这艘船。
既然你已经是这艘船上的一员,你就就应在船长的指导下,努力履行自己的职责和义务,认真做好船长交给你的每一项工作。即使没有任何具体的交代,你也就应主动地承担起职责,努力做好自己份内的事情,维护保养好这艘船。同样,在一个公司里,你、我、我们大家,无论身居何位,我们都是一个整体,我们做的任何一件事都就应对公司负责,对这个大家庭负责。工作中我们还应少一些抱怨,多一份职责;少一些推诿,多一份认真。因为这是你的公司!这个公司承载着我们的梦想与期盼,与我们的利益息息相关,我们只有同舟共济,才能乘风破浪,最终到达理想的彼岸。
是时间吗?
时间久了才发现,其实你并不了解我,其实我们并不适合做朋友。
下课了,想找你,你却和其他人先走一步。
上课了,你没带书,想和你一起看,却发现,你早已到了她的身边。
我们真的合适吗?我好多次问过自己。每次闹别扭都是我先认输,去讨好你,和你和好。每次都任你欺负,只是为了不失去你这个朋友······
我和汤圆闹别扭了,我这人就是这样,不理一个人这辈子都不会理她。唯独对你这条没用。
我和她闹别扭,你站在他的那一边,我和周围的人吵架。你总是站在他们那边,我呢?我对你来说算什么?
上一次闹别扭,你写QQ邮件告诉我,每当你讲话我没回话的时候,你就觉得自己真贱,可你想没想过,我一直都是那样的,你有没有觉得我贱呢?
三年,我为你笑过,为你闹过,为你打抱不平过,同样也为你哭过。不过现在的我想明白了,迟早要分开,那就爽快点,直接绝交吧虽然······会有不舍,虽然······会难受,但总比看着你和别人在一起笑,自己在一旁看着,落寞着好吧。
丫头,不论在你心里我是怎样的.,自私的,高傲的,自视清高的,自恋的,讨厌的,话多的,惹人烦的。在这里我只想对里说,你是我生命中最特别的那个存在,不过是在之前。
不论以后怎样,我都希望你快乐,毕竟我们以前是朋友。
园岭,你在我心中就是一个美丽的大花园。令我印象最深的是,道路两旁,郁郁葱葱的树木,在春末夏初时,树干上冒出了嫩绿嫩绿的枝芽,焕发出春的希望、夏的召唤,一派勃勃生机的景象。盛夏来临时,我和小伙伴们在枝繁叶茂的大树下追逐着、嬉戏着,留下了我们欢快的、银铃般的笑声。还有那平整如地毯般的草坪,可以让我和小伙伴们尽情的'翻跟头、欢快地做游戏,激情四射地踢足球。路边的花坛一年四季都盛开着一簇簇怒放的鲜花,姹紫嫣红,五彩缤纷。微风吹来,花儿们就像亭亭玉立的少女,随风舞动……
园岭小学——我的母校,你是园岭片区这个大家庭里一颗最为闪亮的明珠。园岭小学是广东省的一级学校,也是国家级的“科研示范基地”。每天早晨,我踏着欢快的脚步,听着悦耳的鸟鸣走进学校,校门口的值日生就像英姿飒爽的小哨兵,微笑着欢迎我们的到来。走进校园,你便会听到同学们朗朗的读书声,那声音,整齐、悦耳、有力量。随后,映入眼帘的是那宽大的、绿草如茵的大操场。随后,便到达了高大、雄伟的新教学楼。它就像一艘大船,带领我们遨游知识的欢乐海洋。每次下课后,我们就会鱼贯而出,冲出教室,有的靠着栏杆欢快地聊天,有的和别的同学嬉戏,有的安静地写作业……我们的老师既严格负责,又和蔼可亲。五年来,我在园岭小学从一名懵懂无知的小朋友成长为一名有理想、有愿望,希望每天都能学到新知识、新本领的小少年。感谢你们,我敬爱的老师,带我走上这吖条快乐求知路。
说到园岭,不得不提到能够便利我们生活的交通、购物和娱乐。尤其园岭片区的农贸市场,虽然味道有些不够友好,但那里面有琳琅满目的食材,供美食家们创作使用。记得有一次,我随爸爸一起去购买海鲜。在市场里,我看见了张牙舞爪的螃蟹和龇牙咧嘴的鱼类、贝类,它们形态各异,有的像大蜗牛在水里慢慢蠕动,有的就像一片老虎皮在水波中大摇大摆的晃动。当我们把这些海鲜买回家,妈妈就会像魔术师,变造出丰盛美味的海鲜大餐给我们享用,吃得美滋滋。
为使我们更加惬意地生活在园岭片区,我也要道出几点你的不足之处,希望你能一天更比一天好。我希望园岭的停车位能够更多一些,这样,道路就不会那么拥挤;我希望过往的车辆能够再慢一些,这样,行人才能从容地过马路;我希望大家把垃圾都扔进果皮箱,垃圾不落地,这样,我们生活的大环境才会更加美丽整洁;我希望人与人之间更加以礼相待,少些争吵,这样,我们的生活才会更加和谐美好。
园岭,我的家,美丽的园岭,我爱你!
第一,要把自己始终视为中国人寿财险这条大船上的一员。从踏入国寿财险的第一天起,我们做好了终身在船上航行的准备,与公司同命运,共患难。公司发展、经营的好坏,社会形象的如何,与我们每一名员工都息息相关。加入中国人寿财险公司近五年时间,经历了国寿财险从筹建到成熟、壮大的历程,个人也得到省、市公司领导、同事的关心、帮忙,经过不断的历练而逐步成长成熟起来,这一切都得益于这艘船上有一位英明、睿智、尽职的船长,得益于全体人员的和谐、奋进。
第二,作为国寿财险xx公司这艘航船上的一员,对工作具有持续的用心的职责感。对于一名管理者和员工来说,工作意味着职责,认真负责地对待自己的工作,承担起公司、领导所赋予的职责。每一个员工都对企业负有职责,无论他的职务高低。“职责保证一切”,职责保证了服务,保证了敬业,保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。所以,艾伯拉肖夫认为“被赋予的职责越多,他们学到的东西也就越多。”透过持续不断的对工作的职责感和主动性,去实现个人和公司的共同成长。
第三,“这是你的船,要让它成为最好的。”提醒我们注意:公司上下无论是管理者还是员工,公司不单是管理者的船,更是全体员工共同的船。“系统争先进,行业争一流”这不单是口号,更是奋斗的方向和目标。省分公司邱总反复强调,xx作为经济、文化大省,我们要加快发展的步伐,要找回在全国应有的位子;要成为规模和利润贡献基地,人才成长基地,创新经营基地;要透过大家共同努力,让xx公司员工的收入福利、工作环境在行业处于领先。为此,在工作中我们应当多一份认真,多一份职责,多一份敬业,少一些抱怨、少一些理由。
第四,工作关键在于落实。落实就是把政策、计划、措施等等落到实处,到达解决问题,推进工作的目的。抓落实是领导工作的一个基本环节,也是任何组织成员的一项重要职责。应对失败总把职责归咎于战略决策的失误,其实不然,关键问题是组织缺乏落实力,没有落实就没有成功。对一个企业来讲,抓落实是每位员工义不容辞的工作,不脚踏实地的抓好落实再理想的目标也不会实现,再正确的政策也不会发挥其应有的作用。“空谈误国,实干兴邦”,目前公司处在重要的战略机遇期,发展的阻力也日益凸显,只有攻坚克难,脚踏实地才能赢得发展主动权,才能开创发展的新局面。
第五,如何做好本职工作?银行保险业务是公司现阶段乃至今后销售的重要渠道之一,是推动公司持续发展的诸多发动机之一,但目前由于渠道建设刚起步,人员偏少等其应有的作用没有得到充分发挥。作为省公司银邮业务部,一是要认真贯彻落实总、省公司关于渠道建设、队伍建设、业务发展等重要指示精神。二是用心主动抓好年度银邮业务各项工作落实,重点抓好年度业务计划目标的追踪落实。三是加强与各中支的沟通,帮忙基层排忧解难,让基层真正认识,工作只有没想到,没有办不到。四是主动出击,做好省级各银行的沟通协调,用工作的激情去感染合作对象,把应对拒绝的日常工作,看成充满激情与成就感的事业,并在每一天的任何一个工作的环节和细节上努力,在内心深处时刻提醒自己,“这是由我完成的一项工作,是一项事业,我务必努力、加油!”
国寿财险xx公司这艘船已经起航五年了,我们明白,依托中国人寿的实力、品牌,有上级公司的坚强领导,有省分公司总经理室英明决策,我们这艘船必须会在船长的带领下,同心协力,在既定的航线上,不断乘风破浪,以稳健的速度,向着完美的明天迈进。
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